Если в личном кабинете aliexpress вы обнаружили сообщение: данный аккаунт был упразднен (чаще встречается в мобильной версии) — это значит, что вас заблокировали. На это есть несколько причин. Давайте посмотрим каждый из таких поводов для бана.
СКАЧАТЬ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ALIEXPRESS
Что делать, если аккаунт на алиэкспресс был упразднен?
При входе на сайт вы увидели надпись:
«Данный аккаунт был упразднен. Пожалуйста, используйте другую учетную запись для входа»
При этом вы не можете делать новые заказы, но видеть старые и незаконченные и открывать спор на них можете.
В первую очередь, нужно понять: почему вас заблокировали? И оттуда уже находить способ решения.
Aliexpress. Аккуант упразднен. Что делать? как быть в данной ситуации?
Неверные данные
Самое безобидное, что может быть. Просто проверьте клавишу caps lock и язык, на котором вводите пароль. Если вдруг забыли его, запросите доступ на свой e-mail.
Не активировали аккаунт на почте
Если в течении трёх суток после регистрации вы не подтвердили почту, то вас заблокируют. Теперь, чтобы снять блок, нужно рядом с сообщением о бане найти кнопку «Account reactivation» , нажимаем на неё и прикрепляем скан паспорта.
Случайно удалили аккаунт
Часто бывает такое, что пользователь сам случайно удаляет аккаунт. Чтобы восстановить его, обратитесь в службу поддержки aliexpress .
Совершаете противоправные действия
Если ваш аккаунт уличили в мошенничестве, то после бана, вы никогда уже не сможете восстановить его. Останется только создавать новый.
Открыли слишком много споров
Если споры по активным заказам превышают 50%, то вас могут заблокировать. Продавцы Алиэкспресс имеют право подать жалобу на покупателя.
Практика показала, что восстановить аккаунт в этом случае практически невозможно. Создаём новый.
Несколько аккаунтов с одной информацией
Если у вас есть два действующих аккаунта, с одними и теми же данными, то администрация примет это за мошенничество. И конечно же вас заблокируют. Как и в случае с предыдущей причиной, вряд ли аккаунт подлежит восстановлению. Придётся создать новый.
Если вы не нашли причину выше, обращайтесь в службу поддержки . Конечно придётся потратить много времени на восстановление аккаунта.
Вам также могут и отказать. Тогда ничего не останется как создать новый профиль и заново начать набирать рейтинг покупателя. Хотя если рейтинг у вас был небольшой, то и ничего страшного.
Последние несколько дней рунет обсуждает неожиданную новость. Мол, AliExpress совсем обнаглел и начал в одностороннем порядке блокировать аккаунты россиян .
Тех, кого якобы заблокировали, подозревают в мошенничестве – и даже не дают объяснений, почему так произошло.
Информацию запустил печально известный сайт «жёлтых» статей, который вы все тут знаете. Начинается на букву «А», остальное либо знаете, либо лучше даже не ищите. Не хочется поднимать ребятам ТИЦ.
По непонятной причине некоторые крупные СМИ растиражировали вброс, включая Известия и Российскую Газету . Пора разобраться, что это было.
Факт: аккаунты россиян действительно блокируют , но в 95% случаев за дело и в гораздо меньших масштабах, чем это сообщалось.
За что на AliExpress можно получить бан или блокировку аккаунта?
На AliExpress есть несколько правил, за нарушение которых аккаунт могут заблокировать. Среди них накрутка рейтинга покупками друг у друга, торговля рейтингом, размещение не соответствующих описанию товаров и тому подобные очевидные вещи.
В данной ситуации нас интересует раздел, посвященный политике защиты покупателя – Buyer Protection Program , которая распространяется на абсолютное большинство товаров с Али.
По этой программе вы можете вернуть деньги за купленный товар, если не получили его в установленный срок; если приехал не тот товар; и если товар приехал в поврежденном виде.
В таких ситуациях пользователь должен открыть так называемый «спор » – решение вопроса с продавцом. Если спор не заканчивается решением проблемы, в дело вмешивается та самая программа защиты покупателя. Вы получаете деньги обратно.
Система во многом автоматизирована: неразрешенные споры не проверяются человеком-модератором. По умолчанию покупатель прав.
Поэтому программа защиты покупателя подчиняется ряду запретов , по которым нельзя:
В самой программе мало нового: так же образом работают, например, eBay с PayPal . Их условия аналогичны: пользуйтесь возвратом на здоровье, но если будете злоупотреблять, не обижайтесь на бан и блокировку.
Программа возврата средств в целом удобная и хорошо ложится на печально известные реалии Алиэкспресса. Но стоит добавить к ним нашу легендарную русскую смекалку , и… в общем, вы уже догадались, что происходит.
Почему AliExpress блокирует россиян? Что они сделали?
Быстро выяснилось: таких каналов много, но еще больше – сайтов и пабликов в социальных сетях, которые промышляют одним и тем же.
В России набрала популярность практика «абьюза» (с англ. abuse – злоупотреблять) программы защиты покупателя AliExpress. Этот вид мошенничества резко распространился из-за безнаказанности со стороны российских правоохранительных органов.
Продавец из Китая не пожалуется в полицию РФ, да и та вряд ли возьмётся за такое мутное дело.
В чем суть абьюза программы защиты Алиэкспресса? Если коротко:
1. Вы заказываете товар на соседний адрес, имя и через ранее незасвеченную карту. QIWI и Кукуруза очень популярны.
2. Когда товар уже отправлен со склада, вы ищете несоответствия, нарушения правил AliExpress или недостатки в его описании.
Или если товар уже поступил, вы ищете любые расхождения с описанием. Среди популярных – другие логотипы, подделка, разная комплектация и так далее.
4. Продавец либо соглашается, либо отказывается. Дальше как повезёт: если спор проверят модераторы и согласятся в вами, деньги вернут частично или полностью, а товар останется у вас.
5. Повторяем эти пункты бесконечно, меняя явки и пароли.
На первый взгляд, система слабо походит на мошенническую: раз товар не соответствует описанию или нарушает правила площадки, то по правилам AliExpress его покупатель может вернуть деньги.
Но мошенники ставят это дело на поток. Они специально ищут и делятся друг с другом товарами на AliExpress, к которым можно предъявить претензии после заказа – и тем самым получить вещь бесплатно.
Теперь вернёмся к блокировкам аккаунтов в AliExpress. Ни одно из правил сервиса не запрещает заказывать товар, номинально нарушающий правила площадки. Но одновременно с этим запрещается:
Собственно, именно этим пунктом руководствуется система антифрода AliExpress, когда раздает баны. Это может происходить вручную после жалоб продавцом, а может случиться и автоматически – когда, например, вы открыли спор на 70 и более процентов своих заказов с площадки.
Окей, допустим, меня забанили. Как разблокировать аккаунт на AliExpress?
Утверждения российских сайтов о невозможности снять бан преувеличены – так считает PR-менеджер AliExpress в России Антон Пантелеев .
Если аккаунт попал под подозрение, то блокировку можно оспорить через систему апелляции.
В большинстве случаев доступ возвращают, особенно если пользователь объясняет внятно, с чем связаны проблемы. Мало ли что случилось.
А вот если объяснить не может (или не хочет, как в случае с мошенниками), то аккаунт остается заблокированным.
Чтобы разблокировать аккаунт на AliExpress, свяжитесь со службой поддержки через бота Еву в онлайн-мессенджере AliExpress .
Переключитесь в чате на «живого» человека и объясните ему ситуацию на английском, затем ответьте на ряд наводящих вопросов.
У вас узнают, открывали ли вы споры – и если да, то потребуют объяснить в подробностях причины и предоставить доказательства своей правоты .
Если вы не абьюзили (простите, последний раз употребляю это слово) систему защиты покупателя, аккаунт без проблем разблокируют. Большинство мошенников, впрочем, предпочитают не заморачиваться и идут делать новые акки.
Так что спим спокойно, любители Алиэкспресса. Всё ОК
Некоторые пользователи сайта Aliexress могут столкнуться с тем, что их аккаунт упразднен.
В этой статье мы расскажет от том, что значит упраздненный аккаунт и какие причины бывают для этого.
Что значит на Алиэкспресс "аккаунт упразднен"?
Если Ваш аккаунт на Алиэкспресс упразднен, то при входе на сайт Вы увидите надпись:"Данный аккаунт был упразднен. Пожалуйста, используйте другую учетную запись для входа"
на Алиэкспресс можно увидеть мобильном приложении и подразумевают под собой то, что Ваш аккаунт заблокирован.
Вот так выглядит надпись в мобильном приложении:
Для того чтобы удостовериться действительно ли Ваш аккаунт заблокирован попробуйте ввести свой логин и пароль на официальной странице https://ru.aliexpress.com на компьютере (ПК) или ноутбуке.
Причины упразднения аккаунта на Aliexpress?
Причин для упразднения аккаунта на сайте Алиэкспресс может быть несколько, рассмотрим каждую из них.Не подтвержден e-mail
При регистрации на сайте Aliexpress
Вы указываете почтовый адрес, на который приходит письмо, в котором есть ссылка, нажав на которую Вы
должны подтвердить регистрацию на нем. В случае, если вы не подтвердите свой e-mail Вы не сможете приступить к покупкам, поскольку не сможете попасть в свой аккаунт.
Для подтверждения пользователю отводится 3 дня.
Пользователь создал несколько аккаунтов
Если у вас два или более созданных аккаунтов
Неправильные логин и пароль
При входе в личный кабинет может возникнуть вопрос с упразднением аккаунта, если вы вводите неправильные данные.
Поэтому проверьте праильность вводимых данных, проверьте язык ввода, не стоит ли Caps lock и т.д. и попробуйте попытку еще раз.
Вы удалили свой аккаунт
Если Вы ранее удалили свой аккаунт и хотите в дальнейшем совершать покупки на сайте Алиэкспресс, Вы можете обратиться в службу поддержки Aliexpress c просьбой восстановить аккаунт.
Далее Вам поступят инструкции о том, что Вам необходимо сделать.
Удаляя аккаунт, покупатель может видеть и контролировать свои действующие заказы, но новые покупки сделать не может.
Вас уличили в мошенничестве
На Алиэкспресс встречаются не только недобросовестные продавцы, а и такие же покупатели, поэтому если Вас уличили в каких-либо мошеннических действиях, то есть все шансы, что ваш аккаунт могут заблокировать.
Покупатель открывает много споров
Если покупатель достаточно часто открывал споры (злоупотреблял правом) и на него поступили жалобы от продавцов.
Есть есть ли смысл восстанавливать заблокированный аккаунт на Алиэкспресс?
Если вы на сайте Алиэкспресс недавно, у Вас нет неполученых заказов и вы не дорожите историей сделок, то смысла восстанавливать аккаунт особо смысла нет.У пользователей, которые давно и на постоянной основе покупают на сайте товары, есть некоторые привилегии в виде рейтинга, бонусов и так далее, поэтому восстанавливать аккаунт всегда есть смысл.
Что делать, если Вы обнаружили, что Ваш аккаунт упразднен на Алиэкспресс?
Если Ваш аккаунт на Алиэкспресс упразднен, в большинстве случаев, советую обращаться в службу поддержки Aliexpress с вопросами и просьбами восстановить Ваш аккаунт и если Вы не нарушили правила установленные на сайте Алиэкспресс, администрация Али проведет проверку и поможет Вам восстановить Ваш аккаунт.Остались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях
Совершая покупки в интернет магазине Aliexpress com пользователь может столкнуться с тем, что его аккаунт заблокирован. В этой статье мы попробуем разобраться, почему может быть заблокирован и что можно предпринять для его разблокировки, ведь под блокировку может попасть как новичек, так и опытный покупатель.Почему аккаунт на Алиэкспресс заблокирован?
Администрация интернет магазина Aliexpress на русском имеет право заблокировать аккаунт пользователя в нескольких случаях.1. Мошенничество
Если пользователя (покупателя) уличили в мошеннических действиях по отношению к интернет магазину Алиэкспресс, администрация сайта его блокирует. Под мошенничеством, например, подразумевается использование чужих данных банковской карты, кошелька и т.д.
2. Безопасность
Администрация сайта Aliexpress может времено заблокировать Ваш аккаунт в целях безопасности при этом от Вас потребуется,
например уточнить некоторые свои данные.
При блокировке аккаунта в целях безопасности, от Вас при вводе логина и пароля будет выскакивать предупреждение
о том, что аккаунт временно не доступен по причинам безопасности (You account is temporarily unavailable due to
security reasins).
Для того, чтобы разблокировать Ваш аккаунт нужно будет перейти по ссылке «Appeal for account
reactivation», которую Вы увидите этой же странице о блокировке.
Все что нужно в этом случае сделать это заполнить необходимые данные. После проверки предоставленной информации, Ваш аккаунт будет успешно разблокирован.
3. Вы не активировали свой аккаунт
При регистрации на сайте, пока Вы не подтвердите свой аккаунт, Вы не сможете покупать товары на Алиэкспресс. Для активации своего аккаунта, Вам нужно зайти на свой на почтовый ящик (адрес) и открыть письмо от сайта Алиэкспресс с просьбой подтвердить создания аккаунта, нужно будет перейти по ссылке тем самым подтвердив что Вы реальный человек.
Зайдите в свой почтовый ящик (эмейл), там должно появиться новое письмо от сайта Алиэкспресс, в котором будет ссылка, выделенная синим цветом, по которой нужно перейти, чтобы подтвердить Ваш зарегистрированный аккаунт.
4. Покупатель злоупотреблял своими правами
Если администрация интернет магазина Aliexpress посчитает, что вы злоупотребляли защитой прав покупателя на сайте.
Злоупотреблением защиты прав покупателя считаются такие случаи:
- Вы уже получили компенсацию от продавца и после этого открыли спор.
- Вы получили посылку, но открыли спор указав причину «Товар не получен».
- Вы открыли спор по причине «Товар не соответствует описанию», а на самом деле товар соответствует описанию.
- Открывать споры очень часто.
- Открываете спор с целью выпросить в дальнейшем скидку.
- В споре указываете не правдивую информацию или предоставляете ненастоящие доказательства (например, фото или видео левых товаров).
5. Блокировка аккаунта из-за большого количества оформленных, но неоплаченных заказов.
При большом количестве оформленных, но не оплаченных заказов на покупателя могут быть наложены санкции, например, полная блокировка аккаунта.
В таком случае советую обратиться в службу поддержки Алиэкспресс с просьбой восстановить доступ и тщательно обосновать ваше желание.
Что делать, если аккаунт на Алиэкспресс заблокирован?
На сайте аliexpress есть два вида блокировки: временная и постоянная, поэтому возникает вопрос, что делать если аккаунт временно заблокирован?Аккаунт заблокирован навсегда
При блокировке аккаунта на сайте Aliexpress навсегда, при входе на сайт Вы увидите надпись: «Ваш аккаунт был заблокирован. Вам не разрешено подавать новые жалобы» это означает, что его разблокировать будет нельзя.
В таком случае рекомендую регистрировать новый аккаунт (если одна почта, то скорее придется регистрировать и новый почтовый ящик).
Аккаунт временно заблокирован
Если Ваш аккаунт в интернет магазине заблокирован временно «Ваша учетная запись временно недоступна по соображениям безопасности», то Вам необходимо выполнить требуемые действия, например, подтвердить активацию своего аккаунта или предоставить дополнительную информацию. После проверки ожидаемых данных, администрация сайта разблокирует Ваш аккаунт.
Есть ли смысл восстанавливать аккаунт на Алиэкспресс?
Если вы на сайте недавно и у Вас нет неполученых заказов и вы не дорожите историей сделок, то смысла восстанавливать аккаунт особо смысла нет.
У пользователей, которые давно покупают на сайте, есть некоторые привилегии в виде рейтинга, бонусов и так далее, поэтому восстанавливать аккаунт всегда есть смысл.
Если у вас возникают любые вопросы по поводу восстановления доступа к личному кабинету, обращайтесь в
Некоторые покупатели все чаще начали сталкиваться с уведомлением “Данный аккаунт был упразднен Алиэкспресс” , которое отображается в мобильном приложении.
По словам пользователей, они могут проверять старые заказы, участвовать в спорах, но новые заказы оформлять не получается. Столкнувшись с подобной проблемой, необходимо попробовать авторизоваться в полной версии сайта на компьютере. Если войти в аккаунт не удалось, значит это не временная системная ошибка и необходимо разобраться в причине появления данного уведомления.
Что делать, данный аккаунт был упразднен Алиэкспресс?
Уведомление с информацией об упразднении аккаунта на AliExpress не всегда является безнадежной ситуацией, поэтому в статье ниже мы описали возможные причины и пути решения данной проблемы.
Аккаунт удален покупателем самостоятельно
Иногда сообщение “Данный аккаунт был упразднен AliExpress” является следствием того, что покупатель самостоятельно удаляет аккаунт.
В такой ситуации нужно без промедления обратиться в службу поддержки AliExpress и попросить их восстановить аккаунт. Отметим, что писать в поддержку нужно в рабочее время, так как русскоязычный чат доступен не круглосуточно.
Не был подтвержден адрес электронной почты
После регистрации на AliExpress необходимо произвести процедуру подтверждения адреса электронной почты, на который система высылает письмо с ссылкой для активации. Новый покупатель должен подтвердить почту в течении 3-х дней. Игнорирование этой процедуры может быть причиной блокировки аккаунта.
Чтобы решить эту проблему необходимо попытаться войти в аккаунт и на странице с уведомлением о блокировке нажать на кнопку «Account reactivation». Откроется форма для восстановления аккаунта, которую нужно заполнить, а также прикрепить скан документа, подтверждающего личность покупателя. После отправки запроса администрация просматривает его и если нет никаких замечаний – восстанавливает аккаунт.
Большое количество открытых споров и мошенничество
Отметим, что блокировка аккаунта без возможности восстановления приводит к потери рейтинга и всей истории покупок. Для дальнейшего пользования интернет-магазином AliExpress придется создавать новый аккаунт.
