Сегодня уже весь мир отдает приоритет спутниковому вещанию. В РФ крупнейшим поставщиком такого цифрового телевидения считается российский оператор Триколор ТВ. Его продукция отличается хорошим качеством, хотя могут встречаться порой сбои и ошибки. К примеру, часто возникает ошибка на Триколор вида «нет сигнала». Что нужно делать в подобных случаях, разберем ниже.
Частыми причинами появления сообщений типа «нет сигнала» являются:
- Неисправность спутниковых антенн, их смещения, расшатанность болтовых соединений.
- Плохая погода, влияющая на качество видеосигналов.
- Неправильное .
- Сбой настроек системы Триколор (требуется через главное меню).
- Повреждение соединения (нужно проверить кабели антенны и приемника)
- Отсутствие поступления видеосигнала на Триколор ТВ со спутника.
Подстроить уже направленную на спутник телевизионную антенну не очень сложно. Даже небольшое отклонение в какую-либо сторону может дать положительный эффект. При очень сильном отклонении необходимо сделать полную перенастройку спутниковой телеантенны или обратиться за помощью к установщику.
Что делать
Сообщение «нет сигнала» обычно возникает на экране в случае пропажи сигнала на телевизионном приемнике. Чтобы выявить причину его исчезновения, нужно:
- Во-первых, выяснить, не проводятся ли в данный момент какие-либо профилактические работы. Это можно сделать через интернет, зайдя на сайт поставщика или позвонив в техническую службу.
- Если никакие работы не производятся, можно созвониться с ближайшими пользователями оператора Триколор (родственниками, друзьями, соседями), уточнив, нет ли у них подобной проблемы.
- Если они также озадачены исчезновением видеосигнала, то причина, как правило, связана с Триколор, надо либо подождать, пока они решат ее сами, либо сообщить им о возникших неполадках и ждать пока они их не устранят.
- Если же только ваш телевизор пишет «нет сигнала», значит, причина неполадки может крыться именно в вашем оборудовании.
Как поступить
Если причиной появления в системе Триколор ТВ ошибки вида «нет сигнала» является неисправность оборудования , нужно:
- В первую очередь проверить все кабели и провода на целостность, плотность соединения.
- Произвести замену при их разрыве или обрыве. При этом не нужно «скручивать», соединяя оборванные концы проводов, так как это может существенно повлиять на качество отображения – просмотр на всех каналах будет нестабильным.
Чтобы заменить кабель или провода, можно воспользоваться соединителем и двумя F-разъемами. Для этого потребуется:
- Обрезать кабель в точке обрыва.
- Почистить его от оплетки.
- Затем накрутить F-разъем.
- Плотно надеть его на соединитель.
- Обмотать изолентой.
Если с проводами и самим кабелем все нормально, стоит проверить дееспособность ресивера . Для этого его нужно присоединить к любой другой антенне. Например, к соседской. Если телевизор работает и не показывает сообщения «нет сигнала», значит, проблема заключается именно в вашей антенне (ее нужно настроить, укрепить или передвинуть). В противном случае, «виноват» ресивер, а именно тюнер, отвечающий за прием видеосигнала. Решить проблему можно обратившись в сервис-центр компании Триколор, где сделают качественный ремонт или при необходимости замену ресивера.
Ресивер (приемник) Триколор
Сигнал может пропасть из-за нестабильной работы конвертера . Самостоятельно определить это сложно. Только мастер может прояснить эту проблему. Рекомендуется всегда иметь на такие случаи запасной конвертер, который вполне можно заменить самостоятельно.
Чтобы самому определить причину, почему нет сигнала, нужно проверить:
- Все соединения, целостность используемых проводов, кабелей.
- Ресивер.
- Конвертер.
- Спутниковую антенну, ее положение, настройки.
Все эти действия могут помочь решить проблему с отсутствием сигнала самостоятельно. После чего вы можете как и раньше наслаждаться просмотром любимых передач на всех своих телеканалах.
Но если у вас ничего не получилось, и на экране телевизора вновь появляется написанное сообщение об отсутствии видеосигнала, стоит обратиться к профессионалам или получить консультацию компании Триколор по телефону.
Естественные причины отсутствия сигналов
Если накануне вечером с просмотром телевизора проблем не было, а утром вдруг он начинает писать на вашем экране, что нет сигнала, то причины могут крыться не в вашем оборудовании. Это может быть:
- Проведение плановых технических или профилактических работ, которые связаны с оборудованием компании Триколор (об этом операторы должны извещать своих абонентов заблаговременно, но возможно вы случайно пропустили эту информацию).
- Проведение подобных работ у владельцев спутникового оборудования.
- Профилактические плановые мероприятия на самом спутнике.
- Аварийные работы, связанные с непредвиденными ситуациями на оборудовании компании Триколор или владельцев спутникового комплекта.
Обо всех таких мероприятиях можно узнать из новостей на сайте телевидения Триколор.
Пример объявления о профилактике Триколор ТВ
Бывают случаи, когда не работает один или несколько телеканалов, а остальные продолжают прекрасно все показывать. В этом случае рекомендуется провести обновление всего списка ваших телевизионных каналов:
- Нажать кнопку МЕНЮ.
- Выбрать ПОИСК каналов Триколор ТВ (ОК).
- На вопрос: Внимание! Провести обновление списка ваших телеканалов? – ответить ОК (да).
По окончании процедуры поиска каналов на телеэкране отобразится их количество. После этого нужно отключить телевизор от сети на несколько минут, затем включить его снова и перейти на канал, который не работал. Если все в порядке, вас можно поздравить, в противном случае процедуру следует повторить. Чтобы сохранить все найденные во время поиска каналы нужно нажать ОК. Для удобства просмотра все найденные .
Нельзя отключать приемник от электропитания до окончания всего процесса поиска и обновления каналов, иначе может произойти сбой, и оборудование будет выведено из строя.
Заключение
Никогда не нужно впадать в панику и нажимать все кнопки подряд, добиваясь результата. Гораздо проще спокойно выяснить причину пропадания видеосигнала, и возможно, предпринимать какие-либо действия вам даже не придется. При необходимости попробуйте устранить все неполадки, как указано выше, или обратитесь в сервисный центр, где вам быстро и с учетом обновлений 2017 года проведут ремонт, замену или обновление ПО. Это касается и прочих ошибок, возникающих при эксплуатации Триколор ТВ, например, или .
Вы включили телевизор и вместо любимых передач увидели надпись «НЕТ СИГНАЛА» . Почему это произошло и что делать? Перечислим все причины, почему "Триколор ТВ" (или НТВ Плюс) не показывает и почему пропал сигнал со спутника.
Почему "Триколор ТВ" пишет "Нет сигнала".
Причины, по которым на вашем телевизоре появляется надпись «НЕТ СИГНАЛА», можно условно поделить на две группы.
1. Внешние, т.е. не зависящие от Вашего приёмного оборудования
2. Внутренние, когда причину нужно искать у Вас
Теперь обо всём по порядку. Вы включили телевизор и он «обрадовал» надписью нет сигнала. Пытаемся выяснить, в чем проблема, методом исключений исследуя все проблемы по порядку. В первую очередь убедитесь, что пультом от телевизора выбран именно тот вход, к которому подключен ресивер. Если всё верно идём дальше.
Внешние причины
1.ПРОФИЛАКТИЧЕСКИЕ РАБОТЫ.
Убедитесь, что у Триколор, НТВ Плюс или другого оператора сегодня не проводятся плановые профилактические работы на оборудовании, через которое передается спутниковый сигнал.
Как проверить:
Посмотреть новости на официальном сайте компании-оператора о проведении профилактических работ. Проверить сейчас
Когда ведутся профилактические работы, сигнал отсутствует на всех каналах.
Как устранить:
Дождаться окончания работ.
2.ПОГОДНЫЕ УСЛОВИЯ
При сильном снегопаде или прохождении грозового фронта сигнал не может пробиться со спутника на Вашу тарелку.
При этом сигнал будет или совсем слабый, или вовсе будет отсутствовать.
Как проверить:
Посмотреть на погоду на улице, убедиться в отсутствии ливня, сильного снегопада, а также туч с той стороны, куда повёрнута тарелка.
Как устранить:
Дождаться улучшения погоды.
3. ИЗМЕНИЛАСЬ ВОЗМОЖНОСТЬ ПРИЁМА СПУТНИКОВОГО СИГНАЛА.
Существует ещё одна причина отсутствия сигнала. Если Вы долго не пользовались приёмным оборудованием, то за это время на пути прохождения сигнала от спутника до тарелки могли возникнуть препятствия, например, выросли деревья или построили высокий дом.
Как проверить:
Посмотреть в 13 часов на солнце. Воображаемая прямая линия от тарелки до солнца не должно быть никаких препятствий, мешать сигналу могут даже ветви дерева.
Как устранить:
Если препятствие появилось, тарелку, увы, придётся перевешивать в другое место или, если это возможно, устранить само препятствие.
Внутренние причины
Если внешние причины исключены, то дело, скорее всего в Вашем приёмном оборудовании. Проверяем по пунктам.
1.СБИЛАСЬ ТАРЕЛКА
Спутниковая тарелка со временем может немного изменить своё положение или деформироваться.
Как проверить:
Выяснить, достаточно ли жестко закреплена тарелка.
Как устранить:
Если антенна «гуляет», попробовать подвигать её в разных направлениях одновременно следя за сигналом. Если сигнал появился-затянуть крепежные гайки. Лучше всего настройку антенны доверить профессионалам и вызвать настройщика.
2. НАЛИЧИЕ НА ТАРЕЛКЕ ПОСТОРОННИХ ПРЕДМЕТОВ, А ТАКЖЕ СНЕГА И ЛЬДА
Налипание снега и льда так же может нарушить приём сигнала.
Как проверить:
визуально осмотреть тарелку на предмет механических повреждений, нет ли на ней наледи и снега, других посторонних предметов.
Как устранить:
Аккуратно очистить тарелку от снега и льда, убрать всё лишнее.
3.ПОЛОМКА КОНВЕРТЕРА НА ТАРЕЛКЕ.
Спутниковый конвертер расположен на тарелке и, поэтому, подвержен внешним воздействиям. Именно поломка конвертера очень часто является причиной потери сигнала.
Как проверить:
Поставить вместо вашего конвертера другой, заведомо рабочий конвертер.
Как устранить:
в случае поломки заменить конвертер на новый.
4.ПОВРЕЖДЕНИЕ КАБЕЛЯ ИЛИ КАБЕЛЬНЫХ СОЕДИНЕНИЙ.
Как проверить:
Визуально осмотреть кабель на наличие разрывов и повреждений, проверить, плотно ли закручены F-разъёмы.
Как устранить:
Закрутить F-разъёмы, в случае повреждения заменить кабель
5.СЛОМАЛСЯ РЕСИВЕР.
Ресивер-самая дорогая часть комплекта.
Как проверить:
Если есть возможность, то подключить Ваш ресивер к другой, заведомо рабочей антенне. Если сигнал будет, значит, дело не в ресивере.
Как устранить:
Если ресивер окажется нерабочий, придётся сдавать в ремонт или менять на новый.
6. НАДПИСЬ "НЕТ СИГНАЛА" ВЫДАЕТ САМ ТЕЛЕВИЗОР.
Бывает так, что надпись "нет сигнала" не имеет никакого отношения к работе спутниковой тарелки и надпись выдает непосредственно телевизор.
Как проверить:
Нажать на пульте от Триколор (или НТВ+) кнопку "ОК". Если на экране телевизора не появится список каналов, значит сбились настройки телевизора.
Как устранить:
Надо при помощи телевизионного пульта в меню телевизора выбрать именно тот вход, к которому подключен Ваш спутниковый ресивер.
Слабый, неустойчивый сигнал "Триколор ТВ"
Бывает так, что сигнал вроде бы есть, но он слишком слабый для качественного просмотра телеканалов. Причина может быть в разболтавшемся кабеле, нарушенных в кабельных соединениях, качающейся тарелке.
Если сигнал постоянно пропадает, а потом снова появляется, то причиной могут быть разросшиеся ветви деревьев.
Так же могут себя вести и устаревшие модели ресиверов. Здесь причина кроется уже не в уровне и качестве самого сигнала с тарелки, а в оборудовании. В таком случае настройка тарелки уже не решит проблему, придётся поменять ресивер по
Абоненты Триколор сталкиваются с проблемной ситуацией, когда на каналах отсутствует соединение со спутником. Если у Триколор нет сигнала от спутниковой антенны причина может быть разной, но пользователям сразу открывается экранная надпись «нет сигнала». Проблема возникает не часто, но знать, что делать нужно.
Причиной полного отсутствия сигнала на ТВ является невозможность антенны поймать нужные волны. При обнаружении проблемы устранить ее нужно самостоятельно.
Нужно убедиться в отсутствии профилактических работ, проводимых компанией.
Узнать можно на сайте, позвонив по телефонам горячей линии.
При отсутствии профилактики, основанием для полного отсутствия поступающего сигнала заключается в иных поломках. Потребуется проверять установленное в жилом помещении оборудование. Если в компании произошла поломка или проводятся профилактические работы, нужно подождать примерно 7-10 часов, и процесс вещания полностью не восстановится.
Триколор ТВ нет сигнала на всех каналах – что делать
При полном отсутствии сигнала потребуется попытаться выявить причину сбоя самостоятельно, узнать почему у Триколор нет сигнала на всех каналах что делать. Требуется проверить элементы оборудования:
- Работа ресивера;
- Общая целостность проводов, наличие, отсутствие трещин;
- Функционирование конвертера;
- Установка антенны и правильность основных настроек.
Выполнив манипуляции, можно быстро исправить поломки и продолжить получать наслаждение от любимых каналов на ТВ. Если не получилось устранить поломки самостоятельно, в любое время можно получить консультацию через контактный центр, всегда к услугам клиентов работа сервиса. Они подскажут, что делать, если не работает телевизор.
Действия по исправлению сбоя
В процессе изучения состояния оборудования, при поиске проблемы стоит тщательно проверить общую целостность проводов и кабелей, плотность их подсоединения. Если были обнаружены разрывы, эти участки потребуется заменить.
За состоянием кабелей стоит очень внимательно следить, их нельзя скручивать.
Это оказывает влияние на общее качество изображения, а при отсутствии ремонта, каналы перестанут получать сигналы.
Если при изучении состояния оборудования проблем с многочисленными проводами не обнаруживается, нужно тщательно проверить функционирование ресивера. Важно изучить плотность присоединения к антенне. Его нужно присоединить к антенне.
Если он будет работать и одновременно наблюдается отсутствие сигнала, причиной сбоя является проблема с работой антенны.
При обратном выполнении данных манипуляций обнаруживаются проблемы с работой ресивера.
Если обнаруживается проблема с ресивером, вышел из строя тюнер, напрямую отвечающий за прием сигнала. В этой ситуации лучше пригласить сотрудников сервисного центра для проведения ремонтных работ. Если специалисты поймут, что ремонт не поможет, будет организована его замена. Если в процессе изучения состояния оборудования, становится ясно, что проблема заключается в антенне, придется своими силами устранить их. Антенна компании Триколор сбивается по нескольким причинам:
- Неблагоприятные погода – снег, дождь и ветер.
- Недостаточно прочное закрепление устройства.
Все это можно проверить самостоятельно и своими руками поправить положение антенны. Чтобы значительно ускорить процесс устранения проблемы, можно использовать помощь близких. Они должны быть на связи и подсказывать, улучшается или нет изображение пока перемещается антенна.
После нахождения правильного положения устройства, потребуется прочно закрепить его, плотно закручивая болты и многочисленные гайки.
Если в процессе самостоятельной диагностики не проявилось никаких проблем, можно предложить, что отсутствие ТВ -сигнала заключается в поломке конвертера. Это случается в более чем 50% сбоев. Исправить его работу в состоянии квалифицированный мастер.
Специалисты компании советуют иметь под рукой запасной конвертер.
При поломке, если ни один канал не работает, его можно заменить самостоятельно.
Заключение
В любом случае проблема с отсутствием сигнала достаточно быстро решается. Самое главное предпринять соответствующие меры и провести своевременные ремонтные работы. Кроме того, сотрудники компании Триколор всегда готовы оказать квалифицированную помощь. Сегодня, в 2019 году сервисное обслуживание находится на высоком уровне.
В этой статье мы рассмотрим наиболее распространенные причины возникновения неисправности в работе спутниковой тарелки и способы их устранения.
Как проверить коаксиальный кабель
Зачастую после проведения ремонта возникают проблемы с кабелем. Антенный кабель, посредством которого производится соединение «головки» спутниковой тарелки с ресивером, может быть просто перебит или закорочен после очередного ремонта. Также возможны случаи, когда коаксиальный кабель переламывается по линии центральной жилы. Чтобы точно определить причину отказа приема спутникового телевидения, во-первых, проверяйте состояние кабеля. Зачастую визуального осмотра оказывается достаточно, чтобы определить явные нарушения изоляции оплетки, переломы и пережимы кабеля.
Более точно определить состояние кабеля можно, вооружившись специальным прибором - цифровым мультиметром. Если такого прибора у вас дома не найдется, то вполне хватит низковольтной лампочки накаливания из фонарика и аккумулятора мобильного телефона. Такой простой народный прибор для проверки электрических цепей в народе прозвали «аркашка». Для проверки с помощью «аркашки» нужно соединить проверяемую жилу в разрыв простейшей электрической цепи с батарейкой и лампочкой. Если лампочка загорится - проводник целый, а если нет - имеется обрыв. Проверка коаксиального кабеля как с помощью цифрового прибора, так и с помощью народной придумки типа «аркашка» проста: проверяем поочередно центральную медную жилу и оплетку.
Исправный кабель должен нормально перезваниваться между началами и концами одноименных проводников, а между разноимённых - нет. Проще говоря, центральная жила в начале и в конце провода должна нормально звониться прибором (лампочка «аркашки» загорится), равно как начала и концы оплеток. При этом важно учитывать, что между оплеткой и сердечником прибор не должен звонить (лампочка не загорится). Сопротивление между этими элементами должно быть высоким - несколько мОм. Низкое сопротивление между алюминиевой оплеткой и медной жилой сердечника коаксиального кабеля говорит о коротком замыкании.
Также возможны ситуации, когда проверить целостность жил проводников кабеля таким способом не удается ввиду удаленности расположения тарелки и ресивера. Именно для этого случая можно порекомендовать применить следующий прием диагностики: во-первых, проверяем, нет ли короткого замыкания между центральной жилой и экраном, а во-вторых, намеренно замыкаем жилу с экранирующей оплеткой с одной стороны, а с другой - проверяем прибором. Если прибор запищит или «аркашка» загорится - это значит, что и линия оплетки, и линия сердечника вполне целые.
Почему возникает короткое замыкание
Самый банальный вариант возникновения короткого замыкания в кабеле - неправильная заделка кабелей и некорректное подсоединение f-коннекторов. Не секрет, что начинающие установщики спутниковых тарелок стремятся как можно скорее установить эту самую тарелку, наплевав на надежность и качество. Их главная цель - поскорее получить заветные 500 рублей.
Чтобы предотвратить короткое замыкание, которое может послужить причиной выхода из строя как ресивера, так и LNB, необходимо тщательным образом проверять верность заделки кабеля. Особой хитрости в этом процессе нет: необходимо аккуратно зачистить верхнюю изоляцию на 1,5-2 см, убрать серебристый экран назад, зачистить центральную золотую жилу и накрутить f-коннектор. Затем остается лишь подрезать центральную медную жилу, чтобы она выступала не более чем на 2-3 мм из f-коннектора.
Основная ошибка, которую совершают новички, заключается в том, что они не достаточно хорошо отводят волоски алюминиевого экрана оплетки назад. Эти самые волоски могут со временем соприкоснуться с центральной медной жилой и вывести дорогостоящее оборудование из строя. По сути, произойдет короткое замыкание, что в худшем случае «убьёт» ресивер. Также ошибкой является отрезание алюминиевой фольги. Лучше ее просто убрать назад, чтобы f-коннектор лучше соединился и держался на коаксиальном кабеле. В любом случае, необходимо тщательнейшим образом проверять, нет ли короткого замыкания между центральной жилой и «землей» экранирующей оплетки. После подачи напряжения на ресивер исправить что-либо окажется просто невозможным.
Поломки «головок» LNB
Также очень распространены неисправности «головок» LNB. Попадание атмосферных осадков, короткое замыкание, а также перенапряжение - вот основные причины отказа конвертеров спутниковых тарелок. Чтобы проверить поломку конкретного LNB, просто отключите дисек (если у вас, конечно, несколько конвертеров) и подключайте поочерёдно головки напрямую к ресиверу. Таким простым способом вы сможете достаточно точно определить неисправный конвертер.
Причины возникновения неполадки
Табличка «Нет сигнала» от спутниковой антенны «Триколор» может появляться по разным причинам. Причины ее возникновения делятся на два вида:
не связанные с приемным оборудованием;
появившиеся вследствие сбоев оборудования.
Что, если проблема отсутствия сигнала – в вашем оборудовании?
Тарелка поменяла положение
С течением времени под воздействием ветра спутниковая антенна может изменить свое положение или даже деформироваться. Нужно ослабить крепления антенны и немного повернуть ее в разные стороны, наблюдая в это время за уровнем сигнала. При появлении сигнала, надо затянуть крепления.
Присутствие на тарелке инородных предметов
Прием сигнала может ухудшаться от слоя снега или участков обледенения на тарелке. Следует аккуратно почистить антенну и убрать все, что может мешать приему сигнала.
Выход из строя конвертера
Случаи поломки конвертера – не редкость, в такой ситуации нужно поменять деталь. Рекомендуем менять конвертер примерно раз в 3-5 лет.
Механические повреждения кабеля или соединений
Надо закрутить F-разъёмы, если поврежден кабель – поменять его.
Вышел из строя ресивер
Проверить его исправность можно при помощи подключения к другой тарелке (если есть такая возможность). Наличие сигнала свидетельствует об исправности ресивера. Если же дело в этом элементе, придется приобретать новый или же отдавать его в ремонт.
Табличку «Нет сигнала» выдает ваш телевизор
Проверить это можно при помощи пульта от ресивера: нужно нажать кнопку «Ок». Отсутствие списка каналов на экране после этого действия свидетельствует о неправильном подключении телевизора к ресиверу. Тогда пультом от телевизора нужно выбрать тот самый видеовход, к которому подсоединен спутниковый ресивер.
Проблема в антенне «Триколор ТВ»
Плановая профилактика
Прежде чем задумываться о поломках и программных сбоях, стоит убедиться, что не ведутся профилактические работы, в связи с которыми приостановлена трансляция.
Придется задуматься о том, почему не работает тарелка «Триколор ТВ», если прохождению сигнала мешают деревья или недавно возведенный высокий дом.
Естественные причины отсутствия сигналов
Погодные условия
Сильный снегопад и обильный дождь могут стать причиной, по которой сигнал со спутника не может дойти до тарелки.
Как определить причину, почему нет сигнала от спутниковой антенны «Триколор»?
Узнать, почему нет сигнала от спутниковой антенны «Триколор», можно очень просто, если проверить:
ресивер;
целостность кабеля и наличие разрывов;
конвертер;
положение антенны и ее настройку;
Проверка настроек антенны «Триколор».
Медленно меняя положение антенны в вертикальной и горизонтальной плоскости около предполагаемой точки размещения спутника, надо найти устойчивый сигнал. Контроль уровня сигнала позволяет осуществлять инфобаннер, вызвать который можно последовательным нажатием красной кнопки «F1» (на некоторых пультах или «i») и затем синей кнопки «F4» (на некоторых пультах или «FAV»).
Снижение уровня сигнала до отметки в 70% и ниже свидетельствует о необходимости проверки качества кабеля и выполнении настройки спутниковой тарелки. Смените положение тарелки и понаблюдайте за сигналом.
Не забывайте, что погодные условия влияют на качество сигнала.
Важно закрепить антенну в том положении, где сигнал принимается лучше всего.
