Социальные сети в Интернете: какие бывают и как пользоваться

Последнее обновление: март 2015

Исходя из данных за февраль 2014, 50% населения России имеют хотя бы один аккаунт в социальных сетях и ежедневно проводят в сетях около 1 часа и 56 минут. Довольно таки много времени, не так ли? Использование мобильного интернета также быстро растет и уже 44% пользователей соц. сетей просматривают обновления со своих телефонов и планшетников. Владельцы веб-сайтов также обратите на это внимание, т. к. эта цифра будет только увеличиваться в ближайшие годы.

Итак, каким соц. сетям отдают предпочтение россияне?

За последнее время сильно ничего не изменилось. Вконтакте по прежнему остается лидером среди россиян и имеет 52,1 млн. активных пользователей (данные за март текущего года). За ним следует видеохостинг YouTube с 44,5 млн. российских пользователей, которые посещают сайт ежемесячно. Далее идут «Одноклассники» — 41 млн. и «Мой Мир» — 27,8 млн. Ну а популярные за рубежом Фейсбук и Твиттер пока еще значительно уступают российским соц. сетям и имеют 23,8 млн. и 12 млн. пользователей соответственно. Смотрите презентацию ниже с более визуальной информацией.

Думаю, что уже в следующем году эти данные будут немного отличаться от статистики этого года, так как зарубежные соц. сети претерпели значительные изменения в течение года: сколько всего было переделано в дизайне и , сколько изменений в и т. д. К тому же политическая и экономическая обстановка непременно повлияют на использование соц. сетей в стране. Поживем — увидим, как говориться.

Мне очень хотелось найти интересную информацию по России по другим соц. сетям, как Инстаграм, LinkedIn и Pinterest, но, к сожалению, ничего существенного пока нет. Единственное, что мы знаем из исследования TNS Web-Index, это:

• Инстаграм : 5,3 млн. пользователей. В основном Инстаграмом пользуются молодые люди из больших городов России. Инстаграм более популярен среди пользователей до 24 лет.
• Ежедневная российская аудитория в LinkedIn : 2,7 млн. пользователей. Профессиональной соц. сетью предпочитают пользоваться молодые специалисты в возрасте 25-34 лет.

Что касается гендерной принадлежности, то из полученных данных следует, что Твиттер и YouTube являются более «мужскими соц. сетями». Мужская аудитория в Твиттер — 64,5%, а в YouTube — 51,3%. Видимо, лимит в 140 символов все же больше притягивает мужчин, нежели прекрасную половину России:)) Россиянки же отдают предпочтение Фейсбук (57,3%) и Одноклассникам (55,7%).

Возраст

Наиболее активными пользователями соц. сетей являются россияне в возрасте 25-34 лет, т. е. примерно 27% интернет пользователей в России. Поколение Y отдают предпочтение Фейсбук, в то время как молодежь до 24 лет предпочитает «сидеть» в Твиттер, Вконтакте и Инстаграм.

Эксклюзивная аудитория

Напоследок хотелось бы сказать пару слов об эксклюзивной аудитории популярных в России соц. сетей, т. е. пользователи каких сетей в течении месяца заходили только в одну сеть. По данным исследования TNS Web-Index за январь 2014, самая лояльная аудитория была у Одноклассников и Вконтакте.

• Вконтакте: 14%
• Одноклассники: 7%
• Мой Мир: 3%
• Фейсбук: 3%
• Твиттер: 1%.

Географическое положение

Что касается географического положения, то оно не сильно влияет на предпочтения пользоваться той или иной соц. сетью. Тем не менее, следует отметить, что зарубежные социальные сети Твиттер и Фейсбук, все же более привлекательны для жителей Центрального округа России, чем их российские конкуренты.

Более детальную и визуальную информацию вы найдете в слайдах ниже.

На сегодня у меня все. Информации касательно соц. сетей в России не так уж и много. Посмотрим, как изменится ситуация в следующем году. Как вы считаете, что изменится? Будут ли какие-то существенные сдвиги? Уступит ли Вконтакте зарубежным соц. сетям?

Если вы еще не подписались на обновления блога, сделайте это прямо сейчас !

Успешного вам продвижения!

В этой статье рассмотрено несколько ключевых ресурсов по функционалу, целевой аудитории и основной направленности.

Cодержание:

Суть

Основная цель такого сервиса – сделать интернет-общение между удаленными друг от друга пользователями максимально простым.

Некоторые такие сайты работают только в пределах одной страны или популярны у определенного языкового сегмента, другие – имеют международный формат и на них зарегистрированы люди из разных стран.

Принцип работы:

• Создание страницы или аккаунта;
• В нем он может указать или не указывать свои интересы, увлечения, место работы и учебы, место проживания и другие данные;
• С помощью поиска по сайту, интеграцией с или номером телефона, аккаунта в других, он может найти других людей, которых он знает;
• Также можно найти людей, разделяющих те же интересы и увлечения, что и зарегистрировавшийся;
• Теперь с этими людьми можно беспрепятственно общаться, а для упрощения этого процесса их можно добавить в друзья;
• После регистрации он также может пользоваться остальным дополнительным функционалом.

Общение с помощью СС доступно только зарегистрированным членам, хотя информация из некоторых групп доступна к прочтению и незарегистрированными на сайте людьми.

Вам же лично может написать только тот человек, у которого есть аккаунт, или только тот, кто добавлен в Друзья (в зависимости от страницы).

Совет. При регистрации уделите большое внимание настройкам приватности. От них зависит то, кто именно сможет видеть вашу страницу в интернете, кто сможет писать вам и видеть ваши фото.

Виды

• Микроблоги. Самый известный вариант – , там юзеры делают небольшие текстовые заметки в режиме реального времени. Сортировка осуществляется, преимущественно, с помощью хештегов (ключевых слов, прописанных в формате #ключевоеслово);
• Знакомства. Созданы для людей, желающих найти партнера с той или иной целью. Примерами являются Tinder, Grindr, Mamba и т. п. В зависимости от того, на какой тип знакомств она ориентируется, профили в ней могут быть подробными или содержать только ключевую информацию;
• Фотографии. Сервисы вроде предназначены для размещения фотографий, профиль в них предполагает минимум информации. Помимо функции выкладывания фото, можно осуществлять личную переписку. Навигация также осуществляется с помощью хештегов;
• Видео. Пока не слишком распространены, особенно в России, наиболее . Он имеет тот же принцип работы, что и Инстаграм, но пользователи выкладывают видео, а не фото. Особенно хороши тем, что через них удобно организовывать прямые трансляции;
• Общение. Широко распространены в России (популярны ВК и , на мировом уровне – ). Позволяют не только находить знакомых и общаться с ними, но и размещать фото, видео, вступать в группы и т. д.

В зависимости от типа, они имеет ту или иную целевую аудиторию.

Так, статистически выявлено, что большинство пользователей Снапчат и Инстаграмм моложе 35- лет, тогда как большая часть аудитории Одноклассников – 40+.

Общение

Основная цель СС – организовать для людей удобное общение. Это достигается несколькими способами:

• Диалоги – это формат личной переписки, при котором вы можете написать сообщение любому юзеру, у которого не отключена такая возможность. При этом, такая переписка строго конфиденциальна и ее видите только вы сами и ваш собеседник;
• Беседы или Чаты – это переписка, создается по тому же принципу, что и диалоги, но добавить в нее можно неограниченное количество людей;
• Комментирование – комментарий можно оставить под любыми фотографиями, записями микроблога и т. д., если у него не отключена такая возможность;
• Микроблоги, Стены и другие сервисы для размещения постов вашем аккаунте, которые видят все ваши друзья (или определенный их список, в зависимости от настроек);
• Группы, публичные страницы и другие способы для объединения по интересам, в которых создаются темя для обсуждения (наподобие устаревших форумов).

Почти любой сервис предоставляет возможность личной переписки, но именно социальные сети типа Facebook и ВК делают такую переписку особенно удобной.

Медиафайлы

Некоторые сервисы позволяют также загружать и распространять различные медиафайлы неличного характера. Так, ВК активно функционирует сервис Мои Видеозаписи .

Пользователь может выбрать интересный ему фильм среди тысяч загруженных, сохранить его себе на страницу, рассказать о нем друзьям, поделившись в микроблоге и т. п.

Facebook тщательно следит за соблюдением авторских прав и распространения художественных фильмов не допускает.

Загружать можно только небольшие ролики, снятые вами лично, также можно делиться и из других сервисов.

Аналогичная ситуация складывается с музыкой.

Тогда как представлена обширная медиатека аудиофайлов, песен и аудиокниг, не позволяет загрузку аудиозаписей неличного характера.

Социальные сети могут быть инструментом развития, а могут быть злом - поглощающим время, захламляющим информационное поле, провоцирующим отрывочность мышления. Итак, правила, обязательные для каждого пользователя социальных сетей.
1. Настройте ленту новостей. Не тратьте время на информационный шум - кто где отдыхает, что ел на ужин, демотиваторы, смешные видео и т.д. Читайте только действительно близких Вам людей, а также страницы, на которых публикуется важная для Вас информация.
2. Не проверяйте количество лайков в публикациях. Лайкомания - опасная болезнь, основанная на подсознательном стремлении человека получать поглаживания. Если десять минут назад Вы проверили количество «Мне нравится» у своей фотографии, а теперь Вас снова подмывает это сделать - остановитесь.
3. Проанализируйте деструктивные шаблоны использования социальных сетей. Возможно Вы заходите в социальные сети, когда заполняете паузы в работе. Возможно Вы используете сети как предлог для прокрастинации (склонность к постоянному откладыванию даже важных дел). Возможно, Вы бесцельно листаете социальные сети, когда нервничаете. Найдите такие поведенческие паттерны и избавьтесь от них.
4. Поставьте ограничение по времени проводимом в социальных сетях. Установите сервис RescueTime или подобный. Посмотрите отчет - сколько времени в месяц Вы тратите в социальных сетях. Ужаснитесь. поставьте ограничение.
5. Не добавляйте незнакомых людей в друзья, оставляйте их в подписчиках. Избегайте информационного шума. (спорный пункт)
6. Отключите уведомления в мобильных приложениях социальных сетей. Иначе Вы будете находиться в социальных сетях постоянно.
7. Не держите открытыми окна социальных сетей в браузере. Все эти вкрадчивые звуки о полученном лайке или входящем сообщении придуманы, чтобы Вы почаще заходили.
8. Почистите список групп и страниц, на которые Вы подписаны. Вам правда нужно сообщество «Бусы и ожерелья в Красноярске от 370 руб.»? Вы правда читаете все эти 25 сообществ со смешными картинками? Вам важно знать, что нового у интернет-магазина ноутбуков XXXX?
9. Избегайте пользовательского транса. Онлайн-среда вводит человека в определенное трансовое состояние. Посмотрите на человека сидящего, например, во ВКонтакте. Он заворожено переходит со страницы на страницу, он редко моргает, он находится в неком подобии транса. Если Вы спросите его ради чего он заходил в сеть - скорее всего он не вспомнит. Под это состояние юзабилистами социальных сетей создано множество «ловушек» в интерфейсе, которые продлевают время пребывания и количество просматриваемых страниц.
10. Пользуйтесь социальными сетями осознанно, пусть они решают Ваши задачи, а не задачи самих социальных сетей.

Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ) представляет данные опроса о том, как российские интернет-пользователи оценивают влияние Интернета на жизнь людей, какие соцсети пользуются наибольшей популярностью, и для чего чаще всего используют Интернет на смартфонах.

Интернет большинство пользователей в целом считают скорее полезным, нежели вредным изобретением. Так, 60% опрошенных, выходящих в Глобальную сеть, положительно оценивают ее влияние на людей, отмечая такие ее свойства, как большое количество информации, возможности общения и т.д. Данной позиции чаще придерживаются москвичи и петербуржцы (84%), 18-24-летние (66%), материально обеспеченные (69%). Напротив, четверть «интернетчиков» (25%) склонна видеть больше «минусов», нежели «плюсов» - и в частности речь идет о вреде, наносимом здоровью и психике людей, особенно юного возраста. Каждый десятый (10%) полагает, что Интернет не оказывает сколь-либо значимого воздействия на нашу жизнь.

Двум пятым интернет-пользователей (44%) Сеть необходима прежде всего для общения с друзьями и знакомыми в чатах, на форумах и в соцсетях. Наиболее посещаемыми онлайн сервисами для общения являются «Вконтакте» - 55% (в 2012 г. – 51%) и «Одноклассники» - 54% (в 2012 г. – 61%). При этом «Вконтакте» можно назвать скорее молодежным ресурсом (им пользуются 85% от 18 до 24 лет, и только 30% от 45 до 59 лет), тогда как «Одноклассникам» чаще отдают предпочтение люди средних лет (59% от 35 до 44 лет), чем студенческая аудитория (48% от 18 до 24 лет).

Каждый пятый (19%) заходит на «Мой мир» (Блоги@Mail.Ru). Аккаунты на Facebook есть у 16%. Фото в Instagram выкладывают и просматривают 8%, а сообщения в Twitter пишут и читают 7%. Реже заходят на Livejournal (3%), Mamba.ru (3%), LiveInternet (2%), «Мой круг» и др. Только 15% респондентов, выходящих в Интернет, не посещают сайты соцсетей. Среди 18-24-летних таковых и вовсе 2%, а вот среди пожилых значительно больше – 28%. Также реже интересуются подобными порталами малообразованные (32%) и жители сел (19%).

Вконтакте является и самым посещаемым мобильным приложением – на него заходит почти каждый пятый владелец смартфона (18%). Сайт «Одноклассники» с данных устройств просматривают 6% опрошенных, прочие социальные сети – еще 6%. «Поисковиками» пользуются 17%. Каждый десятый общается по Viber (10%) или WhatsApp (9%). Письма по электронной почте оправляют 5%. Также пользуются различными картами и навигаторами (6%), и непосредственно ресурсом ДубльГис (3%). 4% посещают страницу Сбербанк Онлайн. По 3% пользуются Instagram и Skype. Другие заходят на игровые порталы (3%), смотрят прогнозы погоды (2%), качают приложения через Play Market (2%), ищут медиафайлы на YouTube (2%) и т.д.

Инициативные всероссийские опросы ВЦИОМ проведены 21-22 марта и 6-7 июня 2015 г. Опрошено (за один опрос) 1600 человек в 130 населенных пунктах в 46 областях, краях и республиках России. Статистическая погрешность не превышает 3,5%.

* в 2012 году данные варианты ответа не предлагались

Когда дело касается продвижения товара или услуги, сразу возникает вопрос о том, какие медиа-каналы эффективнее всего использовать. Мы часто слышим такой вопрос от наших клиентов, партнеров и друзей. Все хотят знать - как меньше потратить, а получить больше. Для этого, существуют разные методы оценки эффективности того или иного медийного канала с точки зрения эффективности рекламы - какие действия предпринял человек после просмотра или под влиянием рекламы.

1. Повышения узнаваемости бренда или продукта (Brand Awareness).
2. Увеличения продаж новым и существующим клиентам.
3. Изменение восприятие бренда или продукта.

Для того, чтобы узнать, какой медиа-канал более эффективный, можно использовать собственный опыт. Если бизнес действующий.

С помощью накопленной в компании первичной информации по продажам и затратам на рекламу проанализируем данные по продажам и затратам на продвижение и узнаем, какие методы наиболее эффективные. Если данных нет, то предстоит кропотливая работу по их сбору и систематизации. Такие данные будут служить ориентиром для принятия решений и последующих действий.

А что делать если бизнес новый или интересует смежная отрасль? Или нужна независимая оценка экспертов, которая будет отличаться большей объективностью.

Выход очень прост. Нужно просто спросить свою существующую или потенциальную аудиторию.

Кого спросили

Что мы в Институте маркетинговых и социологических исследований Elim и сделали. 500 экономически активным жителям Казахстана, в возрасте от 18 до 60 лет задали несколько вопросов.

Ядро аудитории - два возрастных сегмента от 21 до 25 и от 26 до 30 почти половина опрошенных. Почти все - 90,8% - это казахстанцы в возрасте от 21 до 45 лет.

И вот что мы узнали. Эту информацию можно использовать при разработке коммуникационной стратегии и медиа-планировании. Знание и понимание целевой аудитории и подбор подходящих медиа-каналов для продвижения дадут конечную цель - потратить на поменьше, а получить побольше.

Вопрос 1. По вашему мнению какая реклама самая эффективная?

Еще недавно, телевидение было одним из основных медиа-каналов. Сегодня, среди казахстанцев, по эффективности рекламы, телевидение занимает почетное 3-место (11.8%). Но все еще входит в ТОП-3 медиа-каналов.

Радио - медиа-канал, ранее входящий в ТОП-3 по эффективности среди опрошенной аудитории, уступил 2 позиции и опустился на 5 место.

На 1-м месте - социальные сети (49,5% соцсети + инстаграм). На 2-м - поисковый сервис Гугл. Добавим к ответам “соцсети” и “поисковый сервис Гугл” еще такие ответы как “интернет”, мессенджеры и интернет-браузеры (сафари, опера, Mozilla) и увидим абсолютное доминирование использование цифровой среды среди опрошенной аудитории.

Если ваша целевая аудитория в Казахстане люди в возрасте от 21 до 30 лет - использование диджитал коммуникаций - как говорят англичане “это must ”.

Вопрос 2. Какими социальными сетями вы пользуетесь больше всего?

Например, если осенью 2016 казахстанский сегмент аудитории Фейсбук составлял 1 млн. человек, то уже через год, осень 2017 года, эта цифра достигла 2,5 млн. человек. Общее количество пользователей соцсети по всему Миру в это время насчитывалось более 2 млрд. человек (ежемесячных пользователей).

То, что фейсбук-аудитория в Казахстане выросла и продолжает расти - видно по результатам нашего опроса.

Подавляющее большинство казахстанцев (66,2%) пользуется соцсетями. А именно, продуктами компании Фейсбук: Инстраграм, Вацап и Фейсбук.

Около 10% пользуются Вконтакте.

Самым популярным стал Инстаграм. Им пользуются 36,2% казахстанцев. На 2-м месте мессенджер Вацап. И на 3-м - Фейсбук.

10% казахстанцев ответили, что не пользуются соцсетями. Было бы интересно узнать причины. Но уже как-нибудь в другой раз.

Казахстанцы активно пользуются несколькими сетями одновременно. Например, Инстаграм и Вацап; или Инстаграм и Фейсбук.

Быстрый рост пользователей Фейсбук в первую очередь связан с методом, который она использовала для привлечения новых пользователей.

Опросы аудитории - клиентов, пользователей, потенциальных пользователей - могут дать как общее представление о текущей ситуации на рынке, так и могут дать более глубокие знания и детали. Инсайты - как их еще называют.

Такие знания в руках грамотных и профессиональных управленцев будут использованы с максимальной выгодой для бизнеса.

Опросы и информация, полученная из них, служат основной для последующих действий и решений. Например, чтобы привлекать больше клиентов - нужно знать таких клиентов. И чем больше информации о них есть, особенно психографической - тем лучше.

Компании зачастую проводят опросы собственными силами. Это экономичный метод. Но у него есть минус.

При опросе клиентов можно получить весьма субъективную оценку. Причина - между компанией и клиентами уже установлены отношения. И скорее всего, они доверительные. В таком случае, клиенту не всегда удобно сказать то, что на самом деле он думает о вас, о вашем сервисе и товаре. Ведь у вас такие хорошие отношения. Зачем идти на конфликт.

И напротив, когда оценка проводится независимо от поставщика, и об этом сообщается клиенту, то в ответ можно ожидать более объективную оценку. Как правило, в таких случаях, клиенты охотнее рассказывают и делятся мнением. Это уникальная возможность получить более достоверную информацию из самого надежного источника - клиента. Именно такая информация нужна для последующих решений и действий. Именно такая информация может лечь в основу успешной маркетинговой стратегии.

И не нужно гадать - нужно знать.