Web-push - это принципиально новое оружие маркетинга. Главные его особенности - с посетителей не нужно собирать контактные данные, а само сообщение приходит мгновенно прямо в браузер (не нужно проверять почту, обновлять страничку или выполнять другие условия).
Пожалуй, для электронной коммерции инструмент даже полезнее, чем для новостных сайтов - вторые уже давно активно используют его. Первые пока что медлят - тем благоприятнее почва.
Это руководство подробно расскажет, как работает механика веб-push уведомлений и продемонстрирует, как такие уведомления может использовать в своих целях интернет-магазин.
Шаг 1. Настраиваем всплывающее окно подписки на push
Как только посетитель заходит на сайт вашего магазина, в углу браузера появляется примерно такое окно, предлагающее разрешить или запретить web-push:
Особенности окна подписки:
- Текст в окне нельзя изменить, он задается браузером и будет в том же виде, что и на скриншоте: «yoursite.ru запрашивает разрешение на: показывать оповещения». И две кнопки: «разрешить» и «блокировать».
- Технология работает как для десктопных, так и для мобильных сайтов.
- Такое окно - это 100% opt-in, то есть добровольная подписка на рассылку, что создает вам очень качественную базу лояльных подписчиков.
Шаг 2. Тестируем, что сообщения приходят
Когда пользователь становится подписчиком (то есть технически нажимает на кнопку «разрешить» из предыдущего пункта) - ему начинают приходить браузерные уведомления. Особенность - они должны приходит мгновенно, в десктопный браузер или мобильный, если посетитель находится на мобильной версии вашего сайта.
Веб-push уведомления имеют такой вид:
Все части сообщения можно изменить под себя:
- Установить свой логотип или любое другое изображение (на каждую рассылку можно поставить свое).
- Написать свой заголовок.
- Написать свой текст анонса (125 символов максимум, что в 2 с лишним раза больше, чем входит в push-сообщения мобильных приложений).
- Добавить свою ссылку. Причем она может вести на любой уровень сайта: от главной страницы до странички конкретного товара внутри подкатегории какого-нибудь третьего уровня вложенности. А еще можно добавить UTM-метку, что полезно для анализа эффективности, но об этом позже.
Шаг 3. Выбираем, что пушить
Самый банальный путь использования web-push уведомлений - применять их как инструмент регулярных «ручных» рассылок. То есть фактически делать то же, что делают новостные сайты - отправлять самые интересные и важные новости, сообщать о конкурсах, отправлять ссылки на «скидочные» категории сайта и так далее.
Но всегда найдется, что автоматизировать. Веб-push уведомления идеально дополняют триггерные события - то есть посетители получают интересные им материалы без вашего участия, автоматически.
Что может содержать триггерное push-уведомление:
Краткосрочные события: скидки, специальные предложения. Если, например, вы делаете большую скидку в следующие 24 часа, то просто нерационально извещать об этом по электронной почте, которую большинство открывает раз в пару дней. Web-push - лучший способ доставки таких сообщений.
Персонализированные предложения, основанные на анализе поведения покупателя. Если ваша триггерная пуш-рассылка объединяет усилия с платформой персонализации - вы можете отправлять персональные предложения каждому посетителю. Например, по такому сценарию: посетитель ранее интересовался категорией «автомобильная акустика» - ему приходит уведомление о снижении цены на некоторые модели в этой категории.
Напоминание о брошенной корзине. Ни один другой канал не действует так оперативно: например, вы можете напомнить о брошенной корзине спустя 15 минут после того, как покупатель прервал оформление заказа. Таким образом, вероятность того, что клиент успел купить то же самое в другом месте, будет минимальной. Если сравнить с другими каналами: e-mail действует заметно дольше, а баннерная реклама не всегда попадает в поле зрения («баннерную слепоту» никто не отменял).
Допродажи и перекрестные продажи (upsell и cross-sell). Блоки с товарными рекомендациями на сайте работают, но к ним уже все порядком привыкли. Другой сценарий - рекомендовать сопутствующие и альтернативные товары через веб-push - такой способ моментально фокусирует внимание покупателя на предлагаемых товарах, пробуждает интерес, так как сообщение адресовано конкретному человеку.
Сбор обратной связи. К лиент сделал покупку неделю назад и вы хотите собрать с него обратную связь - например, попросить оценить качество товара и сервиса. Самый короткий путь сбора обратной связи - сделать всплывающую форму прямо на сайте. Но покупатель вряд ли заходит туда каждую неделю. Второй путь, длинный - прислать письмо с кнопкой на форму сбора отзывов. Но покупатель может вообще не прочитать письмо или проигнорировать его. В такой ситуации браузерные веб-пуши - оптимальный способ быстро собирать обратную связь, даже если клиент не находится на сайте в данный момент.
Заключение
Технически внедрить веб-пуши в магазин не так сложно - понадобится пара часов работы программиста или один из готовых сервисов, предлагающих такие услуги (правда, там уже придется ежемесячно платить по тарифу).
Такой подход имеет смысл попробовать, если вы просто хотите потестировать технологию и поиграть с ручными push-рассылками.
Если хотите опробовать все возможности веб-push уведомлений - триггерные события и персональные товарные рекомендации - добро пожаловать в новый сервис REES46. Есть и web-push уведомлений.
Чтобы начать работу со своими web-push рассылками, просто перейдите в нужный пункт меню панели управления REES46. Присоединяйтесь!
Здравствуйте, уважаемые читатели!
Эта техническая статья посвящена в первую очередь всем Вам. Чтобы идти в ногу со временем в октябре 2016 года я прикрутил к своему сайту возможность отправки всплывающих уведомлений push-up для браузеров Chrome и Firefox. Для этого перешёл на защищённое https соединение, да воздаст мне трафиком Гугл и Яндекс.
Что такое Push-up уведомления
Push-up уведомления – это краткие всплывающие уведомления, которые появляются на экране персонального компьютера или смартфона, которые сообщают об обновлениях на сайте и других важных событиях. Например, с их помощью можно поздравить читателей (подписчиков), но не писать при этом «поздравительную» статью.
Изначально Push-уведомления появились как способ взаимодействия мобильных приложений с пользователями смартфонов и планшетов. Однако в последнее время очень популярной стала технология браузерных push-уведомлений или web push.
Как подписаться на web push сайта сайт
Заходя на мой сайт сразу или через некоторое время в экране Вашего браузера появится вот такое уведомление. Нажмите РАЗРЕШИТЬ
Или такое уведомление (на затемнённом экране)
Вам сразу же придёт подтверждение подписки
Теперь Вам будут приходить такие уведомления как только на моём блоге появится новая статья. Иногда провожу анонсы популярных старых статей — возможно и Вас они заинтересуют.
Три простых способа как отключить Push уведомления
Например, Вам стало неинтересно получать новости с моего сайта и Вы решили отписаться.
Два клика мышкой
Всё просто! Для этого можно по очередному пришедшему уведомлению кликнуть правой кнопкой мыши и нажать ОТКЛЮЧИТЬ ОПОВЕЩЕНИЯ
Два клика мышкой в другом месте
Настройка сайта
Если Вы не хотите ждать очередное сообщение, то в любой момент можете отписаться в браузерных настройках сайта. Для этого кликните по замку в адресной строке и перейдите к настройкам сайта
После чего прокрутите настройки до ОПОВЕЩЕНИЙ и нажмите «Настроить исключения»
После чего УДАЛИТЕ мой сайт из исключений для оповещений
Таким образом Вы запретите поступление push уведомлений.
Push уведомления на смартфоне
Для отписки от push уведомлений на смарфоне кликните по замочку в адресной строке мобильного браузера. Далее нажмите НАСТРОЙКИ САЙТА
Нажмите ОПОВЕЩЕНИЯ
Нажмите БЛОКИРОВАТЬ
И второй вариант — нажмите ОЧИСТИТЬ И СБРОСИТЬ
Хотите узнавать первыми о новых статьях — подписывайтесь на PUSH-уведомления об обновлениях моего блога. Если вдруг Вам надоест получать от меня сообщения, то в любой момент Вы сможете отписаться.
Сделайте репост закреплённой записи на моей странице ВКонтакте и получите .
Также здесь Вы можете оставить отзыв о моей рассылке, что Вам понравилось, а что нет.
Push-уведомления - это всплывающие сообщения, которые содержат краткий текст, картинку и ссылку на сайт отправителя. Изначально они использовались только в мобильных приложениях, но в последние годы популярной стала технология браузерных push-уведомлений, или web push.
Для сайтов такие уведомления - эффективный способ формирования собственной базы подписчиков. Для того, чтобы стать одним из них, пользователю достаточно просто нажать на кнопку во всплывающем окне браузера. После этого сообщения web push всплывают со звуком и и поверх всех окон на экране компьютера, даже когда браузер не запущен.
Кто их рассылает и зачем это пользователям
Push-уведомления активно используют новостные порталы, интернет-магазины, туристические агентства и даже некоторые банки. СМИ таким образом анонсируют новые статьи, интернет-магазины - акции, распродажи или обновления ассортимента; турагентства - актуальные предложения по отелям и турам, банки - рассылки по своим продуктам. Кроме этого, так можно получать уведомления об оплате товара, напоминания о продлении тарифов обслуживания, подтверждение информации о выезде/вылете (в случае с турагентствами), и другие оповещения.
Главный плюс push-уведомлений - в отличие от e-mail-рассылок, такие сообщения более адресные. Каждому зарегистрированному подписчику присваивается шифрованная строка (токен). Токен уникален для каждого домена, ключа и типа устройства. Благодаря этому, пользователь, который подписался на web push с рабочего ПК, не будет получать дополнительные уведомления на свой мобильный телефон или личный компьютер. Взять базу токенов чужих подписчиков поэтому тоже невозможно: для каждого сайта токен будет свой.
Почему все жалуются на web push
Недостатки push-уведомлений вытекают из их же достоинств: не все компании используют этот способ по назначению, беспрерывные текстовые сообщения с однотипной рекламой превращаются в спам. Если у пользователя слишком много подписок на уведомления с разных сайтов, в какой-то момент это начинает раздражать.
Как отключить пуш-уведомления в браузере, если они вам не нравятся:
В Google Chrome:
Запустить бразуер Chrome на компьютере, в правом верхнем углу окна нажать на три точки и перейти в «Настройки»;
В нижней части страницы кликнуть «Дополнительные»;
В разделе «Конфиденциальность и безопасность» выбрать «Настройки контента»;
Выбрать «Уведомления»;
Выбрать подходящий вариант:
1) заблокировать все уведомления - отключить параметр «Спрашивать разрешение перед отправкой».
2) заблокировать уведомления от определенного сайта - рядом с надписью «Блокировать» нажать «Добавить», ввести адрес страницы и снова выбрать «Добавить»;
Для того, чтобы вновь разрешить уведомления от определенного сайта, рядом с надписью «Блокировать» надо нажать «Добавить», ввести адрес страницы и снова выбрать «Добавить».
В Safari:
Скрыть запросы сайтов на отправку уведомлений в Safari можно, выбрав меню Safari > «Настройки» > «Веб-сайты» > «Уведомления». В последнем разделе надо снять флажок «Разрешить веб-сайтам запрашивать разрешение на отправку pushуведомлений». С этого момента Safari не будет спрашивать вас при посещении веб-сайтов, которые могут отправлять уведомления. Подключить уведомления снова при необходимости можно также в настройках браузера.
В «Яндекс-браузере»:
Для создания этого браузера использовался такой же движок, как в Chrome, поэтому алгоритм действий здесь будет почти одинаков. Для того, чтобы отключить уведомления, надо перейти в «Настройки», затем открыть «Дополнительные», найти в них раздел «Личные данные» и кликнуть по кнопке «Настройки содержимого». В пункте «Уведомления» после этого надо выбрать «Не показывать уведомления с сайтов» и нажать «Готово».
В Opera:
Нажать на иконку «Меню» со значком Opera, зайти в «Настройки» и в списке разделов выбрать «Сайты». После этого надо в левой части окна найти пункт «Уведомления» и отметить пункт «Запретить сайтам показывать системные уведомления».
В Mozilla Firefox:
Firefox - исключение из всех браузеров: здесь также можно отключить уведомления, отметив галочкой пункт «Не беспокоить» в настройках содержимого, но блокироваться они будут только до того, как вы перезапустите браузер. Пользователям, желающим раз и навсегда отключить push-уведомления, надо открыть в браузере новую вкладку и ввести в адресной строке ввести команду about:config.
После этого браузер покажет предупреждение о риске изменения настроек - нужно подтвердить, что вы его принимаете. Затем набрать в строке поиска dom.push.enabled. В появившемся окне переключить значение параметра с true на false. Это значит, что о push-уведомлениях можно забыть.
Push-технология (push с английского переводится как «толкать», «проталкивать») — это один из способов распространения информации, когда данные поступают на экран устройства (планшета, смартфона и т.д.) на основе установленных параметров. Говоря простым языком, это уведомления, которые передают приложения и которые появляются на экране устройства пользователя.
Первой компанией, которая запустила Push-уведомления для своих устройств, стала Apple — пуш-уведомления появились на операционной системе OS X. В дальнейшем они появились на других операционных системах, в том числе мобильных: iOS, Android, Windows Mobile и т.д.
Push-уведомления — это получение важной информации. Хотите пример? Пожалуйста, возьмем популярный мессенджер Whatsapp. Приложение закрыто, пуш-уведомления включены, устройство подключено к интернету. Когда пользователю (вам) отправляют сообщение, на экране устройства появляется пуш-уведомление с сообщением. Согласитесь, это очень удобно.
Таким образом вы не пропустите важное сообщение, конечно, при том условии, что у вас подключен интернет и, самое главное, разрешено получение пуш-уведомлений.
Выше приведен скриншот для iOS на iPhone, а вот пример пуш-уведомления на устройстве на базе ОС Android:
Но пуш-уведомления не всегда полезны, иногда они раздражают. Простой пример: вы установили игру, поиграли в нее, закрыли ее и благополучно забыли о ней. Спустя какое-то время приложение посылает вам пуш-уведомление — мол, почему вы забыли об игре, поиграйте вновь. Казалось бы, что тут такого? Во-первых, далеко не всех устраивает, что приложение посылает совершенно ненужные сообщения, а во-вторых, такие уведомления могут придти даже глубокой ночью, когда вы спите. Разумеется, это сопровождается звонкой мелодией.
К счастью, пуш-уведомления легко отключить, причем сделать это можно для каждого приложения отдельно.
