Опытные абоненты сотового оператора МТС знают, что проблемы с доступом в персональный кабинет на сайте могут возникнуть внезапно.
Но, что делать, если доступ затруднен или вообще невозможен? Чтобы там ни было, а действовать придется немедленно
Получаем доступ в персональный кабинет МТС
vЛичный кабинет – это четко продуманная система самообслуживания с внушительной функциональностью. Поменять ТП (тарифный план), отключить платные опции, контролировать растраты по дням – все это возможно, благодаря личному кабинету.
За пребывание в системе оператор не берет никаких денег – все абсолютно бесплатно. Чтобы войти в кабинет нам понадобиться всего две вещи: логин (непосредственно телефон абонента) и пароль, выдаваемый самой сетью после заполнения некоторых данных.
Обращаем внимание на строчку «Мой МТС – мобильная связь» и там же активируем ссылку «получить пароль по смс».
Дальнейшие действия ограничатся тем, что придется напечатать цифры телефона и прописать защитный код. Должно пройти не более минуты, как телефон примет требуемое СМС. Как это работает:
- проходим авторизацию в персональном кабинете
- производим необходимые операции
- выходим через соответствующую кнопку
Проблемы с входом в персональный кабинет МТС
Многих абонентов МТС интересует вопрос: «Почему мне отказывает в доступе, ведь я все делаю правильно»? Причины – довольно обширная тема, и здесь может быть что угодно, начиная с неправильного ввода пароля в личный кабинет МТС , и заканчивая сбоями в системе, что происходит крайне редко.
Пароль – это вечная проблема. Казалось бы, запомнил, но, уже спустя некоторое время, приходится его восстанавливать.
Чтобы упростить жизнь, есть функция привязки персонального кабинета к одному из существующих аккаунтов в соцсети (ВК, Одноклассники и другие). Привязка аккаунта социальной сети производится путем нажатия кнопки, используемая для перехода на сайт.
После ввода строки с паролем и номером привязка будет считаться успешной. Но, тут возникает параллельная обязанность – не стоит забывать пароль для входа в соцсеть, ведь в таком случае человек никуда не сможет зайти.
Обратимся к такой ситуации, когда персональный кабинет после выполненного входа просто не открывается.
При отказе доступа к сайту (при правильном введении паролей) ситуация объясняется проведением технических работ на сайте оператора. Не стоит писать жалобы или звонить в службу, поскольку сайт нуждается в обслуживании.
Неправильно ввели пароль
После многочисленных попыток пишет, что вы ввели неправильный пароль в личный кабинет МТС ? Возможно, вы его действительно забыли, ведь робот в этом плане не ошибается.
Попробуйте изменить цифры на другие и попробовать войти в кабинет на основе новых данных. Если проблема не ушла сама собой, тогда на помощь вам придут специалисты, с которыми можно связаться по телефону. Сотрудники МТС проверят актуальность данных и назовут причину отказа в доступе к кабинету.
Благодаря тому, что существует специальное приложение «Мой МТС », вход в персональный кабинет упростился в разы.
Дело в том, что на смартфоне введенные данные сохраняются системой, и нет необходимости постоянно заходить в кабинет через авторизацию. Конечно, функционал приложения не такой, как его оригинал (сайт), но здесь можно производить множество операций:
- узнать остаток пакетных начислений по тарифу
- сменить текущий тарифный план на новый
- ознакомиться с услугами, подключенными на данный момент
- связь со справочной службой, пополнение счета и другие.
Диаграмма расходов на связь
Расходы по каждой из статей
Как отключить и подключить услуги
Чуть ниже в главном окне программы есть доступ к популярной функции «Услуги». Нажав на кнопку, вы увидите все подключённые на ваш номер опции (платные и бесплатные), список которых можно изменить, просто щёлкнув на виртуальный тумблер.
Раздел «Услуги»
Если же вы, наоборот, хотите подключить какую-то услугу, то отправляйтесь во вторую вкладку «Все» — там полный список доступных опций. Среди прочего там найдутся спецпредложения для активных пользователей мобильного интернета, для любителей SMS, для тех, кто собирается пользоваться связью в зарубежных поездках.
Подключение услуг
Обзавестись новой услугой проще простого. Давайте разберём процедуру на примере популярной услуги «Забугорище» для общения и выхода в интернет за границей на домашних условиях. Зайдите во вкладку «Все» в раздел «Роуминг». Нажмите «По миру», а затем — «Скидки на интернет». Найдите «Забугорище» и нажмите на тумблер радом с названием опции — всё, ждите подтверждающей SMS о подключении услуги. Все остальные услуги подключаются так же.
Сервисы самообслуживания МТС становятся все более развитыми, популярными и понятными. Они позволяют обойтись без помощи операторов контактного центра или специалистов офисов обслуживания. Для самостоятельного управления услугами связи был создан специальный раздел с формой авторизации. Но иногда от абонентов слышишь жалобу – не могу зайти в «Личный кабинет» МТС. В этом обзоре мы разберемся, почему доступ в систему управления может быть затруднен.
Получение доступа в «Личный кабинет» МТС
Система самообслуживания, называемая «Личным кабинетом» МТС, обладает мощным функционалом. Здесь можно менять тарифные планы, управлять услугами и опциями, устанавливать переадресацию, просматривать ежемесячные счета и детализации. Система работает абсолютно бесплатно и позволяет обойтись без помощи квалифицированных специалистов оператора МТС.
Буквально недавно «Личный кабинет» МТС был не таким понятным и доступным. Но время идет, и в результате многочисленных модернизаций абонентам был представлен очень удобный и интуитивно понятный сервис с многочисленными функциями. Давайте посмотрим, как зайти в «Личный кабинет» на МТС и что для этого нужно. Нетрудно догадаться, что для входа нам понадобятся авторизационные данные.
Логином в «Личном кабинете» МТС выступает номер вашего мобильного телефона. Пароль назначается сетью, поэтому для его получения нужно заполнить простую форму . Заходим на сайт оператора, выбираем раздел «Мой МТС – Мобильная связь», нажимаем на ссылку «Получить пароль по SMS». Далее указываем номер телефона и вводим защитный код. Спустя несколько секунд, на указанный номер придет SMS с паролем.
Работа в системе осуществляется следующим образом:
- Авторизуемся в «Личном кабинете»;
- Проводим необходимые действия;
- Выполняем выход нажатием на соответствующую ссылку.
Не передавайте пароль от «Личного кабинета» в чужие руки во избежание исчезновения средств с вашего баланса .
Не могу зайти в «Личный кабинет» МТС — причины
Некоторые абоненты интересуются, почему не могу зайти в «Личный кабинет» на МТС. Причины могут быть самыми разными. Первая из них – неправильный ввод пароля. Если вы не можете запомнить пароль, и постоянно оперируете фразой «не могу зайти в личный кабинет», привяжите вход в «Личный кабинет» к своему аккаунту в одной из социальных сетей – это Вконтакте, Facebook и Однокласнники. Также предусмотрена привязка у учетной записи Windows.
Для того чтобы выполнить привязку, необходимо нажать на одну из кнопок социальных сетей в форме авторизации. На следующем этапе производим ввод номера телефона и пароля. Теперь привязка выполнена, о пароле можно забыть. Главное – не забыть пароль от своего аккаунта в соцсети (обычно люди его не забывают, так как готовы просиживать там сутками, не зная отдыха).
«Не могу зайти в личный кабинет МТС, так как он не открывается» — еще одна распространенная жалоба. Если пароль верен, но сайт по-прежнему не пропускает вас в систему, это может означать, что оператор выполняет какие-то технические работы. Для того чтобы пробраться в «Личный кабинет», попробуйте зайти в него позднее. И не нужно ругаться на возможные неисправности – ни один сервис в мире не может похвастаться 100%-ной устойчивостью.
Если вы не можете войти в «Личный кабинет» МТС, попробуйте поменять свой пароль – вполне возможно, что вы его просто забыли. Для получения нового пароля достаточно заказать его по SMS, указав в форме номер своего телефона. Через некоторое время вы можете попробовать выполнить вход с новыми данными. Если система по-прежнему не работает, позвоните в справочную службу и уточните причину нерабочего состояния «Личного кабинета» МТС.
В некоторых случаях вам может помочь альтернативный способ входа в «Личный кабинет» МТС – он заключается в использовании мобильного приложения «Мой МТС». Скачайте его из магазина приложений для своей мобильной платформы, укажите логин и пароль, пройдите в систему и выполните там необходимые действия. Функционал мобильного приложения не такой широкий, как у полноценного «Личного кабинета», но выполнить там основные операции все-таки можно :
- Узнать остаток включенных минут;
- Сменить тарифный план;
- Ознакомиться со списком подключенных услуг;
- Запросить детализацию.
Спустя некоторое время вы можете сделать повторную попытку проникновения в «Личный кабинет» на сайте МТС.
МТС для своих клиентов выпустило очень удобное приложение — «Мой МТС». Программа запускается на телефонах Android, Windows и iPhones и позволяет контролировать своих расходы и остаток минут, смс, интернет трафика.
При необходимости вы может заказать детализацию счета себе на электронную почту. В несколько кликов подключить или отключить услугу (например, услуги для роуминга при поездках). Познакомиться со своим тарифом, выбрать более выгодный и перейти на другой теперь не проблема. Все это делается в приложение «Мой МТС» совершенно бесплатно.
Самое главное, что приложение очень быстрое и удобное. Запускаете его на телефоне и сразу видите основную информацию по счету.
Вот как выглядит приложение при запуске. (при желании вы можете установить пароль на вход, приложение так же поддерживает вход по отпечатку пальца)
Вся необходимая информация по счету доступна в один клик. При запуске приложения вы видите свой баланс, остаток минут, интернет трафик, смс, накопленные бонусы. Тут же доступна кнопка для быстрого пополнения счета, доступ к услугам, тарифу и службе поддержки в виде красной кнопки.
Не знаете за что списались денежные средства? Закажите детализацию на электронную почту в несколько кликов.
Управляйте практически всеми доступными услугами МТС. Посмотрите на доступное меню и оцените удобство использования приложения Мой МТС.
Приложение Мой МТС доступно бесплатно на:
- Apple Store (для телефонов iPhone): https://itunes.apple.com/ru/app/moj-mts/id1069871095
- Google Play (для Android телефонов): https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.mts.mymts
- Windows Store (для Windoes Phone): https://www.microsoft.com/ru-ru/store/apps/мои-мтс/9nblggh69c5k
Если вы устанавливаете приложение с телефона, то просто зайдите Apple Store, Google Play или Windows Store в зависимости от телефона и введите в поиске «Мой МТС», либо перейдите по ссылке указанной выше.
После запуска приложение «Мой МТС» автоматически определить ваш номер и ввод пароля не потребуется.
Как добавить второй номер в приложение «Мой МТС»
С помощью приложения «Мой МТС» вы можете управлять несколькими номерами. Это очень удобно, если вы следите за счетом другого человека, например своей мамы или бабушки, которые мало в этом понимают.
После добавления номер вы сможете в один клик переключаться между номерами и смотреть всю актуальную информацию по номеру.
Как добавить/удалить услугу в «Мой МТС» для роуминга
Не секрет, что при нахождении в роуминге для сокращения затрат часто бывает выгодно подключить дополнительные услуги (« » по России или «Ноль без границ» при путешествиях по миру). Как правило мы не помним специальные команды для подключения и не подключаем услуги. Теперь же, например для подключения услуги «Везде как дома» вы просто запускаете приложение «Мой МТС», заходите в Меню → Роуминг → Скидки на звонки → вкладка По России → Везде как дома и сдвигаете плашку для подключения. Прямо там можно ознакомиться с тарифами по услуге.
Так же быстро и просто вы сможете отключить услуги при возвращении домой.
Не многие знают, что услугу «Ноль без границ» для роуминга по миру (бесплатные входящие в роуминге до 10 минут, но не более 200 минут) и «Везде как дома» можно подключить за бонусы, которые вы можете накопить бесплатно, просто за расходы за сотовую связь. Эти бонусы так же доступны в приложении «Мой МТС», как и удобное подключение услуги за бонусы.
Если вы зарегистрированы в программе МТС Бонусы и видите накопленные балы (услугу можно обменять за 950 баллов — «Ноль без границ» и 400 баллов — «Везде как дома»), то для подключения зайдите в раздел Меню → МТС Бонус → Роуминг → Ноль без границ (Везде как дома)
Пользуйтесь приложением «Мой МТС» — это бесплатно и очень удобно.
