Проблемы с аккумуляторами смартфонов рискуют стать одним из главных провалов на мобильном рынке в 2016 году. Осенью Samsung пришлось прекратить производство и из-за угрозы взрыва, а в первых числах декабря компания Apple с аккумуляторами iPhone 6s и запустила программу замены.
Аккумуляторы небольшой партии iPhone 6s, изготовленные в период с сентября по октябрь 2015 года, в процессе производства находились под действием воздуха дольше необходимого. Специалисты установили, что следствием этого нарушения технического процесса стал их ранний выход из строя и самопроизвольные отключения устройств в процессе использования. Компания Apple предложила владельцам проблемных смартфонов обратиться в авторизованные сервисные центры для замены аккумуляторов, а если батарейка уже была заменена пользователем за свой счет, он может рассчитывать на компенсацию расходов.
Впрочем, проблема с аккумуляторами iPhone 6s может быть намного более масштабной, чем изначально заявлено. В силу специфических законов, для Китая компания Apple выпустила отдельное, чуть более подробное, объявление о проблемах с аккумуляторами. В нем сказано, что в одном из ближайших обновлений операционной системы iOS будет добавлен специальный инструмент для диагностики, который поможет специалистам компании собрать необходимое количество информации о проблемах с аккумуляторами. По мнению Apple, есть шанс исправить произвольные выключения мобильных устройств на программном уровне. Косвенно это подтверждает, что речь идет вовсе не о «небольшой партии iPhone 6s» с бракованными аккумуляторами. Проблема имеет куда больший масштаб.
От представителей одного из крупнейших московских сервисных центров, специализирующихся на технике Apple, нам удалось узнать статистику по ремонту самых популярных моделей iPhone. Для замены аккумуляторов iPhone 5 и iPhone 5s обращаются примерно 100 раз в месяц, владельцы iPhone 6 и iPhone 6s с той же целью приходят в примерно 560 раз в год. В среднем один крупный сервисный центр каждый день меняет 1-2 аккумулятора iPhone 6 и iPhone 6s и 3-4 аккумулятора iPhone 5 и iPhone 5s. Попробуйте представить статистику в масштабах Москвы или всей России.
Одна из наиболее частых причин, почему владельцы iPhone приходят за помощью в сервисные центры - произвольное выключение устройств при падении температуры ниже нуля. Практически каждый владелец смартфона Apple попадал в такую ситуацию, когда в холодное время года iPhone выключается при заряде аккумулятора 20-60%, а чтобы вернуть работоспособность, приходится подключать его к источнику питания или отогревать в течение 10-15 минут. Количество запросов в поисковых системах, статей на сайтах и форумах по этой теме превышает все разумные пределы, а самое обидное, что iPhone - это единственный популярный смартфон с такой проблемой.
В Apple считают нормальными произвольные выключения мобильных устройств на холоде и объясняют это особенностями работы аккумулятора в суровом климате. Диапазон температур окружающей среды для работы устройств составляет от 0 до 35 °C, говорится на сайте компании. Эксплуатация устройства iOS при очень низких температурах, которые выходят за пределы установленного диапазона, может привести к временной ускоренной разрядке аккумулятора, в результате чего устройство может выключиться. Обычное время работы от аккумулятора восстановится, когда устройство попадет в окружающую среду с более высокой температурой.
Этим объяснением можно было удовлетвориться и списать все на несовершенство элементов питания смартфонов, если бы проблема также касалась мобильных устройств других производителей. В этом случае все уже давно привыкли бы носить с собой портативные аккумуляторы, чтобы «заводить» отключившиеся смартфоны, ограничивать использования устройств на воздухе, либо закупать специальные утепленные чехлы. Однако произвольные отключения - бич только смартфонов Apple. Первые массовые жалобы пользователей появились еще в 2012 году и касались аккумуляторов iPhone 4, а с каждым новым поколением сообщений о проблемах на холоде становилось все больше.
Одним из самых показательных примеров для меня стал январь 2016 года, когда организаторы новогоднего мероприятия устроили квест на открытом воздухе. Поскольку речь шла о компании, связанной с мобильными технологиями, получать задания, подсказки и отправлять правильные ответы нужно было со смартфона. Гостей разделили на несколько команд, однако минут через 10-15 после начала игры главными героями в ней стали владельцы смартфонов под управлением Android. Все до единого iPhone отказались работать на холоде и отключились, не стал исключением и мой iPhone 6s Plus.
Apple год за годом делает колоссальную работу по улучшению своих продуктов, будь то смартфоны, планшеты, ноутбуки или прочие устройства. Раз за разом компании удается ставить рекорды покупательской удовлетворенности, однако проблема с аккумуляторами iPhone в холодное время года остается нерешенной уже неприлично долго. Устройства других производителей, без проблем работающие при точно таких же минусовых температурах, становятся своего рода примером для владельцев iPhone, которые списывают внезапные отключения своих устройств на износ аккумулятора, проблемы в работе контроллера питания или еще какие-то причины и обращаются в сервисные центры.
Отчасти эту проблему усугубляет жизненный цикл iPhone. Смартфоны Apple остаются актуальными дольше, чем устройства под управлением Android, однако имеют очень небольшую емкость аккумулятора. Из-за этого в давнем споре владельцев iOS и Android противоборствующие стороны поменялись местами и в дело вступила известная китайская пословица: «Если долго сидеть на берегу реки, то можно увидеть, как по ней проплывет труп твоего врага». iPhone были и остаются намного более желанными, чем среднестатистический смартфон на Android, ими пользуются дольше, а за счет отличной оптимизации даже очень скромные по емкости аккумуляторы превосходят по времени автономной работы некоторых конкурентов с куда более мощными батарейками. Однако все это отходит на второй план, когда на холоде ты в самый неподходящий момент видишь гаснущий экран iPhone и начинаешь с завистью поглядывать вот на того парня с дешевым Андроидом.
Если в первый год службы проблемы с отключениями iPhone возникают именно из-за переохлаждения, то позже к этому добавляется естественный износ батареи. Через полтора-два года после покупки у iPhone не остается шансов нормально работать на холоде и отключения могут происходить даже при температуре 5-10 градусов выше нуля и холодном ветре. В итоге складывается ситуация, что один крупный сервисный центр меняет около 700 аккумуляторов iPhone в год, тогда как по всей стране этот показатель может достигать десятков тысяч. А для решения проблемы всего-то и нужно, махнуть рукой на толщину корпуса и установить более емкий аккумулятор, либо немного «похимичить» с составом батареи для изменения ее качественных показателей. В конце концов, смогли же специалисты Apple добавить немного магии второму поколению MacBook с экраном 12 дюймов и увеличить время автономной работы за счет улучшенного химического состава, то есть без изменения размера и емкости аккумулятора. Так почему бы не провернуть подобный трюк с замерзающими батарейками iPhone?
Сначала необходимо разобраться, какая причина заставляет гаджет плохо работать или выключаться при низких температурах. Все проблемы кроются в литий-ионных аккумуляторах смартфонов. Когда температура воздуха опускается ниже нуля (а иногда при температуре +5 градусов), ионы в батарее теряют свои основные свойства. Это влияет на их внутреннее сопротивление, которое повышается, заставляя емкость быстро теряться.
Именно временная потеря емкости при низкой температуре заставляет айфон выключаться, даже если перед этим вы его зарядили на полную мощность. iPhone физически не может продолжать свою работу, так как литий-ионная батарея не отдает достаточно тока для этого.
Какие модели iPhone страдают от холода сильнее всего?
Почему же один айфон продолжит спокойно работать даже в мороз с 50% заряда, а другой выключится при незначительном уменьшении температуры с 80% зарядом? Дело в том, что литий-ионные аккумуляторы имеют ограниченное количество рабочих циклов.
Когда они преодолевают данное значение, их емкость значительно уменьшается. Средний iPhone отличается небольшим количеством циклов (800-900). Поэтому если вы пользуетесь смартфоном достаточно активно, то неприятная проблема может появиться уже спустя два года после приобретения гаджета.
Из этого можно сделать вывод, что старые модели устройств от Эппл страдают больше всего.
Почему смартфоны других брендов работают на холоде лучше, чем iPhone?
Многие устройства других компаний даже в тридцатиградусный мороз работают без каких-либо проблем, тогда как айфоны зачастую выключаются. Здесь существует две основные причины:
- Материал корпуса. Некоторые последние модели iPhone выполнены из алюминия, который обладает высокой теплопроводностью, поэтому гаджет быстро промерзает. Это же касается и стекла, из которого сделаны более старые модели.
- Небольшая толщина корпуса. Если смартфон тонкий, то его аккумулятор быстрее начнет работать нестабильно, а гаджеты Apple сложно назвать толстыми.
Конкуренты известной американской компании часто делают корпусы своих смартфонов из пластика, который проводит тепло намного хуже алюминия и стекла.
Что нужно делать, чтобы iPhone не отключался на морозе?
- Купите чехол. Идеально подойдет любая модель, которая закроет ваш айфон со всех сторон (отличным вариантом будет чехол-книжка).
- Используйте чехол-аккумулятор. Это радикальный способ избавления гаджета от проблемы низких температур, но стоимость подобных аксессуаров достаточно высокая.
- Пользуйтесь повербанками или портативными аккумуляторами. Их можно носить с собой в сумке или даже в кармане, а перед использованием айфона просто отключать его от питания.
- Держите гаджет поближе к своему телу. Это будет прекрасной защитой смартфона от мороза.
- Пользуйтесь гарнитурой. Чаще всего айфоны выключаются в холодное время года именно во время звонка, поэтому даже самая простая гарнитура поможет избежать данной проблемы.
- Полностью заряжайте устройство перед выходом из помещения. Чем больше будет заряд, тем дольше iPhone проработает.
- Для навигации используйте другой смартфон, так как в промерзшем за ночь автомобиле ваш айфон выключится за считанные минуты.
- Устройство можно «согреть» приложением или игрой. Перед выходом на улицу включите достаточно требовательную игру, из-за чего аккумулятор сможет поддерживать тепло.
Что делать, если iPhone все же выключился?
Если ваш смартфон не смог выдержать мороз, то его рекомендуется перенести в комфортные условия (вернуть айфон в теплое место). Очень важно, чтобы гаджет прогревался постепенно, иначе в корпусе может образоваться конденсат. Теперь вам придется ждать того момента, когда устройство заработает. После включения айфона проведите принудительную перегрузку, которая сбросит вероятные программные ошибки.
Если гаджет сильно замерз и не включается даже спустя несколько часов, то выход лишь один - вам придется идти в сервисный центр.
Почему Айфон выключается на холоде? Часто можно услышать от обладателей телефонов марки iPhone о том, что на морозе у телефона очень быстро садится батарейка, либо телефон отключается, хотя заряда батареи хватило бы еще на некоторое время. Данные проблемы возникают у пользователей iPhone, начиная от – 10 градусов по Цельсию и ниже.
Почему Айфон выключается на холоде – причины
Причиной того, почему Айфон выключается на холоде, является достаточно слабый аккумулятор. Данный производитель устанавливает в телефоны аккумуляторы типа Li-Pol (литий ионный тип), а они при понижении температуры теряют способность отдавать полноценный рабочий поток токов. Электролитом в таких аккумуляторах являются полимеры с гелеобразным типом наполнителя. Полимер охлаждается, изменятся его емкость, сопротивление самого материала возрастает.
Емкость аккумулятора снижается, он саморазряжается, и Айфон выключается на морозе. Аккумулятор в Айфоне является слабым местом, которое выходит из строя чаще и быстрее остальных частей смартфона. Если говорить о том, какие аккумуляторы лучше работают на морозе, то это аккумуляторы моделей 6 Айфона и так далее.
Наиболее частые проблемы, возникающие с Айфоном на морозе
К наиболее частным проблемам относят следующие ситуации:
- некорректно показывает заряд батарейки;
- не функционирует тачскрин полностью или в некоторых местах;
- начинает очень быстро садится аккумулятор;
- на морозе быстро отключается, несмотря на достаточный для работы уровень заряда батареи;
- часто перезагружается, теряет сеть, подвисает, медленно выполняет задачи.
Если ваш Айфон выключился на морозе – это не всегда является проблемой. Если телефон вдруг отключился в минус 30 градусов по Цельсию, то это считается нормальной для любого смартфона реакцией. Проблема налицо в случае, если на улице сего минус пять, и вы поговорили всего несколько минут по телефону, а он уже отключается. Здесь основная проблема состоит в том, что установлен старый АКБ. Новые модели с новым типом АКБ переносят низкий температурный режим более устойчиво.
Как избежать проблем с Айфоном на холоде
Полностью избежать данной проблемы, к сожалению не удастся. Однако несколько советов помогут максимально продлить период бесперебойного функционирования вашего iPhone при низких температурах:
- Необходимо зарядить батарейку телефона перед выходом до 100 процентов. Это достаточно просто, но эффективно работает. Чем больше заряда аккумулятора, тем дольше он «протянет» на морозе бесперебойно;
- Используйте теплые чехлы для Айфона. Подойдут как и утепленные чехлы, сделанные из плотного материала, так и любые обычные защитные чехлы;
- Чехол-аккумулятор является идеальным вариантом для холодного времени года. Данный радикальный способ избавит вас от проблем с зарядкой аккумулятора раз и навсегда. Смартфон постоянно будет подключен к питанию, будет постоянно нагреваться, вследствие чего телефону не будет страшна низкая температура на улице. Такой чехол стоит достаточно дорого, однако если вам все-таки важнее безопасное функционирование вашего устройства, то стоит приобрести такой чехол. Соблюдайте одно важное правило – не заряжайте от такого чехла ваш iPhone прямо на улице, делайте это в кармане верхней одежды либо в сумке. Перед тем, как воспользоваться телефоном, отключите его от питания. В противном случае вы можете нанести вред;
- Еще одно простое, но эффективное решение – использование power bank зарядки. Здесь защита строится по такому же принципу — зарядка телефона пополняется, сам же аппарат нагревается и менее подвергается воздействию отрицательной температуры. Такое зарядное устройство стоит дешевле, чем чехол – зарядка;
- Держите телефон поближе к телу – ваше тепло также защитит телефон от воздействия мороза;
- Используйте гарнитуру. Наиболее часто Айфон отключается именно в то время, когда вы говорите по телефону. Гарнитура позволяет разговаривать, не вынимая сам смартфон из теплого кармана или сумки;
- Совет для автомобилистов — не используйте iPhone как навигатор. Вместо него держите другой апарат, поддерживающий навигацию;
- Если всё-таки вам необходимо использовать смартфон на морозе — запустите энергоемкую игру или приложение. Процессор будет задействован полностью, в результате чего телефон нагреется и будет менее восприимчив к воздействию мороза.
Что делать, если смартфон отключился на холоде
В случае если ваш iPhone все-таки отключился на морозе, то не пытайтесь сразу же включать его. Поместите девайс обратно в теплое место. Подождите, пока телефон достаточно нагреется, и уже после этого включайте его. Воспользуйтесь функцией Hard Reset.
Ни в коем случае не кладите телефон на батарею или другие нагревающиеся устройства. В случае если советы о том, как защитить смартфон от переохлаждения вам не помогают, и телефон выключается на холоде очень быстро, обратитесь в сервис-центр за помощью специалистов. Обращаться следует и в том случае, если проблемы возникают даже при небольшом морозе.
Реакция Apple
Айфоны прошлых поколений (4/4S и 5/5S) наиболее неустойчивы к низким температурам. Официальная же информация сайта Apple такова: смартфоны поколения 4 и далее адаптированы к работе при температуре до минус 35 градусов по Цельсию. Однако разработчики предупреждают о том, что при низких температурах аккумулятор смартфонов садится очень быстро.
Взрывы - не единственная проблема аккумуляторов в смартфонах. В странах, где зима проходит при температуре ниже 0°C, гаджет на холоде может разрядиться в любой момент. В издании Hi-Tech Mail решили , почему это происходит.
Аккумулятор - слабое место современных мобильных устройств. Они быстро разряжаются, нагреваются при быстрой зарядке, опыт Samsung Galaxy Note 7 показывает, что телефоны могут даже взрываться из-за батареи. Но россиян сейчас тревожит другая проблема - iPhone и другие смартфоны имеют свойство быстро разряжаться на холоде.
Почему телефоны мерзнут
Технология производства источников энергии изменяется намного медленнее других отраслей. В 1991 году отозвали первые мобильные телефоны с аккумулятором с литиевым анодом, которые взрывались во время разговора. Тогда производители перешли на источники энергии с электролитом из лития для повышения безопасности.
Во время зарядки ионы лития внедряются в кристаллическую решетку углеродного материала, чаще всего это графит, катода (отрицательного электрода) и обратно перемещается к аноду (положительному электроду) при разрядке. Холод может нарушить этот процесс.
Низкая температура замедляет все процессы: мясо в морозилке сохранится лучше, чем в холодильнике - бактерии менее активны. Так же с аккумулятором, только вместо микроорганизмов в нем «трудятся» ионы лития.
Чем дешевле, тем лучше
Алюминий обладает высокой теплопроводностью (в среднем 220 Вт/(м·K)) - это одновременно плюс и минус для смартфона. Гаджет лучше отводит тепло от аккумулятора и процессора, но быстрее «промерзает». Толщина устройства тоже играет роль - аккумулятор в тонком смартфоне быстрее начнет нестабильно работать.
iPhone – наглядный пример этому. Большая часть корпуса смартфонов Apple сделана из алюминия, а толщина iPhone 6/6s/7 - 7,1 мм. Исследование показало, что температура -15°C противопоказана iPhone 6. Производитель это знает и честно предупреждает, что диапазон температур окружающей среды для работы с iOS-устройствами - от 0 до 35°C.
Стекло проводит тепло хуже металлов - всего 1,15 Вт/(м·K), но этого достаточно, чтобы телефон быстро «замерзал» на холоде. Samsung Galaxy S7 покрыт стеклом с двух сторон, но боковая рамка сделана из алюминия. Производитель установил для него точно такие же рекомендации в отношении условий эксплуатации - от 0 до 35 °C.
По «выживаемости» на холоде лидирует пластик - его теплопроводность колеблется в районе 0,15-0,20 Вт/(м·K), в зависимости от типа. «Старичок» Samsung Galaxy SII отключается только при температуре -35°C, а «звонилка» Nokia C1-01 при -40°C!
Производители современных смартфонов не рекомендуют использовать их при минусовых температурах (ниже нуля). Отчасти это вина материалов - алюминия и стекла. В бюджетных телефонах корпус производится из простого ПВХ или поликарбоната - разновидности пластика. Поэтому в условиях российской зимы действует правило - чем дешевле, тем лучше.
Состав аккумулятора имеет значение
Артем Анисимов, специалист сервисного центра Re-Mobile, отметил, что литий-содержащие аккумуляторы в принципе не любят замораживания, поэтому долго пользоваться ими на морозе нежелательно. Однако есть разница между литий-ионными и литий-полимерными вариантами.
«У литий-полимера чувствительность к морозам, конечно, ниже. Диапазон рабочих температур у них - примерно от -20 до 35 градусов Цельсия. У литий-ионных же аккумуляторов могут начаться проблемы уже при температуре ниже нуля. Все потому, что химия литий-ионных аккумуляторов более чувствительна к температуре заряжания. И там температурный диапазон уже другой: примерно от 2 до 25 градусов. Однако, несмотря на это, литий-полимерные аккумуляторы распространены меньше. Они дороже», - говорит Анисимов.
Итак, смартфон с литий-полимерным аккумулятором лучше переносит холода.
Решить проблему легко - согрейте смартфон:
- Наденьте чехол, тогда холод будет медленнее проникать в аккумулятор;
- Храните смартфон во внутреннем кармане, ближе к телу;
- Не держите гаджет на холоде дольше 10 минут;
- Согревайте смартфон постепенно - от резкого перепада температур в корпусе может образоваться конденсат;
- Не заряжайте смартфон на сильном холоде - так можно навредить устройству.
Если не удалось сберечь аккумулятор от холода и ваш iPhone отключился, то подержите его в тепле: кармане куртки, в сумке, в машине и т. д. Уже через минут 5 гаджет «оживет». Также для условий российской зимы стоит учесть, что чем больше объем аккумулятора в смартфоне, тем медленнее он будет «мерзнуть».
Пришла зима, а вместе с нею - крепкие морозы, и в техническую поддержку и форумы традиционно посыпались жалобы пользователей на быструю разрядку аккумуляторов и полное отключение iPhone и iPad при минусовой температуре. Обозреватели разобрались, что происходит с зарядом гаджетов, как же с этим быть.
Действительно, на сильном морозе по телефону долго не поговоришь: аппарат начинает вести себя странно, а затем показывает индикатор разряженной батареи и выключается. Особенно часто с этим сталкиваются пользователи, которые выбрали продукцию Apple. Американский производитель на своем сайте прямо указывает, что не гарантирует стабильную работу своих смартфонов и планшетов при температуре ниже нуля по Цельсию.
При достаточно продолжительном нахождении на улице при температуре около -5°C у iPhone и iPad могут проявиться сбои в работе, при -10°C устройства Apple показывают индикатор полной разрядки аккумулятора и выключаются.
Тем не менее на самом деле батарея на морозе заряд не теряет - он сохраняется на том же уровне, что и раньше. Однако при длительном воздействии минусовой температуры на батарею гель, который играет роль электролита в современных литий-ионных или литий-полимерных аккумуляторах, изменяет свою плотность, становится более вязким, скорость движения заряженных ионов лития замедляется, что приводит к снижению емкости и других показателей батареи.
Смартфону может не хватить мощности для корректного запуска приложений и выполнения текущих задач, а контроллер батареи воспринимает падение ее характеристик как сигнал разрядки аккумулятора.
Также низкая температура воздействует на экран и сенсор. Скорость отклика жидкокристаллических ячеек замедляется, и можно увидеть шлейф при анимации элементов интерфейса. Менее подвержены воздействию низких температур только AMOLED-дисплеи.
Разные производители по-разному относятся к эксплуатации своей продукции при минусовых температурах. Если Apple жестко устанавливает диапазон работы своих смартфонов и планшетов от 0°C до +35°C и отказывает в гарантийном обслуживании, если смартфон эксплуатировался за пределами этого интервала, то другие производители не устанавливают столь жестких ограничений, и их смартфоны могут работать при температурах ниже -10°C. Однако вместе с гонкой за толщиной, весом и мощностью смартфонов корпуса устройств становятся все тоньше, начинка - все сложнее, а влияние мороза на их работу все заметнее.
Однако при грамотном использовании iPhone даже при морозной погоде с ним ничего не случится. Надо помнить, что он выключится только при продолжительном воздействии минусовой температуры, поэтому можно быстро посмотреть сообщение или свериться с картой, но если все же надо поговорить некоторое время, то лучше зайти в помещение или использовать гарнитуру, положив смартфон во внутренний карман теплой одежды.
С целью сохранить драгоценное тепло девайса можно прибегнуть к достаточно простому методу, «укутав» его в чехол, который не только защитит от падений, но и поможет продлить время работы на морозе. Даже простенький силиконовый чехол ненамного, но уменьшает теплопроводность, благодаря чему устройство медленнее охлаждается. Большего эффекта можно достичь, если носить смартфон в толстом войлочном чехле.
Также продержаться подольше телефону поможет запущенное в фоновом режиме ресурсоемкое приложение, например требовательная 3D-игра. Это повысит температуру процессора и, как следствие, общую температуру в корпусе.
Если смартфон все-таки замерз, не стоит спешить и проводить активные действия по его реанимации (заряжать, сушить, класть на батарею и т.д.). Лучшим решением будет дать ему полежать час-два при комнатной температуре. После этого аккумулятор вернется к своим штатным характеристикам, а конденсат, который образуется от перепада температур и может замкнуть контакты, высохнет.
Особенно не рекомендуется заряжать замерзший аккумулятор и греть его. Дело в том, что от перепада температур корпус аккумулятора может деформироваться и разгерметизироваться и такой активный элемент, как литий, вступив в реакцию с кислородом, может вызвать возгорание или даже взрыв батареи.
Большую известность получил случай в 2011 году, когда жительница Норвегии решила подключить свой iPhone в холодной машине к автомобильному устройству зарядки при 12-градусном морозе. Корпус смартфона деформировался, экран - лопнул, и, по заявлению владелицы, ее глаза от осколков спасло лишь то, что она была в очках. Apple отказалась возместить ущерб, так как iPhone эксплуатировался при минусовой температуре.
