Skype — бесплатное средство связи, которым в наши дни пользуется огромное количество людей. Через него можно передавать как сообщения, так и файлы. И если вдруг в важный момент у человека не окажется возможности зайти в Скайп, для него это может быть крайне неприятным и интересным вопрос: Почему не запускается Скайп? Тем важнее знать, как быстро восстановить работоспособность скайпа в случае возникновения проблем.
Итак, у нас вдруг неожиданно перестал работать Skype. Какие могут быть причины и что делать?
Первая причина — Skype не работает не только у нас!
Свяжитесь с вашими знакомыми или друзьями (очевидно, придётся вспомнить, какие ещё есть способы, кроме скайпа;)) и спросите, запускается ли Скайп у них. Очень редко, но бывает такое, что скайп перестаёт работать по всему миру (например, в результате атаки хакеров на сервер). Тут вы не виноваты, но ничего и не изменить.
Решение: просто ждать. Обычно проблему исправляют так быстро, насколько это сделать в принципе возможно.
Вторая причина — ошибка при вводе логина и пароля
Если вы запускаете Скайп не со своего компьютера и/или не установили запоминание личных данных, то будет достаточно одного неверно введённого символа или ошибочно выбранного языка ввода, чтобы логин и пароль признали неверными. В таком случае запустить Skype, конечно, вы не сможете.
Решение: очевидно, вспомнить или восстановить свои данные.
Третья причина: отсутствие или сбой подключения к Интернету
Да, банально, но многие пользователи об этом забывают. Тем более что всё ещё нередко бывает так, что сообщение о пропаже сети появляется не на видном месте; или вообще, согласно системным данным, подключение вроде бы есть, а зайти ни на один сайт не получается. Быстро пощёлкайте в браузере те страницы, на которые сегодня ещё не заходили — если ничего не загружается, значит, нет сети.
Решение : подключиться к Интернету, проблемы с подключением решайте совместно с вашим провайдером.
Четвёртая причина: ваш файрволл блокирует Skype
Такое всё ещё иногда бывает: Скайп принимается за вредоносную программу и её доступ к интернету блокируется. Вот уж поистине «хорошая» услуга верного стража.
Решение: либо отключить файрволл полностью (но не рекомендуется неопытным пользователям, так как повышает вероятность заражения компьютера вирусами), либо просто добавить Skype для него в список исключений.
Пятая причина: старая версия Skype, Adobe Flash, Internet Explorer, .NET framework
Такое редко уже, но можно встретить. Проблема в файле shared.xml, мешающем работе программы.
Решение: Нужно обновить Skype, Adobe Flash, Internet Explorer, .NET framework. Найдите файл либо вручную, либо через нажатие на «Пуск», потом «Программы», далее «Стандартные» и «Выполнить», теперь копипастим туда или вводим вручную «%APPDATA%Skype и щёлкаем на кнопку ОК. Тогда и откроется папка с файлом shared.xml. В любом случае, каким бы образом файл мы ни нашли, удаляем его. Всё, проблема должна разрешиться.
Шестая причина: настройки Internet Explorer
Даже если вы пользуетесь другим браузером, Скайп может глючить из-за настроек IE.
Решение: сбрасываем в Internet Explorer настройки на стандартные и/или удаляем его и устанавливаем новейшую версию.
Седьмая причина: умом компьютер (и Skype) не понять!
Всё перечисленное выше — не ваши варианты? В таком случае что-то, не подпадающее под все предыдущие случаи, повредилось либо в программе, либо в операционной системе.
Решение: Их три — различной степени сложности.
- Первое: просто перезагрузите компьютер! Как ни странно, именно это лёгкое действие нередко помогает решить многие-многие проблемы.
- Второе: переустановите Skype. Удалив его полностью, переходите на официальный сайт Microsoft Россия, скачивайте там скайп (как вариант, и последнюю версию IE) и устанавливайте всё, что скачали.
- Третье. На самый крайний случай можно переустановить операционную систему. Это, конечно, очень громоздкий способ, но уж он-то помогает практически всегда.
Удачного восстановления работоспособности программы!
Практически у каждого пользователя интернет установлен Skype. Для этой программы разработано много приложений, таких , разного рода автоответчики и много других приятностей. Ну и, конечно же, не обходится без вирусов. Но сейчас речь пойдет не об этом.
В последние время, мы слышим от наших знакомых, друзей, такие слова: не запускается Skype, не могу добавить контакты в Skype, или еще хуже, после обновления Skype белое окно и нет полей для ввода логина и пароля.
Вот сейчас и попробуем разобрать, почему такое происходит и как от этого избавиться. Это обычный «баг» Skype, который до сих пор не исправили. Что доставляет проблемы пользователям.
Стабильная и бесперебойная работа. Версий Skype начинается с версии 5.6.
Работа этих версий Skype напрямую зависит от Internet Explorer и Windows Scripting Engine . Для захода в Skype, требуется доступ к JavaScript и выполнения задач ActiveX . В связи с тем что, на некоторых установленных системах Windows,настройки Internet Explorer не установлены нужным образом, эти функции не выполняются.
Поэтому и происходят разного рода проблемы, при заходе в Skype и добавления контактов.
Не могу войти в Skype
Это действие поможет зайти в Skype.Но это временное решение для авторизации в Skype.
1) Выходим из программы (кликнуть правой кнопкой на Skype внизу в трее и выход). Если потребуется, завершите процесс Skype, если он активен.
2)Переходим в диск С : папка Program Files , находим папку Skype и переходим в папку Phone .
Кликаем на Skype и далее кликаем правой кнопкой мыши:отправить /рабочий стол (создать ярлык) . На рабочем столе будет создан второй ярлык. Кликаем на созданный ярлык, затем правой кнопкой мыши жмем свойства.
В появившемся окне в строке «C:\Program Files\Skype\Phone\Skype.exe «, ПРОПИСЫВАЕМ ЧЕРЕЗ ПРОБЕЛ такую команду /legacylogin и кликаем применить.
Теперь можно зайти в Skype, запустив через созданный ярлык. Программа Skype запустится в старом окне (версии Skype), не требует настроек Internet Explorer.
При запуске Skype белое окно как исправить
1) В исключительных случаях можно исправить проблему с помощью автоматических действий с помощью «Fix it ». Скачать его можно тут: (Для Windows 8 Fix не работает). После загрузки, запустите и следуйте указаниям мастера установки.Увы, но этот способ не всегда помогает.
2) Сбрасываем настройки Internet Explorer. Запускаем браузер. Кликаем Инструменты , далее Свойства браузера (обозревателя).
Все чаще и чаще у пользователей возникают проблемы при работе с программой скайп. Причин тому целое множество. Особенно часто подобные неприятности случаются с теми пользователями, которые давно не проверяли свой компьютер на предмет наличия вирусного и шпионского ПО.
Сегодня мы попробуем узнать по каким причинам могут возникать проблемы с работой программы Скайп. Не будем забывать и о способах устранения данных проблем, которые позволят вернуть работоспособность приложению, без которого многие пользователи уже даже не могут представить себе жизнь в современном мире.
Интернет – соединение
Если у вас не открываются страницы в Скайп, то возможной причиной могут стать перебои в работе интернет — соединения. Довольно часто неполадки с подключением к интернету заставляют пользователей мучиться над ответом на вопрос: «Почему не работает Скайп?». Если проблема заключается только в неполадках с интернетом, то вы сможете увидеть окно авторизации программы. Возможно, программа даже будет предпринимать попытки соединения. Но некоторое время спустя вы увидите информационное сообщение о невозможности подключения к сети.
Этого не стоит пугаться. Чтобы убедиться, что проблема кроется именно в интернет – соединении, откройте ваш интернет-браузер и попробуйте посетить какой-нибудь веб-сайт. Если ваша попытка окончится неудачно, узнайте о причинах проблемы у своего провайдера интернета. Как правило, проблемы бывают связаны с авариями на станции. Также вы могли просто забыть внести плату за интернет.
Модем
Почему не удается открыть программу «Скайп»? Есть еще одна очень распространенная причина этой проблемы – это модем. Из-за подключенного к ПК оборудованию довольно часто возникают различные неполадки и сбои. На самом деле дело не в ОС, а в состоянии линии передачи связи. Почему же возникают такие проблемы? Скорее всего, все дело в том, что ваш модем сломался. Другими словами, он попросту неисправен. Как можно это определить? Попробуйте позвонить вашему интернет – провайдеру и поинтересоваться, все ли в порядке с линией.
Скажите, что у вас не работает интернет и не работают программы для работы в сети. Сотрудник компании проверит, активно ли используемое вами оборудование. Если нет, можно попробовать настроить его. Если это все равно не поможет, придется искать модему замену. Не забудьте после приобретения нового устройства выполнить его настройку. Лучше всего осуществлять данную операцию при помощи вашего интернет – провайдера. Теперь можно просмотреть, все ли в порядке с вашим соединением.
В большинстве случаев после выполнений подобных действий ситуация нормализуется и вам больше не приходиться мучиться над вопросом, почему не работает «Скайп». Но это далеко не единственные причины, по которым могут возникать проблемы в работе программы. Попробуем узнать, в чем же еще может заключаться проблема.
Атаки хакеров
Еще одной довольно интересной причиной, по которой может возникнуть рассматриваемая нами проблема, это хакерская атака на сервера программы. В этом случае у вас не будет открываться не только сама программа, но и ее официальный сайт, а также все службы, связанные с данным программным продуктом. Подобные неприятности сегодня случаются довольно редко. Но иметь в виду такую возможность все равно нужно. Иначе, вы можете еще долго мучиться над вопросом, почему не работает «Скайп». В том случае, если вы действительно столкнулись с хакерской атакой, вряд ли ваши действия смогут как-то исправить ситуацию.
Все, что вам остается, это просто сидеть и ждать, когда техническая поддержка проекта наладит связь и возобновит работу сервера. Обычно при возникновении крупных сбоев в работе системы, пользователей тут же оповещают о возможных проблемах в работе ресурса в новостной ленте проекта. Внимательно следите за новостями, когда сотрудники смогут вернуть работоспособность приложению, информация об этом первым делом появится в новостной ленте. После этого просто еще раз пройдите авторизацию. После атаки хакеров желательно поменять пароль к своей учетной записи на более сложный. Данное действие позволит вам обезопасить себя от неприятных последствий.
Взлом аккаунта
По какой причине могут не открываться страницы в Скайп? Сегодня довольно большое распространение получили случаи воровства анкет пользователей. Выражаясь иначе, сегодня все чаще воруют аккаунты пользователей. По этой причине многие пользователи могут наблюдать неполадки в работе Скайпа. Диагностировать данную проблему можно только по одному признаку: приложение Скайп не работает, но зато все что с ним связано функционирует без нареканий.
Система попросит вас проверить правильность введенных данных. Если информация введена верно, то скорее всего вас взломали. Как быть в этом случае? Первое, что необходимо сделать, это сообщить о произошедшем в службу технической поддержки. Здесь вас попросят объяснить ситуацию. Когда вы подробно опишите специалисту службы поддержки проблему, попросить восстановить доступ к вашему аккаунту. Для этого вам может потребоваться личная информация и паспортные данные. Только таким образом вы сможете доказать, что профиль принадлежит именно вам. После того, как доступ к аккаунту будет возвращен, пройдите авторизацию и смените пароль на более сложный.
Рекомендация: если вы не хотите попасть в зону риска, не используйте при работе подозрительные приложения. Так, например, не стоит использовать программы для чтения чужих сообщений. Скорее всего за всеми подобными приложениями и сервисами скрываются самые обыкновенные взломщики страниц. Если вам необходимо получить определенную информацию о каком-то пользователе, то лучше попробовать узнать ее у него самого или в крайнем случае у службы технической поддержки. В некоторых случаях такие меры оказываются очень эффективными.
Неверные данные
Если у вас не открывается программа Скайп на компьютере или планшете, то попробуйте просто проверить правильность вводимых вами данных. Возможно, это прозвучит несколько странно, но довольно распространенной причиной отказа работы многих приложений, в том числе и Скайп, являются опечатки при вводе данных учетной записи. Когда вы совершаете опечатку при попытке авторизоваться, сообщение об ошибке будет выделено красным цветом. Однако далеко не все пользователи обращают на это внимание. Помните, что поля для авторизации чувствительны к регистру, поэтому проверьте прежде чем вводить логин и пароль, не включена ли у вас клавиша Caps Lock. Даже в случае ввода правильной комбинации при активации данной клавиши, на экране появится сообщение о неверных данных.
Обновление
Довольно часто проблемы возникают после установки обновлений. Скайп просто перестает открываться при запуске. Тут возможно несколько причин. Первая – вы долгое время не обновляли программу. В этом случае поможет только замена приложения на новую версию. Но проблемы со Скайпом могут возникать даже в том случае, если на компьютере настроено автоматическое обновление этой программы. В особенности это касается операционных систем Windows 8 и Windows 10. После последнего обновления программы возникают неполадки, которые просто не дают пользователю пройти авторизацию в системе. Попробуйте переустановить программу или заменить ее на более раннюю версию.
Сначала расскажу о самом простом способе запуска скайпа. Это как раз для тех, у кого нет времени (или желания) разбираться.
Дело в том, что у программы есть еще и интернет-версия. Это тот же самый Skype, причем официальный (от разработчика), но только через браузер. Получается, можно открыть все свои контакты через Google Chrome или Opera. Ну, или через любую другую программу, в которой вы открываете сайты.
Печатаем свой логин и пароль, то есть свои данные для входа в программу. Возможно, сайт попросит предоставить доступ к Рабочему столу или еще что-то. Разрешаем и получаем полноценный скайп.
Здесь можно переписываться, созваниваться, отправлять видеосообщения. Всё это будет происходить через вашу учетную запись - точно так же, как через обычную программу. Те, с кем вы общаетесь, не почувствуют никакой разницы - для них всё будет точно так же.
Как решить проблему с запуском скайпа
Только что я показал вам, как зайти в скайп, если он не открывается на компьютере. В принципе, на этом можно было бы и остановиться, но лично мне всё-таки удобнее пользоваться обычной версией. Вход через браузер больше подходит для временного использования - когда нужно срочно открыть программу, и нет времени разбираться что к чему.
А оживить Skype не так уж и сложно. Обычно достаточно просто удалить один файлик - и всё заработает.
1. Сначала полностью выходим из программы. Для этого нужно найти маленький значок скайпа в нижней части экрана компьютера, с правой стороны (там, где часы). Бывает, он прячется под небольшой стрелочкой.
Щелкаем по нему правой кнопкой мышки и выбираем пункт «Выход из Skype».
Если этого маленького значка у вас нигде с правой стороны нет, переходите к следующему пункту.
Возможно, появится небольшое окошко с вопросом. Тогда в нем нужно будет нажать на «Выйти».
2. Нажмите на клавишу клавиатуры Windows () и, не отпуская ее, на клавишу с буквой R. Откроется вот такое окошко.
3. Скопируйте/вставьте в него следующий текст %appdata%\skype и нажмите «ОК».
Откроется окно с разными папками, среди которых будет файл shared.xml
Его нужно удалить (правой кнопкой мышки по файлу - Удалить - ОК), после чего закрыть это окошко и попробовать открыть саму программу. Обычно проблема решается - скайп запускается и всё работает.
Если не помогло
Выполните пункты 1 и 2 из предыдущей инструкции. В окошко вставьте %programfiles(x86)%/skype/phone/ и нажмите ОК.
Если появится сообщение об ошибке, тогда вместо этого вставьте %programfiles%/skype/phone/ и нажмите ОК.
Щелкните правой кнопкой мыши по файлу skype.exe и выберите пункт Отправить → Рабочий стол (создать ярлык).
Закройте окно и найдите на Рабочем столе созданный ярлык программы. Щелкните по нему правой кнопкой мыши, выберите пункт «Свойства».
В поле «Объект» на вкладке «Ярлык» добавьте в конце строки пробел и текст /legacylogin и нажмите кнопку ОК.
Теперь программу скайп можно будет открыть на компьютере, но только через этот ярлык.
