Почему вконтакте перестали воспроизводятся аудио офлайн. Почему не работает видео в ВК: причины и что делать, если не показывает? Решение проблемы от нашего посетителя BestHelp

Музыка или видео ВКонтакте может не воспроизводиться по нескольким причинам. В этой статье я разберу все возможные варианты и пути решения проблемы. Кстати, почти то же самое можно сделать если не работает любое другое видео или аудио в интернете.

Итак, будем действовать методом исключений. Разберёмся с такими проблемами как:

  1. Скорость вашего интернета
  2. Работоспособность Flash Player
  3. Несовместимость с антивирусом
  4. Проблемы с браузером (читать в первую очередь тем, у кого Mozilla Firefox)
  5. Вирусы в компьютере
  6. Проблемы с операционной системой или компьютером
  7. Сбой сайта ВКонтакте или любого другого

Теперь обо всём по-порядку. Но помните, что с 1 октября 2017 года ВК и Одноклассники ввели ограничения! Теперь для того, чтобы прослушивать музыку в свернутом приложении или при заблокированном телефоне — придётся платить.

Для воспроизведения медиаконтента нужна скорость!

Самая распространённая проблема – это . Если она ниже чем 200-300 Кбит/с, то будут проблемы с проигрыванием качественной музыки. А если ниже чем 100Кбит/с, то будет притормаживать большинство треков. Видео требует ещё более хорошее соединение, хотя бы от 500Кбит/с.

В принципе, при небольшой скорости должно помогать кэширование, т.е. когда нажимаешь «Play» и сразу паузу. Потом ждёшь когда полоска заполнится и снова включаешь трек.

Если вы уверены что у вас должна быть хорошая скорость, но по тестам получилось совсем мало, то свяжитесь со своим интернет-провайдером, чтобы тот разобрался в проблеме. Ладно, допустим со скоростью всё в порядке и остальные сайты «летают».

Работоспособность флеш-проигрывателя

Далее нужно убедиться правильно ли работает Adobe Flash Player. Это специальный модуль, который используют все браузеры для проигрывания музыки, видео и для работы Flash-игр. Если флеш плеера нет, то скорей всего будет такое сообщение:

Советую почитать более подробно . Также учтите, что в браузере Google Chrome этот модуль встроен от самого рождения. Кстати, рекомендуется обновить модуль до последней версии во всех браузерах. Для этого нужно сначала , затем установить новый.

После того, как вы установите плагин для любого другого браузера, проверьте, воспроизводится ли музыка в контакте. Также известна , попробуйте, если ничего не помогает. Если проблема была не в этом, то идём дальше.

Проблемы с браузером

Далее давайте исключим сам браузер. Сделать это легко – просто попробуйте проиграть музыку в другом браузере, и если причина была в этом, то всё будет работать. Может браузер был некорректно установлен или что-то повредило его файлы, например вирус. Чтобы решить проблему в своём браузере я рекомендую обновить его до последней версии через меню «Справка -> О браузере», если этого не происходит в автоматическом режиме.

Частой причиной из-за чего перестала играть музыка ВК может быть работа различных расширений или плагинов в браузере. В основном такое замечено за блокираторами реклам. В частности, если у вас стоит Mozilla Firefox, то просто зайдите в «Меню -> Дополнения -> Расширения» и выключите модуль Flashblock.

Проблема с музыкой исчезнет после перезапуска браузера. Можно не выключать FlashBlock, а просто зайти в его настройки и добавить сайт «vk.com» в белый список, вот так:

Если такого нет (FlashBlock), то ищите похожие названия например «Adblock Plus». На худой конец, посоветую отключать по очереди все установленные расширения или дополнения и смотреть на результат (касается любых браузеров).

Для начала я бы порекомендовал откатиться до более ранней , на тот момент когда ещё всё работало как надо. Ну, а если не поможет, то переустанавливать всю систему. Если сами не в силах это осуществить, то попросите знакомого специалиста.

Если после нажатия кнопки «Play» полоска аудиозаписи становится синей, т.е. песня загружается, но звука нет, то вероятнее всего проблема с аудиоустройством. В этом случае звука не должно быть и на других сайтах. Как решать такую читайте в моей статье.

Ещё может быть проблема с протоколом интернета IPv6 (если у вас Windows 7/8/10). Чтобы проверить и исключить этот вариант проделайте следующее:

Если не поможет, то лучше верните галку обратно.

И ещё, совсем конечно тупо но иногда забывают просто включить или подключить в правильное гнездо колонки или добавить громкость в микшере Windows…

Несовместимость с антивирусом

Проигрывание аудио вконтакте иногда не работает из-за вашего антивируса. Да, да – именно так! Встроенный веб-экран перехватывает звук с браузера и неправильно отдаёт его обратно. Проверить в этом ли проблема очень просто – надо лишь отключить не некоторое время все функции антивируса.

Если после этого всё заработало, то нужно добавить сайт ВКонтакте в доверенные адреса антивируса. Но лучше обновить антивирусную программу до последней версии. Ведь когда мы добавляем сайт в доверенную зону, то фактически даём зелёный свет всем червям!

Тем не менее, я покажу как это сделать в антивирусе Касперского, за которым я лично заметил эту проблему. Заходим в настройки и на первой вкладке переходим к настройкам Веб-антивируса

Можно попробовать подвигать ползунок или вообще отключить Веб-антивирус. Если проблема не решилась, то поступим более жёстко – отключим контролирование трафика с нашего браузера. Это опасный шаг, т.к. фактически отключает антивирус для интернета. Нужно пройти на третью вкладку «Сеть -> Выбрать…»

Далее находим наш браузер в списке и снимаем с него галочку. Иногда этот фокус решает многие проблемы с браузером, в частности «битые» картинки становятся нормальными. Но безопасность, конечно же, страдает.

Замечены также проблемы при использовании антивируса Nod32. Если после его отключения браузер начинает проигрывать звук, то попробуйте отключить в нём веб-антивирус.

Сбой сайта ВКонтакте

В последнее время я такого не наблюдал, но всё же. Если глюки в самом VK, то есть смысл подождать час-два и попробовать снова включить музыку на воспроизведение. Это касается и любых других интернет-ресурсов. А вообще, я рекомендую через специальную программу Meridian, о которой я писал. Если и через неё не будет воспроизводиться, то вероятно проблема с самим контактом или с вашим интернетом.

Меня самого бесит когда что-то работало-работало и бац! – нифига не работает. Надо сидеть, тратить своё время, искать и читать статьи, где ничего не понятно Ну что поделаешь, проблему надо решать. Надеюсь вам теперь не придётся тратить много времени на это.

Проверьте состояние подключения к интернету. Иногда оно может прерываться самым неожиданным образом, что остается незамеченным для пользователя. Состояние сети можно проверить, кликнув на соответствующий значок в системном трее, а также попробовать выполнить другие действия, не выходя из социальной сети. Как только подключение будет установлено по-новому, обновите страницу и попробуйте вновь проиграть выбранный трек.

Проблемы с сайтом

Пользователи социальной сети «ВКонтакте» нередко жалуются на различные проблемы, возникающие при использовании сайта, и неполадки с музыкальным проигрывателем не являются исключением. Попробуйте подождать некоторое время, обновить страницу или выйти из своего профиля и зайти в него снова. Если проблема действительно внутренняя, администрация должна оперативно ее исправить. Вы можете ускорить это, обратившись в службу поддержки по ссылке в нижней части главной страницы.

Устаревший браузер

Попробуйте обновить ваш браузер, установив, помимо этого, последнюю версию службы Flash. Именно это может стать причиной проблемы с проигрыванием музыки. Если ничего не помогло – смените браузер и попробуйте выполнить нужные действия в новом.

Неполадки со звуковой картой

Звуковая карта компьютера, как и другие устройства, периодически может давать сбой. Попробуйте выполнить другие действия, связанные со звуком, на компьютере, например, запустите одну из игр или системный проигрыватель. Если звук отсутствует и там, проблема действительно заключается в оборудовании или программном обеспечении. Установите для карты последние версии драйверов и укажите подходящие настройки звука. Обратите внимание на параметры громкости и убедитесь, что ползунок занимает достаточно высокое положение.

Проблемы со звуковым оборудованием

Проверьте, насколько правильно подсоединены к компьютеру устройства для воспроизведения звука. Иногда пользователи по ошибке подключают штекер от наушников или колонок не к тому гнезду, из-за чего звук . Кроме того, проверьте провода аудио-устройств на наличие потертостей, трещин и надрывов. Если устройство отказывается работать, нужно его заменить.

Другие неполадки

Почистите кэш в вашем браузере и проверьте систему на вирусы. Всяческие вредоносные программы и системные коды могут отключать звук в различных приложениях. После завершения чистки выполните перезагрузку компьютера.

Раньше любимые треки можно было сохранять в кэш приложения или бесплатно слушать через браузер, не переживая о превышении лимита. Из-за нововведений ВКонтакте пользователям придётся меньше слушать музыку в фоновом режиме. А если помимо ограничений, не работает музыка в ВК?

Проблем, с которыми сталкиваются любители музыки при прослушивании с мобильного приложения и компьютера, несколько:

  • забыли включить звук: аудиодорожка воспроизводится, а вы не слышите звука;
  • скорость Интернета недостаточно высокая для полноценного воспроизведения музыки;
  • в памяти компьютера осталось мало места, поэтому ПК вводит режим экономии;
  • воспроизведение аудиодорожек блокируется антивирусным ПО;
  • сбои в работе браузера влияют на воспроизведение;
  • режим Турбо, ускоряющий работу Интернета, мешает слушать музыку;
  • протокол Интернета функционирует неправильно;
  • flash player, через который воспроизводится музыка, нуждается в обновлении либо был повреждён;
  • накопилось много кэша;
  • ошибка при воспроизведении музыки или сбой в работе ВК.

Самые распространённые причины того, почему не работает музыка в ВК, названы, теперь рассмотрим, что делать в каждом из указанных случаев.

Почему не включается музыка в ВК на телефоне

Мобильный телефон – постоянный спутник современного человека, поэтому часто музыку мы слушаем именно на смартфонах через специальное приложение или браузер. Обидно лишиться любимого занятия, но любая проблема решается, если знать причину.

Иногда дело банально в телефоне: работа приложения ВКонтакте на Windows Phone под сомнением. Лучшим решением будет сменить его на смартфон на IOS или Android.

Выключен звук

Все мы люди и периодически страдаем невнимательностью или забывчивостью. Одной из причин, почему не работает музыка в ВК на телефоне, является отсутствие звука. Отключили, а включить забыли, поэтому не спешите паниковать, просто нажмите несколько раз на кнопку громкости.

Низкая скорость интернета

В старой версии ВК для операционной системы Андроид (и на айфонах) была доступна функция сохранения в кэш, которой сейчас нет, поэтому слушать музыку можно исключительно в фоновом режиме.

Чтобы музыка играла без сбоев и торможения, необходимо нормальная скорость соединения. В идеале выше 200-300 Кбит/секунду, чтобы проигрывание было качественным. Мобильный Интернет не всегда выдаёт нужную скорость, поэтому не удивляйтесь, если треки слегка подтормаживают. К счастью, для таких случаев есть Wi-Fi. Можно воспользоваться кэшированием: нажимаем на play, ждём полной загрузки аудиозаписи, слушаем и наслаждаемся.

Эта проблема встречается и при прослушивании через ПК. Проверить скорость можно с помощью специальной программки или даже онлайн. Если нужной скорости нет, хотя должна быть по тарифу, стоит задать вопрос провайдеру.

Почему не работает музыка в ВК на компьютере

Садясь вечером посёрфить в Интернете, мы на автомате заходим на странички в социальные сети, и, если не смотрим видео, частенько включаем музыку, чтобы веселее было. Включили, а она не работает. Почему так?

Недостаточно места на ПК

Когда места не хватает даже на самые важные процессы, компьютер или ноутбук не может позволить себе распыляться на второстепенные действия вроде прослушивания музыки, поэтому в такие моменты музыка в ВК на компьютере не работает. Освободите место (файлы, программы) и перезагрузите компьютер, чтобы проверить, сработало ли.

Вирусы

Не открывается музыка в ВК? Не спешите списывать всё на вирусы, хотя в редких случаях они всё же делают своё черное дело. Для этого у любого разумного человека антивирусное программное обеспечение должно быть установлено.

Кстати, именно Антивирус способен блокировать работу Флеш плеера.

  1. Чтобы проверить предположение, отключите все экраны антивирусника и вновь попробуйте включить аудиозаписи. Всё заработало – дело определённо в ПО, нет – двигайтесь дальше по списку.
  2. Избавиться от конфликта между ВК и антивирусным ПО поможет добавление сайта в список исключений: введите адрес и наслаждайтесь любимыми треками.

Проблема в другом: отключив экран для ВКонтакте, вы остаетесь без защиты, поэтому перейдя по ссылке, предоставленной мошенниками, рискуете персональными данными и сохранностью аккаунта.

Проблема с браузером

Исключить этот пункт просто – запустите аудиодорожку в соцсети через другой браузер.

  • Проблема не решена – двигаемся дальше.
  • Если корень зла в этом, советуем промониторить список установленных в браузере расширений и плагинов. Внимательно смотрите на блокировщики рекламы вроде AdBlock.
  • Нашли? Выключите, обновите страницу с музыкой и вновь включите песню. Если сработало – добавьте Вконтакте в список исключений работы плагина и забудьте о проблеме.
  • Если не сработало, возможно, дело в другом расширении. Попробуйте отключить каждое, запуская при этом музыку. Нашлось то самое? См. предыдущий пункт – в список исключений и готово.
  • Не нашлось влияющего на работу плеера плагина? Двигаемся дальше.

Приверженцам Мозиллы (если таковые ещё есть) стоит побеспокоиться о плагине Flashblock, в разы ускоряющем браузер, но отрицательно влияющем на Flash-плеер. Деактивация проводится следующим образом:

  1. Настройки браузера;
  2. Инструменты;
  3. Дополнения;
  4. Плагины – выберите нужный и деактивируйте или добавьте Вконтакте в исключения.

Не тот протокол

Перестала играть музыка в ВК? На воспроизведение аудиофайлов влияет протокол IPv6 (на Windows 7, Windows 8, Windows 10).

Для устранения неполадок:

  • Перейдите в Панель управления.
  • Зайдите в «Сети и интернет».
  • Выберите пункт «Центр управления сетями и общим доступом».
  • Слева увидите кнопку «Изменение параметров адаптера».
  • Выберите нужное подключение, клацнете правой кнопкой мышки и выберите «Свойства».
  • Галочки рядом с указанным протоколом находиться не должно.
  • Закройте все окна и перезагрузите ПК.

Проблема с флеш плеером

Adobe Flash Player – специальный модуль для воспроизведения видео, аудиофайлов и игр, использующийся всеми браузерами. Если в его работе наблюдаются неполадки, сайт ВКонтакте выдаст следующее окно.

Что делать?

  1. Проверьте работу модуля, запустив музыку в любом другом браузере. Обратите внимание, что в Хроме Флеш плеер установлен по умолчанию, а в других – устанавливается пользователем.
  2. Установить модуль легко. Скачиваем и распаковываем файл, запускаем программу установки и следуем подсказкам. Вместе с ним часто предлагается установить Яндекс.Браузер и кучу ненужной ерунды, поэтому будьте внимательны. После завершения установки перезагрузите компьютер и откройте ВК.
  3. Чтобы обновить флешплеер до последней версии, предварительно удалите модуль с компьютера и скачайте новый. Проведите установку и пользуйтесь.

Чистка кэша

Специалисты скептически относятся к необходимости очистки кэша браузера, если не воспроизводится музыка в ВК, но попробовать стоит – иногда это срабатывает. Избавиться от кэша помогут различные программки, например, CCleaner.

Отключение режима turbo

Некоторые браузеры, в частности, Opera имеют встроенный режим Турбо, ускоряющий обмен данными. Страницы грузятся быстрее, но аудио может не проигрываться. Попробуйте отключить режим ускорения и проверьте работу плеера. Найти кнопку отключения несложно: загляните на боковую панель.

Что делать, если в ВК не включается музыка

Почему музыка в ВК не включается? Возникающие ошибки в работе социальной сети «Вконтакте» часто связывают с техническими работами, ведущимися на сайте. Ежедневно в ВК заходят миллионы пользователей, которые общаются, слушают музыку – выполняют какие-то действия. Проведение техработ увеличивает и без того немалую нагрузку на сервера, поэтому сайт периодически «ложится» и выдаёт ошибки: музыка пропадает, треки сами собой перелистываются и т.д..

Что делать, если в ВК не включается музыка и выдает ошибку

Самые распространённые ошибки ВК:

  • «Ошибка при воспроизведении аудиозаписи» выскакивает при попытке включения всех аудиодорожек. Ждите. Неполадки на стороне соцсети.
  • Пропала музыка. Выйдите и вновь зайдите на страничку.
  • «Неподдерживаемый формат записи». Выскакивает обычно в приложении для Андроид. Очистите кэш в Настройках.
  • «Воспроизведение данного аудио невозможно из-за требований правообладателя». Авторские права нарушать нельзя: некрасиво и преследуется законом, поэтому, когда на сайт заливают треки, за которые правообладатель не получает денег, последний имеет право обратиться к Администрации и удалить музыку.
  • «Фоновое прослушивание музыки ограничено». В приложениях ВК слушать музыку онлайн можно только 30 минут в день, после превышения лимита будет выскакивать указанная надпись. Как вариант, приобретайте платную подписку или переходите в полную версию и наслаждайтесь музыкой с постоянными вкраплениями рекламы.

В случае, если ни один из предложенных вариантов не помог, откатайте систему до более ранней версии, когда воспроизведение работало. Программы и игры, установленные после выбранной даты, не сохранятся, а скачанные файлы останутся на месте.

Одной из самых популярных отечественных социальных сетей является ВКонтакте. На данный сервис пользователи заходят не только в целях пообщаться, но и чтобы прослушать музыку или посмотреть видео. Но, к сожалению, бывают случаи, когда мультимедийный контент по определенным причинам не воспроизводится. Давайте выясним, почему не играет музыка В Контакте в Опере, и как это можно исправить.

Одной из распространенных причин, почему не проигрывается музыка в браузере, в том числе и в социальной сети ВКонтакте, являются аппаратные проблемы в работе компонентов системного блока, и подключаемой гарнитуры (динамики, наушники, звуковая карта, и т.д.); неправильная настройка воспроизведения звуков в операционной системе, или повреждение её, вследствие негативного влияния (вирусы, перебои электропитания, и т.п.).

В таких случаях, музыка перестанет воспроизводиться не только в браузере Опера, но и во всех остальных веб-обозревателях и аудио проигрывателях.

Вариантов возникновения аппаратных и системных проблем может быть множество, и решение каждой из них — тема для отдельного обсуждения.

Общие проблемы браузера

Проблемы с проигрыванием музыки на сайте ВКонтакте могут быть вызваны неполадками или неправильными настройками браузера Opera. В этом случае, звук будет проигрываться на других браузерах, но в Опере он не будет воспроизводиться не только на сайте ВКонтакете, но и на остальных веб-ресурсах.

Причин этой проблемы также может быть несколько. Самая банальная из них – это выключение звука по неосторожности самим пользователем во вкладке браузера. Устраняется эта проблема довольно легко. Достаточно кликнуть на значок динамика, который изображен на вкладке, в случае, если он перечеркнут.

Ещё одна вероятная причина невозможности проигрывания музыки в Опере – это отключение звука данного браузера в микшере. Решить эту проблему тоже не составит труда. Нужно кликнуть по значку динамика в системном трее для того, чтобы перейти в микшер, и уже там включить звук для Оперы.

Отсутствие звука в браузере может быть также вызвано переполненным кэшем Оперы, или повреждением файлов программы. В этом случае, нужно, соответственно, почистить кэш, или переустановить браузер.

Отключение Opera Turbo

Все выше описанные проблемы были общими для воспроизведения звука в системе Windows в целом, или в браузере Opera. Основной причиной, по которой музыка в Опере не будет проигрываться в социальной сети ВКонтакте, но, в то же время, будет воспроизводиться на большинстве других сайтов, является включенный режим Opera Turbo. При включении этого режима, все данные пропускаются через удаленный сервер Оперы, на котором происходит их сжатие. Это негативно влияет на воспроизведении музыки в Опере.

Для того, чтобы отключить режим Opera Turbo, заходим в главное меню браузера, кликнув на его логотип в верхнем левом углу окна, и в появившемся списке, выбираем пункт «Opera Turbo».

Добавление сайта в список исключений Flash Player

В настройках Opera предусмотрен отдельный блок управления работой плагином Flash Player, через который мы слегка подредактируем работу именно для сайта ВКонтакте.

Как видим, проблемы с проигрыванием музыки в браузере Opera на сайте ВКонтакте могут быть вызваны очень большим количеством причин. Одни из них носят общий для компьютера и браузера характер, другие же являются исключительно следствием взаимодействия Оперы с данной социальной сетью. Естественно, что каждая из проблем имеет отдельное решение.



Добавить свою цену в базу

Комментарий

Вы наверняка могли заметить, что в последние несколько месяцев наблюдаются странные проблемы. Допускаем, что именно такой сбой может сказаться и на воспроизведении музыки. К примеру, вы зашли на сайт, нашли композицию и тут возникает сбой. Как только вы нажимаете на кнопку Play, ничего не происходит, потому что нет ответа от сервера. Все, что вам остается делать, это ждать, пока проблема будет решена.

Кстати, в единичных случаях проблема может быть с самим сервером – он, например, перегружен. В таком случае композиция может воспроизводиться, но скорость загрузки крайне мала, а потому песня постоянно будет запинаться. В этом случае можно подождать, а можно поискать эту же песню, но что бы она находилась на другом сервере (просто включите ее и если она моментально загрузится, вы попали в точку).

Недостаточная скорость загрузки

Если ваш тариф обладает относительно небольшой скоростью загрузки, то музыка может, так сказать, тормозить при загрузке. Если трек обладает большим битрейтом, то и запускаться он будет значительно дольше. Кроме того, не забываем, что загруженность серверов ВК также влияет на скорость загрузки композиций. Как быть? Увеличить скорость, например, путем смены тарифного плана. Если же у вас попросту нет такой возможности, вам придется делать так. что бы песня кэшировалась. Что это значит? Сразу после нажатия на кнопку Play поставьте мелодию на паузу и дождитесь, когда полоса будет полностью заполнена. Тогда песня будет проигрываться полностью и без остановки.

Устаревший Flashplayer

Flashplayer – программа с помощью, которой на страницах сайта работают все флешелементы, такие как: Реклама. Мини игры. Видео и аудио. Различный функционал сайтов. Понятно, что если он устареет всё это перестанет работать. 🙁 Чтобы обновить его, скачайте бесплатно последний Flashplayer.

Как установить Flash Player для воспроизведения музыки Вконтакте?

Все как всегда очень просто:). Переходим по ссылке http://get.adobe.com/ru/flashplayer/ и снимаем галочку с “Да установить Google Chrome”, если Вам нужен этот браузер, то можете и оставить галочку. Затем нажимаем “Загрузить”. Появится окно с предложением сохранить установочный файл, но что бы было меньше проблем нажимаем на “Запуск”.

После того как файл загрузится сразу же начнется его установка. Подтверждаем ее, если потребует и продолжаем установку Флеш плеера. Установка очень простая, как и всегда, нужно просто несколько раз нажать “Далее”, а в конце “Готово”.

После завершения установки закройте (хотя установщик Flash и сам должен был закрыть все браузера), и наново откройте браузер которым вы пользуетесь. и попробуйте включить музыку или видео Вконткте. Работает? Отлично!

Заражённость вирусами

Вирусы – очень распространённая проблема, среди пользователей социальной сети Вконтакте. Почистите компютер с помощью любого известного вам антивируса.

Очистка Кэша

Кэш – это интернет страницы, вмести с картинками, видео и другими элементами сохранённые на вашем компьютере, для ускорения загрузки страниц. Может появиться ошибка, для этого нужно очистить кэш.

Opera

Для очистки кэша и истории в Opera нужно в меню «Инструменты» выбрать строчку «Настройки». Затем во вкладке «Дополнительно» выбрать строку «История». Для очистки истории и кэша необходимо нажать соответствующие кнопки «Очистить». Здесь же можно настроить автоматическую очистку истории сообщений, кэша и их размеры.

Ошибка браузера

С этим пунктом ни у кого не возникнет проблем: просто установите и включите другой браузер.

Слишком длинные названия треков

Это ваша ситуация, если вы используете стандартный аудиоплеер Android. Дело в том, что он не проигрывает файлы со слишком длинными названиями (более 10-12 символов). Просто переименуйте треки, и все должно заработать.

Загрузку блокирует антивирус

Такое теоретически возможно – встроенный в антивирус экран блокирует передачу музыки с ВК. Проблема в том, что удостовериться в этом не так просто, потому что нужно будет отключать все экраны у АВ. Если после отключения экранов (то есть после временного отключения антивируса) звук появился, то дело однозначно в АВ.

Что делать? Просто добавьте адрес ВКонтакте в список исключений вашего антивируса. Сделать это очень просто через настройки (например, «Настройки» – «Антивирус» – «Исключения»). Добавляем http://vk.com в список исключений и нажимаем ОК.

К сожалению, у этого способа есть одна нехорошая особенность – теперь экраны перестанут функционировать для адреса http://vk.com, что в свою очередь может привести к тому, что на ваш компьютер попадет вредоносный файл, если вы, например, перейдете по неизвестной ссылки, которую вам прислал якобы ваш друг (а по факту – злоумышленники, которые украли аккаунт вашего знакомого). Так что будьте внимательней – все действия вы выполняете исключительно на свой страх и риск.

Выводы

Почему на телефоне не работает музыка ВКонтакте? Такая проблема чаще всего возникает, если пользователь заходит на сайт со встроенного браузера, в котором нет встроенного флеш-плеера. А именно отсутствие Flash и является, как правило, причиной того, почему не играет музыка на телефоне и не проигрывается видео онлайн. Установите Flash-плеер на устройство и проблема решится. Наибольшей популярностью пользуется проверенный Adobe Flash Player, который можно скачать на официальном сайте Adobe. Однако он не поддерживается версиями Андроид выше 4.0. В таком случае подберите оптимальный по показателям Flash-плеер в Google Play.

Также вы можете загрузить другой браузер, который имеет встроенный флеш-плеер (Opera, Google Chrome, UC Browser, Dolphin Browser, Maxthon Browser), или же пользоваться для входа во ВКонтакте не через браузер, а из приложения VK. И браузеры, и приложение VK вы можете скачать в Google Play-маркете.

Если все указанные способы не помогли и вы так и не смогли понять, почему не воспроизводит музыку на телефоне, придется прибегнуть к радикальным мерам – провести хард ресет, сбросить настройки или перепрошить ваше устройство. Делать это лучше в сервисном центре, чтобы избавить себя от риска навредить смартфону.