Несмотря на популярность Windows 10, после выхода новых обновлений системы пользователи стали массово жаловаться, что при апгрейде происходит зависание. Обычно компьютер перестаёт реагировать на что-либо на разных стадиях обновления системы. Загрузка происходит быстро, но потом экран зависает - только на панели задач продолжает крутиться значок обновления. В Microsoft наличие проблемы признали, но единого способа её решения до сих пор нет.
Причины зависания обновления Windows 10 на разных этапах и выходи из ситуации
Часто случается, что при подготовке к установке обновление останавливается на определённых значениях: 32, 71, 75, 91, 99%. Это обычно происходит по следующим причинам:
- конфликт с антивирусным ПО;
- не обновлены драйверы, которые установлены на компьютер;
- сборка операционной системы ниже 100041;
- не хватает свободного места на винчестере.
Иногда обновление происходит настолько медленно, что кажется, будто компьютер завис. Если индикатор работы жёсткого диска продолжает мигать, скорее всего, процесс обновления идёт, просто очень медленно. Обычно пользователю кажется, что «всё пропало» в следующие моменты:
- на 32% - как правило, на стадии 30–39% система загружает динамические обновления;
- на 96% - в это время создаются резервные копии данных;
- на сообщении, что обновление скоро будет готово.
Выходы решения проблем с зависанием
В любом случае, если вы поняли, что система зависла на стадии обновления и не реагирует ни на какие действия, то существует несколько вариантов выхода из сложившейся ситуации:
- Официально Microsoft предлагает попробовать запустить ПК в безопасном режиме и скинуть все данные на одно устройство для их хранения (один диск).
- Также компания предлагает сделать откат до предыдущей версии ОС, но это сработает, если с момента начала обновления прошло меньше 10 дней.
- Обновить сборку ОС, если её версия ниже 100041.
- Зависание обновления может происходить из-за разрывов соединения или сбоев на сервере Microsoft. Иногда на жёстком диске просто недостаточно места для установки обновления или компьютер заражён вирусом, который тормозит процесс апгрейда системы. Если обновление зависло, компьютер нужно перезагрузить через отключение питания или кнопку Reset, после чего сделать очистку диска, проверить ПК на вирусы и снова попробовать установить обновление.
- Отключить все USB-устройства, дополнительные мониторы и вообще любые внешние устройства, кроме клавиатуры с мышью. Удалить сторонние антивирусные программы и очистить полностью папку $Windows.~BT. Не помешает и убедиться, что все установленные на компьютер драйверы получили своё обновление.
- Можно попробовать вернуть компоненты «Центра обновления» в их исходное состояние. Для этого требуется либо запустить автоматическую диагностику «Центра обновления» и следовать инструкции, либо восстановить всё самостоятельно. Подробное руководство имеется на официальном сайте Microsoft.
- Если и это не помогает, можно произвести «чистую» загрузку Windows. Желательно также удалить программы и приложения, связанные с изменением заставки Windows, тем и пользовательского интерфейса.
- Если ничего не помогает, вероятно, потребуется обновление BIOS. Это не очень простая процедура, и обычно она описывается на сайте изготовителя материнской платы.
Видео: обновление Windows 10 зависло на 99%
Что делать, если зависло скачивание обновлений Windows 10
Если в начальной стадии скачивания обновления для Windows система зависает, то может помочь запуск утилиты для устранения неполадок при апгрейде. Её можно загрузить с сайта Microsoft, а после запуска нужно просто следовать инструкциям. Чаще всего инструмент сам устраняет ошибки.
Если система зависла на скачивании обновлений, может помочь запуск «Cредства устранения неполадок Центра обновления Windows» Также можно вручную почистить кэш обновлений. Для этого нужно произвести следующие действия:
Что делать, если подготовка к установке обновлений Windows зависла
Если система зависла на начальной стадии подготовки, то это происходит или из-за недостатка места на диске или из-за повреждённого дистрибутива, либо же в случае неверно заданных параметров BIOS. Если в первом втором случае всё достаточно просто решается (дистрибутив нужно скачать с официального сайта), то в последнем следует выключить режим безопасной загрузки и, наоборот, активировать режим совместимости с другими системами.
Чтобы это сделать, нужно войти в BIOS: для входа туда сразу после нажатия кнопки включения ПК требуется нажимать на клавишу или сочетания клавиш в зависимости от модели компьютера - как правило, это Del, F2, F10, Ctrl+Alt+Esc и другие (часто их указывают в самой нижней строке в начале запуска). В BIOS в верхнем меню следует перейти в раздел в проблемах, возникающих в «Центре обновлений».
Когда система бесконечно долго ищет обновления для Windows, дело обычно в проблемах с «Центром обновлений» Чтобы не тратить много времени на исправление ошибок, можно отключить его и тем самым устранить проблему. Здесь требуется перезапустить ПК, нажать комбинацию клавиш Win+R и в появившемся окне ввести msc. В выпавшем окне найти «Центр обновлений», открыть этот пункт двойным нажатием мыши и выбрать «Отключить». Обычно при повторной попытке загрузка обновлений начинается без проблем.
К сожалению, ситуаций, когда Windows зависает на разных стадиях обновления, довольно много. Их исправление требует времени. Главное - выяснить причину зависания и устранить её, если получится. Если же ничего не помогает, проще откатить систему до предыдущей версии и дождаться, пока в Microsoft усовершенствуют механизм обновлений.
Microsoft наконец готовы начать официальную рассылку окончательной версии Windows 10. Релиз состоится 29 июля 2015 года и, в отличии от других релизов, будет бесплатным для устройств на Windows 8 и Windows 7. Windows 10 является очень важным шагом для Microsoft и попыткой исправить все те ошибки, которые были сделаны. Microsoft возвращает классическое меню Пуск, приносит Cortana, Continuum и ряд других полезных функций и возможностей. Кроме того, Windows 10 является единым "куском" программного обеспечения, который с небольшими модификациями может работать на различных типах устройствах - ПК, планшеты, телефоны, консоли и так далее.
В преддверии выхода Windows 10, мы собрали всю самую нужную информацию, которую вам надо знать об этом обновлении.
Windows 10 - имя новой операционной системы, которая следует после Windows 8.1 Update 2. С новой версией Windows, компания пропускает Windows "9" и отмечает - в ОС столько изменений, что Windows 10 рассматривается, как релиз "Project10". В отличии от других изданий, разрабатывая Windows 10, Microsoft внимательно прислушивались к мнению пользователей, сделав программу Windows Insider. Она позволяет зарегистрированным пользователям скачать предварительные версии Windows и отправлять отзывы о тестировании.
Программа Windows Insider предлагает получать обновления в двух режимах - быстрый и медленный. Быстрый цикл позволяет получить самые новые сборки с самыми последними изменениями. Но они могут содержать больше багов и нестабильностей. Медленный цикл предоставляет обновления не так быстро, но они более надежны, а также поставляются с ISO-файлами для чистой установки.
Когда состоится официальный релиз?
Microsoft официально объявили, что запуск Windows 10 состоится 29 июля 2015 года. Операционная система будет доступна в 190 странах на 111 языках.
Сколько изданий у Windows 10?
В мае 2015 года, крупнейший софтодел в мире объявил, что Windows 10 будет располагать следующими изданиями:
- Windows 10 Домашняя.
- Windows 10 Профессиональная.
- Windows 10 Корпоративная.
- Windows 10 Для учебных заведений.
- Windows 10 Mobile.
- Windows 10 Mobile Корпоративная.
- Windows 10 IoT Core (Интернет вещей).
Хотя все издания Windows 10 будут обладать единым ядром и похожими функциями, Microsoft запустит сначала Windows 10 для компьютеров и планшетов. Windows 10 Mobile будет запущена позже в этом году.
В чем разница между Windows 10 Домашняя и Windows 10 Профессиональная.
Windows 10 Домашняя создана для домашних пользователей и будет обладать подавляющим большинством функций из Windows 10. Тем не менее, в Домашнем издании не будет ряда функций, которые нацелены на профессиональных и бизнес-пользователей. В Windows 10 Профессиональная есть все функции из Windows 10 Home и так далее. Профессиональная Windows 10 включает в себя Hyper-V для создания виртуальных машин, улучшенное управление приложениями и устройствами, увеличенную защиту данных и дополнительные облачные технологии. Windows 10 Pro также предложит пользователям возможность контролировать получение обновлений.
Какие минимальные технические требования для Windows 10?
Windows 10 сможет работать на всех устройствах, которые поддерживают Windows 7 SP 1 или Windows 8.1 Update. Если вы будете складывать компьютер "с нуля", надо обратить внимание на подробные требования:
- Процессор: 1 ГГц или более быстрый.
- Оперативная память: 1 Гб для 32-битной Windows 10 или 2 Гб для 64-битной.
- Жесткий диск: 16 Гб для 32-битной или 20 Гб для 64-битной.
- Графика: видеочип с поддержкой DirectX 9.
- Экран: 1024х600 или выше.
Могу ли я использовать все функции Windows 10, если компьютер соответствует техническим характеристикам.
Нет. Если подавляющее большинство функций Windows 10 будет доступно на всех устройствах, есть ряд возможностей, которые будут требовать наличия специального железа:
- Windows Hello требует наличия инфракрасной камеры для распознавания лица, сканер радужной оболочки глаза или датчика отпечатков пальца.
- Количество приложений, которые вы можете прикрепить к домашнему экрану, будет зависеть от разрешения экрана.
- Для поддержки жестов требуется наличие экрана с мультитач.
В каких странах будет доступна Cortana?
Обновление Windows 10 будет бесплатным?
Да, Windows 10 будет бесплатным для соответствующих устройств на Windows 7 или Windows 8 (в акцию не входит корпоративное издание). Учтите, что акция действует только до 29 июля 2016 года, так что после этого срока вам придется платить за обновление с Windows 7/8 до Windows 10.
Сколько будет стоить отдельное издание Windows 10?
Для тех, кто сам собирает себе новых компьютер или хочет сделать DualBoot-компьютер, Microsoft предложит вариант отдельной покупки Windows 10 за полную цену:
- Windows 10 Домашняя - 119 долларов.
- Windows 10 Профессиональная - 199 долларов.
- Обновление с Windows 10 Домашняя до Windows 10 Профессиональная - 99 долларов.
Как будет происходить обновление до Windows 10?
Пользователи смогут получить Windows 10 через центр обновлений Windows. Для этого можно также зарезервировать обновление уже сейчас.
1 июня Microsoft открыли резервацию обновления. Пользователи Windows 7 и Windows 8 увидели специальную иконку в системном трее. Она открывает небольшое приложение, где вы можете зарезервировать апдейт и проверить свой компьютер на совместимость с Windows 10.
Я хочу зарезервировать обновление, но не вижу иконки приложения
- Убедитесь, что у вас включен центр обновлений Windows.
- Убедитесь, что у вас установлено обновление KB 3035583. Апдейт можно скачать вручную на сайте Microsoft .
- Если приложение не запускается, попробуйте вручную запустить его, Win+R - C:\Windows\System32\GWX\GWX.exe.
- Попробуйте переустановить обновление KB 3035583 из центра обновлений Windows.
Если все эти пункты не работают, проблема может быть в следующем:
- На вашем компьютере не установлено Windows 7 SP 1 или Windows 8.1 Update.
- Ваша копия Windows не является подлинной.
- Ваш компьютер не совместим с Windows 10.
Я не резервировал обновление, смогу ли я получить апдейт?
Да. После релиза Windows 10 29 июля, Microsoft начнет уведомлять пользователей о наличии бесплатного обновления. Через приложение "Получить Windows 10" вы сможете запланировать обновление.
Что происходит после резервации обновления?
Вам надо всего лишь сесть и расслабится. Если вы зарезервировали обновление, оно автоматически будет загружено после начала рассылки.
Могу ли я отменить резервацию обновления?
Да. Откройте приложение "Получить Windows 10" - "Просмотреть подтверждение" - "Отменить резервирование".
Сколько времени займет процесс обновления?
Время обновления будет зависеть от вашего железа и Интернет-соединения. Microsoft сообщает, что обновление может занять от 20 минут до часа.
Я хочу купить компьютер сейчас. Смогу ли я обновить его до Windows 10?
Да. Любой компьютер, который вы купите на Windows 7 или Windows 8 с OEM-лицензией, сможет обновиться до Windows 10 бесплатно..
Будут ли выпущены ISO-файлы финальной Windows 10?
Microsoft еще не сообщали официально подробностей о ISO-файле финальной Windows 10, но есть большая вероятность, что пользователям будет предложен вариант установки через ISO-файл на загрузочном накопителе.
Можно ли сделать чистую установку Windows 10 бесплатно?
Да. Но для этого вам сначала придется проделать обновление с Windows 7/8 до Windows 10. После этого вы сможете бесплатно выполнить установку ОС "с нуля" без потери лицензии.
Какое издание Windows 10 я получу после обновления?
Пользователи получат эквивалентную версию Windows 10 текущей Windows 7 или Windows 8.
- Windows 10 Home - Windows 8.1, Windows 8.1 with Bing, Windows 7 Начальная, Windows 7 Домашняя Базовая, Windows 7 Домашняя Расширенная.
- Windows 10 Профессиональная - Windows 8.1 Профессиональная, Windows 7 Профессиональная и Windows 7 Максимальная.
- Windows 10 Mobile - Windows Phone 8.1.
Какие функции из Windows 7 и Windows 8 будут отсутствовать в Windows 10?
- Windows Media Center.
- Нативная поддержка воспроизведения DVD-дисков.
- Виджеты на домашнем столе Windows 7.
- Пользователи Windows 10 Домашняя не смогут отключить автоматические обновления, но эта функция будет присутствовать в Windows 10 Профессиональная и Корпоративная.
- Игры из Windows 7 будут удалены, но пользователи смогут скачать аналогичные версии из магазина Windows Store.
- Драйвера для флоппи-дисков будут удалены. Если у пользователя есть необходимость в таковых, их придется скачивать отдельно.
- Windows Live Essentials и OneDrive будут удалены из Windows и заменены на соответствующую OneDrive-интеграцию.
Будут ли сохранены все мои файлы и программы после обновления?
Да. Приложения, файлы и настройки будут перемещены с предыдущей версии Windows на Windows 10. Но некоторые приложения и настройки могут не переместится. Возможно, вам придется удалить некоторые приложения, дабы избежать проблем с миграцией файлов. Приложение "Получить Windows 10" поможет вам обнаружить эти приложения и удалить их.
Будет ли мой текущий антивирус работать на Windows 10?
Скорее всего нет. Microsoft рекомендует удалить антивирус перед обновлением и затем перейти на тот, который будет совместим с Windows 10. Если вы не удалите антивирус перед обновлением, система проверит его на совместимость с Windows 10 и если он не совместим, антивирус будет удален.
Можно ли использовать бесплатно полученную лицензию для установки Windows 10 на другой компьютер?
Нет. Если вы хотите получить Windows 10 бесплатно, установка должна происходить исключительно поверх Windows 7 или Windows 8. Даже чистая установка после получения лицензии, возможна только на одном компьютере.
Могу ли я обновить Windows 10 Insider Preview до Windows 10 в финальном издании?
Как откатиться с Windows 10 до Windows 7 или Windows 8?
Вы можете откатиться на предыдущую версию Windows в настройках обновления. Откройте раздел восстановления и там вы найдете опцию отката. Эта функция будет доступна только на тех компьютерах, которые обновлялись с Windows 7 или Windows 8.
Что случится со старой версией Windows после обновления?
После обновления, ваш компьютер будет загружаться сразу на Windows 10, но старая версия Windows будет сохранятся в папка Windows.old на жестком диске компьютера.
Windows 10 полностью бесплатна или мне потом придется все-таки заплатить за какие-то функции?
Если вы обновите свой Windows 7 или Windows 8-компьютер в первый год рассылки, вам не придется больше платить за обновление или использование операционной системы. Windows 10 останется бесплатной на целый жизненный цикл операционной системы. Это не демо-версия, а полноценная ОС, которая будет далее получать обновления и новые функции.
Опционально, вы сможете обновить Домашнюю версию до Профессиональной за 99 долларов.
А почему бесплатно?
Microsoft хочет, чтобы как можно больше пользователей перешли на Windows 10 как можно скорее.
Это последняя версия Windows?
Никто не утверждает, что после Windows 10 не будет никаких новых версий или изданий Windows. Но Windows 10 является последним большим релизом на ближайшее время. Сейчас Microsoft меняет подход к Windows и рассматривает ОС как сервис. Это значит, что больше не будет крупных релизов. Вместо этого, компания будет выпускать регулярные обновления, приносящие новые возможности и функции. Microsoft утверждает, что пользователи могут рассматривать Windows 10, как крупнейший Интернет-сервис на планете в ближайшие пару лет.
Какая судьба ждет устройства на Windows RT?
Эти планшеты не получат официальной версии Windows 10. Тем не менее, компания сообщила, что планирует выпустить обновление, приносящее ряд функций Windows 10 в Windows RT.
Сейчас Windows 10 является новой операционной системой для пользователей. Но несмотря на свои возможности, она все ещё нуждается в доработке, как и любая другая система, для удобного пользования. При возникновении ошибок и зависании обновлений не стоит решать проблемы самостоятельно. Чтобы не усугубить ситуацию, лучше воспользоваться проверенными методами. Рассмотрим, как же справиться с зависаниями компьютера при обновлениях Windows 10.
Почему Windows 10 зависает при загрузках обновлений
Возникновение этой проблемы может быть обусловлено разными причинами:
- работа с различными программами, которые снижают производительность ПК;
- большое количество приложений, работающих в фоновом режиме;
- обновление конфликтует с антивирусом;
- недостаток свободного места на диске;
- неисправная оперативная память.
Как исправить зависания обновлений на 32%
Некоторые компьютеры имеют очень плохое интернет-соединение или слабую производительность.
Обновление на старых устройствах проходит очень долго, так что пользователям со слабыми ПК остаётся только терпеливо ожидать окончания процесса. Индикатор жёсткого диска будет мигать, как сигнал того, что обновления пока не завершены.
Обычно ПК зависает на 32%, когда вы пытаетесь обновить систему с помощью «Центра обновления Windows».
Если обновление Windows остановилось на 32%, не спешите прерывать процесс - компьютер может подгружать необходимые файлы
Устройство может надолго затормозить, не реагируя ни на что и не проявляя признаков окончания обновлений. Исправить эту ошибку можно легко. Нужно загрузить или установить старые пакеты обновлений, чтобы новая система потом работала стабильно и без проблем. Необходимо провести диагностику «Центра обновления Windows»:
- Нажмите кнопки Win + R.
- Пропишите команду msdt /id WindowsUpdateDiagnostic в окне «Выполнить». Нажмите «ОК».
- Нажмите «Дополнительно».
- Поставьте галочку на пункте «Автоматически применять исправления» и выберите «Запуск от имени администратора».
- Кликните «Далее». Когда действия будут выполнены, можно спокойно обновить ОС до Windows 10.
Когда появляется чёрный экран и указатель мыши с синим кружочком, можно подумать, что обновления остановились и компьютер просто завис. На самом деле он производит загрузку динамических обновлений для Windows 10.
Причиной появления чёрного экрана является загрузка динамических обновлений
Процесс действительно кажется очень медленным при маленькой производительности. Чтобы ускорить загрузку, проверьте, не подключили ли вы USB-устройства. Отключите их. Тогда ПК заработает быстрее.
Причины, по которым компьютер не обновляется после 99% (подходит и для 91%)
Компьютер после загрузки до 99% полностью зависает, и установка может затянуться на долгое время. Это происходит из-за того, что вы загрузили нежелательную программу на ПК. Проблема решится, если пользователь проведёт чистую загрузку, которая запустит систему Windows с помощью минимальных наборов драйверов и различных программ, и таким образом сократит шансы на конфликт с системным ПО. Чистая загрузка поможет избавиться от ненужных приложений, работающих в фоновом режиме, которые лишь замедляют работу операционной системы:
- Нажмите клавиши Win + R.
- Введите команду msconfig. Нажмите «ОК».
- Откройте вкладку «Службы».
- Поставьте галочку «Не отображать службы Майкрософт».
- Кликните на «Отключить все».
Как справиться с зависаниями установки обновления на 71%
Компьютер останавливается на 71% загрузки обновлений из-за большого скопления программ, работающих в фоновом режиме. Обязательно нужно просмотреть, какие программы вам больше не нужны, и выключить их в меню «Автозагрузка»:
- Зайдите в меню «Пуск». Пропишите команду msconfig. Дождитесь, пока откроется «Конфигурация системы».
- Нажмите кнопку «Открыть диспетчер задач».
- Перейдите ко вкладке «Автозагрузка» в «Диспетчере задач». Правой кнопкой мыши нажмите по любой программе и кликните «Отключить». Нажимаете «Применить» и «ОК».
- Выключите «Диспетчер задач» и сделайте перезапуск ПК.
Видео: как отключить автозапуск программ в Windows 10
Компьютер тормозит на 75% при обновлении Windows
Если в компьютере не один жёсткий диск, то отключите все (в том числе внешний жёсткий диск, USB-ключ), кроме целевого жёсткого диска, на котором будет установлена Windows 10. Очень часто при зависании на 75% возникшая проблема изменяет языковой стандарт системы на английский язык. А обновление проходит успешно только в неанглийском варианте ОС. Следует изменить языковой стандарт системы на русский язык. Чтобы это сделать, выполните следующее:
- Зайдите в меню «Пуск». Выберите пункт «Control panel».
- Кликните на раздел «Clock, Language, and Region».
- Выберите «Add a language» в пункте «Language».
- Щёлкните по «Add a language».
- Найдите в списке нужный язык и щёлкните по нему.
- Кликните по «Options».
- Дождитесь окончания проверки доступности языка.
- Нажмите «Download and install language pack».
- Дождитесь окончания загрузочного процесса.
- Зайдите в языковые параметры (кнопка «Options»).
- В открывшемся окошке щёлкните по кнопке «Make this the primary language».
- Перезагрузите компьютер после изменения языкового стандарта системы.
Видео: как поменять языковой стандарт в Windows 10
Универсальный способ исправления ошибок при зависании обновлений
Нужно воспользоваться средством устранения неполадок Windows Update, которое поможет справиться с ошибками обновлений:
- Нажмите Win + X и перейдите к «Панели управления».
- Нажмите на раздел «Устранение неполадок».
- В разделе «Система и безопасность» нажмите «Устранение неполадок с помощью Центра обновления Windows».
Нажмите на исправление проблем с помощью «Центра обновлений»
- Подождите, пока мастер завершит проверку и выяснит, устранена ли ошибка.
Если ни одно из вышеперечисленных решений не поможет вам решить проблему с Windows 10 при обновлении, попробуйте удалить папку Software Distribution:
- Пройдите путь «C» - «Windows» - «SoftwareDistribution» - «Download folder» и удалите из последней папки все файлы.
- Зайдите в меню «Пуск» и выберите пункт «Командная строка» («Администратор»).
- Введите команду exe / update now и нажмите клавишу Enter.
- Зайдите в Windows Update и проверьте, не решена ли ошибка.
Подготовка к установке обновлений зависает
Чаще всего зависание подготовки к установке обновлений происходит из-за конфликта программного обеспечения или ранее существовавшей проблемы, которая просто не выявлялась до тех пор, пока обновления Windows не начали устанавливаться. Сделайте следующее:
Видео: как войти в безопасный режим Windows 10
Загрузка обновлений зависает
Зависания происходят из-за повреждённого дистрибутива ОС, у которого недостаточно места на жёстком диске, или из-за неправильно поставленных параметров в настройках BIOS. Чтобы исправить параметры, выполните следующее:
«Получение обновлений» проводит бесконечный поиск
Иногда случается и такое, что загрузка новой версии ОС начинает тормозить, когда только приходят обновления. Этот процесс может проводить бесконечный поиск, не давая никакого результата.
Причиной этого зависания может быть некорректная работа «Службы обновления Windows», ведь это именно она вызывает торможение загрузки. Чтобы её отключить, выполните следующее:
Практически любая проблема или ошибка, связанная с компьютером, в нынешнее время решаема. Разработчики всё время стараются улучшить работу новой операционной системы для пользователя, но со многими проблемами приходится справляться в одиночку. Самое главное, пользоваться проверенными источниками, чтобы система обновилась без проблем.
Ситуации, когда Windows подолгу не может обновиться, раздражают. Пока на экране светится надпись «Пожалуйста, подождите», вы лишены возможности работать за компьютером. Причём зачастую обновиться не получается даже на свежеустановленной системе.
Особенно любят подолгу устанавливаться и подвисать в процессе . Если возникла подобная проблема, можно предпринять следующие шаги.
Это самое простое и очевидное действие, но в большинстве случаев его достаточно. Загрузите Windows Update Troubleshooter и запустите его. Затем нажмите «Далее» и подождите, пока Troubleshooter обнаружит и исправит неполадки. Если потребуется, утилита предложит перезагрузить систему.
Очищаем кеш и перезапускаем службу обновлений
Если Windows Update Troubleshooter не смог исправить проблемы с обновлением, можно попробовать очистить кеш загруженных обновлений вручную. Часто бывает, что файлы обновлений повреждаются, когда вы выключаете компьютер, пока Windows ещё не закончила обновление. В таком случае можно очистить кеш обновлений, и Windows перекачает их заново.
Зайдите в меню «Пуск», введите «Командная строка», щёлкните по появившемуся значку правой кнопкой мыши и запустите командную строку от имени администратора. Затем последовательно введите следующие команды, дожидаясь, пока предыдущая будет выполнена:
- Останавливаем службы обновления:
net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop msiserver
- Переименовываем папки с обновлениями (после успешного обновления их можно будет удалить):
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old
ren "%ALLUSERSPROFILE%\application data\Microsoft\Network\downloader" downloader.old
- Снова запускаем службы обновления:
net start wuauserv
net start cryptSvc
net start msiserver
Теперь обновление системы должно пройти гладко.
Проверяем целостность системы
Иногда обновления не могут установиться, потому что какие-то системные файлы повреждены. Можно проверить, всё ли в порядке с системой, и исправить ошибки при необходимости. Для этого запустите командную строку от имени администратора и введите следующую команду:
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Нажмите Enter. Когда система закончит выполнение команды, введите:
Нажмите Enter и подождите завершения работы команды, а потом перезагрузитесь.
Выполняем чистую загрузку
Делать это стоит в том случае, если предыдущие способы не дали результата. Чистая загрузка Windows - это загрузка системы без сторонних приложений, которые могут повлиять на процесс обновления. Чтобы узнать, как выполнить чистую загрузку, ознакомьтесь с инструкцией .
После перезагрузки снова повторите предыдущие шаги по очистке кеша обновлений. Затем запустите «Центр обновлений». Перед тем как это делать, рекомендуется отключить от компьютера лишние периферийные устройства.
Не забудьте снова включить автозагружаемые приложения, выполнив сброс параметров компьютера на обычный запуск, когда закончится обновление системы.
Устанавливаем обновления вручную
Windows позволяет скачивать и устанавливать обновления вручную. Иногда это помогает. Если вы видите, что некоторые обновления не могут загрузиться или установились неправильно, можно найти их на сайте Microsoft, используя их номер, имеющий вид вроде KB1234567.
А у вас были проблемы с обновлением? Если да, то как вы решили их?
Ниже приведены часто задаваемые вопросы об обновлении. Щелкните по ссылке, чтобы увидеть ответ.
-
Основные факты по переходу на Windows 10
Корпорация Майкрософт выпустила бесплатное обновление до Windows 10 для соответствующих устройств под управлением Windows 7, Windows 8.1 и Windows Phone 8.1. Оно станет доступным с 29 июля 2015 года; зарезервировать бесплатное обновление можно уже сегодня. Вы можете воспользоваться этим бесплатным предложением до 29 июля 2016 года. После обновления ваше устройство будет работать под управлением Windows 10.
-
Действительно ли обновление бесплатное?
Да, оно бесплатное. Это полная (не пробная и не начального уровня) версия Windows. Оно доступно в течение ограниченного периода: вы можете воспользоваться этим предложением в течение одного года с момента выхода Windows 10.
-
Как получить бесплатное обновление?
Вы можете пойти по одному из двух путей:
- купить новое устройство под управлением Windows 8.1 и бесплатно обновить его до Windows 10
- зарезервировать бесплатное обновление для уже имеющегося компьютера под управлением Windows 7 или Windows 8.1.
Не каждое устройство будет поддерживать все возможности Windows 10. Перед покупкой не забудьте проверить характеристики у производителя. Подробнее о требованиях к обновлению можно узнать ниже.
-
Что происходит при резервировании?
После резервирования вы можете проверить, совместимо ли ваше устройство с Windows 10. Между резервированием и моментом, когда обновление будет готово, на ваш компьютер будут загружены необходимые файлы, чтобы окончательная установка прошла быстрее. Затем, после 29 июля 2015 года, вы получите уведомление, позволяющее начать установку.
-
Существуют ли какие-либо технические требования?
Предъявляются только следующие требования:
- ваше устройство должно быть совместимо,
- оно должно работать под управлением подлинной Windows 7 с пакетом обновления 1 (SP1) или Windows 8.1 Update 1.
Windows 10 предназначена для запуска на компьютерах, работающих под управлением Windows 7 и Windows 8.1. Это значит, что ваше устройство, скорее всего, совместимо и будет работать под управлением Windows 10.
С полным списком требований можно ознакомиться .
-
Если я сейчас куплю новый компьютер, я смогу обновить его до Windows 10?
Да, новые соответствующие компьютеры могут работать под управлением Windows 10. Операционная система Windows 10 разрабатывалась с учетом совместимости с ноутбуками, планшетами и настольными компьютерами под управлением Windows 8.1, которые в настоящее время находятся в продаже. Производители устройств могут запретить работу Windows 10 на определенных моделях устройств, поэтому не забудьте уточнить это у продавца или производителя.
-
Сколько времени требуется для установки обновления?
Запланируйте для установки около часа. Более новым устройствам может потребоваться всего 20 минут, а более старым - больше часа.
Для начала вам необходимо скачать файлы установки. Если вы зарезервировали обновление, Microsoft позаботится о загрузке этих файлов и сообщит вам, когда можно приступать к установке.
-
Как зарезервировать обновление на существующем устройстве?
Просто откройте приложение Переход на Windows 10 (описание приведено ниже) и нажмите кнопку для резервирования.
- Щелкните небольшой значок Windows, расположенный с нижнего правого края на панели задач.
- По запросу щелкните кнопку "Зарезервировать бесплатное обновление".
Вы не берете на себя никаких обязательств и можете отменить резервирование в любое время. После резервирования на ваше устройство будет загружено обновление до Windows 10, как только оно станет доступно. Когда устройство будет готово для установки обновления, вы получите уведомление.
-
Как получить подтверждение, что мое обновление зарезервировано?
Просто нажмите кнопку для резервирования в приложении Переход на Windows 10 , а затем в окне подтверждения введите свой электронный адрес.
Кроме того, состояние резервирования можно проверить так:
- Щелкните значок приложения Переход на Windows 10
-
Можно ли отменить резервирование, если я передумаю?
Да, вы можете отменить резервирование в любое время до установки Windows 10. Вот как это сделать:
- Щелкните значокПереход на Windows 10 или Windows, расположенный справа на панели задач.
- Выберите пункт "Проверить состояние обновления".
- Выберите пункт "Отменить резервирование".
-
Можно ли получить бесплатное обновление до Windows 10, не выполняя резервирование?
Да. Самый простой способ получить бесплатное обновление - это зарезервировать его, но обновление можно выполнить и без этого.
Сразу после выхода Windows 10 мы начнем уведомлять устройства, которым доступно бесплатное обновление. Чтобы запланировать обновление, просто откройте приложение Переход на Windows 10 . Примечание: некоторые уведомления придут сразу после выхода Windows 10, тогда как другие могут прийти спустя недели или месяцы.
-
У меня несколько устройств под управлением Windows. Можно ли обновить каждое из них?
Да, вы можете получить бесплатное обновление для каждого подходящего устройства под управлением Windows. Для этого необходимо выполнить резервирование на каждом устройстве, которое вы хотите обновить.
-
Почему у меня нет приложения Переход на Windows 10 ?
Если вы не видите на своем компьютере приложение Переход на Windows 10 , то возможные причины этого следующие:
- Ваше устройство работает под управлением операционных систем ниже Windows 7 с пакетом обновления 1 (SP1) или Windows 8.1 Update 1.
- Центр обновления Windows отключен или не настроен для получения автоматических обновлений.
- Вы заблокировали или удалили необходимые функции Центра обновления Windows.
- На вашем устройстве установлена поддельная копия Windows.
Запустив Центр обновления Windows и установив все доступные обновления, можно исправить первые три проблемы.
На компьютерах, которые не смогут работать под управлением Windows 10, приложение Переход на Windows 10 будет скрыто до 29 июля 2015 года. После 29 июля 2015 года Microsoft включит этот значок в области уведомлений. Это поможет вам легко проверить совместимость своего компьютера.
Если ваше устройство принадлежит к сети учебного заведения или организации, обсудите вопрос по поводу обновления до Windows 10 со своим системным администратором.
-
Можно ли отключить уведомления?
Да. Щелкните в области уведомлений пункт "Настроить" и в открывшемся меню отключите уведомления для приложения Переход на Windows 10 .
-
Можно ли зарезервировать обновление, если я не получаю уведомлений?
Да. Вы можете зарезервировать обновление в любое время на любом совместимом компьютере, запустив приложение Переход на Windows 10 или панель управления Центра обновления Windows.
-
Какой выпуск Windows будет установлен во время этого бесплатного обновления?
При обновлении у вас останется аналогичный текущему выпуск Windows. Например, если вы используете Windows 7 Домашняя расширенная, ваша система будет обновлена до Windows 10 Домашняя.
C версии До версии Windows 7 Начальная Windows 10 Домашняя Windows 7 Домашняя базовая Windows 7 Домашняя расширенная Windows 7 Профессиональная Windows 10 Pro Windows 7 Максимальная Windows Phone 8.1 Windows 10 Mobile Windows 8.1 Windows 10 Домашняя Windows 8.1 Профессиональная Windows 10 Pro Windows 8.1 Профессиональная для учащихся Для выпусков N и KN применяется схема обновления, аналогичная родительскому выпуску (например, Windows 7 Профессиональная N обновляется до Windows 10 Pro N).
Некоторые выпуски исключены: Windows 7 Корпоративная, Windows 8/8.1 Корпоративная и Windows RT/RT 8.1. Активным пользователям Software Assurance в рамках программы корпоративного лицензирования обновление до Windows 10 предлагается в качестве корпоративного предложения вне рамок данного предложения.
-
Имеют ли устройства под управлением Windows Phone право на это бесплатное обновление?
Да. Microsoft работает с партнерами по Windows Phone 8.1, чтобы обновление до Windows 10 стало доступным для большинства телефонов в течение этого года.
-
А что с Windows RT?
Если ваше устройство работает под управлением Windows RT, оно не сможет обновиться до Windows 10, однако для него также будет выпущено обновление ориентировочно во время выхода Windows 10.
-
Могут ли корпоративные клиенты получить бесплатное обновление до Windows 10?
Пользователям, имеющим активную подписку Software Assurance с корпоративной лицензией, предлагается обновление до Windows 10 Корпоративная вне рамок данного предложения.
-
Сколько стоит Windows 10?
Самый простой способ перейти на Windows 10 - это выполнить бесплатное обновление. Информацию о том, как воспользоваться этим ограниченным по времени предложением, читайте выше.
Если вы не хотите выполнять обновление или если вам необходима эта операционная система по другим причинам (например, для установки на компьютер собственной сборки), вы можете приобрести копию Windows 10.
Информацию о цене уточните у местного продавца.
-
Получу ли я доступ ко всем возможностям Windows 10 после обновления?
-
Будут ли мои устройства и приложения работать с Windows 10?
Windows 10 разработана с учетом совместимости с подавляющим большинством устройств под управлением Windows 7 и Windows 8.1, поэтому ваше устройство наверняка окажется совместимым.
Чтобы получить более подробную информацию о конкретном устройстве и приложениях, вы можете воспользоваться функцией проверки совместимости, доступной в приложении Переход на Windows 10 . Щелкните меню в верхнем левом углу приложения и выберите пункт "Проверьте компьютер" или "Ваш компьютер подходит". Вам будут представлены все обнаруженные проблемы совместимости и предложены варианты для их исправления. Несмотря на то что Microsoft не может дать информацию по каждому существующему приложению или устройству, вам будет предоставлен полный список всех известных потенциальных проблем совместимости.
Для некоторых возможностей Windows 10 требуется современное оборудование, и не все возможности и службы доступны на любом устройстве или на любом рынке. Например, личный помощник Кортана доступен не на всех рынках.
-
Доступен ли Windows Media Center в Windows 10?
Windows Media Center не является частью Windows 10 и будет недоступен после перехода на эту операционную систему. Если вы пользуетесь этим приложением, то во время обновления Microsoft оповестит вас о его недоступности в Windows 10. Microsoft знает, что некоторые из вас используют Windows Media Center для воспроизведения DVD-дисков, и поэтому в Windows 10 Microsoft предоставит таким пользователям бесплатное приложение для воспроизведения DVD-дисков.
-
Могу ли я переустановить Windows 10 на своем компьютере после обновления?
Да. Воспользовавшись этим бесплатным предложением по переходу на Windows 10, на некоторых устройствах вы можете выполнить переустановку, включая чистую установку. Вам не потребуется покупать Windows 10 или возвращаться к предыдущей версии Windows и вновь выполнять ее обновление.
Кроме того, вы можете создать собственный установочный носитель, например USB-устройство флэш-памяти или DVD-диск, и использовать его для обновления или последующей переустановки операционной системы на этом устройстве.
-
Когда в магазинах появятся новые устройства с Windows 10?
Новые компьютеры под управлением Windows 10 начнут появляться после 29 июля - даты выпуска Windows 10.
-
Мои файлы и данные будут находиться в облаке?
По умолчанию все файлы сохраняются на жестком диске вашего устройства. Windows 10 включает службу OneDrive, которая предоставляет бесплатное место в облаке; сохранять в нем свои данные совершенно необязательно, однако это позволяет обращаться к личным файлам откуда угодно.
