Никто из абонентов Билайн не застрахован от неприятности в виде утери или кражи мобильного гаджета, в котором была установлена драгоценная симка. В такой ситуации стоит задуматься не только о материальном ущербе, но и поспешить заблокировать номер телефона, чтобы им не воспользовался посторонний человек. Блокировка сим карты Билайн не менее актуальна, когда номер редко задействуется для узконаправленных звонков или необходимо отказаться от услуг оператора на длительный период из-за отъезда (на срок до 6 месяцев).
В статье:
Ознакомившись с материалом интернет-помощника , вы узнаете как отключить сим самостоятельно или при помощи оператора и как снова ее подключить. Наш развернутый обзор также подскажет, как активировать автоматически заблокированный номер и что необходимо сделать для восстановления навсегда утраченной или поврежденной симки.
Временное блокирование номера
Важно понимать, что блокировка номера полностью отключает все услуги связи и Интернета. До тех пор, пока не выполнены обратные действия по активации, абонент не сможет позвонить, принять звонок, выйти в сеть, отправить SMS.
Конечно, пользователей может заинтересовать и вопрос, как заблокировать сим карту Билайн навсегда, но в большинстве случаев речь идет именно о временной деактивации симки. Провайдер реализовал несколько способов блокировки телефона Билайн, предоставляя возможность своим клиентам самостоятельно выбрать наиболее доступный или комфортный алгоритм. Абонент может:
- применить функционал среды самообслуживания (личного кабинета);
- воспользоваться помощью call-центра;
- посетить ближайший офис провайдера или салон дилера.
Необходимо знать, что блокировка номера – бесплатная услуга. Но в ситуациях, когда тарифный план предусматривает регулярную абоноплату, могут возникнуть некоторые финансовые нюансы. Ознакомиться с подробными условиями отключения SIM-карты можно в описании конкретного тарифа на нашем ресурсе или на официальном сайте оператора.
Чтобы вы смогли лучше разобраться в вопросе как заблокировать номер, рассмотрим каждый способ более детально.
Личный кабинет
Каждый владелец SIM-карты может авторизоваться на сайте провайдера и получить доступ к собственной клиентской странице, которая называется . После успешной регистрации пользователь сможет самостоятельно выполнить множество действий, связанных с настройкой номера. Чтобы отключить сим, нужно выбрать опцию «Заблокировать номер» в разделе «Мой Билайн». В появившейся форме указать дату деактивации и подтвердить свои действия командой «Заблокировать». Данная процедура занимает считанные минуты и очень удобна, даже в том случае, если абонент вспомнил о необходимости отключения номера, находясь за пределами страны.
Помощь контактного центра
Надежным помощником при блокировке сим карты Билайн станет центр поддержки клиентов. Созвониться с сотрудником call-центра можно как с «родного» мобильного номера (тел. 0611 ), так и с городского телефона или номера другого провайдера (тел. 8 800 7000 611 ). Сообщив специалисту о своем желании приостановить работу карточки, нужно быть готовым озвучить паспортные данные, которые использовались для регистрации номера. Это позволит однозначно идентифицировать владельца и обезопасит других пользователей от несанкционированных ими блокировок номеров. Получив необходимую информацию, специалист оперативно отключает SIM-карту.
Посещение офиса Билайн или салона дилера
Этот способ потребует некоторых временных затрат, но для многих он комфортней за счет личного общения с консультантом и возможности избежать дозвонов в call-центр. К тому же посещение офиса является доступной альтернативой при невозможности или нежелании использовать онлайн-сервис самообслуживания. Здесь также понадобится предоставить паспорт, чтобы подтвердить владение картой и подписать соответствующее заявление
Отключение симки навсегда
Прежде чем искать выход из ситуации, как навсегда заблокировать сим карту Билайн, нужно осознать тот факт, что восстановить ее уже не получится. Отключенный номер переходит в полное распоряжение провайдера, поступает в свободную продажу и обретает нового владельца.
Но если возникла необходимость отключить симку навсегда, для этого можно задействовать уже знакомые по нашей статье способы:
- обратиться с просьбой блокировки карточки в центр поддержки клиентов;
- нанести визит в офис Билайн или салон дилера.
Снова напоминаем о необходимости предоставления паспортных данных владельца SIM-карты, которые в этой ситуации обязательно будут востребованы специалистом. Также потребуется письменное обращение с просьбой блокирования телефона Билайн навсегда.
Автоматическое блокирование SIM-карты
Блокировка сим карты Билайн может произойти и без вмешательства абонента по причине:
- большого временного промежутка, в течение которого номер не был задействован;
- наличия задолженности на счете;
- неправильного ввода PIN-кода (3 раза подряд).
Нередко пользователи добровольно идут на отключение карточки оператором, зная важные нюансы:
- на протяжении 3-6 месяцев после приостановления действия номера он сохраняется за владельцем;
- после пополнения счета карта автоматически активируется в течение 60 минут;
- блокировка из-за некорректного ввода ПИН-кода легко преодолевается путем ввода PUK-кода. Даже если он не сохранился в документах или на первичной упаковке, ПАК-код можно получить в личном кабинете «Мой Билайн».
Восстановление сим-карты Билайн
При утере симки добровольная блокировка номера решает только половину проблемы. Пользователь полностью лишается мобильных услуг и должен принять решение о приобретении нового стартового пакета или заказе дубликата карты. Второй вариант предпочтительней, поскольку позволяет сохранить абонентский номер, набор подключенных услуг и лицевой счет.
Здесь необходимо понимать, что процесс сохранения контактов на симку носит локальный характер, и, оформив заказ дубликата, не стоит надеяться, что он будет содержать телефонную книгу.
Утеря телефона и симки полностью лишает абонента возможности автоматического восстановления списка контактов за счет программных и аппаратных средств провайдера!
Для восстановления SIM-карты Билайн можно использовать несколько способов. Формально изготовление дубликата – бесплатно, но при наличии доставки ее стоимость оплачивает заказчик.
Заказ дубликата карточки по Internet
Эта услуга удобна, не требует никакой внешней поддержки и может выполняться из дома. К сожалению, такой способ восстановления карточки реализован не во всех регионах, поэтому придется навести соответствующую справку на официальном сайте Билайн.
Чтобы заказать дубликат SIM-карты, на почтовый ящик [email protected] отправляется письмо-заявление, в котором обязательно указываются паспортные данные владельца утерянной симки и действующий контактный номер для обратной связи. Новая карточка будет доставлена курьером. Уточнение текущей информации о состоянии заказа происходит по номерам +7 495 974 8888 или 8 800 700 0611 . Оплачивать доставку наличными не придется! Нужная сумма будет списана с баланса номера.
Восстановление сим карты в офисе Билайн
Полностью бесплатная услуга, которая доступна только реальному владельцу номера. Именно он должен написать заявление и предоставить паспорт сотруднику офиса. Если речь идет о телефоне, принадлежащему юрлицу, кроме паспорта, нужно предъявить доверенность и официальное ходатайство по замене карты, заваренное руководством компании. Провайдер учел важный момент возможного наличия роуминга, предоставляя возможность получения дубликата независимо от места регистрации утерянной карты.
Восстановление симки по звонку
Этот способ получения новой сим-карты имеет алгоритм, схожий с Интернет-заказом. Только вместо отправки заявления на e-mail провайдера свою проблему необходимо озвучить оператору, позвонив по федеральному 8
800
700
0611
или мобильному 0611
номеру.
Дубликат будет доставлен курьером, которому необходимо обязательно предоставить паспорт владельца сим. Оплата доставки опять же будет удержана с баланса номера.
Блокировка сим-карты – простая процедура, которая может пригодиться в самое неожиданное время. Казалось бы, зачем это нужно? Мы приведем Вам 2 примера, для чего производят временную блокировку SIM: если она была утеряна, а также при неиспользовании.
Ни для кого не секрет, что при неиспользовании номера длительное время он блокируется и через полгода уже не будет иного выхода как приобрести новый. Так вот блокирование SIM на добровольных началах это как раз выход из ситуации для тех, кто куда-либо уезжает из региона или страны или на время не планирует пользоваться связью от Beeline. Поэтому мы расскажем Вам подробно, как заблокировать Билайн сим-карту самостоятельно.
Существует специальный сервис для самостоятельной работы пользователей со счетами, тарифами, переводами, о котором знают уже практически все клиенты. Личный кабинет имеет приятный и удобный интерфейс, простой и богатый функционал.
Рекомендуем каждому абоненту Beeline зарегистрироваться там, что иметь возможность в любой момент совершать такие действия:
- управлять своим тарифом,
- приобретать пакеты смс, минут и трафика и проверять их остаток,
- узнавать об остатке на балансе и заказывать детализацию счета,
- проверять все подключенные бесплатные и платные услуги,
- перечислять со своей сим деньги на другие мобильные телефоны, банковские карты, оплачивать с баланса коммунальные расходы, домашний интернет, благотворительность, образование, кредиты, приобретать билеты на транспорт и в кино, театры и многое другое,
- задавать вопросы оператору и читать о том, как решить популярные проблемы,
- пополнять свой баланс.
Чтобы деактивировать свой номер, для начала нужно посетить веб-страницу https://www.beeline.ru/login . После авторизации перейдите в главное меню, в котором будет указана «Информация о Вашем номере» и «Информация о Вашем контракте.
Напротив строки «Состояние номера» должно быть указано значение «Активный» и тут же будет кнопка «Заблокировать». Жмите на нее и следуйте дальнейшим указаниям. В скором времени деактивируется Ваш пакет, а когда он вновь понадобится, его можно разблокировать.
Блокировать сим карту позвонив оператору
Если у Вас время очень ограничено или Вы не можете в данный момент выйти в интернет, блокируйте симку звонком оператору. Это быстрый способ, но Вам потребуется при себе иметь паспорт и договор, чтобы ответить на вопросы специалиста.
При звонке скажите о том, что желаете деактивировать свой номер временно и ответьте на несколько вопросов. Когда консультант убедится в том, что действительно общается с владельцем договора, он успешно проведет операцию.
Наберите с мобильного 8 800 700 06 11 . В случае, когда Вы пожелаете вновь пользоваться этим стартовым пакетом, можете позвонить туда же. Также можно отправить сообщение на рабочую электронную почту мобильной компании [email protected] .
Также для этих операций имеются дополнительные телефоны – для всех Билайн 0611, находясь в международном роуминге +7 495 974 88 88 .
Обращение в ближайший центр обслуживания абонентов
Если самостоятельно деактивировать SIM не вышло, обратитесь в любой официальный салон связи и сотрудники помогут Вам. Не забудьте взять паспорт либо заверенную нотариусом доверенность от владельца номера.
Если же держателем сим-карты является определенная организация, юридическому лицу представителю следует иметь письмо на специальном бланке организации о просьбе заблокировать сим и доверенность. Образец заявления можно найти на веб-сайте Beeline по адресу http://moskva.beeline.ru/customers/help/mobile/nomer-telefona-i-sim-karta/blokirovka-nomera/ .
Следует точно узнать, будет ли списываться абонентская плата за время отсутствия активности пакета, так как для разных тарифов разные условия.
- Рубрика: ,
- 16 февраля 2016
Вы планируете временно или навсегда прекратить использование сим-карты Билайн, либо лишились ее из-за кражи? В таком случае вы можете заблокировать свою сим-карту, что в случае хищения телефона не позволит злоумышленникам им воспользоваться и потратить средства на балансе или совершить преступление от вашего имени.
Как заблокировать симку Билайн?
Не стоит с недоверием относиться к блокировке, ведь при необходимости можно будет легко восстановить доступ к заблокированной симке. О такой возможности знают многие абоненты Билайн, однако не все понимают, как и что нужно делать для блокировки сим-карты.
Давайте по порядку, блокировка может быть осуществлена одним из нескольких доступных способов:
1) Авторизуйтесь , пройдите по ссылке «Заблокировать номер» , которая указана около вашего телефонного номера. Укажите дату блокировки и подтвердите решение. Этот способ доступен в любое время из любой точки мира и позволяет заблокировать сим-карту самостоятельно. Но воспользоваться вы им сможете только в том случае, если уже зарегистрированы в личном кабинете.
2) Позвоните по номеру 8-800-700-06-11 , 0611 или одному из альтернативных , чтобы связаться с оператором. Выбирая этот способ, будьте готовы подтвердить факт владения сим-картой – для этого потребуется назвать свои паспортные данные или кодовое слово.
3) Обратитесь к сотруднику в один из офисов или салонов связи компании с просьбой заблокировать сим-карту Билайн. При этом необходимо иметь с собой документ, удостоверяющий личность, либо заверенную нотариусом доверенность, если речь идет о другого человека.
Если симка не используется абонентом в течение длительного времени, ее окончательная блокировка осуществляется в автоматическом режиме для того, чтобы сделать номер вновь доступным для продажи и последующего использования другим абонентом. Срок, по истечении которого блокируется карта – 180 суток бездействия . После блокировки использование услуг мобильной связи с сим-карты становится невозможным.
Как правило, после окончательной блокировки сим-карты, ее номер вновь выставляется на продажу, и его восстановление станет невозможным. Для того, чтобы предотвратить блокировку, достаточно иметь положительный баланс и хотя бы раз в месяц пользоваться услугами мобильной связи.
Успели заблокировать симку Билайн, но хотите восстановить к ней доступ? Необходимо вернуть доступ к симке после ее блокировки? Такая возможность есть! и/или выпустить новую с тем же номером можно обратившись в один из офисов Билайн, предоставив менеджеру свой паспорт и написав соответствующее заявление. Разблокировка сим-карты абсолютно бесплатна и не занимает много времени.
Вопрос, как отключить сим карту Билайн, может возникнуть, когда абонент потерял телефон или собирается уехать за пределы зоны обслуживания. Иногда приходится на какое-то время отказаться от симки из-за поломки девайса. В некоторых случаях абоненты просто решают навсегда отказаться от номера, так как переходят в сеть другого провайдера. Приостановить или завершить действие карты Билайн решают грамотные абоненты, которые понимают, что во многих случаях, если перестать пользоваться услугой, это вовсе не означает, что со счёта не списываются деньги. Практически все сотовые операторы взимают плату со своих пакетных клиентов, вне зависимости от того, подключён их номер или нет.
Как осуществить блокировку на время
Перед каждым абонентом, решившим на какое-то время прекратить обслуживание провайдера, стоит вопрос, как поступить с симкартой. Есть два варианта блокировки:
- временное отключение;
- полный отказ от номера.
Как отключить симку Билайн так, чтобы через какое время снова подключить ее?
Есть несколько способов отказа от сим карты Билайн на определённый срок. Это:
- Лично прийти в офис мобильного оператора. Менеджеры по вашему заявлению блокируют карту. Для осуществления этого действия нужно предъявить паспорт.
- Блокировка может быть осуществлена самостоятельно через личный кабинет на официальном ресурсе Билайн.
- Можно позвонить по телефону 88007000611 для городского номера или телефонов других операторов и 06-11 — для мобильного Билайн. Будьте готовы к тому, что у вас попросят продиктовать данные паспорта. Вскоре после звонка карту заблокируют.
Самым простым является обращение в личный кабинет. Чтобы была заблокирована симка, нужно войти в раздел «Мой Билайн». Возле номера вашего телефона имеется надпись «Заблокировать номер». Жмите туда, набирайте день и месяц блокировки и завершайте операцию нажатием на «Заблокировать». Неважно насколько хорошо вы владеете устройством, все доступно будет всем. Процесс блокировки симкарты не требует оплаты. Однако если у вас подключено большое количество опций, лучше свяжитесь с операторами провайдера и уточните, в каком статусе ваш номер, полностью отключенный или нет.
Как осуществить аннуляцию номера
Если долго не пользуешься картой, вполне резонно на какое-то время отправить ее в сон. Какие действия нужно предпринять, чтобы аннулировать номер навсегда? Итак, вы хотите, чтобы ваш лицевой счёт был полностью закрыт, так как не планируете возвращаться к провайдеру спустя какое-то количество времени. В этом случае вам желательно лично обратиться в офис мобильного оператора с паспортом, объяснить, что вы не пользуетесь номером и попросить, чтобы его блокировали без права восстановления. Ещё одним вариантом, дающим возможность расторгнуть контракт с провайдером, является звонок на горячую линию.
Самоблокировка
Бывают случаи, когда карточка блокируется сама. Ваш номер может заблокировать Билайн, если вы забыли пин-код и три раза подряд ввели в меню не тот набор цифр. В этом случае спасти ситуацию призван PUK-код, если не введёте его правильно 10 раз, будет осуществлена автоматическая блокировка. Скорее всего, вам интересно будет знать, через сколько дней блокируется сим карта в случае, когда телефоном не пользовались несколько месяцев? Самоблокирование симки может произойти, если ей не пользоваться в течение полугода, если быть точнее, 180 дней. Это действие провайдера не прекращает срок действия сим карты. Ее восстановят, если вы обратитесь в офис.
Важно знать, что, если вы не на пакете услуг и не пользуетесь телефоном в течение трёх месяцев, провайдер начнёт списывать с вашего счёта 5 рублей в день за то, что вы занимаете номер в сети. Когда средства закончатся, по истечении ещё 90 дней ваш номер будет закрыт. Ситуации бывают разные. Если вы хотите всё держать под контролем, лучше не оставлять неиспользуемый номер на волю судьбы, обратиться в офис и отключить его на время или навсегда.
Иногда номер Билайн нужно заблокировать – например, когда человек отправляется в отпуск и не хочет пользоваться своим «рабочим» номером или когда телефон у него украли, чтобы снять деньги со счета. Разблокировать Beeline время от времени тоже приходится. Например, если возможности звонить лишили за несвоевременное внесение денег на баланс. Далее о том, как заблокировать номер телефона Билайн и как его разблокировать.
Как заблокировать номер (добровольная блокировка)
Добровольно заблокировать номер телефона Билайн можно несколькими путями:
Также поставить блок можно, если набрать команду 09212 .
Запомните! Придется сообщить о некоторых данных из своего паспорта.
Если согласно Вашему договору с Beeline блокировка невозможна без определенного пароля, набираем 8 800 700 0611 и пароль этот называем. Звонить можно с любого телефона и тарифа.
Как разблокировать номер телефона Beeline
Существует несколько способов разблокировки.
- Сделать разблокировку добровольно заблокированному билайновскому номеру, можно вручную в «Моем Билайне» или позвонив 09212 и 8 800 700 0611 .
- Набрать бесплатный номер *213# . Но только если в договоре предусмотрены расчеты по предоплате и он числится за физическим (а не юридическим) лицом. Юридические лица пользоваться этим номером не могут.
- Обратиться в ближайший офис Билайн с паспортом.
Блокировка при утере или краже сим-карты Билайн
Если sim-карта куда-то пропала или ее украли злоумышленники, заблокировать номер в целях безопасности (чтобы не сняли деньги) можно следующим образом:
- Набираем 8 800 700 0611
или 0611
и среди голосовых опций выбираем «заблокировать SIM-карту». Затем указываем наши фамилию, имя и отчество, а также (если попросят) некоторые данные паспорта, чтобы подтвердить свою особу.
Важно! 0611 можно набирать только с сим карт оператора Билайн
- Посещаем офис компании или салон ее партнеров. Обязательно берем с собой паспорт;
- Через интернет посылаем в Билайн заявление о потере/краже. Пишем на такой электронный ящик – e-mail:[email protected].
Также сделать блокировку можно в « » на сайте компании.
Запомните! Номер обычно может оставаться заблокированным на протяжение полугода. Если за этот срок владелец не произвел разблокировку, номер может перейти к другому абоненту.
Как временно заблокировать домашний интернет и ТВ Билайн
Заблокировать домашний интернет можно максимум на 3 месяца (90 дней), а Beeline-телевидение – не более чем на 2 месяца. В этот период абонентская плата не вносится. Блокировку делаем так:
- заходим в « », открываем вкладку «Интернет» (или телевидение), затем открываем «Управление услугами», и наконец кликаем на вкладке «Интернет (телевидение) – временная блокировка»;
- звоним 8 – 800 700 – 8000 и указываем некоторые данные нашего паспорта, чтобы оператор убедился, что мы не воры и не мошенники.
Добровольная блокировка домашнего интернета и ТВ – бесплатна. Пользоваться ею можно:
- не чаще одного раза в месяц;
- только если баланс счета находится в плюсе.
Временная блокировка интернета или билайн-тв особенно выгодна, если Вы пользуетесь акционным «экономичным» тарифным планом. После окончания блокировки вы сможете продолжить им пользоваться и экономить.
Как разблокировать домашний интернет и ТВ
Сделать разблокировку ТВ и сети можно бесплатно в любой момент. Просто:
- идем во все тот же « » во все ту же вкладку «Управление услугами »;
- звоним по все тому же 8-800-700-8000 .
Блокировка номера Beeline по причине минусового баланса – как разблокировать
Если причиной блокировки стал отрицательный баланс на Вашем счету, то для разблокирования просто нужно:
- пополнить счет на нужную сумму.
Других способов произвести разблокировку в данном случае просто не существует.
Блокировка номера, когда он не используется более 6 месяцев – как разблокировать
Если в течение 6 месяцев Билайн по какой-либо причине Вами не использовался, его могут заблокировать с целью потом продать другому абоненту. Чтобы сохранить номер за собой:
- обращаемся в один из офисов компании;
- в приложении «Мой Билайн» через чат сообщаем о блокировке в службу поддержки оператора.
Блокировка номера из-за неправильного введения Pin-кода – как разблокировать
Если Вы случайно неверно несколько раз ввели свой Pin-код, из-за чего сим-карта была заблокирована, для разблокировки следует применять PUK-код. Он обычно написан на пластиковой основе, с которой сим-карта продавалась.
С PIN1 «блок» снимаем так:
- набираем **05*PUK1-код*новый PIN ;
- повторно (плюс решеточка) набираем обновленный PIN1-код#.
PIN2 разблокируем следующим образом:
- набираем **052*PUK2-код*новый PIN2-код* ;
- повторно (с добавлением решеточки) набираем обновленный PIN2#.
Запомните! Если Вы 10 раз подряд неверно введете PUK сим-карта станет окончательно и бесповоротно заблокирована. Ее придется менять на новую.
Если PUK-код куда-то затерялся или по неосмотрительности был выброшен, чтобы убрать блокировку:
- набираем 0611 , чтобы попасть в службу поддержки компании Beeline. Сообщаем оператору свои паспортные данные, если тот нам не полносью доверяет;
- посещаем один из офисов компании «Beeline». Не забываем взять с собой паспорт. Без него блокировку не убрать.
Блокировка и разблокировка номера Билайн удобна, абсолютно бесплатна, занимает несколько минут и особой трудности не представляет. Сделать ее можно круглосуточно с помощью любого персонального компьютера (включая планшеты) и мобильного устройства.
