В жизни любого человека может произойти такая ситуация, когда Вам может потребоваться получить новую сим-карту для своего мобильного телефона или другого устройства в следствии выхода последней из строя, либо безвозвратной утери.
В таких случаях никогда не стоит паниковать, что пропадут Ваши деньги, так как на новой восстановленной сим-карте будет и тот же баланс, и такой же тарифный план. А если преждевременно подключить специальные сервисы, то и номера на записной книжке также сохранятся, но обо всем по порядку на примере оператора связи Билайн.
1. Вы потеряли сим-карту вместе с телефоном или другим устройством и Вам ее нужно восстановить и получить новую с тем же тарифным планом и балансом. И так, у каждого абонента могут быть разные ситуации, например:
2. Ваша сим-карта вышла из строя или работает некорректно, появляются сбои в отображении контактов, часто пропадает связь и другие проявления неработоспособности.
3. Вы хотите поменять свою старую сим-карту на новую с поддержкой 4G сети, так как Вы приобрели себе устройство с поддержкой сетей последнего поколения.
4. Вы купили себе мобильное устройство, которое предусматривает установку сим-карт стандарта micro-SIM или nano-SIM и Вам требуется замена Вашей старой карточки.
Как Вы видите, ситуаций может быть сколько угодно, но все они ведут к тому, что Вам нужно будет обратиться в ближайший офис компании Билайн, либо к одному из ее официальных дилеров и рассказать о причине Вашего обращения, о том, что Вам требуется получить новую сим-карту. Помимо этого очень важно, чтобы Ваш номер был оформлен документально именно на Вас, на Ваши паспортные данные, в противном случае может потребоваться присутствие того человека, на которого оформлена симка, или нотариальная доверенность от его имени.
В любом случае Вы можете обратиться в салон связи Билайн, назвать свой номер телефона и предъявить паспорт и консультанты проверят Вашу информацию и скажут, что делать дальше. Возможно, Вам потребуется заполнить небольшое заявление на восстановление сим-карты Билайн, приложить к нему копию паспорта и тут же получить новую сим-карту бесплатно взамен старой.
В Москве и Московской области есть возможность заказать доставку новой сим-карты Билайн на Ваш адрес, но эта операция уже будет оплачиваться отдельно. Для этого Вы можете позвонить на номер 8-800-700-0611 или отправить свое письменное заявление на e-mail [email protected]. Стоимость восстановления сим-карты Билайн с доставкой на дом может варьироваться от 180 до 1540 рублей в зависимости от Вашего местонахождения и требуемой скорости доставки, которое составляет от 3,5 часов до 3 дней. Платить курьеру Вам не придется, а стоимость доставки будет вычтена с баланса сим-карты, либо выставлен счет на Ваш номер.
То, как восстановить сим-карту Билайн, волнует каждого абонента, который столкнулся с потерей или серьезным повреждением симки. Дело в том, что если у Вас сломалась карта или же была утеряна, Вы можете потерять необходимые данные – свой номер, список контактов и сервисов, привязанных к нему, попросту теряется. К тому же, все средства, которые остались на Вашем балансе, вернуть уже будет нельзя. Именно поэтому и стоит узнать, каким образом можно восстановить утерянную билайновскую сим-карту.
Можно ли восстановить сим-карту Билайн?
Данный мобильный оператор предусматривает возможность различных неприятных случаев, вследствие которых пользователь теряет ценную информацию, которая содержалась на симке.
К таким ситуациям можно отнести следующее:
- Sim-карта потеряла своего владельца . Такое происходит, когда пользователь теряет карту вместе с телефоном или же попросту не может отыскать вытащенную из устройства симку.
- Симка была повреждена или уничтожена . Сим-карта является достаточно хрупкой вещью, которую легко сломать или нанести ей значительные повреждения, которые впоследствии приводят к тому, что она попросту перестает читать номера, не регистрирует абонента в сети, нет обслуживания сети или прочее.
- Формат установленной карты не подходит Вашему устройству или прочее. Так, для того, чтобы установить в телефон электронный проездной, необходима симка нового формата. В таких случаях, ее также можно обновить.
Разумеется, в каждом из вышеперечисленных случаев можно не проводить восстановление карты, и попросту купить себе новую.
Однако, если на Вашу старую привязано несколько важных опций и множество номеров, или же если Вы указываете именно этот номер на своих визитках, то вернуть потерянную симку необходимо.
Способы восстановления Билайновской сим-карты
Получить дубликат своей утерянной карточки можно несколькими методами. Но стоит сразу упомянуть, что Вам так или иначе не обойтись без паспорта.
А варианты действий у Вас следующие :
- Обратиться в отделение обслуживания мобильного оператора . предоставляют возможность восстановления симки. Для этого, пользователю, на чье имя нужно оформлять новую карту, необходимо написать заявление на замену. Физическому лицу необходимо предоставить сотруднику свой паспорт, а в том случае, если нужно восстановить корпоративную симку, то нужно, чтобы человек принес еще и доверенность от компании, на чье имя выдается карточка.
- Восстановление онлайн . В таком случае, Вам не придется посещать офис обслуживания. Пользователь всего лишь должен написать и отправить его по адресу [email protected]. Наряду с этим в электронном письме необходимо указывать свои паспортные данные и номер телефона, на который Вы сможете принять звонок от компании. При заказе новой симки через интернет, ее привозит курьер. Однако стоит понимать, что этот вариант доступен не для всех регионов. Информацию о том, куда можно привезти новую сим, стоит уточнить на сайте мобильного оператора или в службе поддержки.
- Звонок на сервисный номер . Абонент всего лишь должен позвонить по номеру 0611 или 8-800-700-0611, и оставить заявку в соответствующем разделе. Все дальнейшие действия будут полностью совпадать с предыдущим пунктом. Разница лишь в том, что там Вы оставляете заявку онлайн, а в данном случае – по телефону.
Опрос для посетителей
Время восстановления сим-карты
В зависимости от того, какой способ Вы выбрали, заблокированную карту можно восстановить либо за час, либо за несколько дней. Так, если Вы сразу обратились в офис обслуживания, то Ваша новая карточка будет готова практически через пару минут.
А вот в том случае, если требуется доставка, клиенту придется подождать. Однако это уже будет зависеть не от мобильного оператора, а от Вашего местонахождения и скорости транспортировки. Так, в Москве можно заказать и экспресс-доставку по МКАД, согласно условиям которой Вы получите свою карту в течение 4 часов.
Сколько стоит восстановление сим-карты?
Само по себе, восстановление симки является бесплатным. Поэтому, если Вы обратились в офис обслуживания, то платить Вам не придется вовсе. А вот в случае с заказом доставки, Вам придется оплачивать ее стоимость.
Здесь все также будет зависеть от того, в каком регионе Вы проживаете. Стоимость транспортировки может варьироваться от 180 до 1540 рублей .
Восстановление карточки является бесплатным и занимает минимум времени, если Вы обратились за этим в офис обслуживания. Поэтому, если у Вас есть такая возможность, то лучше воспользоваться услугами ближайшего отделения.
Во всех прочих случаях, можно заказать доставку, однако это не только займет время, но и будет стоить денег. Однако стоит понимать, что восстановление сим вполне осуществимо, и даже является бесплатным, что лишает Вас необходимости покупать новую и вносить в нее всю информацию заново.
Сегодня, многие мобильные устройства уже не работают на обычных sim картах. А техника apple изначально была разработана под нано сим карту, поэтому пользователям айфонов и айпадов, необходимо приобретать именно такие карточки. На самом деле такие sim абсолютно не отличаются от стандартных, у них такая же частота, 5 мегагерц, одинаковые микро-схемы и возможность работать в четвертом или третьем поколении для доступа в интернет на скорости до 25 мегабит в секунду. Поэтому переживать о том, что нано sim будет работать хуже или по-другому не стоит. Все абоненты билайн без исключения, могут поменять обычные карточки на нано сим. Для этого необходимо обратиться в центр обслуживания абонентов с паспортом и договором на предоставления мобильных услуг. Такая замена происходит абсолютно бесплатно. На карте сохраняются все услуги, которые были ранее подключены, тарифный план, сумма баланса и прочее. Кроме того, все новые стартовые пакеты сегодня выпускаются с двумя видами карт. Если у абонента стандартный размер для установки sim, то он просто вставляет новую карточку билайн, а когда необходима sim нано, то карточку надо просто вынуть из специализированного держателя. Но только, если один раз вы совершите такой процесс, то обратно получить стандартные размеры карты уже не получиться. Эта услуга уже давно развита в компании билайн, еще с 2012 года, она начала выпуск таких карт, следуя техническому прогрессу.
Есть люди, у которых просто нет времени обращаться в отделения билайн, а замена карты необходима. Для таких ситуаций компания разработала специальную услугу, которая позволяет оформить доставку домой или в офис абонента. Для того чтобы воспользоваться данной возможностью человеку необходимо выполнить несколько шагов, а именно:
- позвонить по номеру 0611 – это служба поддержки билайн и заказать такую услугу:
- зайти в личный кабинет или на официальный сайт компании, выбрать необходимый раздел и заказать замену с доставкой;
- написать письмо с просьбой на электронный адрес [email protected].
При любом выбранном способе, необходимо указать или назвать ваши паспортные данные, номер договора на предоставления мобильной связи, контактный номер телефона и адрес, куда необходимо доставить nano sim.
Конечно, доставка сим карты – это платная услуга, ее стоимость зависит от выбранного способа и места проживания абонента билайн. Если человеку необходима nano сим срочно, то он может воспользоваться экспресс доставкой в районе МКАД, свой заказ он сможет получить уже через несколько часов, при этом заплатив 580 рублей. Доставка по Москве стоит от 180 до 500 рублей, все зависит от удаленности абонента, а ждать придется от одного до двух дней. По московской области доставка осуществляется дольше, в пределах трех дней, за стоимость от 500 до 1500 рублей. Следует помнить, что симку можно получить только в том случае, если владелец предъявит свой паспорт. А для номеров, которые находятся на корпоративном обслуживание, необходимо наличие специальной формы М2 и доверенность от организации. Таким образом, поменять стандартную сим на nano, можно не выходя из дома.
Многие переживают, что обслуживание nano сим, отличается от стандартных карточек. Но это не так, все остается как прежде. Это блокировка, восстановление и так далее.
Можно ли обрезать сим карту самостоятельно?
На самом деле эта возможность реальна, только если человек ни разу не осуществлял такой процесс, риск повредить схему и другие элементы чипа очень велик. Если карточка повредилась, уже необходимо обращаться в отделение билайн и заказывать перевыпуск, который будет платным. Его стоимость разная и зависит от региона, в котором проживает абонент билайн. Многие люди, могут задастся вопросом, а почему нельзя просто прийти в компанию и заказать новую нано sim, ведь такая замена бесплатная? Конечно, эта услуга не оплачивается, только при условии, что вы предъявите действующую, и не поврежденную старую сим. Но все-таки, если вы решили обрезать симку самостоятельно, то следует знать несколько правил и особенностей этого процесс, а также первый раз попробовать обрезать какую-нибудь старую и не нужную симку. С одной стороны, эта процедура не сложная, но лучше доверить ее профессионалам. Например, если у абонента нет времени обратиться в центр билайн или он далеко от него находится, он может зайти в ближайший магазин сотовой связи или в компанию по ремонту телефонов.
Итак, чтобы обрезать sim самому под размеры нано, необходимо при себе иметь канцелярский нож, ручку или карандаши, линейку, пилочку для ногтей или наждачную бумагу. Процесс осуществляем в строгой последовательности.
- Стандартная карта должна лежать на идеально ровной поверхности. Для начала карандашом надо нанести точнейшую разметку для обрезки. Лучше всего использовать линейку с мелкими значениями или распечатать бумажный пример по размерам нано sim. Нельзя прикладывать одну карточку на другую, потому что точных размеров добиться не получится, а так как линии проходят очень близко к чипу, то карта должна обрезаться только после точных замеров. Стандартные размеры такой карточки – это 12,3 на 8,8 миллиметров.
- Далее в руки берется канцелярский нож и карта обрезается. Делать разрез надо максимально ровно, аккуратно и плавно, чтобы микро-чип был не поврежден.
- Обрезанные концы необходимо подпилить, он не должны быть острыми и грубыми, иначе при резкой установке в мобильное устройство можно его повредить. Ни в коем случае пилочкой нельзя задевать чип, все делаем очень аккуратно
Естественно, проверить корректно работает карта или нет можно только путем установки ее в телефон. Если sim зарегистрировалась сети, то все в порядке замена произошла успешно. Если карточка не активируется то, увы, скорей всего, она повреждена. В этой ситуации прямая дорога в центр обслуживания на платную замену, также можно воспользоваться доставкой на дом.
Часто возникают ситуации, требующие замены сим-карты Билайн, например, в случае утери телефона или желания приобрести карту, поддерживающую 4G-интернет. Абоненты оператора могут сменить свою сим-карту вне выходя из дома, либо посетив один из офисов и даже за пределами домашнего региона.
Куда обратиться
Для того чтобы заменить симку необходимо найти офис Билайна, адрес которого можно посмотреть на официальном сайте. Для этого нужно зайти на сайт, открыть вкладку «Частным лицам».
Затем нужно нажать на вкладку «SIM-карта и номер» и выбрать «Замена сим-карты», откроется следующее окно:
В этом файле Вы сможете посмотреть, где находится офис в Вашем городе.
Меняем не выходя из дома
Поменять карту можно не выходя из дома – это делается с помощью курьера, позвонив по номеру 88007000611 или же написав заявление на электронную почту: [email protected] При звонке обязательно нужно назвать свои данные паспорта, если же на организацию, то нужно сказать номер ИНН. В том случае, если Вы решили написать на электронную почту, то следует указать контактный телефон, чтобы с Вами могли созвониться.
Существует два способа доставки: экспресс службой или же доставкой курьером. Стоимость доставки составляет от 180 до 450 рублей.
Активация новой карты
После того, как Вы заменили старую сим-карту на новую Вам . Делать это нужно следующим образом:
- Для начала следует распаковать конверт и вынуть оттуда содержимое. Карту от основы нужно отделять аккуратно, чтобы не сломать ее.
- Теперь вставляем карту в телефонный слот и включаем телефон.
- Следующим шагом мы вводим PIN-код, он указывается на основе, которую мы отделяли от карты.
- Следует помнить о том, что PIN-код легко изменить или вообще отключить его вод на телефоне. Если же Вы потеряли карту с кодом, то нужно позвонить в Центр поддержки .
- Теперь набираем специальную команду, которая помогает активировать карту: *101*1111# .
- Когда карта активирована можно следующим образом: отправляем запрос *102# или же звоним на номер 0697 .
Когда все операции были проделаны можно начинать пользоваться сим-картой и не бояться, что Вашей утерянной кто-то воспользуется.
У многих абонентов компании Beeline возникал вопрос, как восстановить сим-карту Билайн. Такой проблеме сопутствуют следующие факторы:
- выход из строя старой карточки;
- потеря или кража мобильного телефона;
- покупка нового девайса с портом, не соответствующим имеющейся карточке и т. д.
Можно было бы приобрести новую симку и продолжить общаться. Однако на старом носителе остались контакты. Чтобы переписать их заново, потребуется много времени. А некоторые телефонные номера больше нигде не записаны, их неоткуда переносить. Также нельзя забывать и о привязке номера к банковскому пластику. Именно поэтому многие предпочитают восстановление сим-карты, а не покупку новой.
Если бы вопрос был задан на заре развития мобильных технологий, ответ был бы отрицательным. Сегодня же вы можете рассчитывать на то, что ваш электронный носитель информации будет полностью восстановлен. Технологии позволяют сделать это.
Итак, мы знаем, что сим-карта восстанавливается. Вопрос в другом: хочет ли оператор сотовой связи оказать вам эту услугу. На него в некоторых случаях даётся отрицательный ответ. Узнать, в каких именно случаях можно сделать новую симку со старым номером, вы сможете прочитав контракт, заключённый с провайдером:
- Вам пойдут навстречу, если симка была утеряна или произошла её автоматическая блокировка из-за долгой пассивности абонента.
- Когда блокировка произошла по вине абонента, ему откажут.
Если сим-карта потеряна или украдена, следует незамедлительно заблокировать её в Личном кабинете на официальном сайте провайдера или позвонив по номеру 0611.
К кому обратиться
Если вы ранее не восстанавливали телефонный чип, у вас в такой ситуации может случиться паника. Между тем, тысячи людей ежедневно сталкиваются с подобной проблемой. Есть чёткая схема её решения:
- Производите блокировку симки.
- С паспортом приходите в ближайший офис продаж провайдера.
Внимание: Посмотреть, где располагается самый удобный для посещения офис, вы можете на карте, расположенной на сайте Билайн.
Если вы юридическое лицо, необходимо предоставить следующие документы:
- доверенность М2 со всеми необходимыми подписями и печатями, оформленную на представителя компании;
- удостоверение личности представителя;
- официальное письмо организации, на которую зарегистрирована восстанавливаемая симка, с просьбой о восстановлении – оно должно быть составлено на фирменном бланке предприятия.
Если вы частный абонент, обратите внимание, чтобы утерянный чип был оформлен именно на вас. Если он зарегистрирован на другого пользователя, тот должен явиться в офис с документами либо оформить на вас доверенность у нотариуса.
Другие способы восстановления
Восстановление сим-карты возможно и другими способами:
- с помощью инструментов официального сайта провайдера;
- позвонив по телефону в службу поддержки клиентов;
- отправить электронное письмо.
Для того чтобы разрешить ситуацию с помощью интернета, нужно на сайте Билан выбрать «Помощь и обслуживание», а затем в этом разделе перейти на вкладку «Абонентское обслуживание». Желательно внимательно изучить предоставленную оператором информацию и только потом продолжить процесс. Вам нужна вкладка «Замена сим-карты».
Если вас больше устраивает переписка с Билайн, отправьте письмо на почтовый ящик [email protected] . В нём должны быть указаны все ваши данные, в том числе и номер телефона, по которому с вами смогут созвониться специалисты компании.
Также можно восстановить сим-карточку, связавшись с менеджером Билайн по телефону 88007000611 .
Если задаётесь вопросом, сколько стоит восстановить сим-карту, в различных регионах цена может быть разной, но всегда незначительной. Оплата потребуется и в том случае, если вы не сможете самостоятельно явиться за восстановленным чипом и закажете курьерскую доставку.
Благодаря стремлению компании Билайн сделать услуги связи максимально доступными и удобными, тысячи абонентов могут в случае необходимости легко вернуть себе утерянный номер.
