Многие проводят огромное количество времени ВКонтакте, зная его основные разделы как свои пять пальцев. Но когда возникает «внештатная ситуация» – проблема, которую пользователь не может решить самостоятельно, выясняется, что он понятия не имеет, где находится служба поддержки ВКонтакте и как с ней связаться.
Однако прежде чем это делать, лучше все-таки четко выполнить все инструкции, которые есть на экране, если, к примеру, страница заморожена. Пользователей огромное количество и, конечно, быстрого ответа ожидать не приходится.
Об изменениях, связанных с новым дизайном ВКонтакте, рассказано в конце статьи.
Как написать в поддержку ВКонтакте авторизованным пользователям
В верхнем меню есть специальная кнопка «Помощь».
- Наберите в строке поиска слово или фразу – получите список вопросов по теме.
- Если подходящего вопроса нет, можно задать свой. Для этого нажмите кнопку внизу «Ни один из этих вариантов не подходит».
- Появится диалоговое окошко, где сообщат примерное время ожидания ответа. Нажмите «Задать вопрос».
- Это самый важный этап. Напишите заголовок, отражающий суть проблемы. Четко, без лишних слов, опишите ее, предоставьте ссылки, если нужно. От формулировки вопроса зависит и скорость ответа на него и то, помогут ли вам решить проблему. Если нужно, приложите файл: скриншот, например.
- Нажмите «Отправить».
Далее вы попадете на страницу, где вас поблагодарят за обращение и сообщат примерное время ожидания. Позже можно снова войти в раздел «Помощь» и посмотреть статус вопроса, перейдя на вкладку «Мои вопросы». Если их несколько, вы увидите список.
Останется только ждать ответа от так называемого Агента Поддержки.
Как обратиться в поддержку ВКонтакте, если нет доступа к аккаунту
К сожалению, неавторизованные пользователи не смогут написать в поддержку через сайт. Если вашу страницу заморозили, взломали или вы забыли логин или пароль, а восстановить доступ через стандартную форму не получается, придется писать в поддержку по электронной почте: [email protected].
Но эффективнее обратиться в поддержку с другой страницы – друга, родственника или с вашего второго аккаунта, если он есть. Только не пишите, что у вас несколько аккаунтов на ВК, это нарушение правил.
Можно ли позвонить в поддержку ВКонтакте
Ответ на вопрос, увы, отрицательный. Call-центра с поддержкой нет, обратиться можно только письменно через интернет.
- Помните, что обращение в поддержку, вход на сайт и восстановление доступа к аккаунту, получение кода доступа по SMS – услуги бесплатные. Если где-то просят заплатить – это мошенники.
- Во избежание взлома аккаунта чаще меняйте пароль, не используйте слишком простой. А если, к примеру, уезжаете в отпуск, можно временно , чтобы на нее не покушались, ведь в зоне риска именно те аккаунты, которыми долго не пользуются.
Давайте разбираться, как можно связаться с техподдержкой вконтакте . Есть ли телефон, по которому можно позвонить, или возможность написать свой вопрос.
Как написать в техподдержку Вконтакте
Специально для вас уже была собрана большая база ответов, на самые популярные вопросы. Как ее посмотреть?
Идем на свою страницу. Открываем меню, и нажимаем «Помощь» .
Если вы не получили ответ на свой вопрос, то есть возможность написать непосредственно в техподдержку, чтобы специалист помог вам. Для этого перейдите по ссылке:
Https://vk.com/support?act=new
Вам нужно заполнить форму. Напишите заголовок и описание для вашего вопроса. При необходимости прикрепите фотографию (см. ) или документ (см. ). Затем нажмите на кнопку «Отправить» .
После этого вам сообщат о приблизительном времени, когда вам ответят. Последнее время, техническая поддержка очень загружена, поэтому они выходят на связь крайне долго. Если вас это устраивает, нажмите на кнопку «Задать вопрос» .
Как позвонить по телефону в техподдержку ВК
Многие пользователи пытаются найти контактный номер, по которому можно было бы связаться со специалистами. Но к сожалению, его просто нет.
Все пользовательские вопросы решаются исключительно по запросу через форму на сайте.
Видеоурок: как связаться с техподдержкой вконтакте
Заключение
Но не расстраивайтесь. На нашем сайте собраны ответы на все вопросы, которые могут у вас возникнуть. Просто воспользуйтесь поиском, или поищите инструкцию в соответствующем разделе.
Вопросы?
Вконтакте
Даже самые небольшие социальные сети обладают большим штатом специалистов, которые в любое время могут решить практически любую возникшую проблему. Что уж говорить про гигантов из серии или ВКонтакте, штат которых наверняка измеряется десятками тысяч людей…
Несмотря на то, что подобные интернет-проекты максимально просты в использовании, у некоторых участников проекта все же возникают проблемы, связанные с сайтом. Причем зачастую это такие трудности, решить которые можно буквально за несколько секунд. Например, человек может не знать, как изменить дату рождения. Именно для подобных вопросов обычно и создается техническая служба поддержки.
Если говорить о ВК, то, насколько нам известно, соцсеть использует большое количество агентов, которым можно задать любой вопрос, касаемо проекта. Впрочем, некоторые задают поддержке каверзные вопросы, отдаленно связанные с сайтом и агенты службы поддержки, тем не менее, все равно отвечают, порой даже с юмором.
Очень часто возникает такой вопрос — можно ли позвонить в техподдержку ВКонтакте? Нет, сделать этого нельзя. Конечно, у такой огромной структуры существует официальный номер телефона, однако с его помощью решить возникшую трудность у вас не получится — все вопросы нужно задать только через онлайн-форму.
Как задать вопрос службе поддержки ВКонтакте?
Откроется новая страница, на которой можно увидеть наиболее часто задаваемые вопрос. Чуть выше находится строка поиска, куда вы можете ввести свой вопрос.
Задаем любой вопрос, например, «заблокировали страницу».
В нижней части диалогового окна появляется кнопка «Ни один из этих вариантов не подходит». Нажмите на нее, появится табличка о времени ожидания ответа, после чего надо кликнуть по кнопке «Задать вопрос». На вновь открывшейся странице вы можете более подробно рассказать о своей проблеме. По окончанию нажмите «Отправить» и ожидайте ответа от агента.
Как вы можете заметить, ничего сложного в этом нет. Мы же в свою очередь советуем искать ответы на свои вопросы, касаемо , на просторах рунета, поскольку с 99%-ной вероятностью ответ уже не раз был озвучен. Кроме того, вы меньше нагружаете службу поддержки.
Ну а ежели у вас возникли вопросы к нам, задавайте их в этой теме, мы постараемся обязательно ответить на них.
В социальной сети ВКонтакте не так давно появился удобный FAQ, в котором пользователи могут найти ответы на большинство своих вопросов. Тем не менее, всегда могут появиться вопросы, ответ на который может дать только служба поддержки ВК. Сегодня поговорим о том, как задать свой вопрос.
В верхней части страницы есть меню. Найдите в нем пункт «Помощь» и нажмите на него.
Перед вами появится список популярных вопросов. Еще раз убедитесь, что здесь нет ответа на ваш вопрос. Если убедились, значит, нажимаем на любой из пунктов, например, «Мою страницу заблокировали».
Откроется небольшое меню. В нем выберите пункт «У меня остались вопросы».
Вы увидите перед собой примерное время ожидания ответа. Нажмите на кнопку «Задать вопрос».
Наконец, пишите тему и свое сообщение. Чем подробнее вы опишите проблему, тем выше вероятность решить ваш вопрос. По окончании нажмите кнопку «Отправить».
Сообщение отправлено и ждет обработки. Ожидайте ответа от службы поддержки.
Не все знают, что у Вконтакте есть служба поддержки, куда можно обратиться по любому вопросу, связанному с использованием возможностей социальной сети. Прежде чем беспокоить техподдержку, необходимо попробовать найти ответ на вопрос в специальной базе знаний, расположенной в разделе Помощь. Напомню, что Помощь находится в выпадающем списке под именем и аватаркой, которые размещены справа в шапке сайта (в полной версии).
Как обратиться в службу поддержки Вконтакте
Помощь состоит из списка вопросов, разбитых по отдельным категориям для удобной классификации содержимого.
Для более быстрого поиска существует поле для ввода интересующего вас вопроса. В момент ввода Вконтакте будет предлагать вам различные варианты подсказок. Если вы не можете сформулировать свой вопрос или не находите ответ, вот только тогда следует обращаться в службу поддержки. Возникает резонный вопрос — где она и как с ней связаться? Итак, выбираем любой вопрос, нажимаем «Это не решает мою проблему».
После нажатия вам будут предложены варианты, которые помогут уточнить, что конкретно вас не устроило. Из списка выбираем «У меня остались вопросы».
Вконакте предупредит вас, что ответ вы дождетесь не скоро из-за большого количества входящих запросов. Например, мне было предложено ожидать ответ около 20 часов (суббота). В разные дни и время суток время ожидания будет разное. Нажимаем задать вопрос и вводим тему и текст сообщения.
К сообщению вы можете прикрепить фотографию и файл.
Номер техподдержки Вконтакте
Позвонить в службу поддержки возможности нет, номера телефона нет, можно только задать вопрос и дождаться ответа. Оперативно проблему решить не получится, никакой горячей линии нет, так как Вконтакте и им приходится обрабатывать большое количество запросов.
