Инструкция

Необходимость проконтролировать действия пользователя может быть вызвана самыми разными причинами. Например, вы хотите проследить за своими подчиненными либо проверить, чем занимается во время работы на ПК ваш ребенок. Чаще всего интерес вызывают адреса посещаемых веб-сайтов, запускаемые в ходе работы программы, и введенная с клавиатуры информация.

Отследить посещенные интернет-ресурсы очень просто, для этого достаточно просмотреть в браузере папку истории (журнала). Вы увидите все сайты, на которые заходил пользователь. Правда опытные пользователи, поработав на , могут очистить журнал посещений или убрать из него отдельные записи.

Самым надежным способом контроля пользователя является установка на компьютере следящей программы. Например, вы можете использовать бесплатную программу KGB Key Logger. Она позволит вам быть в курсе всего, что пользователь делает на компьютере. Имеет видимый и невидимый режим, отслеживает нажатия клавиатуры, ведет учет посещенных сайтов, может снимки экрана (скриншоты). Перехваченную информацию может высылать на почтовый ящик. При этом программа абсолютно законна, так как устанавливается на компьютер его владельцем.

Похожими функциями обладает программа ExtraSpy Employee Monitor, созданная для обеспечения контроля руководством предприятий своих сотрудников. Установив эту программу на компьютере, вы всегда будете в курсе того, чем занимается работающий на нем человек.

Для удаленного администрирования компьютера вы может воспользоваться программой Radmin. Установив ее серверную часть на компьютер, работу на котором вы хотите контролировать, вы в любое время сможете подключиться к нему по интернету. Перед вами в окне программы появится обновляющийся в текущем режиме времени экран удаленного компьютера, вы будете видеть все действия пользователя . Кроме того, вы сможете просматривать любые папки и файлы, копировать и удалять информацию, запускать и закрывать программы. Данная программа легальна, вы можете скачать ее с сайта производителя: http://www.radmin.ru/.

Связанная статья

Если ребенок проводит почти все свободное время за компьютером, родители могут заинтересоваться, какие веб-сайты он посещает, в какие игры играет и какие смотрит фильмы. Иногда бдительные супруги во имя сохранения семьи и душевного равновесия тоже не прочь проверить, чем занимается дорогая половинка в интернете.

Инструкция

Вы можете приобрести аппаратный кейлоггер – устройство, отслеживающее нажатия клавиш на клавиатуре. В зависимости от модели, он подключается к USB-разъему или вставляется в клавиатуру. Отчеты могут записываться в специальную папку или отправляться по интернету на другой компьютер. Цена устройства зависит от диапазона его функций и объема памяти.

Можно воспользоваться программным клавиатурным шпионом, например, Elite Keylogger. Разработчики утверждают, что программа запускается на уровне ядра операционной системы и потому абсолютно невидима для антишпионского ПО. Запустите программу и выберите один из режимов работы Visible mode («Видимый») или Unvisible («Невидимый»). Для предварительного ознакомления и тренировки лучше использовать Visible mode.

В меню Logs щелкните View logs и введите пароль, который будете использовать для просмотра логов. В календаре отметьте дату, которая вас интересует, и нажмите View logs for… В левой части окна будет выведена учетная запись пользователя, перечень нажатых клавиш, дата и время события.

Программа каждые три минуты. Чтобы посмотреть миниатюры экранов, выберите пункт меню Screenshots. Вызвать полноэкранный режим просмотра можно двойным щелчком мыши по миниатюре. В разделе Internet Activity содержится список посещенных веб-сайтов.

Похожие функции выполняет клавиатурный Eltima Powered Keylogge. Эта программа также отслеживает нажатия клавиш, делает скриншоты через определенные промежутки времени и может отправлять логи на заданный e-mail. Программа невидима для антишпионского ПО и защищена паролем

Эти программы условно-бесплатны. Вы можете использовать утилиту Punto Switcher, которая распространяется разработчиком полностью . О ее шпионских возможностях мало кто подозревает, потому что основное ее предназначение – переключение раскладки клавиатуры и часто употребляемых слов определенным сочетанием клавиш.

Установите программу на компьютер и щелкните правой клавишей мыши по ее иконке. В выпадающем меню выберите раздел «Настройки» и в левой части окна настроек отметьте пункт «Дневник». Поставьте флажки в чекбоксы «Вести дневник», «Автоматически сохранять содержимое буфера…», «Вести дневник в программах-исключениях».

Нажмите кнопку «Установить пароль…» и введите комбинацию цифр и символов. Используйте кнопки «Применить» и ОК для подтверждения. Для просмотра записей в контекстном меню выберите «Настройки», затем «Открыть дневник».

Видео по теме

Обратите внимание

Скрыть шпионские функции Punto Switcher не удастся – о них узнает каждый, кто догадается проверить ее настройки в выпадающем меню. Однако прочитать содержимое дневника сможет только тот, кто знает пароль.

Работая в интернете , пользователь может визуально контролировать соединение с сетью по значку подключения в системном лотке. Но в том случае, если значок подключения активен даже во время простоя компьютера, возникает необходимость более полного контроля за трафиком .

Инструкция

Неконтролируемая сетевая активность компьютера может свидетельствовать как о заражении системы вредоносным ПО, так и о ее неправильной настройке. Поэтому сначала откройте «Панель управления» и отключите автоматическое обновление Windows. Потом, после проверки компьютера, вы включите его снова.

Откройте папку автозапуска: «Пуск» – «Выполнить», команда msconfig, вкладка «Автозагрузка», снимите птички со всех ненужных вам программ. Многие устанавливаемые программы сами прописывают себя в автозапуск, что замедляет загрузку и работу компьютера.

Выполнив предыдущие действия, проверьте работу компьютера. Если трафик продолжает неконтролируемо использоваться, откройте командную строку: «Пуск» – «Все программы» – «Стандартная» – «Командная строка». Наберите команду netstat –aon и посмотрите список текущих подключений - они будут помечены как Established. В правой части окна вы увидите список идентификаторов процессов – PID.

Введите в том же окне команду tasklist. Вы увидите список запущенных процессов, во второй графе будут указаны их идентификаторы. Сопоставив PID из списка подключений с идентификаторами списка процессов, вы сможете выяснить, какие процессы используют подключение к интернету.

Если вы не можете по имени процесса определить, какой программе он принадлежит, воспользуйтесь утилитой AnVir Task Manager. Запустите ее, найдите в списке процессов тот, что вас интересует. В информации по нему будет указан как запускаемый файл, так и ключ автозапуска в реестре. Утилита AnVir Task Manager показывает и текущие соединения, ее очень удобно использовать для диагностики системы.

Если вам нужен полный контроль за , установите и запустите программу BWMeter. Откройте вкладку Details и нажмите Start в панели Control. В окне программы будут указываться все соединения с указанием ip-адресов. Дополнительные окна программы дадут вам полную информацию о трафике. Вы можете включить протоколирование; вся информация об используемом трафике сохранится в текстовом файле.

Обратите внимание

Эта статья будет особенно полезна тем пользователям, которые пользуются тарифными планами подключения к интернету, которые подразумевают ограничение по интернет трафику. Давайте сначала разберемся, что же такое интернет трафик. Интернет трафик это - информация, которую вы получаете и отправляете, когда работаете в интернете (входящий и исходящий трафик).

Полезный совет

Источники:

• как отследить трафик интернета

Как узнать, чем занимается на компьютере ваш ребенок или сотрудник? Какие сайты посещает, с кем общается, что и кому пишет?

Для этого существуют программы-шпионы - особая разновидность софта, который незаметно для пользователя собирает информацию обо всех его действиях. Программа шпион для компьютера решит эту задачу.

Шпионское ПО для компьютера не нужно путать с троянским: первое является абсолютно легитимным и устанавливается с ведома администратора, второе - попадает на ПК нелегально и ведет скрытую вредоносную деятельность.

Хотя использовать легитимные программы слежения могут и злоумышленники.

Приложения-шпионы чаще всего устанавливают руководители предприятий и системные администраторы для контроля сотрудников, родители для слежки за детьми, ревнивые супруги и т. д. При этом «жертва» может знать, что за ней ведется наблюдение, но чаще всего - не знает.

Обзор и сравнение пяти популярных программ-шпионов

NeoSpy

NeoSpy - это универсальная программа-шпион за клавиатурой, экраном и действиями пользователей. NeoSpy работает невидимо и может прятать свое присутствие уже при установке.

Пользователь, который устанавливает программу, имеет возможность выбрать один из двух режимов инсталляции - администраторский и скрытый. В первом режиме программа ставится открыто - создает ярлык на рабочем столе и папку в каталоге Program Files, во втором - скрыто.

Процессы программы не отображаются в диспетчере задач Windows и диспетчерах задач сторонних производителей.

Функциональные возможности NeoSpy довольно широки и программа может использоваться как в качестве домашнего слежения, так и в офисах для контроля сотрудников.

Программа шпион распространяется в трех версиях по условно-бесплатной лицензии. Цена составляет 820-1990 рублей, но может работать и бесплатно (даже в скрытом режиме) с ограничениями при просмотре отчетов.

Что может NeoSpy:

• вести мониторинг клавиатуры;
• следить за посещением сайтов;
• показывать в реальном времени экран пользователя через интернет с другого компьютера или с планшета;
• делать скриншоты экрана и сохранять снимки с веб-камеры;
• контролировать системные события (включение, выключение, простои в работе компьютера, подключение съемных носителей);
• перехватывать содержимое буфера обмена;
• Следить за использованием Интернет-мессенджеров, записывать звонки по Skype;
• перехватывать данные, отправляемые на печать и копируемые на внешние носители;
• вести статистику работы за компьютером;
• отправлять координаты ноутбука (вычисляются по Wi-Fi).

Благодаря русскоязычному интерфейсу, широкому набору функций, корректному перехвату клавиатуры и полностью скрытому в системе режиму работы, NeoSpy получает максимальную оценку при выборе программы для контроля пользователей.

Real Spy Monitor

Следующий шпион - Real Spy Monitor. Эта англоязычная программа обладает не только функциями слежения, но и может блокировать определенные действия на компьютере. Поэтому ее часто используют как средство родительского контроля.

Для каждой учетной записи в настройках Real Spy Monitor можно создать свою политику запретов, например, на посещение определенных сайтов.

К сожалению, из-за отсутствия англоязычного интерфейса, разобраться с работой Real Spy Monitor сложнее, несмотря на графические миниатюры к кнопкам.

Программа также платная. Лицензия стоит от $39.95.

Возможности Real Spy Monitor:

• перехват нажатий клавиш, содержимого буфера обмена, системных событий, веб-сайтов, мессенджеров, почты;
• работа в полускрытом режиме (без активного окна, но с отображением процесса в диспетчере задач);
• работа с несколькими учетными записями;
• выборочный автозапуск для разных учетных записей.

В целом, Real Spy Monitor нравится многим пользователям, из недостатков отмечают высокую стоимость, отсутствие русскоязычного интерфейса и отображение процесса в диспетчере задач.

Actual Spy

Actual Spy разработчики позиционируют как кейлоггер (клавиатурный шпион), хотя программа умеет больше, чем просто записывать нажатия клавиш.

Она контролирует содержимое буфера обмена, делает скриншоты экрана, следит за посещениями сайтов и прочее, что входит в основной набор рассмотренных нами шпионов.

При установке Actual Spy создает ярлык в меню Пуск, поэтому может быть замечен пользователем. Запуск тоже происходит открыто - для сокрытия окна программы необходимо нажимать определенные клавиши.

Возможности Actual Spy мало чем отличаются от возможностей конкурентов. Из недостатков пользователи отметили то, что он корректно записывает нажатия клавиш только в английской раскладке.

SpyGo

SpyGo - шпионский комплект для домашнего использования. Может использоваться и в офисах для контроля сотрудников.

Для начала мониторинга достаточно нажать в SpyGo кнопку «Старт».

SpyGo распространяется по условно-бесплатной лицензии и стоит 990-2990 рублей в зависимости от набора функций.

В пробных версиях продолжительность мониторинга ограничена 20 минутами в день, а также недоступна отправка отчетов на электронную почту и по FTP.

Основные возможности SpyGo:

• мониторинг нажатия клавиш;
• запись всех действий на компьютере (запуск программ, операции с файлами и прочее);
• контроль посещений веб-ресурсов (история, поисковые запросы, часто посещаемые сайты, продолжительность нахождения на сайте);
• запись происходящего на экране;
• сохранение содержимого буфера обмена;
• прослушивание окружающей обстановки (при наличии микрофона);
• мониторинг системных событий (время включения и выключения компьютера, простои в работе, подключение флешек, дисков и прочее).

Важно! К недостаткам SpyGo, по мнению пользователей, можно отнести то, что он поддерживает не все версии Windows, при отправке отчетов нередко выбрасывает ошибки и довольно легко демаскируется.

Snitch

Snitch - название этой программы переводится, как «стукач», причем очень недоброжелательно настроенный к пользователю. Snitch шпионит за действиями на компьютере. Работает скрыто, не требует сложных настроек и мало влияет на быстродействие системы.

Программа выпускается в единственной версии.

Возможности и особенности Snitch:

• мониторинг клавиатуры, буфера обмена, системных событий, веб-серфинга и общения в мессенджерах;
• составление сводных отчетов и графиков контролируемых событий;
• нетребовательность к сетевой конфигурации;
• защита от несанкционированного завершения процесса программы;
• наблюдение ведется даже при отсутствии выхода в сеть.

Из недостатков можно заметить конфликты с антивирусами

Как обнаружить шпиона на компьютере?

Найти программу-шпион на компьютере, которая внешне никак себя не проявляет, сложно, но можно.

Так, несмотря на легитимность, рассмотренные нами приложения могут распознать специальные антивирусы, «заточенные» под поиск spyware (троянов с функцией шпионажа), поэтому рекомендуем добавлять установленную программу в список исключений таких антивирусов.

А если вам не требуется удалять шпион, а нужно только замаскировать от него свои действия, можете воспользоваться средствами защиты от шпионажа, которые, несмотря на активную слежку за вами, воспрепятствуют перехвату событий клавиатуры и снимкам экрана.

Тогда ваша переписка и пароли не попадут в чужие руки.

Personal Monitor
ВАШЕ РЕШЕНИЕ
для родительского контроля

Лучшая программа слежения за компьютером

Защита для вашего ребенка

personal monitor для windows

Бесплатная версия
на 3 дня

Очень удобный и понятный интерфейс

Для того, чтобы программой мог воспользоваться любой желающий, ее создатели дали каждому действию интерфейса простое название. Здесь вы не найдете сложных технических терминов, а отображение настроек, процесса работы и мониторинга результатов слежения за компьютером будет понятно даже тем, кто только начал знакомство с ПК.

Перехват сообщений в Skype, GTalk, Qip, ICQ, Mail.Ru Агент, Miranda и других мессенджерах

Не секрет, что службы мгновенных сообщений пользуются сейчас огромной популярностью. Нередко с их помощью происходит не только личное общение, но и обсуждаются "нехорошие" дела. Перехват ICQ происходит благодаря тому, что пользователь печатает свое сообщения на клавиатуре компьютера.

Запись информации, введенной с клавиатуры

Редкий компьютер дома или в офисе обходится без клавиатуры. Программа наблюдения записывает слова и фразы на любом языке, а также символы в свою базу данных.

Слежение за содержимым буфера обмена

Большое достоинство программы - возможность скрытого наблюдения даже за, казалось бы, малозначительными операциями. Так вам всегда будет известно содержимое буфера обмена, без которого обычный пользователь в ходе работы на компьютере обойтись просто не может.

Снимки экрана (скриншоты) через заданный промежуток времени

Наблюдение за промежуточными этапами работы на ПК включает и снимки экрана (скриншоты). Вместе с текстовыми "разведданными" они помогают получить полное впечатление о том, что происходит на компьютере, на котором установлена программа. В зависимости от настроек скриншоты могут отображать происходящее на ПК, как через равные промежутки времени, так и при каждом клике мыши.

Мониторинг посещенных сайтов

Вы удивлены, куда уходит ваш трафик? Наблюдение за компьютером поможет вам ответить на этот вопрос. Вы получите подробный отчет обо всех посещаемых пользователем сайтах. Кроме того, список адресов, по которым ваш ребенок выходил в Интернет, легко объяснит, по какой причине вас в очередной раз вызывают в школу. Скрытое наблюдение за посещением сайтов Интернет сделает ясным и то, почему сотрудник вашего предприятия не успел вовремя подготовить ежемесячный отчет.

Видимый/невидимый режим работы

В зависимости от задач, которые вы ставите, программа мониторинга может работать как в видимом, так и в невидимом режиме. В невидимом режиме keylogger не замечают не только сами пользователи, но и установленные на компьютерах антивирусные программы (для этого вы должны добавить Mipko Personal Monitor в исключения).

Мониторинг запуска и закрытия программ

Существенным дополнением к картине происходящего на том или ином компьютере является слежение за запуском и закрытием программ. Эта функция может пригодиться как для выяснения причин каких-либо технических неполадок, так и для определения своевременности или несвоевременности использования того или иного программного приложения.

Отслеживание включения/выключения/перезагрузки компьютера

Еще одна функция программы мониторинга, призванная раскрыть загадки поведения ПК. Отслеживание включения/выключения/перезагрузки компьютера позволяет не упустить ни одной мелочи из цепи происходящих с машиной/машинами событий.

Полная мультипользовательская поддержка

Вадим Захариков, генеральный директор онлайн-сервиса «Планадо» , составил список из десяти сервисов, которые помогут контролировать работу сотрудников – в том числе и удаленных.

В условиях сложной экономической обстановки бизнес вынужден снижать издержки и работать над повышением эффективности. На помощь здесь могут прийти специализированные , которые помогают повышать качество работы сотрудников.

Повышение эффективности офисных сотрудников

Тренд на создание максимально комфортных условий для сотрудников в офисе имеет свои побочные эффекты – иногда чрезмерная забота о коллективе со стороны руководителей приводит к тому, что работники расслабляются и становятся менее эффективными. Для борьбы с подобными явлениями используют ряд специализированных сервисов.

« Босс Контроль »

На входе в большую часть офисных помещений уже давно устанавливаются турникеты, с помощью которых можно собирать данные о посещаемости сотрудников – для прохода в офис нужно приложить пропуск. Проблема здесь в том, что настройка работающих локально систем контроля – не самое простое дело.

В свою очередь, «Босс Контроль» – это сервис, который состоит из терминалов контроля доступа и сервиса обработки данных. Терминал вешается на стену, сотрудники с его помощью отмечаются на входе, а затем система формирует отчеты о посещаемости. Если сотрудник без уважительной причины опаздывает, уходит с работы пораньше или часто ходит на перекуры – это сразу станет известно . В итоге сотрудники больше времени проводят на рабочем месте.

Pay Punch

Биометрическая система учета посещаемости сотрудников и отработанного ими времени. По аналогии с предыдущим инструментом, в офисе также устанавливается специальный прибор, к которому сотрудники прикладывают палец или руку. Таким образом осуществляется контроль отработанного времени, что особенно удобно в случае необходимости расчета заработной платы в почасовом режиме.

Информация о посещаемости сотрудников автоматически передается руководству и . Поскольку система биометрическая, то обмануть ее, например, попросив коллегу в офисе приложить карточку отсутствующего в нем сотрудника, не получится.

CrocoTime

Однако сам факт нахождения в офисе и на рабочем месте еще не говорит о том, что сотрудник эффективно работает. Ничто не мешает ему «создавать видимость» бурной деятельности, на самом деле тратя время на не относящихся к работе сайтах или в развлекательных приложениях. Потери от такого непродуктивно времяпрепровождения могут быть весьма существенными – по разным оценкам, это наносит общий урон экономике страны в сотни миллиардов рублей в год.

Для того, чтобы узнать, какой процент рабочего времени сотрудник потратил на решение бизнес-задач, а сколько «прокрастинировал» на развлекательных ресурсах, помогает сервис CrocoTime. На основе собранных данных он высчитывает коэффициент продуктивности каждого сотрудника, а также предоставляет руководству отчеты о том, какие ресурсы отнимают у работников больше всего времени.

Disciplina.ru

Еще одна система повышения эффективности офисных сотрудников. Disciplina.ru не только собирает информацию об использующихся программах и приложениях, но и следит за соблюдение рабочего графика, а также фиксирует переработки.

Впоследствии создаются отчеты, позволяющие понять структуру рабочего дня каждого конкретного сотрудника – на какие задачи у них уходит больше всего времени, в какие периоды они работают больше или меньше. Эти данные помогают руководству оптимизировать рабочие процессы так, чтобы не перегружать работников, но и не позволять им чрезмерно расслабляться.

Контроль выездных работников

Контролировать офисных сотрудников легче хотя бы по той простой причине, что они находятся в одном месте и, как правило, руководитель может довольно легко с ними пообщаться. Другое дело выездные работы – например, монтаж оборудования, сборка мебели, уборка или доставка.

Здесь сотрудники зачастую имеют большую свободу, что иногда приводит к проблемам – например, некачественному выполнению работ или обманам («халтура» на клиента в обход работодателя с использованием материалов и инструментов компании).

Чтобы повышать эффективность мобильных работников, а также лучше их контролировать, используются специальные инструменты, получившие на Западе название field management .

Planado.ru

Работа на выезде подразумевает свободу – и именно это часто ценят мобильные сотрудники. Однако отсутствие начальника, стоящего «над душой», создает различные соблазны. От банального обмана работодателя – никто не помешает сделать работу, а деньги взять себе в карман – до ошибок при выполнении задачи из-за пропуска каких-то неважных, по мнению мастера, шагов.

Инструменты field management, и в том числе сервис Planado, призваны дать руководителям бизнеса возможность контролировать своих сотрудников и задавать единый стандарт выполнения ими работ.

Сделать это помогают, к примеру, контрольные списки (чек-листы) – в мобильном приложении сотрудника содержится информация по заказу, а также перечислены все шаги, которые нужно проделать, чтобы решить задачу наилучшим образом. Так исключается ненужная при выполнении однотипной работы (которую, как правило, и делают выездные сотрудники) самодеятельность, и повышается общее ее качество. Кроме того, в таких условиях новички делают меньше ошибок и быстрее втягиваются в рабочий процесс.

После решения задачи сотрудник создает в приложении фотоотчет, по которому видно, что работа выполнена качественно (собранная мебель, установленное оборудование, чистая после уборки комната и т.п.), и отправляет его в офис. Таким образом руководство сразу может увидеть недочеты и указать на них. Кроме того, сервис интегрирован с «Яндекс. Картами», что позволяет работодателю видеть передвижения сотрудников в режиме реального времени и оптимизировать их маршруты с учетом пробок. Это помогает выполнить за день больше заказов.

«Мобифорс»

Сервис «Мобифорс» также помогает компаниям контролировать своих выездных сотрудников. Инструмент предназначен для работы с системой «1С: Предприятие 8». С его помощью руководители могут оперативно распределять задачи между мобильными сотрудниками, контролировать их перемещения, отслеживать статусы выполнения задач, а также обмениваться с ними мгновенными сообщениями.

Кроме того, система собирает данные о выполнении работы и генерирует отчеты о производительности сотрудников, которые учитывают более 30 различных метрик.

Task24

Сервис Task24 предоставляет своеобразную биржу удаленных заказов. С его помощью мобильные сотрудники могут заходить в систему и разбирать заказы, которые им удобнее выполнить (впрочем, их можно и назначать конкретному работнику). После принятия заказа, мастеру открывается подробная информация о задаче. В процессе выполнения работы сотрудник отмечает в системе свои трудозатраты.

Как и в примерах выше, система отслеживает местонахождение сотрудников на карте. По итогам выполнения работы система генерирует отчеты, которые могут быть использованы, к примеру, для расчета заработной платы. Кроме того, реализован API, который позволяет выгружать информацию в 1С и другие системы, а также интегрировать Task24 с софтом сотрудников call-центра.

Контроль удаленных сотрудников

При работе с удаленными сотрудниками (фрилансерами, личными помощниками и так далее) проблема контроля является одной из основных. Для повышения продуктивности таких взаимодействий представители компаний также могут использовать специализированный софт.

JoDo.Im

Простой сервис с незамысловатым дизайном. Помогает структурировать информацию при работе с удаленными сотрудниками и фрилансерами. Общение руководителя или заказчика с исполнителем проходит в Jabber-чате, где с помощью специальных команд можно ставить работнику задачи, которые не пропадут в логах общения, а будут занесены в базу.

Так, всегда можно восстановить всю последовательность задач и подзадач. При этом система не даст исполнителю отрапортовать о завершении работы, если какие-либо из подзадач не были выполнены.

Отслеживание выполнения плана

Существует большое количество систем для управления проектами. С их помощью руководители могут отслеживать реальную эффективность работы сотрудника, а не только собирать информацию о времени пребывания в офисе или используемых в течение дня программах.

Pyrus

Сервис Pyrus позволяет решать проблему срыва сроков, которая может серьезно вредить бизнесу – очень часто даже важные проекты завершаются позже установленных дедлайнов, что имеет различные негативные последствия для бизнеса.

Pyrus позволяет выявлять сотрудников, которые не укладываются в дедлайны. С помощью подобного софта руководители могут отслеживать задачи и заниматься отладкой бизнес-процессов, а также выявлять сотрудников, которые не успевают выполнить работу в срок.

Повышение эффективности работников ресторана

Ресторанный бизнес традиционно страдает от злоупотреблений и неэффективности работы сотрудников. Случаи плохого обслуживания или банального воровства встречаются сплошь и рядом. Рестораторы стремятся победить эти проблемы с помощью внедрения специальных инструментов контроля.

Jowi

Существует большое количество инструментов контроля персонала для ресторанов. Исторические такие сервисы делились на облачные, когда вся информация хранится на удаленном сервере, и локальные, когда все нужные данные сохраняются прямо в заведении. У систем каждого типов были свои минусы – при использовании облачных сервисов при проблемах с интернет-соединением работа ресторана может встать, а в случае локального размещения к данным могут получить доступ нерадивые сотрудники, что открывает путь для злоупотреблений.

Поэтому начали появляться гибридные системы вроде Jowi. Они комбинируют оба метода работы с данными – система может работать локально даже без интернета, а при появлении соединения данные закачиваются на облачный сервер.

Подобные инструменты помогают повысить скорость обслуживания за счет автоматизации процесса приема заказа и его передачи от официанта к повару. Сценарий использования может быть таким: с помощью планшета с установленным приложением официант принимает заказ, на кухне повару тут же выводится список блюд, а менеджер зала может выставить время, за которое тот должен успеть приготовить заказ. Затем официанту так же на планшет придет оповещение, и он отправится забирать заказ (а не будет постоянно ходить на кухню, чтобы выяснить, как с ним обстоят дела).

Помимо собственно автоматизации работы, системы контроля предоставляют возможность получения отчетов обо всех важных показателях ресторана – данные по заказам, остатки продуктов на складе и т.д. Все это снижает вероятность обмана – сотрудники не могут утаить часть выручки или, к примеру, воровать продукты с кухни и напитки из бара.

Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter

Здравствуйте.

Сегодняшняя статья посвящена больше для руководителей (хотя, если вы хотите узнать, кто в ваше отсутствие и как работает за вашим компьютером - тоже статья будет полезна).

Вопрос контроля за работой других людей - достаточно сложен и, порой, весьма спорный. Я думаю, меня поймут сейчас те, кто хоть раз пытался руководить хотя бы 3-5 чел. и координировать их работу (особенно, если работы действительно много) .

Но тем, у кого сотрудники работают за компьютером - повезло немного больше:). Сейчас есть очень интересные решения: спец. программы, которые легко и быстро отслеживают все, чем занимается человек в рабочее время. А руководителю лишь останется смотреть отчеты. Удобно, скажу я вам!

В этой статье хочу рассказать ОТ и ДО, как организовать такой контроль. Итак, …

1. Выбор ПО для организации контроля

На мой взгляд, одна из лучших программ в своем роде (для контроля ПК сотрудников) - это CleverControl . Посудите сами: во-первых, чтобы запустить ее на ПК сотрудника - нужно 1-2 минуты (и никаких IT знаний, т.е. не нужно никого просить вам помочь) ; во-вторых, 3 ПК можно контролировать даже в бесплатной версии (так сказать, оценить все возможности…) .

CleverControl

Сайт : http://clevercontrol.ru/

Простая и удобная программа для того, чтобы просматривать кто и что делает за ПК. Можно установить, как на свой компьютер, так и на компьютер сотрудников. В отчете будут следующие данные: какие веб-сайты были посещены; время начала и конца работы; возможность в режиме реального времени смотреть за рабочим столом ПК; просмотр приложений, которые запускал пользователь и т.д. (скриншоты и примеры можете посмотреть ниже в статье) .

Помимо основного своего направления (контроля подчиненных), можно использовать и в некоторых других целях: например, смотреть чем сам занимаешься, оценивать эффективность просиженного времени за ПК, какие сайты открывали и т.д. В общем, повысить свое КПД времени, проведенного за компьютером.

Что еще подкупает в программе - это ее направленность на неподготовленного пользователя. Т.е. если вы даже только вчера сели за компьютер, вам ничего не составит установить и настроить ее работу (ниже, я покажу детально, как это делается).

Важный момент : для возможности контроля компьютеры должны быть подключены к интернету (и желательно, высокоскоростному).

Кстати, все данные и статистика работы хранится на сервере программы, и вы в любой момент, с любого компьютера можете узнать: кто и чем занимается. В общем, удобно!

2. Начало работы (регистрация учетной записи и скачивание программы)

Приступим к делу 🙂

Сначала перейдите на официальный сайт программы (ссылку на сайт я давал выше) и нажмите кнопку «Подключиться и скачать бесплатно » (скриншот ниже).

Начало использования CleverControl (кликабельно)

Далее вам нужно будет ввести E-mail и пароль (запомните их, они будут нужны для установки приложений на компьютеры и просмотра результатов) , после чего у вас должен открыться личный кабинет. В нем можно скачать программу (скриншот представлен ниже).

Скачанное приложение, лучше всего записать на флешку. А затем с этой флешкой подойти поочередно к компьютерам, которые вы собираетесь контролировать, и установить программу.

3. Установка приложения

Собственно, как написал выше, просто устанавливаете скачанную программу на компьютеры, которые хотите контролировать (можете установить и на свой ПК, чтобы было понятнее, как все работает и сравнивать свои показатели, с показателями сотрудников - вывести какой-нибудь эталон) .

Важный момент : установка проходит в стандартном режиме (потребное время на установку - 2-3 мин.) , кроме одного шага. Вам нужно будет правильно ввести E-mail и пароль , который вы создали в предыдущем шаге. Если введете неправильный E-mail - то отчета не дождетесь, или вообще, установка продолжена не будет, программа вернет ошибку, что данные неверны.

Собственно, после того, как установка прошла - программа начала работать! Все, она начала отслеживать, что происходит на этом компьютере, кто за ним и как работает и т.д. Настраивать, что контролировать и как - можно через аккаунт, который мы зарегистрировали во 2-м шаге этой статьи.

4. Настройка основных параметров контроля: что, как, сколько, и часто-ли…

Удаленная настройка (кликабельно)

Что можно контролировать?

• какие символы были напечатаны;
• какие символы были удалены.

Снимки экрана :

• при смене окна;
• при смене веб-страницы;
• при изменении буфера обмена;
• возможность делать снимки с веб-камеры (пригодиться, если вы хотите знать, тот ли сотрудник работает за ПК, а не подменяет ли его кто-то).

События клавиатуры, снимок экрана, качество (кликабельно)

Кроме этого, можно контролировать все популярные социальные сети (Facebook, Myspace, Twitter, VK и пр.) , снимать видео с веб-камеры, контролировать интернет-пейджеры (ICQ, Skype, AIM и пр.) , вести звукозапись (колонок, микрофона и пр. устройств) .

И еще одна приятная функция по блокировке ненужных действий сотрудникам:

• можно запретить соц. сети, торренты, видео-хостинги и пр. развлекательные сайты;
• так же можно вручную задать сайты, доступ к которым нужно запретить;
• можно даже задать стоп-слова для блокировки (правда, с этим нужно быть осторожнее, так как если подобное слово встретится на нужном сайте для работы - сотрудник просто не сможет на него зайти:)) .

Доп. параметры блокировок (кликабельно)

5. Отчеты, что есть интересного?

Отчеты формируются не сразу, а по прошествии 10-15 минут, после установки приложения на компьютер. Чтобы увидеть результаты работы программы: просто откройте ссылку «Dashboard » (основной пульт управления, если перевести на русский) .

Онлайн трансляция (отчеты) - кликабельно

Так же вам будут доступны десятки отчетов по всевозможным критериям (которые мы задавали в 4-ом шаге этой статьи). Например, статистика моих последних 2-х часов работы: было даже интересно посмотреть эффективность работы:).

Сайты и программы, которые были запущены (отчеты) - кликабельно

Кстати, отчетов довольно много, достаточно только на панельке слева кликать различные разделы и ссылки: события клавиатуры, снимки экрана, посещенные веб-страницы, запросы в поисковых системах, Skype, соц. сети, звукозапись, запись с веб-камеры, активность в различных приложениях и т.д. (скриншот ниже).

Варианты отчетов

Важный момент!

Вы можете устанавливать подобное ПО только для контроля ПК, которые принадлежат вам (или на те, на которые у вас есть законные права). Несоблюдение подобных условий может привести к нарушению закона. Вы должны проконсультироваться со своим юристом о законности использования ПО CleverControl в вашей сфере полномочий. ПО CleverControl предназначено только для контроля сотрудников (сотрудники в большинстве случаев, кстати, должны дать на это письменное согласие) .

На сим все, закругляюсь. За дополнения по теме - заранее благодарен. Всем удачи!