Как узнать айфон в ремонте. Apple в России: Особенности гарантийного обслуживания. Как опознать разлоченное устройство

– лучшее решение, если вы решили отдохнуть на даче, с друзьями в туристическом походе, или решили отправиться на море отдыхать. Преимуществом надувной мебели является её компактность в сложенном виде, высокая функциональность для различных целей, комфортный и здоровый отдых во время сна. Интернет-магазин предоставляет широкий выбор продукции по доступным и низким ценам.

Как проверить был ли iPhone в ремонте?

Продукция от компании Apple считается одной из самых надежных и качественных, с передовыми технологиями и прекрасным дизайном. Благодаря инновационным нововведениям, которые компания привнесла в мобильный и компьютерный мир, большинство производителей тянуться, стремятся к тому, чтобы быть похожими на Apple или жестко конкурировать с ними.

Мобильные телефоны iPhone стоят на порядок выше аналогичных смартфонов других производителей. Поэтому, покупка iPhone с рук – это достаточно распространенное явление. Но, как узнать перед приобретением такого телефона, был ли он в ремонте или нет? Довериться на слова продавца можно, но насколько чисты его намеренья?

Проверка подлинности устройства

Покупая б/у смартфон от Apple , при осмотре нужно проверить его на подлинность и «чистоту». В первую очередь, нужно проверить IMEI мобильного телефона, сверив его номер с номером указанным в документах на устройство. Определить номер можно через меню настроек.

Далее, проверяется функциональность мобильного телефона. Тестируются все основные параметры, оценивается его общая работоспособность. Кроме того, убедитесь в том, что владелец полностью отключил устройство от сервиса iCloud . И только после этого приступайте к дальнейшим действиям.

Проверка iPhone на ремонт

Теперь нужно определить, не был ли мобильный телефон в ремонте, не тонул ли он, и не были ли установлены в нем некачественные, китайские детали. Попадая в ремонт, в неофициальных сервисных центрах, как правило, устанавливаются недорогие китайские детали аналоги, так как стоимость оригинальных запчастей высока.

Обратите внимание на цвет порта для зарядки устройства и на вход в наушники. Их цвет должен совпадать с цветом всего смартфона. Если вы обнаружили какие-нибудь отличия, возможно, в телефоне что-то меняли и ремонтировали.



Как правило, во время разборки и сборки телефона в мастерской, на болтах остаются следы и дефекты. Возможно, на них останутся царапины или будет видно, что пазы болтов немного «юзанные». Также убедитесь в оригинальности экрана мобильного телефона. Для этого, нужно зажать любую иконку и переместить её в любое другое место. Как правило, замененные, дешевые тачскрины будут работать с проблемами (задержками).

Обратите внимание на цвет центральной кнопочки и стекла устройства. Они также должны быть идентичными. Но, даже если телефон и побывал в ремонте, но работает довольно шустро, без тормозов и прочих проблем, а цена на него привлекательна, никто не запрещает сделать свой выбор и приобрести iPhone .

») все чаще, вызывая у потенциальных покупателей вопрос: что значит этот статус? Пометка «как новый » говорит вовсе не о том, что Айфон относится к категории «б/у» и был сдан пользователем, нуждающимся в деньгах, за бесценок, а о том, что устройство изначально оказалось дефективным, но компания Apple устранила существовавшие недостатки и сейчас гаджет работает «на славу». На английском языке такие смартфоны называются «Refurbished ».

В том, чтобы купить восстановленный Айфон, нет ничего страшного – ломаются они ничуть не чаще, чем обычные Айфоны. Однако сам факт пребывания на ремонте должен быть залогом сниженной цены подобного гаджета – покупатель имеет право на солидную скидку. Проблема кроется в том, что продавцы подчас не готовы мириться с потерей части прибыли, а потому просто не говорят покупателям, что Айфон восстановленный. Проверять должен сам покупатель – к счастью, у него есть несколько действенных способов сделать это.

Если вы приобретаете «яблочный» смартфон в коробке, то отличить восстановленный Айфон от нового проще простого: на коробке, в которую упакован восстановленный гаджет, есть специальная печать с надписью «Apple Certified Refurbished » или «Apple Certified Pre-Owned ».

Обратите внимание и на другой момент: коробка Refurbished iPhone полностью белая, тогда как на фронтальной грани упаковки обычного iPhone 5 присутствует изображение гаджета.

Наконец, еще один признак можно найти на оборотной грани коробки, на наклейке с серийным номером и IMEI. Рядом с наименованием восстановленного изделия должна стоять пометка RFB (как на рисунке).

Пометка «Apple Certified » подтверждает, что гаджет ремонтировался и тестировался на официальном производстве компании квалифицированными специалистами.

Встречается и другая пометка – «Refurbished by Seller », то есть восстановленный продавцом . Покупать такие смартфоны ни один эксперт рекомендовать не будет – слишком велик риск, что ремонт производился любителем, как говорится, «на коленке».

Можно ли отличить новый Айфон от восстановленного по серийному номеру и номеру модели?

Очень легко вычислить восстановленное устройство по номеру модели – на рисунке выше этот номер находится перед сокращением RFB. При отсутствии коробки узнать номер модели можно через настройки гаджета (путь «Настройки » — «Основные » — «Об этом устройстве »).

Если номер модели начинается с литеры M, значит, гаджет новый, предназначенный для розничной реализации, если первая литера номера – F, перед вами Refurbished iPhone.

Бывают номера модели, начинающиеся с P, но такие присваиваются только гаджетам, изготовленным по индивидуальным заказам. Два последних символа перед слэшем в номере модели указывают на страну реализации – в нашем примере значится RU, следовательно, телефон предназначен для продажи в России (так и должно быть). Если вместо RU стоит, например, LL (отметка для США), покупателю стоит отнестись к товару с недоверием и уточнить у продавца, как сложилась такая ситуация.

Серийные номера на упаковке и в «Настройках » Refurbished iPhone часто являются различными.

Для устройств, выпущенных до iPhone 5, актуально такое правило: если серийный номер начинается с 5, то iPhone восстановленный . Ранее серийные номера состояли из 11 символов и всегда начинались с цифры, которая и выдавала бывшие в ремонте гаджеты. Последующие цифры номера позволяли судить, в каком месяце и году был произведен Айфон.

Сейчас серийные номера включают 12 символов и могут начинаться и с буквы (как в нашем примере). Правило первого символа на настоящий момент уже неактуально, и проверить по содержанию серийного номера, является ли iPhone восстановленным, не получится.

Можно ли отличить восстановленный Айфон от нового по IMEI?

Есть два сервиса, которые позволяют узнать информацию об iPhone по IMEI – www.iphoneimei.info (русский портал) и www.imeidata.net (зарубежный сервис). Ни тот, ни другой не дают однозначного ответа, является ли iPhone «как новым», однако, по полученным сведениям пользователь сам сможет сделать выводы.

iPhoneimei.info

Зайдите на сайт и введите IMEI гаджета в единственное окошко, потом нажмите на серебристую кнопку со стрелкой.

После минутного ожидания вам будут доступны такие сведения:

По этой информации можно сделать следующие выводы:

  • Если цвет, определенный сервисом, не сходится с фактическим цветом гаджета, это признак замены корпуса. Очевидно, что смартфон побывал в ремонте.
  • На новых телефонах Apple функция «Find My iPhone » («Найти iPhone ») деактивирована – стоит статус «Off». Статус «On » — признак «как нового» смартфона.
  • Если напротив «Telephone Technical Support » («Телефонная техническая поддержка ») и «Repairs & Service Coverage » («Гарантийное обслуживание ») значится «Expired » («Истекло »), понятно, что телефон не новый.

Информативность программы iPhone IMEI сильно сократилась за последнее время – прежде можно было узнать, например, дату активации гаджета, что тоже позволяло судить о новизне аппарата. Однако и наличествующих признаков вполне достаточно, чтобы довольно точно вычислять Refurbished iPhone по IMEI.

Imeidata.net

Принцип действия иностранного сервиса тот же: сначала вам нужно ввести IMEI, затем кликом подтвердить, что вы «не робот», и заключительным действием нажать кнопку «Check ».

Результат будет таким:

Кажется, будто данных больше, чем предоставлял предыдущий сервис, но это заблуждение – на самом деле их меньше: почти все полезные данные приходится получать путем дополнительных проверок («Free Check Now »). Для них нужна регистрация.

Оба сервиса позволяют однократно провести бесплатную проверку «Blacklist » — то есть уточнить, не является ли гаджет потерянным или украденным.

Правда, сильно верить данным, полученным таким способом, не стоит – проверка проводится в основном среди западных операторов мобильной связи.

Заключение

При покупке iPhone у крупного ретейлера проверку на предмет восстановления проводить нет смысла – то, что Айфон «как новый», прописано на ценнике. Также эта информация фигурирует в карточках товаров известных интернет-магазинов:

Пока Refurbished iPhone не пользуются особой популярностью среди отечественных потребителей, и тому есть две причины: во-первых , многие из потребителей не имеют точного понятия, что кроется за термином Refurbished, и продолжают топорно классифицировать гаджеты на новые и б/у, во-вторых , скидка, которую дают ретейлеры, уж очень незначительна – например, в «Связном » покупатель «восстановленного» Айфон сэкономит всего лишь 2-3 тысячи рублей.

У официальных дилеров даже «как новые» Айфоны имеют «кусачую» цену – это и заставляет потребителей связываться с сомнительными «дельцами». При подобном сотрудничестве важно следовать приведенным в этой статье советам и уделить внимание проверке смартфона на оригинальность – о том, как проводить такую проверку, рассказано .

Федеральная антимонопольная служба (ФАС) на прошлой неделе вынесла предупреждение российской структуре Apple — ООО «Эппл Рус» — по делу о сервисном обслуживании и обязала до 1 мая открыть сервисный центр в России. В противном случае, как заявил глава ведомства Игорь Артемьев, организацию могут ожидать штрафы.

Дело в отношении компании ФАС возбудила после жалобы Дмитрия Петрова в Басманный суд, которому отказали в замене поврежденного дисплея iPhone 6 Plus в нескольких сервисных центрах, являющихся официальными партнерами Apple. Мужчине предложили заменить девайс на новый с доплатой, потому что

необходимые детали для замены экранов не поставляются в Россию.

«Полностью удовлетворен [решением ФАС]. Это был не спор про замену товара или взыскание неустойки. Apple пришлось изменить процедуру обслуживания клиентов для России, что очевидно потребовало согласований в их HQ (головной офис. — «Газета.Ru»). Очевидно, что такие процессы не происходят мгновенно», — рассказал Петров в беседе с «Газетой.Ru» после предупреждения в адрес «Эппл Рус».

По его словам, представители Apple в ФАС подтверждали намерение открыть центр обслуживания. Показательным, как считает Петров, является тот момент, что ведомство пока обошлось без штрафа. «Это также означает, что комиссия верит, что Apple выполнит это требование», — добавил собеседник издания.

Примечательно, что спустя несколько дней после предписания ФАС России Apple, по сведениям издания MacRumors , специализирующегося на инсайдах относительно купертиновцев, решила не лишать гарантии владельцев iPhone, воспользовавшихся неофициальными сервисными центрами. Эти правила работают при наличии действующей гарантии на устройство.

Однако нововведение снова не распространяется на дисплей смартфона, который предстоит менять по «старым тарифам»: или отдельно (если эту предусмотрено для той или иной страны) сам экран, или же с заменой на новый девайс. Не секрет, что разбитый экран — наиболее частая причина для обращения в ремонт.

Спор не про деньги

При этом за поставку в Россию для ремонтных работ именно этой части iPhone и боролся Дмитрий Петров.

Он пояснил, что само дело основано на российском законе «О защите прав потребителей». Согласно ему, Apple обязана предоставлять сервисную поддержку своим клиентам. Кроме того, кейс был подтвержден и зарубежным опытом. «В частности, я ссылался на опыт США, где есть такой сервис и, например, стоимость замены стекла ниже в три раза, чем услуги по замене устройства в России», — рассказал он.

Apple, как считает собеседник «Газеты.Ru», не просто нарушила закон, но и таким образом дискриминировала российских потребителей.

Петров подтвердил изданию, что отказался от судебного иска, так как, по его мнению, нет больше смысла спорить.

«Это был спор не про деньги, а про поставку в Россию запасных частей», — объяснил он свое решение.

«Официальный сервис Apple — это закрытое предприятие, куда обычный человек попасть никак не может. Они в основном созданы специально для авторизованных партнеров. Через них смартфон или другая техника Apple попадают в сервис», — пояснил «Газете.Ru» управляющий директор агентства Mobile Speed Rating Сергей Вильянов.

Партнеры не чинят, а выступают в роли сборщика, получают телефоны и отправляют их в Apple. Сама же «яблочная» корпорация их очень жестко контролирует.

Усилиями Петрова, как ожидается, в России появится техническая линия, которая позволит менять экраны через официальный ремонт.

Это подтверждают в re:Store, где владельцы «яблочных» девайсов могут сдать их на гарантийный ремонт в любом магазине. «Наличие чека при этом не обязательно: мы знаем всех своих покупателей по серийному номеру устройства. Покупатель получает акт приема-передачи товара на ответственное хранение и оставляет устройство на срок до 45 суток для ремонта. По факту процесс происходит быстрее», — рассказали в пресс-службе магазина.

Отмечается, что все это можно не делать через магазин, а сразу напрямую обратиться в авторизованный сервисный центр, самостоятельно выбрав его на сайте Apple. «Если центра нет в списке, значит, он не авторизован вендором и надо остерегаться недобросовестных партнеров», — предупреждают в re:Store.

Согласно сведениям, представленным на сайте компании, у Apple в Москве имеется 18 авторизованных сервисных центров, которые осуществляют тот или иной вид гарантийных ремонтных работ.

В одним из них — MCLABS — «Газете.Ru» сообщили, что в настоящее время действительно не заменяются дисплейный модуль и, например, материнская плата. Есть и другие детали, которые нельзя поменять по отдельности в авторизованных точках.

Вильянов прогнозирует, что

стоимость замены экрана «по-белому» составит в среднем 13-14 тыс. руб. Для старых моделей iPhone цена будет дешевле, но для новых может доходить и вовсе до 20 тыс. руб.

Смартфоны на органы

Эксперт затронул тему и неофициальных ремонтных организаций. «До недавнего времени, если говорить честно, разницы между хорошим нелегальным сервисом и официальным по качеству не было», — говорит Вильянов.

Связано это с тем, чем телефоны были достаточно простыми с технической точки зрения, а при наличии деталей в сервисе можно было осуществлять ремонт без заметной утери потребительских свойств.

Глобальное перемены для «черных» ремонтных предприятий произошли с выходом 6S.

«Банальная замена экрана стала практически невозможной, потому что дисплей стал единым целым с кнопкой Home, которая считывает отпечатки пальцев.

На iPhone 5S ее можно было менять, но с выходом новых моделей ремонт не осуществляется просто так. Если заменить клавишу, чей номер прописан в материнской плате, то смартфон ее просто не признает», — объясняет Вильянов.

Есть и другие детали, которые практически невозможно заменить без ухудшения работы устройства. Так, iPhone 7 и iPhone 7 Plus получили влагостойкость, которая достигается внутренней системой прокладок. «Разобрать и собрать без специального оборудования их невозможно. Много и других нюансов, которые требуют серьезного подхода с серьезным оборудованием, которого у большинства этих сервисов «наколенных» просто нет», — отмечает эксперт.

Не стоит и доверять инженерам в неавторизованных сервисных центрах, когда они предлагают заменить стекло на дешевое нелегальное, которое, как они утверждают, ничем не уступает по качеству, а только «желтит», или так называемое официальное, цена которого выше.

Вильянов утверждает, что за последние годы ни одного экрана на рынок официально Apple не поставила.

«Сами эти ребята признаются, что так называемые официальные экраны они покупают на eBay. Они являются восстановленными от уже умерших телефонов»,

— делится опытом общения с такими ремонтниками эксперт.

В таком разборе по деталям особо преуспели китайцы, которые берут «убитые» устройства и разбирают по кусочкам с помощью необходимого оборудования, позволяющего аккуратно отделить рабочий слой от экрана.

В настоящее время специалисты научились «повторять» дисплеи для всех моделей iPhone пятого поколения. Но для iPhone 6/6S и тем более для iPhone 7 — пока еще нет.

Как проверить, был ли вы куплен новый iPhone (активирован или нет)?

Вы продали iPhone в закрытой коробке, и продавец утверждает, что он новый. Прежде чем приступать к работе с новым смартфоном Apple, вам необходимо активировать его. Процедура активации включает подключение смартфона с SIM-картой, вставленной на серверы активации Apple. Для этого просто подключитесь к Wi-Fi или используйте сотовую передачу данных.

И только после того, как владелец iPhone получит подтверждение активации, он сможет использовать свое устройство.

Таким образом, если пользователь сразу же попадает на главный экран, когда смартфон включен в первый раз, минуя экраны приветствия, активации и конфигурации, он уже используется. В то же время, если после первой активации iPhone появился экран приветствия — это не значит, что гаджет не использовался. Дело в том, что экран со словом «Hello» на разных языках мира появляется каждый раз при перезагрузке iPhone до заводских настроек или после процедуры восстановления iOS в iTunes. Другими словами, даже распаковка закрытой коробки и появление экрана приветствия при включении приобретенного iPhone не гарантируют, что смартфон новый.

Подробная видео-инструкция

Как проверить, покупаете ли вы новый iPhone?

На веб-сайте Apple есть раздел "», В котором вы можете быстро и без особых усилий проверить, не использовался ли ранее приобретенный покупателем iPhone. Все, что пользователь должен знать для работы с услугой, это серийный номер устройства. Для активированных гаджетов этот номер можно найти в "настройки ", В главе "основной ", Пункт меню"Об этом устройстве «В случае, если смартфон встретит пользователя на экране приветствия, его серийный код можно найти, нажав кнопку« i »в нижнем правом углу.

КАК ПРОВЕРИТЬ АЙФОН ПЕРЕД ПОКУПКОЙ ОТ РУКИ 2018

Читайте так же

Еще несколько очков для проверки iPhone при покупке из рук. 1) Выключите телефон и включите его.

Как проверить iPhone по IMEI или серийному номеру | Yablik

Использование серийного номера (IMEI) iPhone на некоторых интернет-сервисах вы можете определить: привязка к iCloud (Apple.

Кроме того, серийный номер iPhone указан на этикетке, помещенной на задней панели оригинала.

Итак, чтобы проверить iPhone, выполните следующие действия:

1 . Перейдите в раздел "Проверка права на обслуживание и поддержку «На веб-сайте Apple.

2 . Введите серийный номер iPhone в соответствующем поле (как узнать серийный номер), введите код, показанный на картинке, и нажмите Продолжать .

ВНИМАНИЕ:

Серийный номер iPhone NEVER содержит букву «O» (используется цифра «0» (ноль).

3 . Если вы проверите якобы новый iPhone (или официально восстановленный (ref, refurbished) Apple) сообщение "Вам нужно активировать iPhone «Это действительно подтверждает, что у смартфона не было истории и он действительно новый .

Читайте так же

После активации в сервисе "Право на поддержание и поддержку «Появится (возможно, не сразу, но в течение 24 часов) предполагаемая дата окончания прав на обслуживание и ремонт, которая определяется добавлением 365 дней до дня активации. Другими словами, чтобы узнать дату первый активация, вычесть из предполагаемой даты ровно 1 год.

ЗАМЕТКА: Данные на сервере Apple могут не изменяться немедленно, обычно в интервале от 1 минуты до 12 часов.

Если дата активации, которую вы проводили, отличается от указанной в сервисе "Проверка права на обслуживание и поддержку », Тогда вы можете спокойно подать жалобу продавцу — смартфон был активирован раньше, то есть, к сожалению, вы не первый владелец этого iPhone.

Видео обзор:

Давайте дадим пример из жизни. На постсоветском пространстве часто используется для продажи серых (импортированных незаконно) активированных iPhone под видом новых. Как это произошло? Новый заблокированный (привязанный к мобильному оператору) iPhone продается, например, в США по довольно низкой цене. Они покупаются «бизнесменами» с целью последующей разблокировки (развязки от оператора) за определенную плату.

Перед покупкой настоятельно рекомендуется оценить аппарат на его состояние. Покупка б/у гаджетов вечно является лотреей. Не стоит забывать о том, что доверять продавцу не следует ни при каких обстоятельствах. Веровать нужно только фактам.

Стоит ли говорить о том, что диагностика позволит выявить, оригинальный гаджет или нет?

Замена оригинальных долей китайскими

В случае, если предыдущий владелец некорректно обращался с гаджетом:

  • выронил;
  • утопил;
  • погнул и т.д.

Весьма вероятно, что он прибегал к услугам ремонтных студиях. Но оригинальные запасные части стоят весьма недёшево. Быть может, нерадивый хозяин, прекрасно понимая, что гаджет теперь прослужит совсем недолго до очередной поломки, разрешил избавиться от него и приобрести себе совершенно новый аппарат.

Непрофессионал вряд ли сможет отличить б/у аппарат, какой был в ремонте. Проще всего оценивать состояние белых гаджетов. Если корпус потёртый и является скорее стальным, нежели белым, нужно понимать, что в эксплуатации он находится уже давно и риски приобретения ремонтированного конструкции увеличиваются.

Обязательно требуйте коробку для гаджета и документы (гарантийный тало – пускай и уже истёкший). Таким образом, Вы страхуете себя от приобретения ворованного гаджета.

IMEI – это уникальный код, какой нанесён не только на саму коробку, но и внутри на части гаджета. Увидать его можно, если достать сим-карту. Кстати, никогда не доверяйте в касательстве разлоченности гаджета.

Вделать её в аппарат и если оператор без проблем определиться, значит всё в порядке. На официальном сайте по IMEI можно разузнать практически всё – был ли он в ремонте, когда был произведён, когда активирован и т.д.

Но все вышеозначенные меры являются неглубокими. 100% гарантию отсутствия ремонта гаджета может дать лишь диагностика специалиста. Для её проведения необходимо договориться с владельцем о диагностике.

Под его надзором мастер откроет гаджет и изучит его составные части. В случае, если будут замечены китайские подделки оригинальных частей, смело можно отказываться от приобретения, какой бы низенькой ценой не была.

В противном случае, постоянные выходы из строя принудят ещё не раз заставят разочароваться.