В личном кабинете можно заполнить заявки на сертификаты для торгов (Сертум) и квалифицированные сертификаты (кроме сертификатов для Росреестра, ЕГАИС и ЭП-ОВ).
Создать заявку на сертификат может только сервисный центр. Когда сотрудник сообщит вам, что отправил заявку для редактирования в личный кабинет, перейдите по адресу i.kontur-ca.ru .
Вам понадобятся
Если данные не изменились:
- Старый действующий сертификат, чтобы подписать заявление в электронном виде. Если старый сертификат истек, понадобится телефон с камерой / цветной сканер и принтер, чтобы загрузить подписанное вручную заявление.
Если сменился владелец сертификата или данные организации:
- Оригиналы или заверенные копии паспорта и СНИЛС (только для квалифицированных сертификатов) будущего владельца сертификата. Список документов организации и случаи, в которых они нужны, написаны на шаге загрузки документов.
- Телефон с камерой, фотоаппарат или цветной сканер. Нужно будет загрузить изображения документов.
- Принтер для печати заявления и шаблонов доверенностей.
Как заполнить заявку
1. Зайдите в личный кабинет https://i.kontur-ca.ru
Введите номер телефона, который сообщали сотруднику сервисного центра, и нажмите “Получить код”.
Код придёт в течение 2 минут. Введите его и нажмите “Войти”.
Если SMS с кодом не приходит, попробуйте следующие способы:
- Проверьте, правильно ли вы указали номер телефона. Если заметили ошибку, нажмите “Изменить номер” и исправьте.
- Нажмите “Получить код повторно” (ссылка станет активна через 2 минуты после нажатия кнопки “Получить код”).
- Если код не пришёл, позвоните в круглосуточную техподдержку 8-800-500-52-50.
2. На списке сертификатов выберите нужную заявку
Если у вас нет других сертификатов, заявка сразу откроется. Если вы не можете найти заявку в списке, позвоните в сервисный центр. Возможно, заявка привязана к другому номеру телефона или сотрудник сервисного центра ещё не создал её.
3. Прочитайте инструкцию
Если у вас нет старого действующего сертификата или сменился владелец, скачайте памятку, как поступать в этих случаях. Нажмите “Приступить”.
4. Проверьте данные сертификата
Эти данные попадут сертификат.
Важно! Проверяйте данные внимательно, потому что если в данных будут ошибки, потребуется перевыпуск сертификата за отдельную плату (если у вас не подключена услуга “Сопровождение сертификата”).
- Если данные организации изменились , позвоните в ваш сервисный центр. Вы не можете отредактировать их самостоятельно.
- Если данные владельца изменились , нажмите “Редактировать” напротив заголовка “Владелец сертификата”.
Особое внимание обратите на реквизиты паспорта. Если срок действия паспорта закончился или получен новый паспорт, укажите реквизиты нового документа.
Если сменился владелец сертификата , измените все данные. ФИО и дату рождения указывайте точно так же, как в паспорте: с буквами Ё, дефисами, пробелами и пр. Если у вас нет паспорта РФ, подойдёт временное удостоверение личности.
Укажите действующую электронную почту — туда будут приходить уведомления о статусе заявки и напоминания о продлении сертификата.
Если вы иностранный гражданин , вместо паспорта РФ можете представить иностранный паспорт с нотариально заверенным переводом или вид на жительство в РФ (если нет иностранного паспорта). ФИО заполняйте русскими буквами, как в заверенном переводе. Поле “Серия” можно не заполнять, если в документе оно отсутствует.
5. Подпишите заявление на выдачу сертификата
Если владелец сертификата и организация не меняется (ФИО, СНИЛС, ИНН такие же) и срок действия старого сертификата не закончился, вы сможете подписать заявление старым сертификатом в электронном виде. Если у вас нет под рукой старого сертификата, распечатайте и подпишите заявление вручную (образец см.ниже). Заполненный шаблон заявления скачается к вам на компьютер. Откройте этот файл и распечатайте его.
Если данные изменились (ФИО/СНИЛС/ИНН), распечатайте и подпишите заявление вручную. Заполненный шаблон заявления скачается к вам на компьютер. Откройте этот файл и распечатайте его.
Подпишите заявление по образцу без исправлений синими чернилами. Факсимиле использовать нельзя.
Подпись для юридических лиц:
- Субъект персональных данных: подпись владельца сертификата.
- От имени юр.лица: должность, подпись и ФИО руководителя/уполномоченного лица организации, заключившей договор. Если владелец сертификата — то же лицо, он расписывается в обеих строках. Синяя печать.
Подпись для ИП/Физических лиц: если договор заключен с тем, на кого выдаётся сертификат, то понадобится только подпись этого человека.
6. Проверьте актуальность документов
Мы скопируем документы из старой заявки, если соответствующие данные не поменялись. Проверьте их ещё раз.
Если данные поменялись, вам нужно подтвердить изменения документами. Напротив документов, которые нужно представить, есть зеленые кнопки “Загрузить”.
Сделайте фотографии или цветные сканы этих документов. Если вы используете не оригинал документа, а копию, она должна быть заверена по образцу:
Заверить копию может:
- руководитель или уполномоченное лицо организации/ИП, с которой заключен договор на выдачу сертификата, при наличии печати,
- нотариус,
- сервисный центр.
Важно! Нельзя фотографировать/сканировать копию заявления. Только оригинал. Не выбрасывайте заявление! Оно понадобится при получении сертификата.
Технические требования к файлам
- Цветное изображение. Если вы используете копию, то должна быть синяя заверительная надпись и печать.
- Качество картинки должно быть таким, чтобы текст легко можно было разобрать (примерно 200-400 dpi).
- Страницы не обрезаны, входят целиком.
- Размер до 10 Mb.
- Форматы jpg, png, gif, pdf, tif.
Загрузите подготовленные сканы в нужные вкладки. Также вы можете загрузить дополнительные документы, кликнув на ссылку “Загрузить дополнительные документы” внизу страницы. У каждого опционального документа написано, в каких случаях он требуется.
После проверки/загрузки всех обязательных документов, станет активной кнопка “Отправить заявку” внизу страницы. Нажмите её.
7. Заявка отправлена
Мы проверим заявку в течение 1-2 дней и сообщим вам результат.
Если за сертификатом пойдёт не его владелец, потребуется доверенность. Скачайте шаблон по ссылке.
Общение посредством электронной почты связывает миллионы людей во всем мире. Личные, рабочие и деловые контакты происходят именно через нее. Поэтому ее постоянное обновление играет важную роль.
Вам понадобится
- - компьютер с доступом в интернет;
- - зарегистрированный почтовый ящик.
Инструкция
Если вам требуется обновить страницу, чтобы узнать о получении новых писем, воспользуйтесь панелью управления вверху страницы.
Большое спасибо, Михаил, все сделали оперативно а главное понятно для меня... Так как мы с вами нашли общий язык. хотелось бы в дальнейшем так же продолжить связь именно с вами. Надеюсь на плодотворное сотрудничество.
Олеся Михайловна - генеральный директор ООО "ВКС"
От имени предприятия ГУП "Севастопольское авиационное предприятие" выражаем благодарность за профессионализм и оперативность вашей компании! Желаем вашей компании дальнейшего процветания!
Гуськова Лилия Ивановна - менеджер. ГУП "САП"
Спасибо вам, Михаил, большое за помощь в оформлении. Очень квалифицированный сотрудник +5!
Надия Шамильевна - предприниматель ИП Аношкина
От лица компании "АКБ-Авто" и от себя лично выражаю Вам и всем сотрудникам вашей компании благодарность за продуктивную и качественную работу, чуткое отношение к требованиям клиента и оперативность в исполнении заказываемых работ.
Насибуллина Альфира - Старший менеджер "АКБ-Авто"
Хочу поблагодарить консультанта Михаила за отличную работу, своевременные и полные консультации. Очень внимателен к проблемам клиента и вопросам, оперативное решение самых казалось бы для меня сложных ситуаций. Очень приятно работать с Михаилом!!! Теперь своим клиентам и знакомым буду рекомендовать Вашу компанию. Да и консультанты в тех.поддержке тоже очень вежливы, внимательны, помогли справится со сложной установкой ключа. Спасибо!!!
Ольга Севостьянова.
Приобретение ключа оказалось очень лёгким и, даже, приятным. Огромная благодарность за содействие менеджеру Михаилу. Объясняет сложные и массивные для понимания вещи ёмко, но очень понятно. К тому же я позвонил на горячую бесплатную линию и в режиме он-лайн, вместе с Михаилом оставил заявку. Мне изготовили ключ через 2 рабочих дня. В общем, рекомендую если экономите своё время, но в тоже время хотите иметь понимание - что покупаете и за что платите. Спасибо.
Левицкий Александр Константинович г. Самара
Личная благодарность консультанту Михаилу Владимировичу за оперативную консультацию и работу по ускоренному получению сертификата ЭП. В ходе предварительной консультации подбирается оптимальный набор индивидуальных услуг. Конечный результат получен незамедлительно.
Стоянова Н.Л. - главный бухгалтер ООО "СИТЕКРИМ"
Спасибо за оперативную работу и компетентную помощь! Консультацией остался очень доволен!
Дмитрий Фомин
ООО "Эксперт Система" благодарит за оперативную работу консультанта Михаила! Желаем Вашей компании роста и процветания!
Суханова М.С. - Оценщик ООО "Эксперт Система", г. Волгоград
Спасибо консультанту, представившемуся Михаилом, за оперативность в работе с клиентами.
Пономарев Степан Геннадьевич
Большое спасибо консультанту Михаилу, за оказанную помощь в получении ЭЦП. За оперативную работу и консультирование по вопросам возникающим в процессе оформления.
Леонид Некрасов
Компания в лице консультанта Михаила делает невозможное! Ускорение аккредитации менее чем за 1 час! Оплата по факту оказания услуги. Думал, такого не бывает. С полной ответственностью могу советовать связываться с Центром выдачи электронных подписей.
Общение посредством электронной почты связывает миллионы людей во всем мире. Личные, рабочие и деловые контакты происходят именно через нее. Поэтому ее постоянное обновление играет важную роль.
Вам понадобится
- - компьютер с доступом в интернет;
- - зарегистрированный почтовый ящик.
Инструкция
Зайдите в свой электронный почтовый ящик, введя логин и пароль на главной странице сайта (бесплатные услуги почты предоставляют многие порталы, например, Mail.ru, Yandex.ru, Rambler.ru, Google.ru и другие). Если вам требуется обновить страницу, чтобы узнать о получении новых писем, воспользуйтесь панелью управления вверху страницы.
Нажмите на кнопку «Проверить» (в других вариантах «Обновить»). После этого страница обновится, и новые письма появятся в папке «Входящие».
Зайдите в папку «Входящие» из любой другой, и вы увидите новые письма, если таковые имеются. Кстати, при вашем перемещении из одной папки в другую все показатели будут обновляться автоматически. И если в одной из них появится новое письмо, то вы об этом обязательно узнаете.
Обновите страницу входящих сообщений с клавиатуры. Находясь в папке «Входящие» (или на главной странице вашего почтового ящика), нажмите клавишу F5. Обновление страницы произойдет автоматически,следовательно, обновятся ваши входящие сообщения.
Если вы ждете ответа на ваше письмо, то не обязательно постоянно обновлять страничку. Вы можете продолжать работу в том же браузере, в котором открыто окно с почтовым ящиком. Открыв другие вкладки, вы не будете видеть почту , но при получении нового письма вкладка начнет мигать и показывать надпись «У вас 1 новое письмо» (или подобную ей).
Обратите внимание
Помните, что при входе в почтовый ящик обновление не требуется - вам автоматически покажутся новые письма в папке «Входящие».
Полезный совет
При обновлении почты gmail вы так же обновляете страничку браузера. Но если вам потребуется просмотреть новые письма на других аккаунтах, то зайдите в «Настройки почты», далее в «Аккаунты и импорт», «Сбор почты с других аккаунтов» и нажмите «Проверить почту» (можно это сделать ля каждого дополнительного аккаунта).
Обновление ЭЦП чаще всего осуществляется непосредственно в системе и не требует обращения в сервисный центр. Еще в недавнем прошлом подобные процедуры были более комплексными и требовали обязательной связи с сервисными центрами, которые сами занимались обновлением или же присылали всякий раз подробную инструкцию с архивами необходимых программ.
Самому же пользователю следовало заполнять и впоследствии заверять заявку, сделанную для получения сертификата обновления. Причем не имело важности, получается ли обновление впервые, либо это уже не первый апдейт УЦ ЭЦП.
Обновить ЭЦП с помощью ЭЦП
Впрочем, при текущем действии прошлого сертификата и сегодня можно прибегнуть к другому варианту действий. По закону ЭЦП эквивалентно подписи, делаемой человеческой рукой, а потому клиент имеет право заверения заявки на обновление ЭЦП даже не с помощью собственноручной подписи, а посредством самой электронной подписи , которая все еще действует. В подобном случае, насколько Вы понимаете, тоже не понадобится обращение за помощью в сервисный центр.
Собственно, и сертификат стараются перевыпускать для более удобного абонентского обслуживания каждого пользователя той или иной системы (где требуется УЦ ЭЦП). Благодаря возможностям, которые сегодня предоставляет ЭЦП в Ворде уже можно говорить об отказе от многих видов бумажной документации. Обновление ЭЦП оказывается необходимым при создании новых электронных документов, добавлении нового функционала в систему и так далее.
Алгоритм обновления
В принципе, нет ничего проще процедуры обновления сертификата. Когда до истечения назначенного срока остается месяц (иногда этот период больше – например, семьдесят дней) каждый раз, когда Вы входите в систему, начинает появляться ссылка с напоминанием об обновлении. Пользователь должен нажать предлагаемую опцию и дальше все делать так, как и инструктирует сама система. Обычно существуют еще инструкции, хранящиеся в pdf формате, где процедура описывается более детально.
Как правило, обновление требует точного сохранения прошлых персональных данных – реквизитов организации и ее ответственного лица). Если процедура по оговору является платной, то обычно включается в общий счет, который клиент оплачивает, когда продлевает обслуживание ЭЦП в Ворде.
Многие системы сделаны так, чтобы обновление сертификата было максимально упрощенным и доступным даже для тех, кто сталкивается с такой необходимостью впервые. На некоторых сайтах сразу указывается опция с предложением:
- Обновления
- Перевыпуска свидетельства о регистрации
Просто следуете достаточно простым инструкциям и подаете заявку, чтобы получить обновленный сертификат – и затем спокойно используете новый ЭЦП в Ворде.
А когда срок новых сертификатов истечет, процедуру, связанную с обновлением, необходимо будет повторить. Все это, как Вы замечаете, делается за считанные минуты и не требует применения особенных усилий или использования навыков.
