Если вы решили прочитать эту статью, то, вероятно, это из-за того, что вы стали несчастной жертвой смартфонного вора, или просто потеряли свой телефон. Неважно, что именно вас беспокоит – денежная стоимость девайса или вся личная информация о вас, факт отсутствия телефона – это всегда плохо. Вам необходимо действовать быстро, если вы хотите вернуть вашего электронного друга.
Вот перечень действий, если ваш телефон был украден:
- установите местонахождение устройства;
- дистанционно удалите все данные на нем;
- пошлите сообщение о том, что ваш смартфон был похищен;
- заблокируйте вашу SIM-карту;
- защитите ваш телефон.
Android предлагает несколько способов отыскать потерянный или украденный смартфон. Лучшим из них можно назвать сервис Find My Device, доступ к которому вы можете получить с веб-сайта на вашем ПК или с помощью приложения из Google Play Store.
Другие приложения и решения могут помочь вам найти ваш телефон при помощи их GPS. Если вам удалось выяснить, где находится ваш девайс, лучше не подходить к вору в одиночку. В данном случае передайте информацию о злоумышленнике в полицию. Но, если вы просто потеряли ваш аппарат, указанное выше ПО поможет вам узнать, где он находится и вернуть его назад самостоятельно.
Если вы потеряли ваш телефон в общественном транспорте, вам стоит обратиться в соответствующую транспортную организацию, чтобы выяснить, не был ли случайно найден ваш электронный друг. Также возможен вариант, когда местное отделение полиции сохранит ваш телефон специально для вас, если добропорядочный гражданин нашел его и принес его к стражам порядка.
Как удалить данные с вашего смартфона на расстоянии
Если вы не смогли найти ваш телефон, Android предоставляет вам возможность удалить информацию на нем дистанционно при помощи упомянутого выше сервиса Find My Device. Вам потребуется всего несколько секунд, чтобы выполнить сброс на вашем девайсе, однако вам следует знать, что этот процесс необратим, и перед тем, как осуществить это действие, взвесьте все за и против.
Как сообщить о том, что смартфон был украден
Если ваш девайс был похищен, важно как можно быстрее сообщить о краже полиции (в течение 48 часов). Это особенно важно, если украденное устройство было застраховано. Сообщение из полиции позволит местным властям заблокировать использование телефона в других мобильных сетях.
Чтобы заявить в полицию о краже вашего телефона, вам понадобится следующая информация:
- номер IMEI вашего смартфона, который можно найти на коробке, в которой был телефон при покупке, или в разделе «О телефоне» в меню настроек. Данный номер содержит 15 цифр, и вам стоит записать его где-нибудь для подстраховки;
- модель вашего смартфона и любых украденных аксессуаров. Следует указать производителя, версию и цвет;
- номер вашего смартфона и название вашей мобильной сети;
- обстоятельства кражи, в частности, дата, время и место кражи телефона.
Если ваш смартфон застрахован, необходимо как можно скорее уведомить о краже соответствующую страховую организацию. Уделите большое внимание словам, которые вы будете говорить сотрудникам этой организации, так как это может повлиять на конечный исход вашего страхового случая.
Как заблокировать SIM-карту
Кто бы ни украл ваш телефон, этот человек может захотеть позвонить на какие-либо платные номера, в результате чего с вашего счета может быть списана большая сумма денег. Во избежание этого вам следует как можно скорее уведомить вашего мобильного оператора о том, что ваш девайс был похищен и попросить его заблокировать вашу SIM-карту. К слову, вы можете подать заявку на блокировку номера на сайте вашего оператора связи, в его фирменных магазинах или через службу поддержки клиентов. В большинстве случаев, у вас останется возможность после блокировки вашей SIM-карты позвонить на вашу голосовую почту с другого телефона без каких-либо ополнительных трат. Также вы сможете активировать новую SIM-карту у вашего оператора связи позже, если по каким-либо причинам не сумеете вернуть ваш украденный телефон назад.
Как защитить ваш смартфон
Для того чтобы защитить ваш телефон, когда он украден, или, по крайней мере, минимизировать ущерб, вам нужно принять основные меры предосторожности, например, настроить Find My Device (также известный как Android Device Manager), код экрана блокировки и/или сканер отпечатка пальцев, если таковой есть на вашем девайсе.
А вы когда-нибудь становились жертвой смартфонных воров? Вы смогли вернуть ваше устройство назад? Расскажите нам об этом в комментариях.
Правда, в той ситуации, если предположительно мобильный был украден, вы попытались позвонить на ваш номер, а он выключен, то его будет очень сложно найти - до того момента, пока телефон не включат. К сожалению, временной период, который будет затрачен на поиски, может стать как парой дней или недель, так и несколькими месяцами. Поэтому решите для себя - точно ли вам это нужно. Например, если вашему мобильнику уже больше двух-трех лет, то ваши потраченные силы и свободное время будут затрачены практически впустую. Проще уже будет просто-напросто купить новый сотовый. Учтите также, что чаще всего после того, как происходит кража, телефон сразу же перепрошивают (сбрасывают настройки, форматируют), выбрасывают сим-карту. Если телефон "обнуляют", вы уже не сможете вернуть данные контактов, фотографии, смс, видео и тому подобное. Поэтому еще раз подумайте, стоит ли игра свеч.
Как поступить при краже смартфона?
Если все-таки ваш украденный телефон представляет для вас огромную ценность, и вы решили всеми силами его вернуть, то еще до того, как отправиться в полицию произведите несколько несложных действий:
1) заблокируйте вашу сим-карту. Особенно это важно, если у вас на счету есть немалая сумма, или же вы пользуетесь кредитной формой оплаты. Для того, чтобы это осуществить, вам будет нужно обратиться в службу поддержки абонентов к вашему оператору связи. Вас попросят назвать по договору паспортные данные;
2) если сумма, которая есть на вашему счету не так уж и велика, то все равно нужно заблокировать сим-карту, чтобы ее не использовали в корыстных целях. При этом запросите распечатку звонков с вашего мобильного, это существенно увеличит вероятность, как найти телефон, если его украли, и он выключен. Это также значительно облегчит работу полиции;
3) подобный способ, скорее, из области фантастики, но все же стоит попробовать - вдруг телефон у вас не украли, а нашли. Поэтому на всякий случай постарайтесь дозвониться на ваш номер. Если трубку все же возьмут, спокойно поговорите с человеком, спросите, как у него оказался ваш телефон, и сообщите, что если телефон будет возвращен, вы не станете обращаться в полицию. Если телефон вам до такой степени дорог, пообещайте вознаграждение. Иногда можно действительно договориться и не искать другие способы, как найти телефон, если его украли;
4) если у вас был украден iPhone, то вы можете попробовать воспользоваться специальными приложениями, которые находят телефон (к примеру, iCloud). Некоторые приложения Твиттера и Google используют геолокацию, поэтому вы можете записывать все данные, которые поступают с той или иной точки местонахождения. Вам они могут пригодиться немного позже;
5) на всякий случай поменяйте все пароли для программ, социальных сетей и сервисов, которыми вы пользовались с вашего мобильного;
6) дополнительно попробуйте самолично поискать свой мобильный на различных сайтах и в газетах, где дают объявления о продаже средств связи. Есть вероятность, что мошенники попытаются избавиться от вашего мобильного таким образом;
7) помимо этого, подайте сами объявление о покупке своей модели телефона. Постарайтесь каким-либо образом выделить свое объявление от других. Возможно, так вы сможете поймать вора буквально "за руку";
8) так как на любом типе телефонов существует функция приветственных сообщений, напишите в качестве этого сообщения номер вашего друга (родителя, родственника) и сумму вознаграждения. В таком случае, может быть, укравшего заинтересует ваше предложение и вы сможете с ним договориться;
9) если вы находились в месте, где присутствует крупное скопление людей перед тем, как была обнаружена пропажа, попробуйте вернуться туда и поинтересоваться о телефоне. Довольно редко, не все же бывает, что ваш телефон кто-то нашел и отнес продавцам (если вы находились в магазине), или дежурным (на станциях). Не упускайте такую вероятность, ведь, возможно, люди просто не знают, как пользоваться тем или иным телефоном, чтобы дозвониться владельцу, но они безусловно готовы вам его вернуть. Не игнорируйте подобное и в том случае, если последний раз, когда телефон находился в зоне вашей видимости, он был почти севший. Ведь может быть кто-либо нашел ваш телефон, но просто не может с вами связаться, потому что он полностью сел;
10) есть еще один способ, как найти телефон если его украли - по imei. Он собой представляет уникальный серийный номер любого телефона, который поддерживает GSM-формат. Такой номер передается телефоном автоматически при подключении к любому оператору сети. Этот серийный номер находится на коробке, в которой находился купленный телефон - под штрих-кодом. Достаньте также документы на покупку - они вам могут пригодиться,- с дополнением в виде чека будет подтвержден факт, что телефон принадлежит именно вам.
Дальнейшие действия
После того, как вы произведете эти несложные манипуляции, обращайтесь прямо в полицию. Там нужно будет составить заявление по факту кражи (или пропажи). Форма заявления особенно не регламентируется. Нужно обязательно указать свои личные данные (ФИО), адрес, номер телефона и подпись. После того, как в дежурной части примут ваше заявление, вы получите талон-уведомление с номером заявления и фамилией полицейского, принявшего ваше заявление. О том, что будет происходить с вашим делом, о сроках его рассмотрения и прогрессом вы сможете узнать или в дежурной части, или в учетных группах внутренних дел. Затем, исходя от того, насколько будут загружены принявшие ваше заявление полицейские, будет произведен поиск вашего мобильного при помощи операторов связи. Поиск будет происходить следующим образом: определятся все сим-карты, которые были вставлены в мобильник после факта кражи, и будет осуществлена "обработка" той персоны, которая поставила свою сим-карту в украденный у вас телефон. Начиная с определения такой персоны, вероятность отыскать и вернуть вам телефон возрастет многократно.
Предостережения безопасности
Для того, чтобы возможность украсть у вас телефон снизилась к минимуму, старайтесь себя обезопасить. К тому же, еще до случая возможной кражи заранее упростите задачу вернуть себе телефон (на всякий случай):
1) старайтесь носить свой телефон на каком-либо креплении,- таким образом возрастет вероятность, что даже если у вас попытаются вытащить телефон, вы это заметите;
2) установите на вашем мобильном специальный код защиты,- этот аспект сильно затруднит использование "чужой" сим-карты и понизит даже цену у скупщиков такого товара - ведь такой телефон потребует разблокировки;
3) банальное предостережение, но все же стоит его упомянуть - не давайте чужим людям воспользоваться своим мобильным;
4) старайтесь не носить телефон в сумочках и сумках, ведь их можно легко порезать либо просто вырвать из ваших рук;
5) установите специальные программы, направленные на максимальное предотвращение кражи. К примеру, некоторые из таких программ: Guardian, SimWatcher, Thefft, PhoneSecure и тому подобные можно установить для совершенно разных телефонов: и для коммуникаторов, и для КПК, и для смартфонов, и для стандартных мобильных. При желании, можно установить их практически в любом GSM-сервисе. С наличием таких программ даже если ваш телефон украдут, вы сможете себя существенно обезопасить. Если в ваш телефон будет вставлена другая сим-карта, то такого типа программы будут рассылать смс-сообщения на указанные вами лично номера. Так можно будет узнать номер вора или нашедшего ваш телефон человека. Также программы могут полностью блокировать работу мобильного;
6) сохраните свой список контактов также в другом месте. Ведь даже если ваш мобильный будет утерян, все важные номера будут в сохранности;
7) если ваш мобильный телефон очень дорогой, то вы можете его застраховать. Тогда в случае утери или кражи вы получите обязательную компенсацию;
8) всегда сохраняйте все документы, чеки и коробку от телефона.
Современные смартфоны из линейки Samsung Galaxy стоят недешево. Поэтому неудивительно, что при их потере или краже владельцы прилагают максимум усилий, чтобы вернуть пропавший девайс. Благо, разработчики ОС Android позаботились о сохранности мобильных устройств и предусмотрели несколько эффективных инструментов по их поиску. Давайте рассмотрим, как найти утерянный телефон Самсунг без обращения в правоохранительные органы.
Способы поиска пропавшего Андроида
Найти потерянный или украденный смартфон можно несколькими способами:
- с помощью стандартной для всех Android устройств службы «Удаленное управление» или Device Manager;
- через встроенный в Samsung сервис Find My Mobile;
- посредством дополнительного софта, который можно скачать с Плей Маркета абсолютно бесплатно.
Какой бы вариант поиска вы ни выбрали, его успешность будет зависеть от следующих факторов:
- Как давно вы заметили пропажу. Помните, что при краже телефона время играет против вас. Если вы не примете мгновенных мер, злоумышленник сможет изъять из Самсунга SIM карту, выполнить форматирование или произвести другие действия, после которых шансы на успешный исход будут минимальными.
- Привязан ли ваш девайс к виртуальным сервисам Google. Большинство поисковых инструментов требуют наличия на гаджете активного сопряжения с Google Play. При его отсутствии отыскать пропажу будет очень сложно.
- Была ли операционная система настроена должным образом. Абсолютно все способы поиска нуждаются в предварительной настройке Андроида. Без нее вам останется только обратиться в правоохранительные органы, которые находят украденные телефоны крайне редко.
Поиск Самсунга через аккаунт Google
Все мобильные аппараты, работающие под управлением ОС Android, тесно связаны с Google. В случае привязки к данному сервису перед владельцем девайса открываются широкие возможности по бесплатному использованию лицензионного ПО, резервированию персональных данных, защите устройства от злоумышленников и т.п.
В поиске утерянного телефона нам поможет встроенная в Google функция под названием «Удаленное управление». По умолчанию она находится в неактивном состоянии, поэтому вам потребуется ее включить:
После выполнения указанных действий владелец смартфона будет иметь возможность:
- определять координаты аппарата при активном мобильном интернете, Wi-Fi или GPS;
- удаленно стирать личную информацию, хранящуюся на девайсе, и производить ;
- устанавливать и менять код для главного экрана;
- отсылать на смартфон SMS даже если вор сменит SIM карту;
- звонить на телефон в течение 5 мин на максимальной громкости, даже в случае использования беззвучного режима.
При включенном удаленном управлении поиск Samsung будет выполняться следующим образом:
Если украденный телефон будет подключен к интернету, на карте отобразиться его приблизительное местоположение. При этом вы сможете позвонить на него, заблокировать или отформатировать.
Поиск телефона через Find My Mobile
Для поиска потерянного или украденного Samsung Galaxy также можно воспользоваться бесплатным инструментом Find My Mobile. Его настройка выполняется в такой последовательности:
После кражи телефона для его поиска необходимо:
Если на смартфоне включено интернет соединение, на карте отобразится точное местоположение вашего девайса. В противном случае поиск запустится автоматически, как только на Самсунге появится доступ к сети.
В большинстве случаев помогает поиск по IMEI.
Читайте в нашем материале - как отследить свое устройство и предотвратить повторную кражу.
Современная техника, в частности, средней и высшей ценовой категории, представляют особую ценность для карманных воров.
Они могут похитить ваш аппарат, чтобы потом перепродать его на черном рынке.
Встает логический вопрос: как отследить свой телефон, чтобы его вернуть? В большинстве случаев помогает поиск по IMEI.
Данный код представляет собой уникальный 15-значный номер, который изготовитель присваивает устройству перед продажей.
Его практически невозможно изменить, даже если извлечь сим-карту. Чтобы узнать IMEI своего терминала, достаточно набрать комбинацию *#06#.
Или же его можно отыскать на коробке с устройством.
Но как обстоят дела на практике, и получится ли найти устройство, используяIMEI телефона? Процедура осуществима, но таит ряд трудностей.
Заявление в полицию
Начнем с того, что самостоятельно отыскать устройство не представляется возможным, потому как операторы, хранящие в базе список IMEI-номеров, не выдадут данные третьим лицам без разрешения правоохранительных органов. Они просто не имеют права.
В связи с этим потерпевший вынужден пойти в милицию, оставив соответствующее заявление, прикрепив к нему всю сопутствующую документацию, подтверждающую акт владения:
1) коробка;
2) чек о покупке;
3) гарантийный талон.
Сразу стоит оговориться, что дело очень хлопотное, но если вы – влиятельное должностное лицо, а аппарат хранит массу важных корпоративных и личных данных, это значительно ускорит поиски.
Проверка по официальной базе
Согласно законодательству России и Украины, правоохранитель обязан обратиться в суд, убедив судей в получении разрешения на поиск информации о текущем положении мобильного терминала .
Если добро получено и нужный документ подписан, представитель органов обращается к национальному оператору с просьбой предоставить информацию про интересующийIMEI-код.
Важно: идентификатор должен быть «белым», т.е. официально внесен в законодательную базу мобильных устройств. Если IMEI «серый», т.е. аппарат был незаконно привезен из-за границы, вас могут дополнительно оштрафовать и привлечь к уголовной ответственности за использование контрабанды.
Даже если оперативник получил все данные, это еще не говорит об успехе поисков.
На основании полученной информации будут проведены следственные мероприятия, с целью отследить текущее местоположение . Иными словами, они попробуютнайти телефон по спутнику.
В большинстве случаев, аппарат все же находится.
Помните, что современные смартфоны представляют собой мини-компьютеры с ОС на борту.
Грамотные воры могут программными методами изменить уникальный идентификатор, после чего телефон уже никто не сможет отыскать.
Такой метод очень сложный и рентабелен лишь при похищении очень дорогих или редких экземпляров, к тому же за смену берутся лишь единицы.
Второй момент – тот же суд. Ваше заявление могут не удовлетворить, и тогда дальнейшие действия уже не будут представляться возможными.
Самостоятельный поиск в интернете тоже не приведет ни к чему хорошему.
Начнем с того, что достоверную информацию про IMEI может предоставить только оператор, который ни при каких обстоятельствах не будет хранить свою базу на каких-то сомнительных сторонних ресурсах.
Если вас просят отослать SMS-сообщение любого содержания для получения данных – это обыкновенный развод. В лучшем случае, вы лишитесь денег на счету.
Альтернативные способы поиска
Чтобы по максимуму уберечь себя от кражи, или потери, следуйте следующим пунктам, описанным ниже.
Заполните визитку в профиле аппарата, указав контактные данные, включая альтернативный телефонный номер, email и адрес проживания.
Если устройство найдет добропорядочный гражданин, он сможет состыковаться с вами, вернув пропажу.
Установите дополнительное ПО, которое автоматически отправит смс на указанный номер, если в телефоне кто-то сменил сим-карту.
Если вы обладатель продукта от Apple– и прочих сервисах. Помимо этого, активируйте услугу «Найти iPhone».
Это поможет вам вычислить текущее местоположение гаджета через интернет.
