Всем привет!
Хочу сегодня рассказать об одной новой лично для меня проблеме на iHerb и услышать мнения других активных покупателей сайта.
Итак, проблема заключалась в том, что мне неверно начислили бонус лояльности
.
Я как-то специально не перепроверяю сайт, а тут бросилось в глаза, что уж сильно маленькая сумма бонусов. Проверяю. Оказалось, что сумма не сходится.
Пишу в живой чат сайта.
О-о-о-о-о-х!!! Это была самая долгая и нудная переписка за всю историю моих обращений в чат.
Постараюсь кратко передать суть.
Сначала расскажу, как реально происходит начисление
, чтобы было понятнее.
- При оплате я выбираю рубли (аналогично при выбре любой местной валюты, которую iHerb конвертирует на сайте автоматически).
- Цены на сайте в долларах. Все остальные валюты через конвертацию по курсу сайта.
- Бонусы тоже начисляются в долларах.
- В момент оформления нового заказа начисленные доллары бонусов лояльности конвертируются в Вашу валюту, в моем случае в рубли, по курсу сайта на дату оформления заказа.
- Условнй пример в цифрах. На счете начислено 5$ бонусов лояльности, т.к. сумма предыдущего заказа была 100$. Текущий курс - 67 р за доллар. Значит, в корзине вычитаемый из суммы нового заказа бонус составит 335 руб.
Теперь про то, что мне усиленно пытался внушить (ни как иначе это не назовешь) консультант службы поддержки: якобы начисление бонусов лояльности ЗАВИСИТ от курса валют.
Причем, на мои просьбы объяснить конкретнее он сначала стал писать общие правила начисления бонусов, вообщем просто копипастил (copy and past), я настаивала, требуя внятное объяснение. Потом он попытался на моем примере сделать расчет. В итоге у него в расчете даже курс на дату прошлого заказа и на дату оформления нового не сходился, а это между прочим обычное деление двух цифр (!). Уж не знаю, с каким уровнем образования у iHerb консультанты. Далее я его дожала, и получила объяснение, которое проще показать на цифрах. В условном примере сумма предыдущего заказа была 100$. Начислено 5$ бонусов. Курс на дату прошлого заказа был - 68$, т.е. начислено 340 руб. При оплате нового заказа в рублях эта сумма по мнению консультанта сайта должна была отражаться.
Однако, такое объяснение полный БРЕД. Поясню.
Во-первых, в этом случае в аккаунте при выборе валюты - доллар, сумма должна была бы каждый раз меняться. Но этого не происходит.
Во-вторых, в моей случае как и в условном примере курс упал, а сумма начисленных бонусов в рублях по логике консультата должна была стать выше. А у меня наоборот ниже, причем даже без калькулятора это очевидно.
ИТОГ. Как ни отрещивался в начале чата консультант от признания сбоя на сайте, в конце я услышала долгожданное: "Приносим свои извинения, действительно, произошла техническая ошибка, я передам информацию в соответствующий отдел, чтобы эта проблема была устранена".
А недоначисленные бонусы мне вернули, причем сразу во время чата.
А Вы проверяете сколько Вам начислили бонусов?
Не было ли на этой неделе замечено ничего подобного?
Делитесь своими наблюдениями!
Международная онлайн-площадка iHerb.com (Айхерб) предлагает тысячи органических продуктов от наиболее известных мировых брендов-производителей, различных натуральных биологических добавок, витаминов и трав, спортивного питания, косметики и органической химии. Вся продукция, представленная на сайте iHerb, прошла необходимые клинические исследования, доказав свою эффективность и абсолютную безопасность для здоровья.
iHerb славится не только широчайшим ассортиментом высококачественной органической продукции, но и программой лояльности как для новых, так и для постоянных клиентов.
Что представляет собой бонус лояльности?
Под бонусом лояльности подразумевается постоянно действующая программа премирования клиентов за совершенный заказ на iHerb. В программе могут принять участие все зарегистрированные на сайте пользователи, осуществившие первый заказ.
Вы получаете бонус лояльности за каждый оформленный на iHerb заказ!
Бонус лояльности составляет 5% от стоимости заказа после применения скидок и вознаграждений, исключая стоимость доставки.
Ваш бонус лояльности будет применен к следующему заказу как только текущий заказ будет отправлен.
Срок действия вашего бонуса лояльности составляет 90 дней со дня вашей последней покупки.
Как воспользоваться бонусом лояльности iHerb?
После наполнения корзины необходимыми товарами под графой «Общая сумма» Вы сможете увидеть количество заработанных бонусных баллов.
Увидеть бонусные баллы можно в личном кабинете на сайте после оплаты заказа. До отправки посылки он будет находится в статусе ожидания, соответственно, потратить его на следующую покупку будет невозможно. Бонус становится доступен с момента полного формирования заказа на складе и передачи его в службу доставки. Покупателю в обязательном порядке придет уведомление об отправке заказа на e-mail, с этого момента в личном кабинете бонус начнет высвечиваться в статусе «Доступен».
Во время следующего заказа бонус лояльности автоматически включается в соответствующую позицию корзины, то есть дополнительных действий или введения кода для его активации не понадобится.
Программа iHerb Вознаграждения
Вы можете использовать вознаграждения, полученные по программе, для последующих покупок в iHerb.
Ваши вознаграждения становятся доступными для использования через 30 дней после зачисления. Срок действия вознаграждений – 180 дней для использования в следующем заказе.
Еще способы экономии на iHerb
Скидка за количество – оптовое предложение от iHerb, позволяющее дополнительно сэкономить 5% за количество единиц одной товарной позиции многих популярных брендов.
Причина, такого количества поклонников у Айхерба кроется не только в качественных товарах и низких ценах. Сайт постоянно предлагает скидки, а бонус лояльности iHerb позволяет постоянным покупателям сэкономить внушительные суммы денег. Разбираемся, как использовать бонус и делать заказы с любимыми натуральными товарами по минимальным ценам.
Система бонусов на Айхерб
Российские пользователи не привыкли к большим скидкам, относятся к бонусам лояльности и прочим выгодным предложениям с изрядной долей скепсиса, вспоминая про мышеловку и сыр. Но Айхерб придуман в Америке, где Черные Пятницы действительно «черные». В интернет-магазине регулярно выбираются отдельные категории, скидка действует в течение недели, цены снижаются и на товары определенных брендов.
Кстати, если вы новичок и не заказывали товары с Айхерба, для вас действуют особые условия. Введите промокод AGK4375 , когда будете оформлять заказ, и из общей стоимости покупок система вычтет 5%. Другой вариант получения скидки - перейти по и начать заполнять корзину.
Накапливаем бонусы
Чтобы применить бонус лояльности iHerb, не нужны особые манипуляции или танцы с бубном. Необходимо просто покупать. Но мы дадим несколько советов, которые помогут сделать бонус лояльности на Айхерб максимальным:
- Не покупайте мелкие товары по отдельности. Придется воспользоваться платной доставкой, иногда стоимость пересылки может даже превысить стоимость самой покупки. Бонус лояльности на iHerb - это процент от общей суммы заказа, есть смысл покупать раз в 1-2 месяца, но приобретать побольше товаров.
- Если нет денег, чтобы заказать на 60$, предложите родственникам или знакомым заказать товары вместе. Не придется переплачивать за доставку , а при следующем заказе можно применить хорошую скидку.
- Организовывайте совместные закупки. В социальных сетях много групп, где желающие оставляют ссылки на выбранные товары и отправляют деньги человеку, который собирает большой заказ. Несмотря на простоту Айхербовских условий, разбираться в них захочет не каждый. Почему бы тогда не помочь людям и не воспользоваться хорошей скидкой?
В остальном система предельно проста. Чем чаще покупаем, тем больше баллов начисляется. Главное - использовать бонус лояльности от iHerb в течение двух месяцев. Когда срок ожидания почти закончится, интернет-магазин пришлет напоминание.
Правила траты бонусов
Здесь сайт максимально облегчил жизнь покупателю. При добавлении товаров в корзину в колонке с общей суммой автоматически появляется строка «Бонус лояльности». Сумма, имеющаяся на бонусном счету, списывается из общей стоимости заказа автоматически. Ничего вводить или высчитывать самостоятельно не нужно, необходимо просто зайти в аккаунт и добавить товары в корзину.
Но и автоматические системы дают сбой. Если бонус не списывается, нужно посмотреть на его статус. Нажимаем на кнопку «Мой аккаунт» и смотрим, что написано под строчкой «Бонус лояльности». Там должна быть большая оранжевая панель с суммой, а ниже пишется статус. Их может быть 3:
- доступно - баллы можно использовать для оплаты следующей покупки;
- в ожидании - предыдущий товар еще не отправили либо вы его пока не получили, поэтому баллы временно не списываются;
- отклонен - появляется, если по какой-либо причине заказ был отменен или отправлен обратно в магазин.
Если с заказом все в порядке, он уже был отправлен или покупатель подтвердил его получение, но у бонусов до сих пор статус «В ожидании» и их невозможно применить, это повод обратиться в техподдержку. Обычно они быстро выясняют, почему баллы с заказа не начисляются, но иногда приходится ждать первого ответа саппортов несколько дней. Но это не критично, если до выхода срока действия бонуса лояльности остается еще много времени.
С пометкой молния! Да, бонус лояльности на iHerb отменили. Вместо него интернет-магазин ввёл многоразовый промо-код 10LOYALTY на скидку 10%. Но он работает только на заказы от 60 долларов. Вот такие пироги! Статью не удаляю, а вдруг опять всё вернут на свои места…
Все актуальные акции и новости сайта я собираю .
————————
Уже несколько лет на сайте АйХерб действует новая система поощрения покупателей. Это так называемый «Бонус лояльности iHerb».
В чём его суть? За каждый заказ на сайте вы получаете скидку в размере 10% от суммы предыдущего вашего заказа (не считая стоимости доставки). А полученные новые 10% от текущего заказа опять отнимутся от суммы вашей следующей покупки в интернет-магазине.
Как использовать бонусы лояльности на АйХерб?
Давайте разберемся на примере. Вы купили на на сумму 50 долларов. В личном кабинете АйХерб у Вас появится бонус лояльности в 5 долларов (10% от $50). При оформлении второй покупки Вы получите скидку в $5 + новые 10% от заказа на свой счёт в личном кабинете.
Бонус лояльности в личном кабинете (скриншот с сайта iHerb.com) Всё очень просто! Данный бонус отнимается от суммы заказа автоматически. Не требуется переходить по какой-либо ссылке, нажимать дополнительные кнопки, запоминать специальный код и т.п.
Просто начисленные вам деньги находятся на счете вашего аккаунта и при следующей покупке автоматически вычитаются и уменьшают стоимость корзины на сумму, равную бонусу. Получается, что постоянные покупатели стабильно имеют скидку в 10% на свои заказы – это круто!
Есть лишь один нюанс, который нужно учесть. Вы можете использовать свой бонус лояльности в течение 60 дней со дня вашей последней покупки. Если не успели – он сгорает!
Официальные условия программы лояльности
Ощутимые 10% — это хороший стимул для повторного заказа. Но нет сомнений, что iHerb введет ещё какие-нибудь новые программы своим пользователям для ещё более выгодных покупок в интернет-магазине.
И так, привожу актуальные правила с официального сайта:
- Бонус лояльности начисляется после каждой совершенной покупки на сайте.
- Размер бонуса – 10% от всей суммы вашего заказа, кроме стоимости доставки (не забываем, что при покупке на $40 и выше ).
- Скидка применяется не сразу, а лишь после отправления текущего заказа. Нужно подождать несколько дней, оформить новый заказ и воспользоваться вознаграждением, равной сумме бонуса лояльности.
- Такая скидка сгорает спустя 60 дней после совершения покупки, за которую она была предоставлена. Вам на почту должно прийти уведомление о том, что время действия бонуса истекает. После этого не ждите слишком долго, а приступайте к оформлению нового заказа.
- При покупке только за вознаграждения по — бонус не начисляется!
Экономим с бонусом лояльности от сайта iHerb
Часто со мной спорят, что такая программа очередная уловка магазина. Но с другой стороны: если Вы постоянный покупатель, то теперь стало заказывать ещё выгоднее. А если Вы не планируете покупать, то зачем вестись на такие «уловки» АйХерба?
Тем более интернет-магазин iHerb этим бонусом мотивирует покупателей делать заказы не реже, чем раз в два месяца. Да, и теперь пропал смысл любителям воспользоваться повторно скидкой по промо и регистрировать новый аккаунт на сайте, чтобы сэкономить 10%.
Посылка с сайта iHerb.com (фото редакции блога) Всё это делает проще работу сайта. А таким хитрецам также лучше – с использованием бонуса экономия в перспективе больше, чем при новой регистрации.
Тысячи покупателей постоянно заказывают различные витаминные комплексы, чаи, добавки, соусы, и животных. Если тщательно продумывать заказы, основываясь на нуждах и потребностях всей семьи в течение года, то совершить не менее шести покупок в год, чтобы не лишиться заработанных бонусов, вполне возможно.
Вы можете покупать средства заранее, предупреждая, например, грипп и ОРВИ. Это же касается и средств для защиты от солнца, которыми лучше запасаться перед началом сезона, а не в его разгар. Заменяйте спонтанные покупки, на тщательно продуманные заказы и бонус лояльности вам будет только в радость!
Как увеличить свою скидку?
При оформлении заказа на Айхерб добавляйте в корзину товары не только для себя, но и для друзей, знакомых и родственников. Некоторые люди, в особенности почтенного возраста, не доверяют заказам через Интернет. Тем более из-за границы. А кто-то просто не имеет кредитной карты, с помощью которой можно оплатить зарубежные покупки.
Вы можете помочь им получить полезные и органические косметические средства, а для себя — дополнительный процент на следующие покупки. Тем более iHerb позволяет оформлять доставку на любое ФИО и по любому адресу мира. Так они сами смогут получить свою посылку самостоятельно.
Переходим по этой ссылке на сайте iHerb и получаем гарантированную скидку на первый заказ. Приятных покупок!
Ниже в комментариях задавайте свои вопросы по поводу бонусов лояльности от iHerb. Ответим всем!
Сайт iHerb радует своих покупателей отличным качеством и доступной ценой на товары. С учетом скидок и акций покупать товары с зарубежной площадки до сих пор выгодно. Уменьшить стоимость покупок можно не только купонами и кодами, но и присоединившись к программе бонус лояльности.
Что такое бонус лояльности на iherb
Бонус лояльности на iHerb - бонусная программа для постоянных покупателей сайта. Бонусом можно воспользоваться только со второго заказа и все последующие покупки рассчитываются уже с постоянной скидкой 5%. Размер бонуса периодически меняется в зависимости от политики Айхерб. На ноябрьской Черной пятнице это были щедрые 11%, но только на один заказ.
Бонус лояльности используется вместе с другими скидками и он распространяется на акционные товары. Бонусные деньги находятся на специальном счете и списываются в момент оформления заказа.
При этом можно делиться со своими друзьями партнерской ссылкой по которой они тоже смогут оформить заказ со скидкой, а вы - получить процент с их покупок.
Как работает бонус лояльности в iherb
Бонус лояльности работает в двух форматах:
- Постоянная скидка в 5% и 10% на домашние товары Айхерб. Для вас она доступна после отправленного первого заказа. Деньги хранятся на отдельном счете, который можно потратить только внутри сайта. Скидка рассчитывается автоматически на странице оформления заявки.
- Партнерская Программа вознаграждений. По вашему коду или реферальной ссылке покупатель сразу получает 5% скидку на первый заказ. Если он его оплатил, то вам также начисляется 5% от стоимости его корзины.
Реферальная ссылка с зашитым в нее кодом становится доступна лишь после первой покупки. Затем появляется возможность создавать реферальные карточки товара, корзины и делится своими прежними заказами, получая с них вознаграждение, если кто-то закажет товар по вашей ссылке.
Бонусные деньги из Программы вознаграждений используются только на сайте. Их нельзя вывести на банковский счет.
Такие варианты подходят как владельцам блогов, страничек в соцсетях с хорошим трафиком, так и обычным покупателям, желающим сэкономить.
Как получить бонус лояльности iherb
Бонус лояльности недоступен для гостевых аккаунтов. Чтобы его получить нужна подтвержденная учетная запись.
Бонус начисляется со стоимости продуктов из заказа без суммы доставки. Воспользоваться бонусной скидкой можно со второй покупки, с которой тоже будет рассчитан следующий бонус лояльности.
Пошагово как получить бонус:
- Добавьте товары в Корзину.
- Примите условия Программы вознаграждения.
- Получите реферальный код и ссылку для скидки.
- Оформите и оплатите заказ.
- Когда заказ будет отправлен, на вашем бонусном счете появятся деньги для частичной оплаты второго заказа.
Когда начисляется бонус лояльности iherb
Ваш бонус начисляется сразу после отправки заказа независимо от суммы покупки. Отчисления с реферальных ссылок становятся доступны лишь через 30 дней после отправки заказов. Все изменения с бонусным счетом сразу отобразятся в Личном кабинете. Здесь видны ваши накопления и ход обработок заказов рефералов.
Срок действия бонусов
Бонус лояльности доступен еще 60 дней после последнего заказа с сайта.
А бонусные баллы из реферальной программы сгорают через 180 дней с момента зачисления. Так как они начисляются в разное время, по мере обработки заказов рефералов, то и срок их действия может закончится не в один день. Поэтому срок действия реферальных средств нужно внимательно отслеживать.
Как использовать бонус лояльности iherb
Бонусная скидка 5% распространяется на все товары. Действует скидка 1о% на Домашние бренды Iherb. При этом бонусные баллы можно использовать с другими скидками и акциями Ахерб. Например, со скидкой на покупку Комбо предложения или нескольких одинаковых товаров.
Соберем виртуальную корзину из товаров, занимавших первые строчки Популярного в Черную Пятницу на iherb:
- Добавки: California Gold Nutrition, рыбий жир в капсулах - 6$;
- Травы и гомеопатия: Doctor’s Best, капсулы с экстрактом гингко - 8,45$;
- Товары для душа: Nubian Heritage, Африканское черное мыло кусковое - 3,99$;
- Красота: Thayers, бесспиртовой тоник - 9.31$;
- Спорт: добавка Muscletech, Essential Series, 100% микронизированный креатин Platinum - 10.54$;
- Продукты: Chocolove, Темный шоколад с миндалем и морской солью - $2.7
- Дети и малыши: Boiron, Camilia, средство для облегчения боли при прорезывании зубов - 11,22;
- Питомцы: пробиотики California Gold Nutrition - 10.00$;
- Дом: пятновыводитель Ecover - 4.35$.
Такая оригинальная корзина вышла бы на 66,56$ по полной стоимости.
В этот период бонус лояльности предоставлял скидку в 11%, что значит для следующего заказа на счет зачислили 7,32$.
Но в это время действовала скидка 11% на заказ по коду BLACK, а значит стоимость покупок уменьшилась до 59,24$. Теперь размер бонуса лояльности вместе со скидкой - 5,62$. В обычные дни при бонусе в 5% посылка принесла бы на счет 3,33$.
Как применить бонус лояльности на Айхерб
Бонус списывается автоматически в Корзине на последнем шаге оформления заказа.
Не нужно вводить никаких кодов - сайт все сделает сам. Важно понимать, что если к заказу применялись другие скидки, то сумма следующего бонуса будет рассчитываться от стоимости товаров по акционной цене, а не обычной.
Во вторую покупку бонусная сумма спишется так же автоматически. Именно после первой покупки можно пользоваться реферальными ссылками и получать баллы с чужих заказов.
Почему бонус лояльности iherb не списывается
Такая ситуация случается когда:
- Бонусы, полученные с рефералов, еще не поступили на ваш счет и находятся в статусе «В ожидании».
- Есть подозрения со стороны администрации сайта в нарушении аккаунтом правил. В таком случае бонусы полностью или частично будут удалены со счета.
Во всех спорных случаях необходимо обращаться в службу поддержки, которая поможет в решении этой проблемы.
Что значит бонус лояльности iherb в ожидании
До отправки заказа в почтовое отделение его статус на сайте будет отображаться как «В ожидании». Лишь с момента полного формирования заказа и передачи его на доставку бонусные средства станут доступны для следующего заказа.
Все движения средств на бонусном счете отображаются в личном кабинете и как только заказ отправят, статус бонусов смениться на «Доступен».
Возвращают ли iherb бонус при отмене заказа
Бонусную сумму вернут после обработки отмененного заказа. Причем на счет вернется вся бонусная сумма полностью. Если этого не произошло в течение 7 дней, есть повод написать в службу поддержки. Тогда возврат обработают в ручном режиме.
