Прикладное программное обеспечение корпоративных информационных систем. Требования к программному обеспечению кис Техническое обеспечение и системное по кис

Оставьте комментарий 6,950

Программное обеспечение (англ. software ) – это совокупность программ, обеспечивающих функционирование компьютеров и решение с их помощью задач предметных областей. Программное обеспечение (ПО) представляет собой неотъемлемую часть компьютерной системы, является логическим продолжением технических средств и определяет сферу применения компьютера.

ПО современных компьютеров включает множество разнообразных программ, которое можно условно разделить на три категории (рис. 1):

1. Системное программное обеспечение (системные программы);

2. Прикладное программное обеспечение (прикладные программы);

3. Инструментальное обеспечение (инструментальные системы).

Программное обеспечение (ПО) – совокупность программ, предназначенных для работы компьютера с момента его включения до момента выключения и создающих среду, в которой осуществляется автоматизированная обработка данных и создаются новые программные продукты.

Существуют различные признаки классификации ПО:

1. ПО ФУНКЦИОНАЛЬНОМУ НАЗНАЧЕНИЮ:

ПО аппаратной части автономных компьютеров и сетей ЭВМ; ПО для конкретных предметных областей (пакеты прикладных программ – ППП); инструментарий программирования.

2. ПО УСЛОВИЯМ РАСПРОСТАРНЕНИЯ:

- Коммерческое ПО (распространяется на платной основе, стоимость ПО в корпоративных системах часто значительно превышает стоимость используемых технических средств);

- «Свободное» ПО в свою очередь подразделяется на:

1.общедоступные программы (совершенно бесплатны и распространяются без всяких ограничений);

2.бесплатные программы (могут свободно использоваться, но их создатели сохраняют за собой авторские права);

3.условно-бесплатное ПО (любой пользователь может инсталлировать на свеем компьютере и оговоренное время свободно использовать. По истечении этого времени, если какой-либо из пакетов вас заинтересовал, необходимо его приобрести (либо у регионального дилера, либо непосредственно у производителя).



Сегментация рынка ПО.

ПО – комплекс программ, позволяющих обеспечить работу компьютера от момента его включения до момента его выключения и осуществлять автоматизированную обработку инфо на нём. Системное ПО – совокупность программ и программных комплексов, предназначенных для обеспечения работы ПК и сетей ЭВМ. Системное ПО направлено на: создание операционной среды функционирования других программ; обеспечение надёжной и эффективной работы и само компьютера и сетей ЭВМ; проведение диагностики и профилактики аппаратуры компьютерных и вычислительных систем; выполнение вспомогательных технологических процессов (копирование, архивирование, восстановление файлов, программ БД). Пакеты прикладных программ – комплекс взаимосвязанных программ и программных комплексов, обеспечивающих технологию разработки, отладки и внедрения созданных программных продуктов. Системное ПО вкл.:1. базовое ПО: операционные системы(ОС); программы-оболочки ОС; сетевые ОС;2. сервисное ПО. ОС – ПО, предназначенное для управления выполнением пользователем программного планирования, управления вычислительными ресурсами ЭВМ. ОС вкл в себя: 1.загрузочную подсистему, которая при включении компьютера тестирует технические устройства и загружает основные файлы ОС; 2.подсистему, отвечающую за предоставление данных в памяти компьютера и организующую их хранение в виде файлов; 3. набор драйверов для поддержки внутренних устройств. ОС бывают: одно(MS DOS) и многозадачные(Windows); одно и многопользовательские; переносимые и непереносимые; сетевые и несетевые. Операционные оболочки – специальные программы, предназначенные для облегчения общения пользователя с командами ОС(Norton commander, Nrton navigator, windows commander, windows 3.1). Сервисное ПО. Расширением баз ПО для ПК являеся набор сервисных дополнительно установленныз программ, кот можно классифицировать по фунциональному признаку. Программы диагностики работоспособности компьютера – Norton utility, Windows utility, антивирусные программы – AVAST, Kaspersky. Программы обслуживания дисков, программы обслуивания файловой системы на дисках, программы для установления параметров конфигурации ПК, программы архивирования – Win zip,RAR, программы обслуживания сетей.

КИС в предметной области.

Корпоративные информационные системы (КИС) такие как ERP и более поздние надстройки к ним (CSRP и SCM), становятся сегодня важной частью управленческих структур предприятий. Такие системы позволяют повысить эффективность управления за счет более рационального использования мощностей, сокращения производственных запасов и производственных расходов в целом.

Кроме того внедрение таких систем является важным элементом стратегического развития предприятия, так как именно установка ERP-системы в ее привязке с современными системами менеджмента качества позволяет предприятию реализовать современные концепции управления, в том числе систему LEAN как составную часть концепции «бережливого производства.

О востребованности подобных систем управления косвенно свидетельствует и тот факт, что уже сегодня на мировом рынке предлагается свыше 500 готовых систем класса MRPII/ERP.

Среди основных причин, приводящих к негативным результатам внедрения ERP-систем можно выделить следующие: невнимание и неготовность руководства предприятий к реализации IT-инноваций; недостаточное финансирование; размытость структуры управления; неопределенность основных приоритетов на рынке и нечеткие бизнес-процессы.

Система электронного документооборота СЭД - это комплекс программ, созданных для контролируемого создания и управления документами на предприятии в соответствии с правилами обработки документов, обусловленными бизнес процессами предприятия. ФЛАГМАН: ДОКУМЕНТООБОРОТ 1С: ЭЛЕКТРОННЫЙ ДОКУМЕНТООБОРОТ; 1С:АРХИВ OPTIMA-WORKFLOW,

Справочно-правовые системы СПС. Системы такого типа работают по принципу выбора информации по запросу. Запрос, в свою очередь, представляет собой совокупность поисковых признаков дескрипторов, характеризующих искомый объект. КОНСУЛЬТАНТ ПЛЮС ГАРАНТ ЭТАЛОН 1С: КОДЕКС.

КИС комплексного управления предприятием. Отличительной особенностью КИС подобного класса является комплексность, взаимосвязь автоматизируемых бизнес-процессов планирования, контроля, учета и анализа деятельности предприятия. Типовой состав функциональных модулей: Финансы, Инжиниринг Проектные работы, Логистика,

Информационные системы и технологии в бухгалтерском учете. Информационная система бухгалтерского учета реализуется в виде АРМ бухгалтеров. Отдельный АРМ поддерживается с помощью программных модулей, может работать как изолированно, так и в интеграции с другими АРМ. 1С:БУХГАЛТЕРИЯ


УТВЕРЖДАЮ

Директор ИФМИП__________

Е.Ю.Булыгина
УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС
ПО ДИСЦИПЛИНЕ
«Программные средства обработки информации»

Специализация: Редакторская подготовка изданий

Статус дисциплины:
ОПД.Ф.3. 20

Новосибирск 2012

Одобрено: кафедрой журналистики

Зав. кафедрой: Евдокимова Е.В., к.п.н., доцент___________

Председатель Совета:_____________Е.Ю.Булыгина

« » 2012г.
Аннотация
УМКД по курсу «Программные средства обработки информации» составлен на основе ГОС ВПО по направлению «Издательское дело и редактирование», утвержденному 14.03.2000­­­­­­­­­­­­, и учитывает требования СМК ГОУ ВПО НГПУ.
В основу курса положена модель дифференцированного обучения

УМКД по курсу «Программные средства обработки информации» предназначен для студентов 3 курса, обучающихся по специальности «Издательское дело и редактирование».

Составитель: А.Л. Соловьев, к.т.н., доцент

Рецензент: Л.Н. Кислая , к.ф.н., доцент

МАТЕРИАЛЫ К ПРАКТИЧЕСКИМ И ЛАБОРАТОРНЫМ РАБОТАМ 15

ФОНДЫ КОНТРОЛЯ 19

Министерство образования и науки РФ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Новосибирский государственный педагогический университет»

УТВЕРЖДЕНА

^

ПРОГРАММА ПО ДИСЦИПЛИНЕ

ОПД.Ф.3. 20 ПРОГРАММНЫЕ СРЕДСТВА ОБРАБОТКИ ИНФОРМАЦИИ

Специальность: 030901.65 - Издательское дело и редактирование
Составитель: А.Л. Соловьёв, к.т.н., доцент

Новосибирск 2012

  1. ^

    Выписка из госстандарта


ОПД.Ф. 20
ПРОГРАММНЫЕ СРЕДСТВА ОБРАБОТКИ ИНФОРМАЦИИ
150

Назначение и классификация программных средств обработки информации. Операционные системы Windows, Mac OS, Unix. Сведения о языке и стандарте Postscript. Текстовые редакторы. Кодирование текстовой информации, работа с файлами. Программы обработки табличного материала, формул, нотной продукции и т.д. Программы объектно-ориентированной, точечной графики, трассировки точечных изображений. Программы объединения файлов друг с другом, со звуком и мультипликацией. Программы работы с Web-страницами межплатформенного обмена. Специальные программы оптического распознавания, машинного перевода, речевого ввода информации. Шрифтовые редакторы. Программы проверки орфографии и расстановки переносов, архивирования файлов, проверки на наличие вирусов и т.п.

^

2. Пояснительная записка


Типографика и КИС;

Для каждой из изучаемых дисциплин соответствующих направлений подготовки специалистов предлагаются те разделы из разработанного общего блока, которые в первую очередь представляют интерес для избранной специальности.

На дневном отделении 34 часа аудиторных лабораторных занятий в 1 семестре, на ОЗО – 9 часов на установочной сессии. Курс завершается зачетом.
^

3. Цели и задачи дисциплины


Назначение дисциплины - изучение инструментальной среды, используемой в компьютерных издательских системах (КИС) при обработке текстовой и графической информации печатных и электронных изданий.

^

4. Требования к уровню освоения дисциплины


В результате изучения дисциплины студент должен знать:

Основные программные средства, определяющие специфику обработки текстовой и графической информации в КИС.

Студент должен уметь выполнять:

Инсталляцию программного обеспечения;

Проверку на наличие вируса;

Добавление (удаление) шрифтов и драйверов устройств;

Форматирование дисковых носителей информации.

Студент должен иметь навыки по:

Методике оценки возможностей прикладных программ;

Методике задания предпочтительных установок параметров.

Предполагается, что в процессе дальнейшего обучения на старших курсах студенты используют полученные знания и навыки для дальнейшего совершенствования по избранной специальности.

^

5. Объем дисциплины и виды учебной работы


Вид учебной работы
Всего часов
Семестры

Общая трудоемкость дисциплины
150
6

Аудиторные занятия
75
6

Лекции
38
6

Практические занятия (ПЗ)
37
6

Самостоятельная работа
75
6

Вид итогового контроля: зачет
6

6.1. Тематический план


№ п/п
Раздел дисциплины
Лекции
ПЗ (или С)
ЛР

1
Общие сведения о программном обеспечении КИС

2
Системное программное обеспечение КИС. Назначение системного программного обеспечения, его разновидности

3
Сведения о языке и стандарте PostScript

4
Типографика и КИС

5
Программы обработки текстовой информации

6
Программы обработки графической информации

7
Программы объединения файлов

8
Программы межплатформенного обмена

9
Специальные программные средства КИС

6.2.1. Общие сведения о программном обеспечении КИС

Понятие о КИС. Классификация программного обеспечения, используемого при обработке текстовой и графической информации. Разновидности программных средств по их назначению. Системное (Windows, Unix, Mac OS), прикладное программное обеспечение (системы оптического распознавания символов, машинного перевода, текстовые и графические редакторы, системы электронного макетирования и верстки публикаций, программы обработки Web-страниц, обучающие программы и др.).

^

6.2.2. Системное программное обеспечение КИС. Назначение системного программного обеспечения, его разновидности


6.2.2.1. Отличительные особенности Windows

Настройка Windows. Окна и управление ими. Начало работы приложений с рабочего стола, кнопкой “Пуск”, из окна “Мой компьютер”, из приложения “Проводник”, Автозапуск. Инсталляция и деинсталляция прикладных программ. Панель управления. Добавление и удаление шрифтов, установка типа принтера. Переключение между прикладными программами. Буфер промежуточного хранения Clipboard. Обмен данными между программами, получение копии экрана. Открытие, просмотр, сохранение, печать файла. Установка обоев, экранных заставок, звукового сопровождения, драйверов. Мультимедиа. Выход из среды. Дополнительные средства для работы на русском языке на примере программного продукта типа UniSpell.

6.2.2.2. Основные сведения об операционных средах Unix, Mac OS. Особенности интерфейса. Выполнение основных процедур

^

6.2.3. Сведения о языке и стандарте PostScript


Методы описания символов и цифровых шрифтов. PostScript как язык программирования, язык описания графики, язык управления устройствами вывода. Программные и аппаратные RIP.

^

6.2.4. Типографика и КИС


Термины, определения, понятия, используемые при обработки информации на компьютере в составе КИС. Процедуры перемещения фрагментов в плоскости экрана и на листе бумаги по горизонтали и вертикали. Выбор по образцу, загрузка в компьютер, использование цифровых шрифтов в КИС. Кодовые таблицы.

^

6.2.5. Программы обработки текстовой информации


6.2.5.1. Текстовые редакторы

Назначение и разновидности текстовых редакторов (Word, ChiWriter, Т3, ТеХ). Требования к системным ресурсам. Инсталляция программ. Особенности интерфейса. Основные установки по умолчанию. Создание файла, сохранение, открытие файла, закрытие файла, выход из текстового редактора. Импорт и экспорт материала. Создание резервных копий. Процедуры ввода информации с клавиатуры. Языки линейного описания текстовой информации.

6.2.5.2. Программы обработки табличного материала, их классификация

Требования к системным ресурсам. Инсталляция программ. Особенности интерфейса. Основные установки по умолчанию. Создание файла, сохранение, открытие файла, закрытие файла, выход из табличного редактора. Импорт и экспорт материала. Создание резервных копий. Процедуры ввода информации с клавиатуры. Языки линейного описания табличной информации. Режимы “Автоформат”, “Мастер”, “Рисование” в диалоговых табличных редакторах.

Программа электронных таблиц Excel. Требования к системным ресурсам. Инсталляция программы. Особенности интерфейса. Основные установки по умолчанию. Создание файла, сохранение, открытие файла, закрытие файла, выход из программы. Импорт и экспорт данных.

6.2.5.3. Программы обработки математических формул, их классификация

Требования к системным ресурсам. Инсталляция программ. Особенности интерфейса. Основные установки по умолчанию. Создание файла, сохранение, открытие файла, закрытие файла, выход из программы. Импорт и экспорт материала.

Языки линейного описания математических формул.

6.2.5.4. Специальные программы обработки текстовой информации

Формульный редактор типа Isis Draw. Программы обработки нотной продукции. Требования к системным ресурсам. Инсталляция программ. Особенности интерфейса. Основные установки по умолчанию. Создание файла, сохранение, открытие файла, закрытие файла, выход из программы. Импорт и экспорт материала.

^

6.2.6. Программы обработки графической информации


Графические редакторы, их классификация. Требования к системным ресурсам. Инсталляция программ. Особенности интерфейса. Основные установки по умолчанию. Создание файла, сохранение, открытие файла, закрытие файла, выход из программы. Инструменты. Форматы графических файлов. Техника файловых обменов. Параметры импорта-экспорта файлов. Текстовые форматы. Настройка панелей клавиатурных сокращений.

6.2.6.1. Понятие о текстовом и графическом блоках в программах контурной графики

Палитры, их состав и структура. Дополнительные инструменты контурной графики. Настройка инструментов, изменение их ассортимента на линейке пиктограмм.

6.2.6.2. Сведения об инструментарии в программах пиксельной графики

Понятие о выделения точечных объектов, слоях, каналах, масках. Типы графических файлов, их открытие, сохранение, конвертирование.

6.2.6.3. Начальные сведения о программах трассировки точечных изображений

Общие установки, открытие документа, трассировка, сохранение изображения.

^

6.2.7. Программы объединения файлов


Требования к системным ресурсам. Инсталляция программ. Рабочая область. Интерфейс пользователя. Установка и обновление фильтров. Импорт-экспорт файлов. Начальные сведения о точном позиционировании различных фрагментов в системах макетирования и верстки, программах работы с Web-страницами и межплатформенного обмена. Объединение файлов документов со звуком, элементы мультимедиа.

Программы макетирования и верстки. Особенности интерфейса. Основные установки по умолчанию. Создание файла, сохранение, открытие файла, закрытие файла, выход из программы. Импорт и экспорт материала. Связывание файлов. Механизм OLE. Создание резервных копий файлов. Дополнения-расширения Plug-Ins и Xtensions. Сценарии. Конвертирование файлов в PDF- и НTML-формат. Профилактика неполадок.

^

6.2.8. Программы межплатформенного обмена


Понятие о PDF-файлах, их создание, редактирование, использование. Программа Adobe Acrobat. Требования к системным ресурсам. Инсталляция программы. Рабочая область. Создание PDF-документа. Модификация PDF-документа. Видео- и звуковые файлы в PDF-документах.

^

6.2.9. Специальные программные средства КИС


Ассортимент программ для выполнения сопутствующих и особых задач при обработке текстовой и графической информации. Требования к системным ресурсам. Инсталляция программ. Особенности интерфейса. Основные установки по умолчанию. Создание файла, сохранение, открытие файла, закрытие файла, выход из программы. Импорт и экспорт материала.

6.2.9.1. Программы работы с цифровыми шрифтами типа Font Manager, Font Navigator

6.2.9.2. Программы оптического распознавания символов

Основные характеристики и функциональные возможности пакетов программ типа CuneiForm, FineReader. Режимы работы. Основные этапы обработки информации, специфика их выполнения.

6.2.9.3. Программы речевого ввода информации

Основные характеристики и функциональные возможности пакетов программ.

6.2.9.4. Программы машинного перевода типа Socrat, Stylus

Основные характеристики и функциональные возможности пакетов программ. Режимы работы. Основные этапы обработки информации, специфика их выполнения.

6.2.9.5. Программы проверки орфографии и разделения слов на переносимые части типа UniSpell, WinOrfo

Основные характеристики и функциональные возможности программ. Режимы работы. Основные этапы обработки информации, специфика их выполнения.

6.2.9.6. Программы архивирования файлов типа WinZip, WinArj

Основные характеристики и функциональные возможности программ.

6.2.9.7. Программы проверки на наличие вируса

Основные характеристики и функциональные возможности программ.

^

7. Лабораторный практикум


№ п/п
Номер раздела дисциплины
Наименование лабораторных работ

1
6.2.5.1
Начало работы с текстовым интерфейсом

2
6.2.5.1
Изучение интерфейса текстового редактора

3
6.2.5.2
Изучение интерфейса табличного редактора

4
6.2.5.2
Программа электронных таблиц Excel

5
6.2.5.2
Импорт-экспорт фрагментов в программе Excel

6
6.2.5.2
Языки линейного описания таблиц

7
6.2.5.3
Изучение интерфейса формульного редактора MathType

8
6.2.6.1
Изучение интерфейса графического редактора FreeHand

9
6.2.6.1
Изучение палитр в программе FreeHand

10
6.2.6.1
Изучение дополнительных контурных инструментов в программе FreeHand

11
6.2.6.2
Изучение интерфейса программы PhotoShop

12
6.2.6.2
Процедуры выделения фрагментов в программе PhotoShop

13
6.2.6.2
Изучение инструментария в программе PhotoShop

14
6.2.7
Изучение интерфейса в программе PageMaker

15
6.2.7
Изучение интерфейса в программе QuarkXPress

16
6.2.8
Программа AdobeAcrobat

^

8. Учебно-методическое обеспечение дисциплины

8.1.1. Основная литература

Строганов, Александр Иванович .
Ваш первый сайт с использованием PHP-скриптов [Электронный ресурс] : учебное пособие / А. И. Строганов. - Москва: Диалог-МИФИ, 2008. - 288 с. - Доступна эл. версия. ЭБС "Университетская библиотека ONLINE". - ISBN 978-5-86404-226-7.

Таненбаум, Э. Операционные системы = Operating Systems: Design and Implementation / A. S. Tanenbaum, A. S. Woodhull: разработка и реализация: пер. с англ. / Э. Таненбаум, А. Вудхалл. - Санкт-Петербург: Питер, 2007. - 704 с. : ил., табл. - (Классика computer science). - Библиогр.: с. 669-682. - Алф. указ.: с. 694-702. - ISBN 0-13-0-13-142938-8 (англ.). - ISBN 978-5-469-01403-4.

Антонова Г.М. Современные средства ЭВМ и телекоммуникаций: доп. М-вом образования и науки РФ / Г. М. Антонова, А. Ю. Байков. - Москва: Академия, 2010. - 144 с. - (Высшее профессиональное образование. Информатика и вычислительная техника). - Библиогр.: с. 139. - ISBN 978-5-7695-5689-0.

Иванова Т.М. Компьютерная обработка информации: допечатная подготовка: учебное пособие для вузов: рек. УМО вузов РФ / Т. М. Иванова. - Санкт-Петербург: Питер, 2004. - 367 с. : ил. - (Учебное пособие). - ISBN 5-469-00116-4.

Диков А.В. Веб-технологии HTML и CSS [Электронный ресурс] : учебное пособие / А. В. Диков. - Москва: Директ-Медиа, 2012. - 78 с. - Библиогр.: с. 35. - Режим доступа: http://www.biblioclub.ru/book/96968/. - Доступна эл. версия. ЭБС "Университетская библиотека ONLINE".

Молочков В.П. Компьютерная графика для Интернета: самоучитель / В. П. Молочков. - Санкт-Петербург [и др.] : Питер, 2004. - 368 с. : ил. - (Самоучитель). - Алф. указ.: с. 365-368. - Термины и понятия: с. 354-364. - ISBN 5-94723-924-8.

Левин А.Ш. CorelDRAW: самоучитель / Александр Левин. - Санкт-Петербург [и др.] : Питер, 2005. - 205 с. : ил. - (Самоучитель). - Алф. указ.: с. 199-204. - ISBN 5-469-00931-9.
^

8.1.2. Дополнительная литература


Божко A. Free Hand 8. Искусство векторной графики. - М.: Нолидж, 1999.

Груман Г. и др. QuarkXPress 4. - Киев: Диалектика, 1998.

Капелев В. Основы технологии наборных процессов: Учебное пособие. - М.: Изд-во МГУП: “Мир книги”, 1997.

Капелев В. Программные средства обработки информации: Лабораторные работы. - М.: Изд-во МГУП: “Мир книги”, 1998.

Капелев В. Программные средства издательских систем: Лабораторные работы. - М.: Изд-во МГУП, 1999.

Капелев В. Программные средства обработки информации: Учебное пособие по выполнению самостоятельной работы. - М.: Изд-во МГУП, 2001.

Тайц А.А., Тайц A.M. Adobe PageMaker 6.5 - СПб.: BHV, 1998.

Барышников Г. и др. Шрифты. Разработка и использование. -М.: Эком, 1997.

Берлинер Э. и др. Word 97. Русская и американская версии. - ABF, 1997.

Виноградский и др. Англо-русский словарь по полиграфии и издательскому делу. - М.: Русский язык, 1993.

Гасов В., Цыганенко А. Программные средства допечатных процессов. - М.: Изд-во МГУП, 1999.

Каратыгин С. и др. Электронный офис. - Т. 1, 2. - М.: Бином, 1997.

1. Строганов А.И. Ваш первый сайт с использованием PHP-скриптов [Электронный ресурс]: учебное пособие / А. И. Строганов. - Москва: Диалог-МИФИ, 2008. - 288 с. ЭБС "Университетская библиотека ONLINE".

Электронные издания
1.Алгазин, С. Д. Программирование на Visual Fortran [Электронный ресурс] / С. Д. Алгазин, В. В. Кондратьев. - Москва: Диалог МИФИ, 2008. - 472 с. - Библиогр.: с. 468. –
2. Рудаков, П. И. Язык ассемблера: уроки программирования [Электронный ресурс] / П. И. Рудаков, К. Г. Финогенов. - Москва: Диалог-МИФИ, 2006. - 640 с. - Доступна эл. версия. ЭБС "Университетская библиотека ONLINE". - Предм. указ.:с. 629-637. - ISBN 5-86404-160-2.
^

8.2. Средства обеспечения освоения дисциплины


Раздаточный материал для изучения лекционного материала;

Контрольные программы по курсу для подготовки к сдаче семестровой аттестации и зачета;

Программное обеспечение в соответствии с содержанием дисциплины (Windows, Word, Story Editor, Adobe Table, MathType, FreeHand, Photoshop, Page Maker, QuarkXPress, Adobe Acrobat, Font Manager, CuneiForm, FineReader, UniSpell, WinZip).

^

9. Материально-техническое обеспечение дисциплины


Лекционный материал должен изучаться в специализированной аудитории, оснащенной:

Современным компьютером с подключенным к нему цветным сканером и цветным принтером;

Проектором с видеотерминала персонального компьютера на настенный экран.

Лабораторные работы должны выполняться в специализированных классах, оснащенных:

Современными персональными компьютерами и программным обеспечением в соответствии с тематикой изучаемого материала. Число рабочих мест в классах должно быть таким, чтобы обеспечивалась индивидуальная работа студента на отдельном персональном компьютере; цветными сканером и принтером.

Программа составлена в соответствии с Государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования по специальности 021500 - Издательское дело и редактирование.
^

МАТЕРИАЛЫ К ПРАКТИЧЕСКИМ И ЛАБОРАТОРНЫМ РАБОТАМ

Для тех, кто делает сайты [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http :// htmlbook . ru / .

Web-технологии [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http :// htmlweb . ru / .

Дикая правда [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http :// www . dikarka . ru / all _ lessons . shtml .

В связи с тем, что современное программное обеспечение отличается огромным разнообразием, представляется целесообразным в учебном курсе познакомить слушателей с традиционными основными программными средствами в компьютерных издательских системах (КИС).

Широкий спектр программных средств представлен блоком дисциплин под общим названием “Программные средства обработки информации” со следующим полным перечнем включенных в программу разделов:

Общие сведения о программном обеспечении КИС;

Системное программное обеспечение;

Сведения о языке и стандарте PostScript;

Типографика и КИС;

Программы обработки текстовой информации (текстовые редакторы; кодирование текстовой информации; работа с файлами; программы обработки табличного материала, формул, нотной продукции и т.п.);

Программы обработки графической информации (программы контурной графики, пиксельной графики, трассировки точечных изображений);

Программы объединения файлов друг с другом;

Программы межплатформенного обмена;

Специальные программы (шрифтовой поддержки, оптического распознавания символов, машинного перевода, речевого ввода информации и т.п.).

В процессе изучения дисциплины используются:

Характерные образцы продукции для изучения тем лабораторных работ;

Программное обеспечение в соответствии с содержанием дисциплины (Windows, Word, Story Editor, Adobe Table, MathType, CorelDraw, Photoshop, Page Maker, QuarkXPress, Adobe Acrobat, Font Manager, CuneiForm, FineReader, UniSpell, WinZip).
^

Информационные системы и комплексная автоматизация затрагивают все сферы организации производства, любая из которых может подпадать под статус секретной. Поэтому изучение практического опыта может быть затруднено. Однако в основе всех информационных систем лежат одни и те принципы: накопление, хранение и переработка информации.

Основное внимание в дисциплине сосредоточено на двух фундаментальных направлениях современных ИТ: а) использование баз данных; б) сетевая работа с информацией (работа в сетях).

Для глубокого понимания предмета необходимы лабораторные занятия в компьютерном классе с типовой набором программных средств: ОС «Windows 2000/XP/7»; СУБД «MS Access»; Браузер «Internet Explorer».
^

Цикл практических и лабораторных занятий имеет своей целью освоить приемы обработки текстовых и графических документов. По согласованию с преподавателем этот цикл работ может быть так же выполнен самостоятельно.

Самоподготовка предполагает работу с интернетом, поисковыми системами для подбора справочной и технической информацией.

ФОНДЫ КОНТРОЛЯ

Промежуточный и итоговый контроль

Промежуточный контроль проводится в форме защиты лабораторных работ по мере их выполнения.

Итоговый контроль – зачёт.

IDC IDC - ведущий поставщик информации, консультационных услуг и организатор мероприятий на рынках информационных технологий, телекоммуникаций и потребительской техники. делит весь рынок ПО на три крупных сектора: рынок прикладного ПО, рынок средств разработки и развертывания приложений и рынок системного и инфраструктурного ПО.

В прикладном ПО выделяют следующие сегменты:

Пользовательское ПО - программные продукты для образования, развлечений и повышения производительности индивидуального пользователя.

Приложения для коллективной работы - программы, позволяющие группам пользователей разделять информацию и процессы. К ним относят: интегрированные приложения для групповой работы; средства обмена сообщениями; автономные e-mail-приложения (системы, предоставляющие платформу: хранилище сообщений, агента передачи сообщений и протокол доступа, позволяющий организовать подключение к LAN, WAN или сети Интернет); средства обмена мгновенными сообщениями; объединенные средства обмена сообщениями, предоставляющие один почтовый ящик для email, Fax и голосовых сообщений; web-инструменты, поддерживающие коллективную работу сотрудников одной или нескольких организаций; приложения для коллективной работы со специализированной функциональностью, например приложения для обработки изображений или календарного планирования в группах.

Приложения для работы с контентом позволяют создавать документы разных типов, организовывать, управлять и хранить цифровые данные в различных форматах: приложения для авторинга Авторинг CD/DVD/Blu Ray - процесс, во время которого сводятся видео и звуковые потоки, импортируются субтитры, присваиваются ссылки на сюжеты, образуется структура видеоматериала на диске с разветвленным продолжением сюжета, добавляются меню ит.д. и опубликования (создания, редактирования и печати текстов, электронных таблиц, презентаций, изображений, работы с аудио- и видеофайлами, XML-документами и т.п.); средства поиска и обнаружения (обеспечивают сбор документов или других медиаресурсов в коллекцию с помощью поисковых роботов, средств доставки, форматирования и конвертирования документов и медиаресурсов; организацию и поддержку документов доступны функции: определение рабочих потоков для отслеживания документов (или изменений в них) и отправка уведомлений ответственному пользователю, когда требуется его реакция; хранение записей, аудит и регистрация; индексирование, создание категорий (метатэгов) для упрощения доступа к данным; построение указателей и справочников; очистка и обновление данных; управление правами на создание, редактирование, разглашение, удаление цифровых данных, управление правами доступа и защита прав интеллектуальной собственности.); корпоративные порталы - приложения, унифицирующие доступ к информации и приложениям и представляющие результат в форме, полезной для бизнес-пользователей.

Приложения для управления ресурсами предприятия (ERM - Enterprise Resource Management) позволяют автоматизировать и оптимизировать бизнес-процессы, связанные с обеспечением ресурсов, необходимых для достижения организационных и экономических целей компании: финансовое и бухгалтерское ПО; приложения по управлению рисками; управлению персоналом; электронному рекрутингу (обработка резюме, оценка навыков соискателей, отсеивание и сортировка претендентов, выявление талантов внутри и за пределами организации); управлению поощрениями; оценке эффективности сотрудников; планированию рабочих смен и нагрузки приложения для планирования рабочих смен и нагрузки все в большей степени интегрируются в CRM-приложения. ; расчету заработной платы; управлению закупками; управлению заказами; средства управления стратегией и финансовой эффективностью; приложения по управлению проектами и портфелями проектов; управлению основными фондами предприятия.

Приложения для управления цепочками поставок (Supply Chain Management applications, SCM) - логистические приложения, приложения для планирования производства, управления запасами (обеспечивают автоматизацию бизнес-процессов по доставке продукта или сервиса на рынок (включая организации, вовлеченные в данный процесс - поставщиков материалов, производителей товаров, 3PL- 3PL провайдеры - фирмы, оказывающие комплексный логистический сервис для клиента (промышленной, торговой или сервисной компании); 4PL провайдеры - системные логистические интеграторы. и 4PL-провайдеров, транспортные и складские организации).

ПО для планирования производства (Production Planning (PP) applications) - программы для автоматизации деятельности, связанной с прогнозированием и непрерывной оптимизацией процесса производства (приложения для управления производством, предоставлением услуг, управления back-office-функциями).

Инженерные приложения - программы, автоматизирующие бизнес-процессы и процессы управления данными, начиная с концептуального планирования и заканчивая производством изделия.

ПО для управления взаимодействием с клиентами (CRM) обеспечивает улучшение обслуживания клиентов путем сохранения информации о них и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процедур на основе сохраненной информации и последующей оценки их эффективности.

На рынке информационных и телекоммуникационных технологий предлагается большой выбор платформ, продуктов и услуг по разработке и интеграции ИС. Организации сегодня вынуждены выбирать между преимуществами готовых коммерческих программных продуктов, заказными проектами и другими формами приобретения и использования ИС.

Готовые коммерческие продукты выгодны для организаций, которым необходимо внедрить систему управления корпоративной информацией быстро и с минимумом затрат. Предоставляемые ими функциональные возможности позволяют быстро развиваться бизнесу (без излишних временных затрат, расходов на настройку и дорогостоящие консультационные услуги сторонних фирм). Но большинство решений не обеспечивают достаточной адаптации к требованиям рынка и меняющимся требованиям клиентов из-за ограниченных возможностей настройки и недостаточной технической поддержки, что отражается на работе и на соответствии бизнес-процессов стандартам и технологиям. Многие из решений не позволяют внедрить интранет и экстранет, либо не обеспечивают соответствующий уровень безопасности, что совершенно необходимо, когда информация предоставляется сторонним лицам.

Заказные разработки - программные продукты, разработанные в соответствии с требованиями заказчика, обеспечивают полную поддержку бизнеса ценой ощутимых финансово-временных затрат. Но возможен срыв сроков внедрения, что приносит урон бизнесу, повышается риск несоответствия разрабатываемого продукта требованиям заказчика из-за нечеткой формулировки или непрофессионального исполнения. Из-за закрытости исходного кода заказные решения обладают низкими возможностями интеграции с разработками сторонних разработчиков.

Самостоятельные разработки - создание, внедрение и обслуживание приложений силами собственного ИТ-подразделения.

Системы гибкой настройки, совмещающие доступную стоимость готовых решений с гибкостью заказных продуктов. Их отличает легкость настройки без участия технического специалиста за счет наличия механизмов автоматической адаптации на специфику объекта и инструментария для расширения функциональности системы.

Приобретение и внедрение приложений с использованием услуг специализированной компании (поставщика решений, системного интегратора и т.п.). Предприятие идет по пути интеграции различных программных продуктов по следующим причинам: комплексные системы не соответствуют бизнес-процессам на предприятии; новые системы требуют обновления парка компьютеров; сложность перехода от старой системы к новой.

ИТ-аутсорсинг или передача внешней компании всех либо части функций ИТ-подразделения предприятия, включая оборудование; аутсорсинг бизнес-процессов или передача на обслуживание внешней компании целых бизнес-процессов, что, как правило, включает собственно процесс, персонал и ИТ-инфраструктуру.

Аренда программных приложений - наиболее популярное и перспективное на сегодняшний день направление на мировом рынке ИТ.

На рынке корпоративных информационных систем в Республике Беларусь присутствуют продукты западных, российских и отечественных разработчиков. К наиболее известным можно отнести: SAP ERP, BaanIV, Renaissance CS, Syte Line, Concorde XAL, Oracle Applications, Галактика, Парус-Корпорация, БОСС-Корпорация, 1С-Предприятие и др. Западные КИС, присутствующие на отечественном рынке, конкурируют с российскими разработками, особенно, в предложениях для средних и крупных предприятий.

При внедрении западной КИС на предприятии могут возникнуть проблемы, обусловленные следующими причинами. Внедрение КИС требует соответствующей культуры производства и управления предприятием, наличия взаимосвязей по горизонтали с поставщиками и покупателями. Отечественные предприятия не всегда работают по общепризнанным стандартам, и при попытках внедрения КИС возникает необходимость предварительного проведения реинжиниринга бизнес-процессов или кардинальной реструктуризации производства. Принятая на Западе система бухгалтерского учета значительно отличается от отечественного. Постоянно изменяющееся законодательство добавляет проблем для подсистем КИС, работающих в отделах кадров, зарплаты и бухгалтерии.

На данный момент на рынке КИС стран СНГ наблюдается рост конкуренции разработчиков, переход систем российской разработки к стандарту ERP, интеграция отечественных и зарубежных систем, следование общемировым тенденциям в сфере развития рынка КИС, прежде всего, в области электронной коммерции (e-business) и приложений по управлению взаимоотношениями с клиентами (CRM).

Практически все российские разработчики представляют на рынок Windows-версии ПО, выполненного в двух- или трех- уровневой архитектуре. В качестве СУБД применяются Microsoft SQL Server, Oracle, Sybase, Informix, Btrieve, Progress. Во многих системах реализована многоплатформенность (MS Windows, Unix, Novell Netware), присутствуют встроенные инструментальные средства собственной разработки.

Для компаний среднего масштаба подходят системы ERP, отличающиеся ограниченностью решаемых задач и относительной простотой технологий. Обычно они поддерживают несколько определенных видов промышленной деятельности и лимитированное количество возможных пользователей. Перспективы роста этого сегмента рынка практически не ограничены (табл. 24.1).

Таблица 24.1 - Примеры ERP-систем в зависимости от объема решаемых задач

Практика внедрения корпоративных систем на предприятиях выявила ряд общих требований, которые необходимо учитывать при выборе поставщика:

Полнота функциональных возможностей систем;

Уровень реализации функциональных модулей систем;

Стоимость и продолжительность внедрения;

Влияние системы на бизнес и бизнес-процессы предприятия;

Эффективность использования системы на предприятии.

Разработка приложений стала деятельностью, инвестиции в которую должны быстро окупаться. Поэтому к инструментам, с помощью которых создаются приложения, предъявляются высокие требования, а успех разработки приложений во многом определяется удачным выбором инструментов, с помощью которых решаются задачи.

Для функционирования компьютерной инфраструктуры необходимо наличие такого вида программного обеспечения как операционные системы. Их можно классифицировать по различным признакам. По типу аппаратуры выделяют операционные системы микрокомпьютеров, мини-компьютеров, мейнфреймов, кластеров, которые строятся на базе одного или многих процессоров, процессорах с многоядерной архитектурой, и сетей ЭВМ. К современным ОС предъявляются следующие требования:

Поддержка многопроцессорной обработки (мультипроцессирование);

Масштабируемость - способность работать при увеличении количественных характеристик сети;

Способность работать в гетерогенной среде.

Операционные системы различаются особенностями реализации алгоритмов управления основными ресурсами компьютера (процессорами, памятью, устройствами), областями использования и другими свойствами.

Сетевая операционная система составляет основу любой вычислительной сети и обеспечивает основные функции сети: адресацию объектов, функционирование служб, обеспечение безопасности данных, управление сетью.

В сетевой операционной системе отдельной машины можно выделить несколько частей:

Средства управления локальными ресурсами компьютера: функции распределения оперативной памяти между процессами, планирования и диспетчеризации процессов, управления процессорами в мультипроцессорных машинах, управления периферийными устройствами и другие функции управления ресурсами локальных ОС;

Средства предоставления собственных ресурсов и услуг в общее пользование - серверная часть ОС (сервер): блокировка файлов и записей, что необходимо для их совместного использования; ведение справочников имен сетевых ресурсов; обработка запросов удаленного доступа к собственной файловой системе и базе данных; управление очередями запросов удаленных пользователей к периферийным устройствам;

Средства запроса доступа к удаленным ресурсам и услугам и их использования - клиентская часть ОС: распознавание и перенаправление в сеть запросов к удаленным ресурсам от приложений и пользователей, прием ответов от серверов и преобразование их в локальный формат, таким образом, что для приложения выполнение локальных и удаленных запросов неразличимо.

Коммуникационные средства ОС, с помощью которых происходит обмен сообщениями в сети.

В зависимости от функций, возлагаемых на конкретный компьютер, в его операционной системе может отсутствовать либо клиентская, либо серверная части.

В сетях с выделенными серверами используются варианты сетевых ОС, которые оптимизированы для работы в роли серверов и называемые серверными ОС. Пользовательские компьютеры в этих сетях работают под управлением клиентских ОС. Клиентские ОС организованы проще, обладают удобным пользовательском интерфейсом и включают клиентские части сетевых служб.

Выбор серверной операционной системы и аппаратной платформы для нее в первую очередь определяется тем, какие приложения под ее управлением должны выполняться (как минимум, выбранные приложения должны существовать в версии для данной платформы) и какие требования предъявляются к ее производительности, надежности и доступности.

Решение проблемы интеграции ИС в настоящее время является одной из наиболее сложных и востребованных как на уровне отдельной организации, так и на уровне города, региона и страны. Связано это с внедрением новых корпоративных приложений, расширением предоставляемых услуг и реализацией новых деловых процессов.

Интеграцию можно осуществлять на базе различных технологических решений: корпоративного документооборота (workflow); корпоративных приложений; технологий Business-to-Business Integration; технологии управления бизнес-процессами; технологии Service-Oriented Architecture и технологии Enterprise Services Architecture.

Интеграция информационных систем и формирование единого информационного пространства на основе промышленных решений позволяет создать единый интерфейс доступа к информации для сотрудников организации.

Сервис-ориентированная архитектура SOA позволяет взаимодействующим посредством сервисов информационным системам развиваться в соответствии с потребностями бизнеса. SOA помогает компаниям различных видов деятельности избежать дублирования систем, позволяет многократно использовать уже существующие компоненты продуктов и сохранять инвестиции в уже существующие системы, не выбрасывая имеющиеся решения, а интегрируя их в новые процессы.

Невозможно дать общее определение корпоративной информационной системе как набору функциональных признаков исходя из каких-либо общих требований, стандартов. Дать такое определение корпоративной информационной системе можно только применительно к конкретной компании, которая использует или собирается строить корпоративную информационную систему. В общем виде, можно дать только некоторые основные признаки корпоративной информационной системы:

  • Соответствие потребностям компании, бизнесу компании, согласованность с организацинно-финансовой структурой компании, культурой компании.
  • Интегрированность.
  • Открытость и масштабируемость.

1. В первом признаке и скрыты все функциональные признаки конкретной корпоративной информационной системы конкретной компании, они строго индивидуальны для каждой компании. Например, для одной компании корпоративная информационная система должна иметь класс не ниже ERP, а для другой –система такого класса совершенно не оптимальна, и только увеличит издержки. А если копнуть глубже, то и в понятие ERP (а уж тем более ERPII) разные компании, исходя из своих потребностей, могут вкладывать разный смысл, разные функции, разные реализации. Общими для всех компаний могут быть только функции бухгалтерского учета и заработной платы, регламентируемые внешним законодательством, все остальные –строго индивидуальны. Второй и третий признаки общие, но совершенно конкретные.

2. Корпоративная информационная система это не совокупность программ автоматизации бизнес-процессов компании (управления производством, ресурсами и компанией), это сквозная интегрированная автоматизированная система, в которой каждому отдельному модулю системы (отвечающему за свой бизнес-процесс) в реальном времени (или близком к реальному) доступна вся необходимая информация, вырабатываемая другими модулями (без дополнительного и, уж тем более, двойного ввода информации).

3. Корпоративная информационная система должна быть открытой для включения дополнительных модулей и расширения системы как по масштабам и функциям, так и по охватываемым территориям. Исходя из сказанного, корпоративной информационной системе можно дать только следующее определение:

Корпоративная информационная система - это открытая интегрированная автоматизированная система реального времени по автоматизации бизнес-процессов компании всех уровней, в том числе, и бизнес-процессов принятия управленческих решений. При этом степень автоматизации бизнес-процессов определяется исходя из обеспечения максимальной прибыли компании.

Для групповых и корпоративных систем существенно повышаются требования к надежности функционирования и сохранности данных. Эти свойства обеспечиваются поддержкой целостности данных, ссылок и транзакций в серверах баз.

Наиболее существенной чертой комплексной информационной системы должно стать расширение контура автоматизации для получения замкнутой, саморегулирующейся системы, способной гибко и оперативно перестраивать принципы своего функционирования.

В состав КИС должны войти средства для документационного обеспечения управления, информационной поддержки предметных областей, коммуникационное программное обеспечение, средства организации коллективной работы сотрудников и другие вспомогательные (технологические) продукты. Из этого, в частности, следует, что обязательным требованием к КИС является интеграция большого числа программных продуктов.

Под КИС следует понимать в первую очередь систему, и затем только ПО. Но часто этот термин используется IT-специалистами в качестве объединяющего названия программных систем семейства CASE, ERP, CRM, MRP и др.

Основные факторы, влияющие на развитие КИС

В последнее время, все больше руководителей начинают отчетливо осознавать важность построения на предприятии корпоративной информационной системы, как необходимого инструментария для успешного управления бизнесом в современных условиях. Для того, чтобы выбрать перспективное программное обеспечение для построения КИС, необходимо осознавать все аспекты развития основных методологий и технологий разработки.

Существуют три наиболее весомых фактора, которые существенно влияют на развитие КИС:

  • Развитие методик управления предприятием.

Теория управления предприятием представляет собой довольно обширный предмет для изучения и совершенствования. Это обусловлено широким спектром постоянных изменений ситуации на мировом рынке. Все время растущий уровень конкуренции вынуждает руководителей компаний искать новые методы сохранения своего присутствия на рынке и удержания рентабельности своей деятельности. Такими методами могут быть диверсификация, децентралицация, управление качеством и многое другое. Современная информационная система должна отвечать всем нововведениям в теории и практике менеджмента. Несомненно, это самый главный фактор, так как построение продвинутой в техническом отношении системы, которая не отвечает требованиям по функциональности, не имеет смысла.

  • Развитие общих возможностей и производительности компьютерных систем .

Прогресс в области наращивания мощности и производительности компьютерных систем, развитие сетевых технологий и систем передачи данных, широкие возможности интеграции компьютерной техники с самым разнообразным оборудованием позволяют постоянно наращивать производительность КИС и их функциональность.

  • Развитие подходов к технической и программной реализации элементов КИС.

Параллельно с развитием "железа", на протяжении последних десяти лет, происходит постоянный поиск новых более удобных и универсальных методов программно-технологической реализации КИС. Во-первых, изменяется общий подход к программированию: с начала 90-х годов объектно-ориентированное программирование фактически вытеснило модульное, сейчас непрерывно совершенствуются методы построения объектных моделей. Во-вторых, в связи с развитием сетевых технологий, локальные бухгалтерские системы, уступают своё место клиент-серверным реализациям. Кроме того, в связи с активным развитием сетей Internet, появляются все большие возможности работы с удаленными подразделениями, открываются широкие перспективы электронной коммерции, обслуживания покупателей через Интернет и многое другое. Оказалось, что использование Internet-технологий в интрасетях предприятия также дает очевидные преимущества. Использование определенных технологий при построении информационных систем не является самоцелью разработчика, а наибольшее развитие получают те технологии, которые в наибольшей степени соответствуют существующим потребностям.

Назначение корпоративных информационных систем

Основная цель корпоративной информационной системы - повышение прибыли компании за счет наиболее эффективного использования всех ресурсов компании и повышения качества принимаемых управленческих решений.

Цель проектирования и внедрения КИС:

  • комплексная деятельность по решению бизнес-задач средствами современных информационных технологий.
  • КИС –корпоративная интегрированная информационная система управления предприятия, обеспечивающая его качественный рост.

Позволяет:

  • визуализировать деятельность предприятия, обеспечив руководству возможность правильно оценить имеющиеся недостатки и отыскать источники потенциала и направления усовершенствования;
  • сократить время настройки ИСУ под специфические особенности предприятия;
  • отобразить и зафиксировать в готовом для последующего развертывания виде варианты реализации ИСУ, каждый из которых может быть выбран при переходе на очередную ступень развития предприятия.

Совокупная стоимость проекта

  • Стоимость компьютерной техники и коммуникационного оборудования;
  • Стоимость лицензий на использование КИС;
  • Стоимость системного программного обеспечения и сервера баз данных (СУБД);
  • Стоимость обследования и проектирования;
  • Стоимость внедрения КИС;
  • Стоимость эксплуатации КИС.

Виды корпоративных информационных систем

Корпоративные информационные системы делятся на следующие классы:

ERP (Enterprise Resource Planning System)

Современные ERP появились в результате почти сорокалетней эволюции управленческих и информационных технологий. Предназначены они главным образом для построения единого информационного пространства предприятия (объединение всех отделов и функций), эффективного управления всеми ресурсами компании, связанными с продажами, производством, учетом заказов. Строится ERP-система по модульному принципу и, как правило, включает в себя модуль безопасности для предотвращения как внутренних, так и внешних краж информации.

Проблемы же возникают в основном из-за неправильности работы или изначального построения плана внедрения системы. Например, урезанные инвестиции в обучение персонала работе в системе существенно снижают эффективность. Поэтому внедряют ERP-системы как правило не сразу в полном объеме, а отдельными модулями (особенно на начальной стадии).

CRM (Customer Relationship Management System)

Широко распространенным в последнее время стал класс систем по управлению взаимоотношениями с клиентами. CRM-система помогает автоматизировать работу предприятия с клиентами, создать клиентскую базу и использовать ее в целях эффективности своего дела. Ведь успех компании, независимо от ее размера, зависит от способности глубже понять потребности покупателей и тенденции рынка, а также реализовать возможности, возникающие на различных этапах взаимодействия с клиентами. Такие функции как автоматизация бизнес-процессов по взаимоотношению с клиентом, контроль абсолютно всех сделок (здесь важно отследить наиболее важные и сложные сделки), постоянный сбор информации о клиентах и анализ всех этапов реализации сделок являются главными обязанностями систем этого класса.

CRM - уже давно не новинка для российского рынка, и ее использование становится обычным бизнес-проектом компании.

Большинство экспертов оценивают российский рынок CRM-систем в $50-70 млн. и говорят о его постоянном росте. Нынешний отечественный рынок характеризует фаза накопления компаниями опыта по применению CRM в своем бизнесе.

Наиболее активно CRM применяют компании финансового, телекоммуникационного (в том числе тройка операторов мобильной связи России) и страхового рынка. Лидирует, конечно же, финансовый.

MES (Manufacturing Execution System)

Системы класса MES предназначены для производственной среды предприятия. Системы этого класса отслеживают и документируют весь производственный процесс, отображают производственный цикл в реальном времени. В отличие от ERP, которая не оказывает непосредственного влияния на процесс, с помощью MES становится возможным корректировать (или полностью перестраивать) процесс столько раз, сколько это потребуется. Иначе говоря, системы такого класса предназначены для оптимизации производства и повышения его рентабельности.

Собирая и анализируя данные, получаемые, например, от технологических линий, они дают более детальное представление производственной деятельности предприятия (от формирования заказа до отгрузки готовой продукции), улучшая финансовые показатели предприятия. Все главные показатели, которые входят в основной курс экономики отрасли (отдача основных фондов, оборот денежных средств, себестоимость, прибыль и производительность) детально отображаются в ходе производства. Специалисты называют MES мостом между финансовыми операциями ERP-систем и оперативной деятельностью предприятия на уровне цеха, участка или линии.

WMS (Warehouse Management System)

Как и следует из названия, это система управления, обеспечивающая комплексную автоматизацию управления складскими процессами. Необходимый и эффективный инструмент современного склада (например, «1С: Склад»).

EAM (Enterprise Asset Management)

Система управления основными фондами предприятия, позволяющая сократить простои оборудования, затраты на техобслуживание, ремонты и материально-техническое снабжение. Представляет собой необходимый инструмент в работе фондоемких отраслей (энергетических, транспортных, ЖКХ, добывающей промышленности и ВС).

Основные фонды - это средства труда, которые многократно участвуют в производственном процессе, сохраняя при этом свою натуральную форму, постепенно изнашиваясь, перенося свою стоимость по частям на вновь создаваемую продукцию. В бухгалтерском и налоговом учете отраженные в денежном выражении основные фонды называются основными средствами.

Исторически EAM-системы возникли из CMMS-систем (еще одного класса ИС, управления ремонтами). Сейчас модули EAM входят также в состав крупных пакетов ERP-систем (таких как mySAP Business Suite, IFS Applications, Oracle E-Business Suite и др.).

HRM (Human Resource Management)

Система управления персоналом - одной из важнейших составляющих частей современного менеджмента. Основная цель таких систем - привлечение и удержание ценных для предприятия кадровых специалистов. HRM-системы решают две главные задачи: упорядочение всех учетных и расчетных процессов, связанных с персоналом, и снижение процента ухода сотрудников. Таким образом, HRM-системы в определенном смысле можно назвать «CRM-системами наоборот», привлекающими и удерживающими не покупателей, а собственных сотрудников компаний. Разумеется, методы здесь применяются совершенно иные, но общие подходы схожи.

Функции HRM-систем:

  • Поиск персонала;
  • Подбор и отбор персонала;
  • Оценка персонала;
  • Обучение и развитие персонала;
  • Управление корпоративной культурой;
  • Мотивация персонала;
  • Организация труда.

Подсистемы КИС

Корпоративная ИС включает компьютерную инфраструктуру организации и базирующиеся на ней взаимосвязанные подсистемы, обеспечивающие решение задач организации.

В качестве таких подсистем могут быть:

  • информационно-справочные системы, в том числе гипертекстовые и геоинформационные;
  • система управления документооборотом;
  • система обработки транзакций (действия по изменению информации в базах данных);
  • система поддержки принятия решений.

По способу организации КИС делятся:

  • системы файл-сервер;
  • системы клиент-сервер;
  • трехзвенные системы;
  • системы на основе интернет/интранет технологий.

Под сервером понимается любая система (отдельный компьютер с соответствующим программным обеспечением или отдельная программная система в составе программного обеспечения), предназначенная для предоставления некоторых вычислительных ресурсов другим системам (компьютерам или программам), называемым клиентами.

Локальные системы

  • Предназначены, в основном, для автоматизации учета по одному или нескольким направлениям (бухгалтерия, сбыт, склады, учет кадров и т.д.).
  • Стоимость локальных систем колеблется в диапазоне $5 000 - $50 000.

Финансово-управленческие системы

  • Системы гибко настраиваются на нужды конкретного предприятия, хорошо интегрируют деятельность предприятия и предназначены, в первую очередь, для учета и управления ресурсами непроизводственных компаний.
  • Стоимость финансово-управленческих систем можно условно определить диапазоне от $50 000 до $200 000.

Средние интегрированные системы

  • Предназначены для управления производственным предприятием и интегрированного планирования производственного процесса.
  • Средние системы по многим параметрам значительно жёстче, чем финансово-управленческие.
  • Производственное предприятие должно, в первую очередь, работать, как хорошо отлаженные часы, где основными механизмами управления являются планирование и оптимальное управление запасами и производственным процессом, а не учет количества счетов-фактур за период.
  • Стоимость внедрения средних систем начинается, как и у финансово-управленческих систем, в районе $50 000, но, в зависимости от охвата проекта, может достигать $500 000 и более.

Крупные интегрированные системы

  • Отличаются от средних набором вертикальных рынков и глубиной поддержки процессов управления большими многофункциональными группами предприятий (холдингов или ФПГ).
  • Системы имеют наибольшую функциональность, включая управление производством, управление сложными финансовыми потоками, корпоративную консолидацию, глобальное планирование и бюджетирование и пр.
  • Стоимость проекта - более $500 000.

Внедрение КИС

После этапа выбора корпоративной информационной системы (КИС) наступает этап внедрения, важность которого трудно переоценить. Действительно, все декларируемые разработчиками корпоративного ПО выгоды и преимущества, получаемые в результате приобретения конкретной КИС, проявятся только в случае ее успешного внедрения.

Основные трудности при внедрении КИС

  • недостаточная формализация процессов управления на предприятии;
  • отсутствие полного понимания у руководителей механизмов реализации решений и того, как работают исполнители;
  • необходимость реорганизации предприятия в информационную систему;
  • необходимость изменения технологии бизнес процесса;
  • потребность в привлечении новых специалистов для управления ИС и переучивание собственных специалистов для работы в системе;
  • сопротивление работников и руководителей (в настоящее время играет не малую роль т.к. люди еще не привыкли к интеграции в предприятие компьютерных технологий);
  • необходимость формирования квалифицированной команды внедренцев, в команду включаются сотрудники предприятия и один из высокопоставленных руководителей предприятия, заинтересованный во внедрении (при отсутствии заинтересованности прагматический аспект внедрения КИС сводится к минимуму).

Факторы успешного внедрения КИС

  • Участие руководства во внедрении
  • Наличие и соблюдение плана внедрения
  • Наличие у менеджеров чётких целей и требований к проекту
  • Участие во внедрении специалистов компании – клиента
  • Качество КИС и команды поставщика решения
  • Проведение реинжиниринга бизнес-процессов до внедрения
  • Наличие у предприятия выработанной стратегии

Основные сложности при внедрении корпоративной информационной системы

  • Невнимание руководства компании к проекту
  • Отсутствие чётко сформулированных целей проекта
  • Неформализованность бизнес-процессов в компании
  • Неготовность компании к изменениям
  • Нестабильность законодательства6Коррупция в компаниях
  • Низкая квалификация кадров в компании
  • Недостаточное финансирование проектов

Результаты внедрения КИС

  • повышение внутренней управляемости компании, гибкости и устойчивости к внешним воздействиям,
  • увеличение эффективности компании, её конкурентоспособности, а, в конечном счёте – прибыльность,
  • увеличиваются объёмы продаж,
  • снижается себестоимость,
  • уменьшаются складские запасы,
  • сокращаются сроки выполнения заказов,
  • улучшается взаимодействие с поставщиками.

Преимущества внедрения КИС

  • получение достоверной и оперативной информации о деятельности всех подразделений компании;
  • повышение эффективности управления компанией;
  • сокращение затрат рабочего времени на выполнение рабочих операций;
    • Источник - « »

13. Программные средства КИС.

Программное обеспечение КИС состоит из комплекса программных средств, используемых для реализации функциональных подсистем. Группы программных средств КИС и названия известных пакетов, относящихся к каждый группе в соответствии с функциями управления приведены на рис. 10. Отметим, что приведенная схема классификации носит условный характер, так как классификационные группы и их состав в зависимости от характера производства (дискретное, непрерывное и смешанное), сферы деятельности (производственное и непроизводственное) и масштаба (малое, средное, большое) предприятия различаются. Несмотря на это, указанная схема дает общее представление о программных пакетах, используемых в программном обеспечении КИС. В схеме приведены известные и наиболее распространенные ППП.



Рис.10. Общая классификационная схема программных средств КИС


Пакет SAP / R 3 создан Германской компанией SAP (Systems , Applications and Products in Data Processing ) и охватывает все хозяйственные процессы предприятия. Она построена по архитектуре клиент-сервер и имеет следующие основные характеристики;

Интеграция прикладных программ различного назначения;

Модульная структура;

Общее хранение данных;

Открытость системы;

Носит международный характер;

Возможность применения в любой сфере.

В настоящее время в более 10000 различных по масштабу предприятиях в разных странах мира функционирует система SAP . Среди производителей бизнес прикладных программ SAP занимает лидерство и 36% рынка ППП принадлежит ему.

К основным модулям SAP / R 3 относятся:

1)Финансовая бухгальтерия;

2)Контроль исполнения принятых решений;

3)Управление материальными ресурсами;

4)Техническое обслуживание и ремонт оборудования;

5)Продажа, отправление и составление фактур;

6)Управление проектами;

7)Планирование, управление и контроль основных средств;

8)Управление персоналом.

Система « Oracle Applications » ( OA )- является продуктом известной фирмы США « Oracle », которая охватывает все сферы деятельности предприятия и состоит из более 35 интегрированных программных модулей типа клиент/сервер. Основными модулями системы ОА является следующие:

Управление финансами;

Управление материальными ресурсами;

Управление производством;

Управление проектами;

Управление персоналом;

Управление маркетингом.

Система « Baan IV » Baan », специализирующиеся в области разработки программного обеспечения для управления предприятием. В мировом масштабе в более 5000 различных предприятиях установлена данная система. « Baan IV » является полностью интегрированной системой, поддерживающей следующие сферы управления предприятием: финансы, производство, снабжение, складское хозяйство, транспортные перевозки, сервисные службы, проектно-конструкторские работы и т.д.К основным функциональным компонентам относятся:

-инструментальные программные средства ( Baan IV - Tools ). Данный пакет снабжен языком высокого уровня 4 GL для создания и модификации прикладных программ;

-подсистема производства (Baan IV-Manifacturing)- предлагает комплексные решения производственной деятельности по направлениям «установка по заказу», «сбор по заказу» и «изготовление по заказу». Для корпораций со сложной структурой существуют модули «планирование производственных ресурсов»,”конфигурирование продукта”,”управление проектами» и т.д.

-продажа, снабжение и складское хозяйство (Baan IV-Distribution) -представляет собой интегрированую систему для управления продажом, снабжением и складским хозяйством. Здесь предусмотрен также планирование материальных ресурсов.

Сервис (Baan IV-Service). Данная подсистема предназначена для автоматизации службы сервиса и управления текущим ремонтом.

Финансовая подсистема ( Baan IV - Finance ) -позволяет работать со счетами кредиторов и дебиторов, контролировать и регулировать денежные операции, проводить учет платежных и денежных поступлений и т.д. В ее состав входят функциональные модули: планирование финансов, бухгальтерский учет, учет основных средств, подготовка финансовых отчетов и т.д.

Подсистема транспорта (Baan IV-Transportation) -предназначена для автоматизации управления службами транспорта и внешних экспедиторов. Включает в себя модули: управление заказами на транспортировку и хранение, учет запасов товаров и материалов, автотранспорта и горюче-смазочных материалов.

Подсистема проекта (Baan IV Pro j ect) - обеспечивает комплексное управление одновременно несколькими проектами, а также их оценку.

Подсистема внедрения продуктов семейства BAAN ( Baan IV - Organiser ) –служит для быстрого внедрения продуктов BAAN. Она включает следующие модели: «Анализатор бизнес-потоков ( Business Flow Analyzer )”, мультимедийные инструментальные средства для обучающих программ (Multimedia Toolkit), информационная система предприятия (Enterprise Information System ) и модуль количественных показателей деятельности предприятия.

Архитектура Baan IV основывается на принцип «открытые системы». Это позволяет создавать КИС в любой вычислительной и информационной среде. Такой гибкий подход позволяет выбирать более подходящих масштабу и деятельности предприятия аппаратных средств.

Язык Baan IV-4GL открыт для работы с несколькими базами данных. Его можно использовать совместно с СУБД « Oracle », « Informix », « On - line », « Ingress », « Sybase » в том числе « Baan IV Base ».

« Baan IV » можно работать одновременно на нескольких национальных языках, при этом ее функциональность не зависит от выбранного языка.

Система «Renaissance CS»- является продуктом компании « Ross Systems » (США), специализирующей в области разработки систем типа «клиент/сервер» для различных направлений производства и бизнеса. Эта система внедряется на более чем 4000 предприятиях в 60-странах на десятки языках. Она ориентирована для применения на химических, нефтеперерабатывающих,фармацевтических,продовольственных, целлиозно- бумажных, металлургических и т.д. предприятиях.

Так как система имеет масштабируемую архитектуру, может быть использована как в больших, так и в малых предприятиях. Основу системы составляют современные концепции управления ERP и SCM (Supply Chain Managment-Управление производственной цепи). На рис.11. показаны основные модули и их взаимосвязи.


Рис.11. Взаимосвязь основных модулей системы «Renaissance CS»

Система носит максимально открытый характер. Система ориентирована на быстрое внедрение (3месяца) за счет специально созданной технологии « FrontRunner ». При этом значительно уменьшаются расходы. Начиная с 2000 года поддерживаются даты, европейские валюты и Internet / Intranet технологии.

Система « BOSS корпорация” включает в себя прикладные программы для бухгальтерского учета, оперативного учета, логистики, планирования производства и финансов, управления маркетингом и персоналом. Она является продуктом Российской компании «ИT» и имеет широкие функциональные возможности, простоту отладки, удобную среду работы и т.д. Реализуется по архитектуре «клиент, сервер», что позволяет работать с удаленными филиалами и проводить обобщенный учет в реальном масштабе времени.

На высоком уровне обеспечена информационная безопасность и надежность. Для этого используется соответствующие средства ORACLE .

Система «1С:Прелприятия 8»- является продуктом известной в России фирмы «1С», занимающейся разработкой ПО. Она представляет собой программный комплекс, охватывающий основные контуры управления и учета. Система охватывает основные бизнес-процессы и создает единое информационное пространство для отражения финансово-хозяйственной деятельности предприятия. Система является открытой.

При разработке системы «1С: Предприятие 8» учтены такие современные международные методы управления предприятиями, как MRP II , ERP , ERPII , CRP , SCM и т.д. Современная технологическая платформа «1С: Предприятие 8» включает в себя подсистемы «1С:управление производственным предприятием 8», «1С: Бухгалтерия 8» и др.

Общая структура системы показана на рис.12.



Учет управления Не регламентирован-

и планирование ный учет (по подразделе-

(по всей корпорации) ниям и филиалам)

Рис.12.Общая структурная схема системы «1С:Предприятие 8»

Как видно из рисунка, система состоит из двух функциональных частей:

Поддержка оперативной деятельности предприятия;

Выполнение не оперативного учета.

Сферы оперативной деятельности можно разделить по всем видом учета (кроме международного стандарта финансового отчета-МСФО). Кроме того, систему можно разделить на подсистемы, решаюшие группы схожих задач, например: подсистема управления денежными средствами, подсистема управления персоналом, подсистема планирования, подсистемы бухгальтерского учета, налогового учета и т.д.

Внедрение системы в корпорациях и холдингах, где число работников исчисляется сотнями и тысячами и число АРМ исчисляется сотнями, оказывается более эффективным.

Система «1С: Parus ” является продуктам Российской фирмы « Lanke » и состоит из 5-и блоков: “Корпоративный учет», « GAAP », «Финансовый анализ», «Планирование бюджета» и «Управление проектами». Эти блоки могут выполняться автономно или совместно, дополняя друг друга.

Блок «1С:Корпоративный учет» используется для проведения финансового и бухгалтерского учета на основе единой информационной базы.

Блок «1С:Parus: GAAP» предусмотрен для проведения параллельного учета финансовых отчетов по международным и национальным стандартам (German GAAP, UK G AA P , US GAAP и т.д.).

Блок «1С: Parus -Финансовый анализ » использует инструменты пакета «1С:Предприятие 8».

Блок «1С:Планирование бюджета» используется для автоматизации планирования деятельности предприятия на среднее и долгое время, контроля выполнения плана и подготовки различных управленческих отчетов. В этот блок иногда включают блок «1С: Parus -Финансовый анализ».

Блок «1С: Parus -Управление проектами» применяется для планирования, организации, координации и контроля проектных работ и ресурсов. Для представления структуры проекта данный блок предлагает графические средства для подготовки отчетов (диаграммы PERT, сетевые диаграммы и т.д.) и необходимые отчеты для планирования и контроля.

Система « Project Expert 5 »-создан фирмой « Pro - Invest - Konsaltinq » и предназначена для анализа эффективности деятельности предприятия, планирования финансов и контроля. Пакет поддерживает международные стандарты по бухгалтерскому учету. Обмен информацией между системой и внешней средой проводится в форматах «. txt » и «. dbf ». Кроме того, пакет поддерживает связь с такими известными системами планирования и управления, как: «MS Pr o je c t», « Primavera », « Project Planner », « Sure Truck ». Информационный обмен с этими системами выполняется по формату сетевого графика « GANTT ».

Программный продукт « Project Expert 5 » выполняется в двух модификациях: « Base » (базовая) и « Professional » (профессиональная). « Project Expert 5 Professional » представляет пользователям дополнительно две функции:

1)контроль за актуализацией данных и реализацией проекта;

2)работать с группой проектов.

Специальный модуль «Интегратор» позволяет объединить несколько проектов в одной группе и проводить расчеты интегрированных показателей по группе и сравнивать по любому показателю разные варианты проекта.

«1С:Бухгальтерия 8»- является универсальным программным пакетом для автоматизации бухгалтерского и налогового учета и подготовки регламентированных отчетов. Эти учеты проводятся в соответсвии с действующим законодательством и по принятым формам. Основными функциями пакета является:

Учет товаров, материалов и готовой продукции;

Количественный учет по складам и по партиям;

Учет движения наличных и безналичных денежных средств;

Учет основных средств и нематериальных активов;

Расчет себестоимости продукции и услуг;

Расчет заработной платы работников.

Кроме перечисленных функций «1С:Бухгалтерия 8» позволяет проводить бухгалтерский и налоговый учет для нескольких предприятий на основе единой информационной базы. Для больших холдингов и корпораций, состоящих из нескольких предприятий и филиалов, это очень удобно.

Имеется учебная версия данного пакета.

« MS BackOffice » -является интегрированным программным пакетом фирмы « Microsoft », который предназначен для автоматизации управления на уровне офиса. Он состоит из набора серверных программ для создания информационной системы предприятия.

В состав « BackOffice » входят следующие:

«Exchange Server» (вместе с комплектом «Outlook Service Release 1», «SQL Server», «Host Integration Server», «Systems Management Server» (вместе с «Service Pack 2»), новая версия «Proxy Server». Серверные программы поддерживают каталоговую службу « Windows Active Directory ».

Создание программного обеспечения КИС с помощью ERP -систем.

Основным назначением ERP -систем является автоматизация планирования, учета и управления предприятием. Поэтому системы ERP можно рассматривать как интегрированный набор следующих подсистем:

Управление финансами;

Управление материальными потоками;

Управление предприятием;

Управление проектами;

Управление сервисными службами;

Управление качеством;

Управление персоналом.

В качестве ресурсов для управления рассматриваются:

Денежные средства;

Материально-технические ресурсы;

Мощности (станки и оборудования, технологические установки, склады, транспортные средства, трудовые ресурсы и т.д.).

В качестве примера рассмотрим подсистему управления финансом (рис.13).


Инвестиционные Составление

Проекты бюджета

Ф инансовые Взаимные

Показатели расчеты


Анализ и прогнози- Пр Привлечение денежных

рование финансового средств

Состояния

Оптимизация Контроль Финансовые

Финансовых финансово- отчеты

Потоков хозяйственной

Деятельности

Рис.13.Функции, выполняемые подсистемой управления финансам

В общем случае управление финансом выполняется на 4-х функциональных уровнях:

Составление финансового плана;

Финансовый контроль деятельности предприятия;

Контроль за финансовыми процессами;

Реализация финансовых процессов (выполнение финансовых операций).

Планирование, составление бюджета и отчетов с использованием ERP -системы приносят следующие преимущества:

Интегрированность, т.е. указанные процессы выполняются на основе единой методологии;

Оперативность. Для планирования, подготовки бюджетов и их реализации отводится максимум 90 дней;

Специализация;

Ориентация на единую технологию.



© Copyright 2024, https://qzoreteam.ru