Подавляющему количеству пользователей, работающих на домашних ПК всех типов, иногда требуется установить новую программу от корпорации Microsoft. Обычно всего пара щелчков мышкой - и готово, можно пользоваться. Но, как и любая в достаточной мере сложная система, ОС Windows может дать сбой. Как правило, в проблеме виноват сервис - "Установщик Windows", занимающийся распаковкой программ из инсталляционных пакетов и регистрацией значений для работы в реестре. Все файлы, упакованные с помощью протоколов этого инсталлятора, поставляются с расширением msi. Каждый пакет выполнен по технологии OLE (универсальное решение, применяемое для программных продуктов Microsoft) и представляет собой четко структурированную микробазу данных из соответствующих друг другу таблиц с данными, необходимыми для установки. Кроме того, это еще и набор библиотек, скриптов и прочих файлов, запакованных cab-архиватором. Для инсталляционных пакетов от Microsoft для ОС Windows начиная с 2000 характерно использование именно этой службы, которая заменила собой ACME Setup, стандартный установщик предыдущих версий системы Windows. Основные отличия от инсталлятора архаичных версий и 9x) - возвращение к предыдущему состоянию системы в любой момент, а также возможность Следует отметить, что существует ряд широко используемых альтернативных инсталляторов - Inno Setup, Nullsoft Installation System, Minstaller, Spinstall, Smart Install Maker, Rinstall Wizard и так далее, но по понятным причинам установщик Windows (Windows Installer) занимает лидирующие позиции.
В этой статье мы расскажем, как устранить возможные неполадки с Windows Installer, выполняя комплекс восстановительных процедур, который позволит не переустанавливать ОС заново, что предпочитает делать большинство пользователей. В худшем случае надо будет проверить и перерегистрировать большое количество библиотек, проверить несколько ключей реестра или реинсталлировать программу. Но вполне возможно, все обойдется лишь запуском автоматизированной восстановительной утилиты, которая сделает все за вас. Мы постарались собрать максимально полную информацию по этому вопросу, что позволит вам сэкономить время.
Итак, типичные ошибки при запуске инсталляционных пакетов под управлением Windows Installer - "Не удалось запустить службу установщик Windows", "Нет доступа к службе установщика Windows", "Не удалось запустить службу установщика Windows на локальном компьютере". "Ошибка 5: Пробуем запустить автоматизированный режим исправления проблемы через приложение Microsoft FixIt, скачав соответствующий патч с официального сайта корпорации. Ссылку на патч можно получить в статье 2438651 (для более старых, чем Windows 7, систем будет установлена служба автоматической диагностики, для пользователей XP перед установкой надо обновиться до SP3).
Если по каким-то причинам патч не помог и выскакивает та же ошибка, пробуем справиться с проблемой другим способом. Запустите (Win + R > cmd.exe) в режиме администратора системы. Наберите sfc /scannow и дождитесь, пока система восстановит поврежденные библиотеки. Перерегистрируйте службу командами msiexec /unregister и msiexec /regserver. После этого регистрируем библиотеку Windows Installer, используя команду regsvr32 msi.dll. Затем нужно попробовать запустить инсталляционный файл вновь. Скорее всего, все заработает. Если же нет, нужно перезагрузить систему в набрав там команду msiexec /regserver. Снова пробуем. Если же не помогло и это, то пора переустанавливать саму службу "Установщик Windows". Проще всего осуществить это с помощью утилиты Windows Installer CleanUp Utility. Скачать ее можно с официального сайта поддержки Microsoft, заодно "захватите" с официального сайта установщик Windows 45, который сам является актуальнейшей версией для практически всей современной линейки ОС Windows. Скорее всего, эта версия инсталлятора современней той, которая была установлена на вашей машине. Если только вы не использовали установщик Windows 7 на лицензионной копии. После всех трудов запустите инсталляционный файл программы. Если вы все сделали правильно, то все пройдет успешно.
Что же это за файлы такие, имеющие расширение msi?
Этот файл установочного пакета, с помощью которого инсталлируется программное обеспечение, и который использует службу установщика Windows. Свое название расширение msi взяло от «Microsoft Installer» , как раньше называлась версия установщика Windows. Такой файл содержит в себе полный сценарий установки программного продукта, вспомогательные компоненты, библиотеки и, в большинстве случаев, все установочные файлы, сжатые в cab-архивы. Можно долго обсуждать все достоинства и недостатки в работе Windows Installer, но придется все же принять его «как есть», а на некоторые неполадки в работе будем грамотно и адекватно реагировать. Ошибки могут возникать как в работе службы, так и по причине самих msi файлов.
Вот, что иногда случается: и далее система предлагает мне убедиться, а действительно ли был файл установщика, который я запускал. Поначалу звучит как минимум странно. Но, читая дальше послание системы, понимаю, что мне предлагают убедиться не только в наличии самого файла, но и в моих правах на доступ к нему. Как оказалось, это не я, а Windows Installer был обделен доступом к файлу, отсюда и проблема.
Разрешается этот вопрос вовсе не сложным способом. Давайте для начала убедимся, есть ли у системы к файлу полный доступ, для чего в «Свойствах» файла зайдем на вкладку «Безопасность» и найдем пользователя «System (Система)».
Более чем уверен, что там вы его не обнаружите, так что добавляем сами – жмем на «Изменить», потом на «Добавить» и вписываем имя: «Система» (или же System, в случае англоязычной версии системы),
после чего жмем на «Проверить имена» (строчка становится подчеркнутой).
Подтверждаем – ОК и ставим отметку в чекбоксе «Полный доступ», опять подтверждаем.
Жмем на «Дополнительно», далее – «Изменить разрешения» – «Добавить разрешения»,
наследуемые от родительских объектов и все подтверждаем трижды.
Таким образом, от этой ошибки установщика мы избавились, и больше она нас не побеспокоит в процессе установки. Хотя более разумно и предусмотрительно было бы добавить права полного доступа системы на всю папку с содержимым, из которой по обыкновению происходит инсталлирование программного обеспечения (как в моем случае папка «Install»).
Если на вашем компьютере имеется операционная система Windows ХР, а в «Свойствах папки» включен «простой общий доступ к файлам», вы не увидите вкладку «Безопасность» в свойствах файла. В таком случае вам следует зайти в «Свойства папки» и снять отметку в чекбоксе «Использовать простой общий доступ к файлам». Также этой вкладки вы рискуете не обнаружить в разных «сборках» и «облегченных версиях» как Windows XP, так и Windows 7. Чтобы таки зайти на эту вкладку, придется загрузиться в Safe mode (Безопасном режиме) и войти под учетной записью администратора.
Еще проблему с Windows Installer можно избежать, запуская установку приложений с отключенной программой-антивирусом, с правами администратора, а также в режиме совместимости (вкладка «Совместимость» в свойствах msi-файла, ставим галочку в соответствующем чекбоксе).
Также проблемы могут быть при попытке установить программу со съемного носителя, флешки, например (запрет на такие действия можно сделать в настройках операционной системы) – просто скопируйте установочный файл в удобное место на жестком диске. Еще вариант решения проблемы – создайте новую папку под любым понравившимся именем и скопируйте в нее установочный пакет, оттуда и запускайте установку – бывает полезным при ошибках номер 1603, 214 728 7035, 2203 и 1723.
Обязательно убедитесь в наличии доступа системы к каталогам временных файлов. Откройте «Свойства системы» (Win+Pause или в контекстном меню по правому клику мышкой на иконке Мой компьютер выберите строку Свойства), в «Дополнительных параметрах системы»,
на вкладке «Дополнительно» щелкните по кнопке «Переменные среды».
Находим папки временных переменных (они в своих названиях имеют слова TEMP, TMP), проверим, есть ли к ним доступ у системы (по уже описанному выше алгоритму). Надеюсь, вы помните, чтобы узнать адрес такой папки, необходимо сделать двойной клик по переменной
и, скопировав указанный путь, вставить содержимое буфера обмена в строку проводника и сделать переход к папке. А заодно можете сделать и полезное дело – очистить все временные папки от их содержимого.
Также будет верным решением проверить на наличие прав доступа те директории, в которые планируется инсталлировать приложения и каталог с именем Config
.
Msi
в корне системного раздела. Для всех обозначенных выше каталогов должно быть отключено шифрование, т. к. Windows Installer в таком случае не имеет к ним доступа, в отличие от пользователя.
Ну, и естественно, ошибка установки может происходить по причине нарушенного установочного файла (т. н. «битый» файл, с несовпадением контрольных сумм), в такой ситуации необходимо разжиться заведомо «рабочим» нормальным установочным файлом. Скорее всего, будет иметь смысл скачать его из другого источника или по другому зеркалу.
Причина ошибки установщика Windows
Теперь стоит рассмотреть ситуацию, когда установка приложения невозможна по причине ошибок в самом Windows Installer’e. Если процесс установки не начинается, какое бы приложение вы не пытались инсталлировать, то скорее всего проблема в самой службе установщика. Могут появляться системные сообщения об ошибках, в которых присутствуют соответствующие фразы, наподобие: Ошибка пакета установщика или Windows Installer Error. Причиной тому могут быть как ошибки в системном реестре, так и вирусная атака. Начнем с проверки состояния службы Windows Installer и типа ее запуска. С этой целью мы в строке Выполнить (Win+R) вводим команду services . msc , a в открывшейся консоли находим искомый пункт – «Установщик Windows (Windows Installer)».
Смотрим, работает ли она и какой у нее Тип запуска (должен быть задан Вручную) Если же служба не работает и имеет другой тип запуска, то запускаем (нажимаем «Запустить», можно – «Перезапустить») ее, а в свойствах изменяем тип запуска на «Вручную». В случае запуска службы проверим ситуацию и введем в строке «Выполнить» команду msiexec
– если все ОК, то вместо ошибки вы увидите окно с параметрами запуска установщика Windows и номером его версии.
Дальнейшее устранение проблемы я вижу в исправлении поврежденных системных файлов операционной системы. Чтобы реализовать это, в строке «Выполнить» исполним команду sfc / scannow (заблаговременно подготовьте диск, с которого устанавливалась ваша операционная система, он может быть востребован в этом процессе) и после перезагружаем компьютер. Проблема по идее должна исчезнуть.
Также данная проблема поднимается на сайте Microsoft с вариантом решения. Пройдите по этой ссылке и запустите «родную» утилиту FixIt. Следуйте указаниям в сопровождении, это должно помочь в устранении проблемы.
Еще одним из вариантов устранения этой напасти может быть попытка восстановления параметров реестра для установщика Windows, при которых все нормально работает. Запустите файл редактора реестра из вот архива и подтвердите импорт новых настроек (не забудьте перед изменением параметров в реестре
Побывало у меня пара ноутбуков пострадавшие от «оптимизаторов» и заполненные программами устанавливаемыми совместно с ними. Неопытные юзвери до сих пор верят в «оптимизаторы» и не смотрят на галочки при установки, но суть не в этом. После очистки стал обновлять ПО и неожиданно (первый раз в жизни) столкнулся со следующей ошибкой при установки:
Не удалось получить доступ к службе установщика Windows Installer. Возможно не установлен Windows Installer. Обратитесь за помощью к службе поддержки.
Ошибка возникала при установки из msi (за что собственно служба, помимо другого, и отвечает). Может быть служба выключена? Идем в Панель управления - Администрирования - Службы и не находим в списке нужную. Оптимизаторы наоптимизировали? Долго гуглим, читаем кучу советов которые не подходят, изучаем по пути вопрос и приходим к следующему:
- Проверяем, а есть ли на самом деле Установщик Windows в системе. Жмем Win+R , в появившемся окне «Выполнить» пишем msiexec , жмем ОК. Если откроется окно «Установщик Windows» со справкой, то служба на месте. Но почему же её нет в списке служб?
- А давайте перерегестрируем службу в системе: открываем окно «Выполнить» (Win+R) пишем msiexec /unregister , затем опять «Выполнить» и msiexec /regserver .
- Заходим в Службы (Панель управления - Администрирования - Службы), находим «Установщик Windows» (Windows Installer для инглишь версии).
- Всё ок. Проверяем установкой из msi. Если нет, то мой способ вам не помог, гугл в помощь.
Если у вас часто слетает Windows на компьютере и ноутбуке, а вам надоело ездить в официальный сервисный центр на другой конец города и вы хотите сами заняться переустановкой операционной системы, то эта статья для вас.
Подготовка
Если у вас возникла необходимость переустановить свою операционную систему, однако есть немного времени, в первую очередь хорошенько прошерстите все уголки вашего жесткого диска на наличие необходимых вам файлов. Ведь установщик Windows 7 в процессе инсталляции новой операционной системы может запросто стереть все ваши данные с компьютера, и восстановить их будет делом практически невозможным. Итак, вы сохранили все свои данные на отдельный носитель. Теперь можем приступать к переустановке Windows.
Начинаем установку
Вставляем установщик Windows 7, записанный на диск, в дисковод и перезапускаем компьютер. Если в БИОСе всё настроено верно, то появится надпись "Нажмите любую клавишу для загрузки с диска". Если это не так, то снова перезапускаем компьютер и начинаем быстро нажимать кнопку F2 либо другую, необходимую для входа в БИОС.
После того, как вы зашли в БИОС, вашей задачей является смена порядка устройств, с которых загружается персональный компьютер. В подпункте "Boot priority device", выставляем на первое место ваш дисковод, сохраняем настройки и покидаем меню БИОСа.
Если вы всё сделали правильно, то при перезагрузке вам предложат запустить установщик Windows 7 с диска. Кнопку можно нажать любую, не имеет значения какую. Жмем клавишу, и начинается запуск установщика.
После непродолжительной подготовки файлов, установщик Windows выдаст вам стартовое окно, в котором вам будет необходимо выбрать установленные по умолчанию языки в вашей будущей операционной системе. Выставляем везде "русский" и нажимаем далее.
После подтверждения согласия с лицензионным соглашением, установщик Windows 7 предложит вам выбрать вариант инсталляции операционной системы.
- Обновление. Позволяет восстановить систему в изначальное состояние без потери файлов и данных. Его лучше всего использовать только в тех случаях, когда вы случайно могли удалить какие либо системные файлы и тем самым нарушить работу операционной системы. Возможно только в том случае, когда вы устанавливаете "Виндоус" с того же диска, что и стоявшая до этого система.
- Полная установка. Это рекомендуемый параметр. У него есть один огромный недостаток - он способен удалить полностью данные с вашего компьютера. Однако это также является и плюсом, если взглянуть с той точки зрения, что будут также удалены все вирусы. А если проводить аллегорию, то что лучше поплывёт - новый корабль или посудина на заплатках?
Разделы диска
Нажимаем полную установку. Установщик Windows предложит вам выбрать раздел диска, на который вы можете установить вашу операционную систему.
- Если вы проводите переустановку системы, сначала отформатируйте тот раздел, на котором была установлена предыдущая версия операционной системы.
- Если вы ставите Windows на чистый, новый жесткий диск, рекомендуется создать новый подраздел специально для операционной системы. Современные жесткие диски имеют достаточно большой объём, поэтому заходите в настройку диска и нажимаете "Создать". Помните, что место под операционную систему - это не только место под файлы самой оболочки, но ещё и ваш рабочий стол. Если вы привыкли хранить файлы в папках прямо на рабочем столе, то смело выделяйте под ОС примерно 100~150 гигабайт памяти.
Оставшееся свободное место на жестком диске надо также разметить. Поэтому нажимаете опять "Создать" и указываете всё оставшееся свободное место. Поздравляем, ваш диск готов к установке операционной системы.
Переустанавливаем Windows 8
При покупке ноутбука или персонального компьютера в магазине, на новых моделях будет предустановленна последняя версия операционной системы. К сожалению, в настоящий момент это Windows 8, признанная неудачной даже самими разработчиками. И тут начинаются проблемы. Дело в том, что в сервисе или самом магазине пользователю не поставят ту операционную систему, которую он хочет бесплатно. Человек платит за ноутбук с Windows 8, его он и получает. И даже если он отнесёт его в сервис, то ему там опять-таки предложат поставить "восьмёрку". Дело в том, что магазины пользуются тем, что заменить Windows 8 на "семёрку" очень хлопотно, а у некоторых производителей практически невозможно, поэтому люди продолжают страдать от зависаний и критических ошибок новой операционной системы. Однако выход есть всегда. Давайте рассмотрим, как запустить установщик Windows 7 на ноутбуке с предустановленной "восьмёркой".
Первым делом, заходим в БИОС. Для этого при загрузке ОС зажимаем необходимую кнопку. Именно зажимаем, а не нажимаем. На многих ноутбуках время, отведённое на эту операцию, составляет порядка 200 мс.
В панели управления БИОС отключаем защиту от переустановки. Для этого во вкладке "Безопасность" выставляем параметр "Secure Boot" в положение "Отключен". Во вкладке "Advanced" заходим в конфигурацию системы и там устанавливаем "Boot Mode" в режим "Legacy" или "CSM". Сохраняем и выходим из БИОСа. Теперь проделав теже самые операции, что и при обычной установке Windows 7, доходим до окна с выбором жесткого диска. Там смело удаляем все разделы и создаём новые под себя.
Нюансы
При переустановке "восьмёрки" может возникнуть ситуация, что не работает установщик Windows 7. Это может быть вызвано тем, что изначально Windows 8 использует другой стандарт кодировки. Поэтому, если седьмая ось откажется автоматически изменить стандарт, а просто будет выдавать ошибку, то нам придётся сделать это собственноручно.
Дойдя до этапа формирования разделов диска, нажимаем Shift+F10. В появившейся строке вводим подряд несколько команд. После каждой команды нажимаем Enter.
diskpart -> sel dis 0 -> clean -> convert mbr -> exit -> exit
Таким образом, мы отконвертировали диск 0 в формат MBR. Если у вас несколько жестких дисков, повторите эту операцию для каждого, заменяя 0 на соответствующий номер диска.
Окончание установки
После того как были проделаны все предыдущие шаги, устранены проблемы и подготовлен жесткий диск, можете смело нажимать "Далее". Произойдёт копирование, распаковка и установка операционной системы. Обязательно проследите, чтобы ваш компьютер не обесточивался во время установки операционной системы. Если вы считаете, что это может произойти, лучше воспользуйтесь ИБП.
По завершении установки инсталлятор запустит цепочку диалоговых окон, предназначенных для общей настройки персонального компьютера. Вам потребуется ввести имя пользователя, компьютера, придумать при необходимости пароль, а главное, активировать операционную систему.
После всех этапов настоятельно рекомендуется обновить все драйвера. Без них некоторые порты на ноутбуке или компьютере могут вообще не работать. Используйте утилиту Driver Booster 2. После обновления перезапустите компьютер. Ваша операционная система готова к использованию.
Приложения
Установка приложений на операционной системе Windows не требует установщик программ для Windows 7. Вся необходимая информация для установки содержится в файле-инсталляторе поставляемого продукта. Вам нет необходимости ломать голову, чем устанавливать программу.
Своими руками
Если вы решили попробовать себя в сфере программирования и более того, уже имеете созданную вами программу, вам может потребоваться информация, как сделать установщик. Для этих целей существуют готовые продукты различных фирм.
- Install Shield Wizard. Этот логотип вы можете часто встретить на официальных программных продуктах. Надежная, позволяющая закодировать всю исходную информацию программа поможет вам скомпилировать ваш собственный инсталлятор.
- Более простым вариантом для любителей может оказаться Actual Installer. Свободно распространяемая программа для создания установщиков.
В общем, пользуетесь ли вы установщиками или пытаетесь их создавать, это не суть важно. Помните, что без экспериментов и практики у вас никогда ничего не получится.
Ошибки при установке приложений из файлов с расширением.msi - это одно из проявлений неполадок в работе службы Windows Installer (в русскоязычной версии - установщика Windows). С подобным явлением сталкиваются юзеры всех версий данной OS, за исключением самых ранних. До сих пор проблема с установщиком является одной из частых причин, по которой пользователи решаются на переустановку системы. Попробуем разобраться, как этого избежать. Причиной того, что Windows Installer не работает, может быть следующее:
- вирусное заражение, причем удаление вируса не всегда решает проблему;
- некорректная установка обновлений Windows;
- сбой в работе защитного ПО, когда вместо блокировки одного подозрительного msi-файла служба установки блокируется целиком;
- изменения в политиках безопасности на компьютере;
- повреждение системных файлов или реестра по причинам, не связанным с вирусами (удаление компонентов установщика, неквалифицированная правка реестра, "кривой" софт, неисправность жесткого диска и т. п.).
Проверяем целостность структуры Windows Installer
Установщик Windows представлен следующими компонентами:- файлом C:\Windows\System32\Msiexec.exe - непосредственно самим приложением-инсталлятором;
- файлом C:\Windows\System32\msi.dll - библиотекой Windows Installer;
- службой Msiserver, параметры которой хранятся в разделе реестра .
В случае отсутствия файлов, скопируйте их с другой системы той же версии или с установочного диска.
Если отсутствует или поврежден раздел реестра - также перенесите его с рабочей системы. Для этого на исправном компьютере запустите редактор реестра (C:\Windows\Regedt.exe) и найдите вышеназванный раздел.
Разверните правым кликом контекстное меню папки msiserver и щелкните пункт "Экспортировать". Сохраните файл в формате.reg и перенесите его на проблемную машину.
Щелкните дважды этот файл и подтвердите согласие на добавление данных в реестр. Перезагрузите компьютер.
Если служба Msiserver по прежнему не запускается, проверьте, работает ли служба RPC (Удаленный вызов процедур), от которой она зависит.
Выполнить перерегистрацию файлов установщика и перезапустить службу можно при помощи набора специальных команд, в командной строке. Для удобства можете создать командный файл: вставьте набор действий в блокнот и сохраните как с расширением.bat. Для запуска файла просто дважды нажмите по нему. Чтобы изменения начали действовать, кликните мышью по рабочему столу и нажмите F5.
Проверяем настройки безопасности и права доступа
Windows Installer может не работать и из-за того, что его блокирует защитный софт или у операционной системы нет необходимых прав. Для начала разберемся с софтом. Если у вас установлен антивирус - временно отключите его. Способы отключения у каждого продукта свои, но чаще всего это делается через контекстное меню значка антивируса в системном трее. Теперь займемся правами. Откройте контекстное меню Msiexec.exe и разверните его свойства.
Посмотрите список групп и пользователей на вкладке "Безопасность". Среди них обязательно должны быть "Система" и служба "Trustedinstaller", причем последней необходимо иметь полный доступ к файлу и являться его владельцем. Система должна иметь права на "чтение" и "чтение и выполнение".
Служба Trustedinstaller впервые появилась в Windows Vista, поэтому в Windows XP полный доступ необходимо предоставить системе. Всё, что написано ниже, относиться к версиям, выпущенным позже XP.
Чтобы проверить, кто владелец Msiexec.exe, щелкните кнопку "Дополнительно" на этой же вкладке.
В следующем окне раскройте вкладку "Владелец". Сделайте владельцем службу Trustedinstaller, если в качестве него указано что-то другое. Если в списке "Изменить владельца на" его нет, щелкните кнопку "Изменить", а следом - "Другие пользователи и группы".
Впишите Trustedinstaller в поле "Введите имена...", нажмите "Проверить имена" и ОК.
Вернитесь в предыдущее окно. На вкладке "Действующие разрешения" назначьте Trustedinstaller и системе необходимые права.
Точно такие же настройки безопасности должны быть у библиотеки msi.dll.
Теперь проверим, нет ли ограничений для пользователя "Система" на доступ к следующему:
- системный диск (обычно это диск С);
- временные папки (это C:\Windows\Temp и C:\Users\Текущий_пользователь\AppData\Temp);
- папка C:\Config.Msi;
- папка, где находится msi-файл, из которого вы пытаетесь установить программу.
