Наша компания динамично развивается. Подразделения растут, появляются новые, меняются и оптимизируются бизнес-процессы.
С облачной АТС от Цифра-Телеком удается быстро решать вопросы коммутации самой разной сложности, в том числе интегрировать мобильные телефоны с АТС, контролировать качество общения сотрудников с клиентами - функционал позволяет, интерфейс интуитивно понятен.
Отдельно отмечу высокое качество технической поддержки.
Кудряев Алексей
Руководитель IT отдела
По роду деятельности я провожу много переговоров по телефону с моими партнёрами, находящимися на значительном расстоянии: ближнее и дальнее зарубежье, все регионы РФ, Московский регион. Для сокращения расходов без потери качества коммуникации я применяю IP-телефонию. Существенным недостатком IP-телефонии по сравнению с мобильной связью являлась необходимость присутствия в офисе для осуществления исходящих звонков. Это сильно ограничивало меня в коммуникациях или приводило к неоправданным дополнительным расходам на мобильную связь. Данную проблему удалось полностью решить путём подключения услуги «Мобильная АТС». На данный момент я имею возможность звонить по минимальным тарифам из любого места в России, где имеется сотовая связь, а техническая поддержка компании «Цифра-Телеком» организовала максимально удобную логику работы моей виртуальной АТС.
Сотрудничество с компанией «Цифра-Телеком» позволило мне:
1. Пользоваться связью максимально удобно, без каких-либо ограничений
2. Не выходить за рамки абонентской платы по расходам
3. Иметь возможности для развития корпоративной связи (внутренние номера сотрудников и т.д.) на будущее
Мурышкин Дмитрий
Индивидуальный Предприниматель
«Наша компания «СИТИ ПОСТЕР» уже три года сотрудничает с компанией «Цифра-Телеком». И ни разу мы об этом не пожалели.
В Цифра-Телеком работают настоящие профессионалы, знающие и любящие свое дело. На нашей первой встрече мы просто озвучили специалистам компании наши пожелания и потребности в области организации телефонной коммуникации и получили быстрый, грамотный, понятный нам совет и практическую помощь. В результате получили качественную недорогую телефонию в нашем офисе и высокий уровень обслуживания на протяжении уже трех лет. Когда у нас возникали какие-то вопросы или пожелания (изменить переадресацию вызовов и т.д.), достаточно было связаться по телефону с сотрудниками компании, и нам всегда оперативно оказывалась помощь и техническая поддержка. Удобно, просто и надежно!
Мы недавно открыли второй, дополнительный, офис нашей компании. Вопрос, кто будет нам предоставлять услуги телефонной связи, для нас не стоит: конечно, «Цифра-Телеком». Они зарекомендовали себя не только как превосходные специалисты, но и как хорошие люди, с которыми приятно иметь дело. Слоган этой компании «Доступная и качественная связь», и они его полностью оправдывают».
Ольга Антипова
МАГНА АРТ - «СИТИ ПОСТЕР»
Услугами компании «Цифра-Телеком», мы пользуемся 7 лет.
Изначально мы просто получали консультации по вопросам работы нашей телефонной системы на оборудовании AVAYA, со временем, консультации перешли в более обширное взаимодействие, и что очень важно для меня, все наши вопросы или проблемы, специалисты компании воспринимали как свои. Все проблемы, неполадки и т.д., решались быстро и оперативно, выезд специалистов «Цифра-Телеком», звонки (по решению наших задач) почти в любое время суток, позволяли нам находится всегда на связи с клиентами. Вот уже как четыре года, как мы перешли на IP-телефонию на основе виртуальной АТС от «Цифра-Телеком». Всю поддержку, настройку и организацию системы взяли на себя специалисты этой компании. «Цифра-Телеком» - одна из немногих компаний в IT-бизнесе, которая не просто продает услуги и решения, а воспринимает клиентов как друзей, и это не может не радовать. Я очень рад, что моя компания имеет в партнерах компанию «Цифра-Телеком».
Rusbase столкнулся с тем, что некоторые предприниматели не знают, что такое облачная телефония, она же VoIP-телефония, она же виртуальная АТС. Так как мы сами используем облачную телефонию, то хотели бы рассказать, что это такое и зачем это нужно бизнесу. А заодно спросили об этом у других компаний.
Если в вашей компании уже используется облачная АТС или виртуальный офис - вряд ли эта статья вам пригодится. Если вы еще не пользовались АТС, то этот материал для вас.
Что такое виртуальная АТС
АТС - это телефонная система компании, которая обеспечивает подключение внутренних номеров к внешним телефонным линиям и мобильным сетям (в общем, все рабочие телефоны ваших сотрудников в целом). Виртуальная АТС - это услуга, которая заменяет физическую офисную телефонную станцию. Клиент получает в пользование программную IP-АТС.
В случае с традиционной АТС «железка» находится на стороне клиента, а в случае с виртуальной станцией - все оборудование и программное обеспечение развернуто у оператора, клиент подключается к АТС через интернет.
Итак, зачем бизнесу нужна АТС?
Создать образ надежной компании
Представьте, что вы решили заказать себе… мебель для кухни. Вы вбиваете в поиск «Кухонный гарнитур купить», и поисковик выдал сайты интернет-магазинов. На некоторых сайтах указан городской номер телефона и номера всех департаментов, а на остальных - только сотовый телефон. Кому бы вы позвонили в первую очередь?
Зачастую у стартапов и молодых бизнесов банально может не быть офиса, сотрудники работают из дома и используют сотовые телефоны, а на сайтах молодые предприниматели указывают личные мобильные номера. В такой ситуации облачная телефония поможет улучшить имидж - создать образ большой компании, которой можно доверять. Вы получаете городские номера, а также можете создавать отдельные номера для своих «департаментов» (даже если у вас их нет). Такая функция может особенно пригодиться в общении с крупными корпоративными клиентами.
Клиенты не успеют уйти к конкурентам
Представьте, что вы решили… сменить прическу. Для этого вам нужно записаться в салон красоты. Вы выбрали парикмахерскую, на ее сайте указано три номера. Вы звоните по первому - занято, по второму - занято, по третьему - никто не подошел. Вы закрываете сайт и идете искать другой салон красоты.
Облачная телефония позволяет принимать звонки по одному номеру на столько устройств, сколько вы захотите. Не смог ответить один сотрудник - ответит другой.
Я начинал бизнес в буквальном смысле «дома». Денег на полноценную IT-систему не было, и я просто купил симку с прямым телефоном и работал так некоторое время. Бизнес развивался, стал нанимать менеджеров. Появилась необходимость в многоканальности. Публиковать на сайте десяток номеров - глупость. Клиент позвонит по одному-двум, там будет занято – и он уйдет к конкурентам. Выход - организация IP-телефонии и АТС.
Экономия
Раньше для подключения городских номеров вам необходимо было проводить в офис телефонные линии или покупать у сотовых операторов корпоративные SIM-карты. Теперь достаточно иметь ноутбук и подключение к интернету.
Размещать АТС на своем оборудовании в офисе было неразумно (дорогое обслуживание, возможные перебои с электричеством и связью), поэтому мы разместили в облаке. Аренда облака обходится нам менее 1000 рублей в месяц, включая хранение записей разговоров за последний год. Еще 2000 рублей - абонентская плата за многоканальный прямой телефонный номер (495), и резервный канал. Безлимитные звонки на городские номера уже включены в стоимость, звонки на сотовые - около 1,5 рубля за минуту.
На начальном этапе собственный сервер телефонии может быть нерентабельным (суммы затрат начинаются от 100 тысяч рублей). Здесь на помощь приходит облачная IP-АТС: для начала работы не требуется покупать дополнительное оборудование, а также проводить дополнительную телефонную сеть в офисе. Стоимость варьируется от количества пользователей, но в среднем начинается от 700 рублей за АТС в облаке. Также для работы АТС на облаке достаточно наличия стабильного интернет-соединения и программного телефона (софтфона), среди которых есть как платные, так и бесплатные варианты или IP-телефоны.
Контролировать сотрудников и оптимизировать бизнес-процессы
Современная виртуальная АТС - это программное обеспечение со множеством функций: встроенная статистика по каждому звонку с возможностью анализа, запись и хранение разговоров, голосовое приветствие при входящих звонках, распределение звонков на всех менеджеров и очередь ожидания, виртуальный факс и голосовая почта. Практически любая облачная АТС может быть интегрирована с CRM, такая интеграция открывает много возможностей: вы видите карточку клиента при входящем звонке, звонок автоматически попадает на ответственного менеджера, можно создавать оповещения по телефону о новых услугах и т.д.
Я стал слушать разговоры менеджеров с клиентами и партнерами, анализировать, выявлять слабые стороны разговора и учить менеджеров, как избегать ошибок, следовать скрипту. Качество разговоров значительно повысилось, а как следствие, конверсия из входящих звонков в клиентов поднялась. Появилась адекватная аналитика по количеству входящих/исходящих звонков, их продолжительности, количество контактов по телефону с клиентом в среднем.
Теперь у вас есть запись всех разговоров
Несколько раз записи разговора экономили для бизнеса сотни тысяч рублей. Например, партнер выставил нам штраф за замену туриста, аргументировав этот штраф условиями отеля в Болгарии. Мы позвонили в отель Болгарии напрямик, и там нам сказали, что никаких штрафов нет. Отправили запись партнеру – он отменил штраф. Множество конфликтных ситуаций с туристами удалось избежать, просто ссылаясь на то, что у нас есть запись разговора.
Путешествуйте и оставайтесь на связи
Благодаря виртуальной АТС вы можете делать исходящие звонки (номер определяется как офисный) и принимать входящие в любой точке мира, где есть интернет. А ваши сотрудники могут отвечать на входящий офисный звонок из дома.
Если вы вдруг решите переехать в Таиланд, ваши клиенты этого даже не заметят. Там, где есть интернет - есть ваша телефония.
Дополнительным плюсом является «бесплатный» телефон во время поездок за границу.
Вам не нужно быть программистом или инженером, чтобы настроить АТС
Раньше для установки телефонной линии компания проходила следующие этапы: заявка, прокладка кабеля, настройка телефонии и ее интеграция в бизнес-процессы. А если появлялась необходимость в изменении настроек, приходилось вызывать специалистов, тратить время. Невозможно было равномерно распределить нагрузку на операторов колл-центра и организовать очередь «ожидания». С появлением облачных технологий процесс упростился до трех шагов: регистрация в сервисе, оплата и настройка, которая занимает не более 10 минут.
Настроить все «под себя»
Виртуальная АТС - это программное обеспечение, которое вы можете интегрировать с другими сервисами - а значит, добавлять все необходимые вам функции и фишки.
Вот пример такой «индивидуальной настройки»:
Вы владеете агентством недвижимости. У вас работает много агентов-риелторов, в работе которых есть свои особенности:
Они постоянно в движении и их необходимо контролировать, иначе очень сложно организовать несколько просмотров объектов в день.
Если непорядочный агент получает доступ к базе объектов недвижимости или клиентов, то он может использовать это в своих личных целях - совершать сделки «на стороне», забирая прибыль себе.
Одно из таких агентств стало клиентом облачной АТС AltegroCloud - это виртуальный офис, интегрированный с CRM, корпоративной мобильной связью и геолокацией. Вот какое решение сделала AltegroCloud для риелторского агентства:
Риелторы, работающие в городе и постоянно находящиеся в разъездах, при входящих звонках на их мобильные не видят прямые номера владельцев жилья. Вместо номера телефона используется цифровой код клиента, по которому можно позвонить.
Звонок хозяйке квартиры или молодой семье возможен только с рабочей сим-карты и только при условии обязательной записи разговора. Иной возможности нет, потому что настоящий номер спрятан. При таком сценарии шансы провести «серую» сделку сводятся к минимуму.
В случае отмены сделки, владелец агентства может детально изучить все события по этой сделке, включая записи разговоров.
Если у клиента вдруг сменился прикрепленный агент, нет необходимости запоминать его контакты. Звонок по единому номеру автоматически попадет на сотовый нового сотрудника.
Сейчас команда AltegroCloud тестирует новые сервисы - сервис геолокации, привязанный к мобильному сотрудника, с полной историей звонков и меток на карте. Скоро клиенты AltegroCloud смогут наблюдать онлайн, где находится тот или иной сотрудник, и звонить ему из офиса, щелкнув мышкой по иконке на карте.
Если у вас есть свои истории полезного использования виртуальной АТС - оставляйте их в комментариях.
Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter
Стремительное развитие инновационных технологий и автоматизация многих процессов помогает повысить уровень комфорта человека, и увеличить производительность коммерческих предприятий. Разработанные новые продукты предоставляют уникальную возможность и индивидуальным предпринимателям, и крупным компаниям использовать их для увеличения рентабельности.
Некоторые современные предприниматели не следят за разработками, которые могут в несколько раз облегчить ведение бизнеса, увеличить число потенциальных потребителей и обеспечить успешное развитие. К таким продуктам можно отнести набирающую в последнее время большую популярность облачного телефонного сервиса.
Что представляет собой облачная или виртуальная АТС
Облачная АТС для малого и среднего бизнеса представляет собой актуальную услугу, заменяющую привычную мини-АТС и обладающую многими функциями и преимуществами колл-центра.
Суть сервиса заключается в предоставлении компании возможности использовать IP-АТС, которая фактически размещается у провайдера. Организации оплачивают подключение и ежемесячно вносят абонентскую плату. Услуга предлагается различными операторами сотовой связи и интернет провайдерами, каждый из которых предоставляет свои пакеты услуг для малого, среднего или крупного бизнеса со своими достоинствами и недостатками.
Виртуальная АТС – эффективная система, обеспечивающая необходимое подключение внутренних телефонов компании к мобильным сетям, внешним линиям. Она помогает создать имидж солидной организации, благодаря приветствию голосом и превосходной возможности создания отдельных номеров для отделов даже при их отсутствии, привлечь клиентов и не упускать их, а, следовательно, увеличить прибыль.
Плюсы облачной АТС и ее основные функции
Цифровая АТС – это оптимальное решение для обеспечения функциональной и надежной связи:
- Многоканальные телефоны. Индивидуальный предприниматель или компания может принимать неограниченное число звонков от потенциальных заказчиков.
- Самостоятельная настройка сценариев вызовов. Есть возможность создавать дополнительные номера при необходимости в режиме онлайн. Создание нового оптимального сценария займет считанные секунды.
- К АТС для офиса можно подключить стационарные, мобильные телефоны и другие приборы, включая IP-устройства, в любом количестве.
Преимущества облачной АТС и широкий спектр возможностей определяет ее популярность:
- детализация звонков, контроль над трудовой деятельностью персонала и оптимизация основных бизнес-процессов. Облачная телефония — многофункциональное программное обеспечение, обладающее встроенной статистикой по каждому отдельному звонку, превосходной возможностью проведения необходимого анализа по звонкам, записи и хранения информации, распределения звонков на определенное количество менеджеров, создания голосового приветствия и предоставления других полезных функций;
- масштабность. Выгодные АТС для бизнеса могут обслуживать любое количество мобильных, стационарных и иных телефонов и устройств;
- надежность. Современное оборудование устанавливается в специально созданных технологичных дата-центрах, где предусмотрено бесперебойное и резервное электропитание, дублирование каналов. Это обеспечивает надежное и бесперебойное функционирование без возникновения нежелательных сбоев;
- безопасность. Современные решения позволяют гарантировать защиту от взломов и предотвратить действия злоумышленников;
- значительная экономия. Сегодня компании достаточно иметь подключение к интернету и компьютер для создания эффективной бизнес-связи. Благодаря Облачной АТС отсутствуют траты на подключении стационарных телефонов, закупку SIM-карт и другие сопутствующие расходы;
- переадресация, авторизация по номеру телефона и оптимальное управление очередью звонков;
- обратный звонок с виртуального ресурса. Некоторые специализированные компании предлагают интересную услугу, которая предоставляет возможность пользователю заказать обратный звонок с сайта;
- виртуальный факс и автосекретарь.
Облачная АТС, отзывы подтверждают этот факт, позволяет значительно сэкономить финансы на услугах связи, обеспечить мобильность персонала, увеличить производительность и сформировать единую эффективную коммуникационную среду предприятия.
Рейтинг облачных АТС для бизнеса по отзывам клиентов
Многие предприниматели и руководители компаний задают естественный вопрос: какую облачную АТС выбрать? Внимательно ознакомившись с отзывами реальных клиентов компаний, предлагающих подобную услугу, и анализ их деятельности позволили сформировать обзор облачных АТС, который поможет сделать грамотный выбор:
1. Облачная АТС Билайн
Организация функциональной телефонной связи в торговой точке, сервисе, салоне или офисе создается за пять минут без отсутствия необходимости в закупке специализированного дорогостоящего оборудования и создания разводки. Популярный оператор сотовой связи предлагает несколько тарифов с разным набором функций: от «Персонального» — для людей, которым нужен просто многоканальный телефон, до «Профессионального» для работы и продуктивного анализа крупных компаний. В случае возникновении вопросов целесообразно связаться с консультантами Билайн, которые предоставят информацию.
2. Облачная АТС Мегафон
Оператор сотовой связи предлагает:
- грамотную организацию звонков через глобальную сеть;
- настраиваемую переадресацию звонков в зависимости от времени суток на определенный отдел или работника;
- обработку вызовов с использованием IVR-меню;
- при отсутствии свободных диспетчеров возможность использования функций «Автоответчик» и «Голосовая почта»;
- для предельного удобства связи между сотрудниками компании предусмотрено использование кротких номеров;
- настраиваемую запись звонков для контроля;
- интеграцию с CRM, необходимой для грамотного формирования и оптимального управления базой потенциальных потребителей и клиентов.
Стоимость сервиса зависит от количества абонентов, которые подключены к облачной АТС. Минимальная абонентская плата составляет тысячу рублей при подключении к АТС до семи человек из персонала.
3. Манго Офис (MANGO OFFICE)
Рейтинг облачных АТС невозможно представить без этой компании, специализирующейся на качественном предоставлении облачного сервиса для предпринимательской деятельности. Организация обладает многими престижными российскими наградами, в том числе в номинации «Инновационный продукт года – 2015». MANGO OFFICE предлагает потенциальным потребителям широкий спектр возможностей и дополнительных функций облачной АТС для индивидуального предпринимателя или юридического лица.
4. Яндекс. Телефония
Сервис помогает грамотно управлять и обрабатывать обращения заказчиков, клиентов и контролировать работу сотрудников. Пользоваться услугой достаточно просто и легко. Предлагаемые тарифы предлагаются с пробным бесплатным периодом. Также компанией предусмотрено множество дополнительных платных и бесплатных услуг: выбор красивого номера, детализация и т.д. Более подробно с сервисом можно ознакомиться на официальном сайте telephony.yandex.ru.
5. Телфин
Компания уже 12 лет развивается на рынке услуг по интернет-телефонии. Телфин предлагает 20 полезных и эффективных бизнес-инструментов и функций для облачной АТС. Услуги организации стоят от 500 рублей в месяц. В числе клиентов Телфин много известных компаний, привлеченных:
- предложением более 15 готовых решений интеграции с любой CRM;
- бесплатными звонками клиентов по номеру 8-800…;
- услугой бесплатных сотрудников;
- экономией и функциональностью.
Ознакомившись с кратким обзором наиболее популярных компаний, предлагающих услуги по облачному АТС, можно выбрать конкретную, удовлетворяющую определенные потребности руководителя предприятия или индивидуального предпринимателя.
Отзыв и личное мнение об облачных АТС для малого и среднего бизнеса
Проведя сравнение облачных АТС, можно определить, сервисом какой компании целесообразно воспользоваться для эффективной и продуктивной работы собственной компании. Подобный сервис поможет в несколько раз увеличить престижность, повысить имидж и производительность любого предприятия, заинтересованного в непрерывном потоке клиентов.
По моему мнению, при выборе необходимо учитывать масштабы и особенности конкретной организации. Для небольшого ИП подойдет сервис, предлагаемый Билайн и Яндекс, владельцам среднего и крупного бизнеса стоит обратить внимание на услуги, предоставляемые Мегафон и Манго Офис.
Если нет возможности сразу определиться с выбором, то можно попробовать услуги Яндекса, которые предлагают пробный бесплатный период. А затем обратить внимание на специализированный сервис от MANGO OFFICE, Билайн, Мегафон и Телфин. Все компании проводят выгодные акции, с перечнем которых рекомендуется ознакомиться. Это поможет сэкономить и создать более эффективную облачную АТС.
Ниже под этой записью предлагаю оставлять отзывы о своем опыте использования облачной телефонии от той или иной компании.
Виртуальная мини-атс для офиса лишена ряда этих недостатков. Как видно на схеме, инфраструктура провайдера предоставляющего услуги виртуальной АТС располагается в надежном ЦОДе. Через специальные защищенные протоколы через интерент-каналы, к этой виртуальной мини атс подключаются практически любые современные операторы связи. Причем вам не обязательно отказываться от старого проводного номера – через voip-шлюз он подключается к облачной АТС, где по заданным правилам маршрутизируется дальше. Так же не обязательно менять аналоговые телефоны на ip-телефоны, через другой voip-шлюз они так же подключаются к виртуальной мини АТС для вашего офиса. Если телефон в офисе не отвечает, возможно перенаправлять звонки на любые другие телефоны. .
Почему облачная АТС это оптимальный выбор
Классическая офисная АТС устанавливается в помещении, ее средняя стоимость для нужд предприятий уровня СМБ от 30 до 100 т.р. Данная АТС требует профессиональной настройки и обслуживания. Со временем она устаревает, и лишает сотрудников мобильности. Очень затратно расширить функционал классической АТС или количество входящих и внутренних линий.
Очень дорого стоят решения по интеграции классических АТС и современных CRM систем. А без такой интеграции в современных конкурентных условиях невозможно построить хороший отдел продаж.
Вне зависимости от ниши, четкая и отлаженная схема бизнес-процесса не только повышает количество новых клиентов, но и позволяет повысить прибыль компании. Этот момент также позволяет повысить лояльность, что сейчас немаловажно.
Одна из отраслей, на которую следует обратить внимание, это сервисы облачной телефонии, позволяющие подключать одновременно несколько операторов, обеспечивать четкую и качественную связь, записывать, прорабатывать и совершенствовать скрипты продаж и обслуживания теплого, холодного и горячего трафика и т. д.
Облачная телефония. Суровая необходимость или новая выгода?
Перед тем, как мы рассмотрим 5 сервисов облачной телефонии, наиболее всего пользующиеся популярностью и выявим их плюсы и минусы, следует разобраться, в чем преимущества использования новой технологии облачных АТС. Итак, основные преимущества следующие:
автоматизация процессов без необходимости закупки нового оборудования, включая телефоны и АТС;
возможность расширения в случае необходимости без покупки дополнительного оборудования;
переадресация на любые телефоны, в том числе и номера сотовой связи;
обширные возможности мониторинга, отслеживания и анализа телефонного офлайн трафика;
надежность, качественная связь и безопасность;
облачные сервисы телефонии позволяют производить интеграцию с готовыми CRM-системами, задействованными в бизнесе клиента
другие преимущества.
Теперь рассмотрим 5 сервисов телефоний, построенных на облачных технологиях, и выявим их основные преимущества и возможные недостатки.
«Манго Телеком»
Является одним из лидеров на современном рынке по предоставлению услуг облачной АТС, IP и VOIP телефонии. Попадая на сайт, можно увидеть четкую и понятную логику и структуру разделов, позволяющую быстро найти необходимую информацию. Тарифы начинаются от 490 рублей в месяц и заканчиваются 2 450 руб./месяц (*на момент написания статьи) .
Соответственно, есть возможность подобрать тариф, наиболее оптимальный подходящий вашему бизнесу. Разработчики постоянно работают над совершенствованием функционала и внедрением их в систему. На данный момент присутствует интеграция по API, с легконастраиваемой и удобной «CRM Mango Office», а также с сервисом статистики Google Analytics.
Следует отметить и бесплатный тестовый период, составляющий 7 дней, с неограниченным функционалом, позволяющий полностью опробовать систему и узнать, насколько она Вам может подойти.
«Zadarma»
По отзывам клиентов, можно судить, что данная облачная телефония – одна из самых простых и одновременно легких для восприятия. Находятся на рынке уже более 10 лет, что говорит о надежности компании.
Отличительной особенностью сервиса являются дешевые международные звонки, благодаря тому, что соединение идет в обход роуминга. Возможно использование сервиса, как с ПК, так и с смартфонов и планшетов. Возможность приобрести сим-карту позволяет использовать заграницей дешевый интернет (по сравнению с теми же мобильными операторами) и связь. Качество связи – одно из наилучших.
На сайте есть полезная статья «Как выбрать тариф?», которая поможет подобрать оптимальный тарифный среди таких, как «Эконом», «Стандарт», «Бесплатный», «Безлимит», «Корпорация».
Стоимость тарифа составляет от 0 до 3 200 рублей. Простое пользование по принципу: зарегистрировался, оплатил, скачал программу (при необходимости) и можно звонить. Наиболее всего подойдет тем лицам и компаниям, которые часто совершают международные звонки или их сотрудникам часто приходится быть за границей.
«YouMagic»
Создан рассматриваемый сервис облачной телефонии в 2013 году. Бесплатного пробного периода на 7 дней, включающего в себя 5 часов вызовов, вполне хватит для того, чтобы оценить все преимущества использования и понять, подходит Вам этот сервис или нет.
Быстрая и легкая настройка является отличительной чертой сервиса. Присутствует возможность установки на разные операционные системы, как для ПК («Windows», «MacOS»), так и на мобильные устройства («Android», «iOS»). Предусмотрены тарифы на услуги с описанием их стоимости, тарифы на звонки и на номера. На данный момент действует акция «Виртуальная АТС за 299 руб. в месяц!» Хорошее качество связи.
Учитывая малое временное нахождение на рынке (порядка 4 лет), фирма уже неоднозначно себя зарекомендовала. Судя по многочисленным отзывам, примерно половина пользователей довольна услугами, другая половина лютует на необоснованное повышение цен на звонки без предупреждения. Поэтому, перед выбором следует ознакомиться, выбрав тестовый период, и затем решить, подходит этот сервис облачной телефонии или нет?
«Яндекс телефония»
Компания также с относительно недавнего времени успешно осваивает данную нишу. Сразу следует отметить несколько интересных преимуществ. Наличие тестового периода составляет 14 дней, что на порядок больше, чем у аналогичных сервисов облачной телефонии.
Подключиться можно, просто привязав телефонию к аккаунту почты на «Яндексе», или зарегистрировать новый (при необходимости). Есть режим демо-версии, позволяющий оценить личный кабинет и другие инструменты, благодаря понятной интерактивной инструкции.
Есть три тарифа: «пробный» (14 дней бесплатно); «старт» (0 рублей в месяц); «профи» (1 299 рублей в месяц). На сайте подробно расписаны тарифы, стоимость подключения номеров (в том числе и красивых) и других услуг.
Из «относительных» минусов следует отметить, что на данный момент облачная телефония от «Яндекса» распространена только в 19 регионах России.
Учитывая, что компания «Яндекс» уже долго на рынке IT-индустрии и постоянно работает над улучшением своих сервисов, то вряд ли они предоставили плохой продукт.
«Sipuni»
Еще один сервис облачной телефонии. Сделал основной акцент на интеграцию с множеством известных CRM-систем, которые представлены ниже.
Стоимость составляет 286 рублей в месяц за пользователя (базовый тариф) или 1211 рублей в месяц за пользователя при расширенной интеграции CRM.
Бесплатный тестовый пробный период составляет 14 дней. Качественная связь, хорошо себя зарекомендовали на рынке. Из минусов, следует отметить, что подключение номера платное (цена меняется в зависимости от региона).
Еще из плюсов можно отметить, что на сайте реализован калькулятор стоимости, позволяющий заранее оценить стоимость услуг при разных вариациях.
Подводя итог, «Sipuni» - современная облачная АТС с недорогим абонентским обслуживанием, зависящим от количества операторов.
Заключение
В современное время количество облачных АТС зашкаливает. Кроме рассмотренных ранее, есть также сервисы от компании «Мегафон», «Билайн», «Ростелеком», «Телфин» и так далее. Так как их оценка дело субъективное (кому-то может понравиться сервис и цена будет приемлема; кому не понравился функционал, но цена устраивает), то рекомендуем для того, чтобы определиться с выбором, поступить следующим образом:
определиться, какие критерии Вам необходимы;
выбрать 2-3 компании, которым Вы доверяете или которые понравились;
включить и опробовать тестовый период;
оценить и выбрать наиболее подходящий вариант.
Прочитав обзор, и, следуя простому алгоритму, описанному выше, Вы вполне сможете определиться и выбрать оптимальный продукт, удовлетворяющий и сочетающий в себе максимум плюсов и минимум недостатков по оптимально стоимости.
