Иногда у пользователей мобильной связи возникает необходимость по той или иной причине заблокировать симку, а также она блокируется по решению оператора, в связи с нарушением абонентом условий ее использования. Когда снова возникает необходимость в использовании номера телефона, клиенту предлагается восстановить доступ к услугам. Разблокировать сим карту российских операторов связи, в том числе МТС можно только в случаях установления временной блокировки.
Узнаем, заблокирован ли номер
В случаях с добровольной приостановкой обслуживания, абонент, как правило, знает, что ранее заблокировал сим карту. Что же касается финансовой или автоматической блокировки, то о ней может быть не известно.
Проверить SIM на активность, можно позвонив какому-либо абоненту любого оператора сотовой связи, в зависимости от голосового сообщения станет понятен статус карты:
- Сообщение о том, что невозможно установить вызов и просьбой связаться с сервисным центром, говорит о наличии добровольной или финансовой блокировке;
- В случае если мера предпринята автоматически оператором связи сообщения не последует, при посыле вызова появится сообщение «Не зарегистрирован в сети».
Если совершить дозвон на эту sim система сообщит во всех случаях один и тот же текст о том, что абонент временно заблокирован.
Актуальную информацию о состоянии карты можно получить в личном кабинете, связавшись с горячей линией оператора (не действуют при автоматическом отключении) или посетив офис компании.
Доступные способы разблокировки
Разблокировка сим карты с тем же телефонным номером возможна при добровольной или финансовой блокировке предоставления связи.
Табл.1 Способы разблокировки
Личный кабинет и приложение
Чтобы снять с номера МТС добровольную блокировку самостоятельно через интернет можно использовать возможности личного кабинета или мобильного приложения. Для этого потребуется:
- Перейти на официальный сайт компании, зайти в личный кабинет, или скачать специальное мобильное приложение.
- Войти в сервис под своим логином и паролем.
- Перейти на вкладку «Управление номером» → «Блокировки».
- Нажать кнопку «Разблокировать».
В случае если по телефону отсутствует установленная блокировка, будет указано соответствующее сообщение, тогда следует проверить баланс, возможно перебои со связью вызваны его отрицательным значением.
Обращение в контактный центр
Если решить вопрос своими силами не удается, пользователи имеют возможность обратиться для разблокировки номера телефона и получения актуальной информации по нему на горячую линию компании. Восстановить работоспособность sim в этом случае, можно посредством следования голосовым подсказкам или дождавшись соединения с оператором.
Чтобы получить помощь от сотрудника контакт центра потребуется назвать ему свой телефон, Ф.И.О. и паспортные данные, а также ответить на некоторые вопросы, связанные с обслуживанием счета. Например, назвать PUK код. Это позволяет удостовериться в том, что обращается непосредственный владелец телефона.
Посещение салона
Иногда определить причину блокировки номера удаленно не удается. В таких случаях оптимальным решением является посещение салона сотовой связи оператора или партнерской сети. При обращении в компанию, чтобы разблокировать симку МТС потребуется иметь при себе действующий паспорт, на который она выдана.
Сотрудники офиса помогут выявить причину приостановления оказания услуг, если добровольного блокирования не происходило, а также подскажут способ ее снятия, если это возможно.
Разблокировка при отсутствии PUK кода
В большинстве случаев для повторной активации необходимо указание PUK кода. Например, при блокировке карты из-за неверно введенного пин кода. В этом случае возникает вопрос: » Что делать с сим-картой дальше?»
Если найти код не удается, для его восстановления достаточно посетить офис компании с паспортом, или уточнить по телефону горячей линии указав персональные данные владельца.
Важно! Если было совершено 10 попыток неверного ввода PUK, счет блокируется на постоянной основе. Для восстановления предоставления услуг связи потребуется заказать новую сим карту. Номер телефона при этом останется прежним.
Что будет с симкой если ее не разблокировать
Условиями обслуживания в ОАО Мобильные Телесистемы предусмотрен, определенный порядок по неиспользуемым номерам. Если карта была добровольно отключена и не активна или не обслуживалась от 60 до 183 дней, она автоматически отключается.
Таким образом, если МТС долго не пользоваться мобильный оператор прекратит предоставление услуг в одностороннем порядке. Период бездействия контракта определен тарифным планом, к которому подключен потребитель.
В большинстве случаев разблокировать симку МТС оказывается очень просто, нет необходимости прибегать к услугам специалистов компании. При этом следует помнить, что при длительном простое номера без платных услуг, исходящих вызовов или постоянно сохраняющемся отрицательном балансе карта блокируется оператором на постоянной основе, и номер возвращается в свободную продажу. Вернуть себе автоматически заблокированный компанией МТС номер можно, только если он не был передан в пользование другому лицу.
Сотовый телефон - неотъемлемый атрибут современного человека, и если вдруг пропадает возможность позвонить, это вызывает крайнее неудобство и беспокойство. Статья рассказывает о том, как разблокировать сим-карту мобильного телефона и что следует предпринять для этого.
Коротко о главном: что такое SIM -ка
SIM - это аббревиатура английского названия устройства и расшифровать её можно следующим образом: Subscriber Identify Module, что в переводе означает модуль идентификации пользователя. Благодаря симке хранится личная информация пользователя, и обеспечивается доступ к ресурсам, которые предоставляет сотовый оператор. На маленькой пластиковой карточке могут находиться важные для владельца телефона данные. Поэтому всегда следует обеспечивать её сохранность и работоспособность. Отчасти об этом позаботился сотовый оператор. Сим-карта защищена PIN-кодом, который состоит из четырех цифр, и PUK-кодом, уже состоящим из девяти цифр. Если в телефоне отключить PIN-код, то при его краже или утере личные данные владельца окажутся доступны посторонним людям.
Бывает так, что SIM-карта оказывается заблокированной. Рассмотрим несколько вариантов, как разблокировать сим карту, какие действия для этого необходимы.
Разблокировка: основные действия
При покупке нового сотового телефона, SIM-карту требуется активировать. Для этого её осторожно освобождают от целлофановой оболочки и отделяют от основы. Саму симку вставить в специальный слот и включить телефон. Ввести PIN-код, если есть в нём необходимость. При не правильном вводе PIN-кода, после третьей попытки, карту можно разблокировать только PUK-кодом. Если и он после десяти попыток будет вводиться с ошибками, тогда для разблокировки сим-карты необходимо будет посетить офис сотового оператора, прихватив с собой паспорт. В некоторых случаях разблокировать карту можно, позвонив по специальному бесплатному телефону, назвать свои паспортные данные и получить свой PUK-код. Но такую услугу предоставляют далеко не все сотовые операторы. После того, как нужный код будет указан, на экране появиться предложение создать новый и ввести PIN-код. Если вы пользуетесь услугами сотового оператора «Билайн», после включения телефона надо набрать следующую команду: *101*1111# и нажать на вызов. Некоторые телефоны поддаются разблокировке после набора команды **05*PUK* далее новый PIN-код*новый PIN-код. Разные сотовые операторы предоставляют похожие услуги. Но, в некоторых случаях, когда разблокировать карту не удается, её заменяют новой. Вы сможете пользоваться своим номером, но потеряете все данные, что хранились на недоступной симке.
SIM-ка может быть заблокирована не только из-за не верно указанного PUK-кода. Причиной может быть задолженность на счете телефона, либо если номером не пользовались в течение полугода. В таком случае необходимо внести деньги, воспользовавшись терминалом оплаты или офисом обслуживания оператора сотовой связи. Причем внесенная сумма должна полностью покрывать долг, чтобы ваш баланс был в плюсе.
Если симка была зарегистрирована на ваше имя, то восстановить её будет не сложно. Для этого нужно сделать один звонок в call-центр оператора связи, выяснить причину блокировки и посетить их основной офис, предварительно написав заявление и прихватив с собой паспорт. Но как разблокировать сим-карту, если она была при покупке зарегистрирована на другого человека? Необходимо прийти в офис оператора связи с тем лицом, на чье имя был зарегистрирован номер телефона. Если это не возможно, тогда ее уже не восстановить.
Если вас волнует проблема: как разблокировать сим-карту смартфона HTC Sensation, то для этой цели потребуется программа Terminal Emulator, которую можно скачать из интернета. Либо программа под названием Revolutionary, которая снимает с телефона защиту.
Теперь, рассмотрев различные способы как разблокировать карту, вы сможете восстановить симку и самостоятельно справиться с задачей.
Если ваша сим-карта заблокировалась, знайте, на то обязательно есть свои объективные причины.
Исключением может быть только физическая порча или поломка симки, истирание или отпадание металлических контактов, деформация и так далее.
Когда же вы уверены, что SIM-карта находится в нормальном состоянии, но заблокирована (не работает), нужно искать причину блокировки.
ВАЖНО : отдельные случаи блокировки симки не обратимы. К примеру, если неправильно ввести PUK-код на протяжении 10 раз подряд, то сим-карта блокируется окончательно.
В этом случае придется неизбежно идти в офис оператора мобильной связи, но обо всем по порядку.
Симку также нельзя восстановить, если . Такую симку просто заменяют новой с помощью работников офиса компании.
Рассмотрим несколько причин блокировки сим-карты. Определив тот случай, с которым столкнетесь лично вы сами, исправление проблемы существенно упрощается. Итак, проанализируйте симку на предмет одной из видов блокировки.
Причины блокировки SIM-карты и как их устранить
1. Задолженность по оплате
С этим все понятно. Если на вашем телефоне недостаточно средств на лицевом балансе счета, симка будет заблокирована, позвонить с нее не удастся.
При этом блокировка SIM-карты будет лишь частичной, так как все бесплатные опции останутся доступными, заблокируются только платные операции. Об отрицательном состоянии счета сообщит во время звонка симпатичный голос девушки или СМС о состоянии счета, запрошенное у вашего оператора.
Чтобы убедиться в наличие задолженности, проверьте состояние счета, набрав соответствующий номер телефона соответствующей службы. Если вы не знаете, как проверить счет, уточните это в Интернете.
2. Блокировка ПИН-кодом (PIN code) и ПАК-кодом (PUK code)
По умолчанию при покупке сим карты устанавливается стандартный защитный пин-код, который можно либо отменить либо изменить, задав свою секретную комбинацию чисел.
Если PIN-код, установленный на симке, вам неизвестен, воспользоваться картой не получится. Это своего рода замок, защищающий симку и ваш лицевой счет от злоумышленников в случае кражи или утери телефона.
Ошибиться при вводе пин-кода можно только 3 раза. Если за 3 попытки разблокировать симку не удастся, уровень защиты автоматически повышается, и теперь от вас потребуют ввода так называемого «PUK-кода».
ПАК-код – это цифровая комбинация из 8-ми цифр, которую можно найти среди документации к мобильному тарифному пакету. Говоря проще, PUK-код написан на упаковке, в которой вы приобретали симку.
При невозможности ввести правильно ПАК-код, придется обратиться в офис оператора связи.
3. Блокировка через оператора связи
Если телефон (с симкой) , владелец может обратиться к оператору и заблокировать SIMку через сервисный центр. Это правильное решение, которое сохранит деньги вашего счета от растраты и перевода на другие номера.
Для того чтобы разблокировать симку, которая «закрыта» оператором связи, необходимо пройти в офис компании, предоставляющей услуги связи, не забыв взять паспорт.
Аналогичную процедуру «блокировки/разблокировки» можно произвести из личного кабинета пользователя мобильной сети, если вы сможете в него попасть.
ВАЖНО: услуга блокирования симки через оператора или специальную опцию на сайте, скорее всего, будет платной. Поэтому не нужно удивляться, что за разблокирование симки могут снять определенную сумму денег.
4. Блокировка за неиспользование
Если сим-картой давно не пользовались и не пополняли, она может заблокироваться автоматически. Чаще всего блокировка накладывается за неиспользование платных функций карты (звонки, выход в Интернет, СМС и ММС сообщения).
Срок действия симки обычно указан в информационном сообщении о состоянии баланса вашего счета.
Как бы то ни было, при покупке или заказе новой симки, лучше не пожалеть 5 минут на изучение документации, прилагаемой к тарифному пакету.
Все бумаги, которые вы получаете при покупке SIM-ки лучше хранить дома и не выбрасывать, так как они рано или поздно могут понадобиться!
Всю прочую дополнительную информацию о тарифах, об акциях и скидках, о работе, блокировке и разблокировке симки всегда можно получить у вашего оператора, позвонив по телефонному номеру в сервисный центр компании, которая предоставляет услуги связи.
Аналогичным образом (если это близко к дому) можно обратиться к консультантам офиса организации, которая работает в вашем городе.
Блокировка сим-карты лишает абонента возможности пользоваться множеством услуг оператора. К счастью, операторы предусмотрели услугу, позволяющую быстро и без лишней нервотрепки разблокировать сим-карту. Так, МТС-компания создала целый перечень услуг, позволяющий быстро и бесплатно восстановить симку. З нашей статьи вы узнаете, как именно это можно сделать.
Почему сим карта могла быть заблокирована?
Итак, по какой же причине может быть заблокирована симка? Это:
- Отсутствие пополнения баланса в течение длительного времени.
- Возможно, у вас большая задоленность, и вы давно уже ушли в «минус».
- Вы сами когда-то заблокировали свою сим-карту.
- Возможно, вы 3 раза неправильно ввели ПИН-код, после чего карта была заблокирована.
Способы разблокировки сим карты МТС
Итак, разберем все возможные способы разблокировки симки, которые доступны абонентам МТС.
Восстановление сим карты
Существует огромное множество причин, которые могли стать поводом для того, чтобы заблокировать симку, начиная от доверительной блокировки и заканчивая обычной поломкой. Вот лишь самые распространенные причины:
- Блокировка произошла на автомате из-за того, что у вас на счету был большой долг.
- Вы самостоятельно использовали услугу «Добровольная блокировка» для того, чтобы заблокировать свою симку и сохранить номер, так как длительное время не будете пользоваться услугами МТС.
- Возможно, вы заблокировали SIM-карту после того, как был утерян или украден телефон.
Естественно, имеется и множество других вариантов того, почему именно была заблокирована симка, однако процесс восстановление практически все время один и тот же. Исключение составляют те ситуации, когда абонент решил самостоятельно и навсегда отказаться от услуг МТС и заблокировал симку, либо несколько раз неправильно ввел код puk. В этих случаях восстановить симку вам больше не удастся.
Отдельно стоит упомянуть те случаи, когда симку заблокировали из-за того, что у вас на счету имеется большая задолженность. В этом случае достаточно всего лишь пополнить счет, чтобы блокировка была снята.
Разблокировка в офисе МТС
Итак, самым одновременно сложным в планет потери времени, но в то же время самым надежным способом является посещение салона связи МТС для разблокировки карты.
Кроме того, если симка была заблокирована из-за потери или кражи телефона, то посещение салона - единственный шанс восстановить сим-карту. Исключение составляет услуга «Доставка SIM-карты», о которой будет рассказано ниже.
Важно, что перед тем, как оказать услугу, работник банка попросит вас предоставить удостоверение личности. С его помощью вы сможете доказать, что эта симка принадлежит действительно вам.
Весь процесс восстановления займет у операторов не более 10 минут, после чего вы получите новую симку, у которой будет прежний номер, баланс и пакет услуг.
Разблокировка по звонку в контактный центр
Если заблокированная симка находится у вас на руках, то для ее разблокировки не обязательно посещать салон (за исключением тех случаев, которые указаны выше). Достаточно всего лишь позвонить оператору и сообщить ему, что вы хотите разблокировать свою симку.
Сделать это можно по контактному телефону 0890, если вы звоните непосредственно с номера МТС, а так же набрав +7 495 7660166, если вы находитесь в данный момент в роуминге и звоните непосредственно из-за границы, либо набрав номер 8 800 250 0890, если вы звоните с какого-то другого оператора, либо так же с городского номера.
Разблокировка сим карты в личном кабинете МТС
Это один из самых простых вариантов, каким вы только можете воспользоваться.
Так, если вы сами заблокировали карту с помощью услуги «добровольная блокировка», то, помимо тех способов, которые уже описаны выше, вам так же доступна услуга разблокировки через личный кабинет.
Для этого вам достаточно всего лишь зайти в раздел «Управление номером», а затем выбрать пункт «Блокировка». Далее следуйте инструкциям, которые дает интернет-помощник.
Другие способы
Бывает, что блокировка симки происходит из-за утери PIN и PUK. Тогда их можно узнать, если отправить совершенно бесплатный смс на номер 9999 вида 375 ХХ ХХХ ХХ ХХ <пробел> кодовое слово. При этом кодовое слово будет тем самым словом, которое вы придумали, когда оформляли сим-карту в салоне МТС. Если же вы не помните, каким именно было кодовое слово, то его можно посмотреть в договоре на оформление сим-карты. При этом СМС на бесплатный номер 9999 можно отправить с любого мобильного номера МТС.
Услуга “Доставка сим карты”
Если вы желаете восстановить симку, но при этом у вас ее нет на руках, то можно воспользоваться услугой «Доставка SIM-карты», которая доступна по ссылке .
Для того, чтобы воспользоваться такой услугой, нужно заполнить специальную форму.
Либо можно позвонить по телефонам контакт-центра, которые так же всегда к услугам абонента.
Сим-карта может быть предоставлена лишь тому лицу, который является абонентом по договору.
Стоимость доставки симки зависит от того, на каком тарифном плане вы находитесь и как срочно хотите получить сим-карту. Симку можно получить с помощью курьера или доставкой по Почте России.
Как разблокировать сим карту при утере PUK кода
Как уже и было сказано ранее, сделать это очень просто. Достаточно всего лишь набрать совершенно бесплатный смс на контактный номер 9999 вида 375 ХХ ХХХ ХХ ХХ <пробел> кодовое слово.
Если же вы набирали код до 10 раз и все время ошибочно, то вам придется восстанавливать его в салоне МТС.
Любой абонент может самостоятельно заблокировать сим карту Beeline. Оператор связи тоже может произвести такую операцию, если пользователь не звонил и не отправлял сообщений полгода. Еще один возможный вариант блокировки – много раз некорректно введенные коды PIN или PUK.
Способы разблокировать сим карту Билайн
Заблокированная SIM-карта абсолютно бесполезна. Без нее нельзя осуществлять звонки, выходить в интернет, отправлять смс. Блокировка возможна по следующим причинам:
- отсутствие работы SIM 6 месяцев;
- минус на лицевом счете;
- добровольное отключение (потеря, кража телефона);
- 3 раза неверно набранный PIN код;
- 10 раз неверно набранный PUK код.
Как разблокировать карту Билайн, если на симке отрицательный баланс? Восстановление возможно без посторонней помощи. Просто пополните баланс с помощью банковского счета, через терминал, салон связи или интернет. После того, как баланс выйдет на «плюс», карточка активируется автоматически. Когда это произойдет, на телефон придет сообщение о восстановлении номера.
Чтобы не искать в дальнейшем ответа на вопрос, как разблокировать сим карту Билайн при минусе на балансе, воспользуйтесь услугой компании Beeline «Автоплатеж». Не допустить отрицательный показатель баланса поможет и опция «Доверительный платеж». Компания предоставляет своим клиентам 30-90 рублей на счет. Чтобы активировать услугу, наберите комбинацию цифр *141# вызов. «Доверительный платеж» можно брать при условии, если не были взяты деньги в долг до минусового баланса.
Баланс карточки надо пополнять хотя бы один раз в год, чтобы иметь возможность воспользоваться ею в любой нужный момент. Если длительный период с вашей симки не будут выполняться какие-либо действия, то ее деактивируют безвозвратно. Особенно об этом желательно вспомнить, если вы надолго уезжаете из страны.
Позвонить напрямую в справочную службу технической поддержки
Как разблокировать Билайн, если причина отключения SIM неизвестна? Самый простой способ – это обратиться в справочную службу по контактному телефону 0611. Если вызов осуществляется с номера другого оператора, то набирайте комбинацию цифр 8-800-700-0611. Сотрудник объяснит вам, как разблокировать сим карту Билайн, но будьте готовы назвать собственные паспортные данные, иначе в ее активации будет отказано. Если карточка оформлена на другого человека, то придется сходить в офис компании вместе с ним. Без владельца SIM-карту активировать невозможно.
Обратиться за помощью офис компании
Нередко в справочную службу компании дозвониться очень трудно, поэтому иногда лучше прогуляться до ближайшего офиса. Следует учитывать, что сотрудники компании смогут вам помочь, только если SIM-карта зарегистрирована на вас. Для этого попросят предъявить паспорт. После его предъявления вам расскажут, как написать заявление для того, чтобы SIM была снова активирована. Возобновление работы карточки осуществляется бесплатно.
Разблокировка сим карты Билайн через интернет
Сервис Beeline имеет удобный и приятный интерфейс, богатый и простой функционал. Как разблокировать номер Билайн через интернет? Не всегда есть время искать офис или дозваниваться до технической поддержки. Разблокировать сим карту Билайн через интернет легко, если войти в личный кабинет. Этот способ подойдет тем пользователям, которые имеют доступ в сеть и зарегистрированы в сервисе. Как же разблокировать сим карту Билайн самостоятельно? Для этого нужно знать от личного кабинета логин и пароль:
- Войдите в личный кабинет. Откройте «Мой Сервис Beeline».
- Отыщите раздел «активировать номер». Ищите на странице инструкцию.
- Включите SIM. Выйдите из сервиса.
Что делать, если утерян пароль от личного кабинета? Чтобы осуществить вход в свой профиль, выполните следующие действия:
- откройте главную страницу;
- под фразой «Пароль» найдите гиперссылку «Получить», нажмите ее;
- введите в появившееся поле логин и email или номер телефона;
- полученный новый пароль вводите в соответствующее поле.
Еще один продвинутый способ восстановления номера по интернету (хотя и не самый быстрый) – отправить заявление по электронной почте в центральный офис компании. Скачать готовый бланк можно на официальном сайте Beeline, после чего останется только вписать свои данные и причину недоступности SIM. Пользоваться симкой вы сможете сразу же после рассмотрения заявления.
Как разблокировать симку Билайн, если нет PUK-кода
Если был произведен неверный ввод кода, то, как можно разблокировать сим карту Билайн? Когда на экране мобильного появится предупреждение, что сим заблокирована, то абонент не сможет осуществлять никаких звонков, только экстренные. Проблема не страшна, если упаковка стартового пакета сохранилась, ведь на ней указана нужная информация. Если же пластиковая основа от карточки утеряна, то нужно отправиться в близлежащий офис Beeline для восстановления симки. Разблокировка телефона Билайн будет произведена только в случае предъявления документа, удостоверяющего личность.
Видео: как разблокировать телефон Билайн для других операторов
