««iTunes не удалось соединиться с iPhone, так как от устройства получен недействительный ответ» или «iTunes could not connect to the iPhone because an invalid response was received from the device», вдруг появляется это сообщение при синхронизации с iTunes, и почему случилась такая ошибка?
На самом деле, при подключении iPhone или iPad к компьютеру происходит процедура обмена сертификатами. Пользователь при этом видит диалоговое окно на компьютере и мобильном девайсе с возможностью «установить доверительные отношения» между устройствами. Если хотя бы на устройстве ответить отрицотельно, это приведет к невозможности подключения и подобным ошибками. Но как же делать в данной ситуации и мы расскажем, как исправить эту проблему?
Простые способы устранения ошибки
1. Проверьте шунтр айфона
5. Удалите iTunes и переустановите его
Эти способы просто могут решить мелкие ошибки в системе, если не помогли, то слудует попробовать следуюшие методы.
Для операционной системы Windows/Mac
Для пользователей Mac OS X
1. Отключите все iOS устройства от компьютера и закройте iTunes. Откройте Finder, выберите пункт Переход -> Переход к папке. Введите в поле следующую команду и нажмите клавишу Ввод:/var/db/lockdown
2. Откройте меню Вид и выберите отображение файлов папки в виде значков. В окне Finder Вы увидите один или несколько файлов с длинными буквенно-цифровыми именами файлов.
3. Перейдите в Finder по пути Правка -> Выделить все. Затем выберите Файл -> Переместить в корзину. При появлении запроса, введите пароль администратора. Перезагрузите компьютер.
Для пользователей Windows XP
1. Закрываем iTunes и отсоединяем ваш iPhone, iPad или iPod Touch. Идем в «Пуск» – «Мой компьютер».
2. В открывшемся окне кликаем по кнопке «Сервис» – «Свойства папки» – «Вид».
Для пользователей Windows Vista или Windows 7
1. Закрываем iTunes и отсоединяем ваш iPhone, iPad или iPod Touch. Далее идем в «Пуск» – «Компьютер».
2. В открывшемся окне, в верхнем меню кликаем по кнопке «Упорядочить». Далее выбираем «Параметры папок и поиска» – «Вид».
3. В дополнительных параметрах, в самом конце списка, ищем параметр «Скрытые файлы и папки» и переключаемся на «Показывать скрытые файлы и папки». Сохраните изменения.
4. Затем на локальном диске С ищем папку ProgramData, а в ней папку Apple. И наконец находим то, что нам нужно – папку Lockdown. Удаляем её. Перезагрузите компьютер.
Исправление проблемы с помощью Tenorshare ReiBoot один-клик
Если испробованы все методы, приведенные выше, но проблема не разрешилась, остается прибегнуть к последнему варианту. Вероятно, проблема не в ПК, а в айфоне. А это означает, нужно с помощью решить эту ошибку.
Сначала загрузите и установите Tenorshare ReiBoot на вашем компьютере. Потом запустите его. Подключите iPhone/iPad/iPod touch к компьютеру с помощью USB-кабели. И далее Tenorshare ReiBoot распознает ваше устройство, нажмите «Войти в режим восстановления», тогда ваше устройство уже вышло из режима DFU.
После этого, нажмите «Выйти из режима восстановления», подождите немного и устройство перезагружатся безопасно. В этом процессе не отключите устройство.
Один клик эта программа может решить зависание, кроме того, если iphone завис в режиме восстановления (режиме recovery), в режиме itunes, в режиме обновления, в режиме выключения , в режиме наушники , Tenorshare ReiBoot всегда позволяет дейвайс выйти из зависания.
Операционные системы и сервисы Apple носят гордое звание самых стабильных, быстрых и надежных. Действительно, в пределах сервисов Apple ошибки и сбои возникают реже, чем у конкурентов, но это не значит, что ошибок нет совсем. Онлайн-сервисы "яблочной" корпорации иногда ведут себя более непредсказуемо, чем решения конкурентов. Особенно когда речь идет о такой «машине» по продаже и синхронизации контента, как iTunes.
Зачем нужен iTunes Store?
Абсолютны все пользователи Apple знакомы с программой и сервисами iTunes. Это мощный медиакомбайн, совмещенный с магазином приложений, музыки, подкастов, книг и фильмов. С недавних пор на учетной записи iTunes завязан и сервис потоковый музыки.
Это необходимый элемент программной экосистемы iOS и macOS, без которого теряется смысл использования гаджетов, разработанных в Купертино. Поэтому очень важно иметь рабочую учетную запись iTunes, бесперебойно функционирующую на протяжении всего времени, дабы вы не потеряли доступ к своей музыкальной коллекции и программам, используемым на iPhone или iPad. Увы, не всегда все функционирует гладко, и iTunes отказывается работать, отзываясь лишь сообщением об ошибке подключения.
Почему не удается подключиться к iTunes Store? Рассмотрим все варианты, мешающие нормальной работе сервиса.
Проверка интернет-соединения
Если ваш iPhone или iPad пишет: «Не удалось подключиться к iTunes Store», в первую очередь проверьте ваше интернет-соединение. Хоть это и банально, но такое случается. Иногда из-за проблем на стороне роутера или даже провайдера возникают проблемы, мешающие конкретному компьютеру или смартфону получить доступ к сервисам iTunes. В идеале вы должны иметь стабильное подключение к Wi-Fi и находиться близко к роутеру.
Если это не помогает, попробуйте отключиться от Wi-Fi и подключиться с помощью сотовых данных. Если при подключении с помощью сотовых данных iTunes Store работает, то вам стоит обратиться к своему провайдеру и узнать, не блокируют ли они доступ к службам Apple.
Проблемы на серверах Apple
Не стоит забывать, что и у Apple бывают проблемы. В марте 2015 года случился масштабный коллапс, когда все сервисы, связанные с iTunes Store, «упали». Тысячи людей пытались загрузить приложение или песню, но получали лишь сообщение об ошибке. Никто не застрахован от повторения тех событий, поэтому прежде чем начинать паниковать и менять что-то на своих устройствах, зайдите на официальный сайт Apple и убедитесь, что нужные службы подсвечены зеленым (этот сигнал означает, что сервис работает во всем мире и все имеют к нему доступ).
Настройки родительского контроля
Иногда ситуация, когда не удается подключиться к iTunes Store на iPhone, iPad или Mac, возникает из-за того, что в свое время тут были настроены возрастные ограничения. Чтобы это проверить, необходимо:
- открыть приложение iTunes;
- перейти в меню «Файл» (в левом верхнем углу);
- выбрать подпункт «Настройки»;
- там необходимо найти подменю «Родительский контроль/ограничения» (желтый круг с изображением людей);
- когда внизу вы увидите несколько «чекбоксов», убедитесь, что напротив iTunes Store не стоит галочка, если стоит, то уберите.
В этом же меню можно открыть или закрыть доступ к другим сервисам Apple, но сделать это может только администратор компьютера.
Перезагрузка устройств
Если прежде чем обнаружилось, что не удается подключиться к iTunes Store, вы без проблем пользовались им в той же Сети и с тем же гаджетом, то, возможно, необходимо прибегнуть к массовой перезагрузке. Это, пожалуй, самый простой способ починить что-либо.
Начните с роутера. Достаточно отключить питание, выдернув вилку из розетки, и через полминуты (это время необходимо на полную перезагрузку) включить снова. Если и это не помогло, перезагрузите ваш смартфон, компьютер или планшет. Чтобы перезагрузить iPhone или iPad, зажмите одновременно кнопку «Домой» и кнопку блокировки, подождите 10 секунд. Чтобы перезагрузить компьютер под управлением macOS, зажмите кнопку включения и держите ее в течение 15 секунд.
Настройка даты и времени
У гаджетов Apple имеется интересная зависимость от даты и времени. Многие помнят, какой резонанс вызвал сбой, уничтожающий смартфоны и планшеты просто из-за смены даты на 1970 год, что говорит об особой любви iOS к пунктуальности. Более того, многие устройства (необязательно от "яблочной" корпорации) вовсе не могут получить доступ к Сети, если на них установлена неверная дата, так как из-за этого веб-ресурсам не удается проверить подлинность сертификатов.
Интернет уже достаточно умен, чтобы вычислить время на вашем устройстве и реальное время в вашем часовом поясе, и они должны соответствовать друг другу. Для изменения даты в смартфоне и планшете под управлением iOS нужно:
- перейти в подменю «Основные»;
- затем открыть подпункт «Дата и время»;
- далее два пути - либо вы включаете тумблер «Автоматически», и гаджет сам настроит время, либо выясните точное время и вручную его выставите.
Выход и вход в учетную запись
Еще один путь для устранения ошибки «Не удается подключиться к iTunes Store» - простой «релог». Для того чтобы это проделать, необходимо:
- открыть приложение «Настройки»;
- перейти в подменю iTunes Store и AppStore;
- нажать на свое имя (адрес почтового ящика);
- выбрать вариант «Выйти», а затем зайти снова и проверить, работает ли служба.
Обновление программного обеспечения
Топ-менеджеры из Купертино настаивают на том, что каждый владелец смартфона, планшета или компьютера от Apple должен пользоваться только самым свежим программным обеспечением и называют это чуть ли не самым главным решением всех проблем, которые возникают с их гаджетами. Для того чтобы обновить свое устройство до последней версии программного обеспечения:
- откройте приложение «Настройки»;
- перейдите в подменю «Основные»;
- выберите подпункт «Обновление ПО» и дождитесь конца обновления.
Вместо заключения
Многие процедуры, описанные выше, кажутся банальными и неэффективными, но на деле все иначе. Структура облачных систем Apple настолько сложная и непредсказуемая, что банальная перезагрузка может кардинально изменить поведение гаджета. Поэтому перед тем как досаждать служащим технической поддержки, испробуйте все описанные выше варианты, возможно, один из них окажется подходящим именно вам, и ошибка "Не удалось подключиться к iTunes Store" на iPad, iPhone и Mac исчезнет.
iTunes - уникальный сервис, позволяющий объединить покупки и установки, совершенные на всех устройствах, привязанных к вашему аккаунту Apple ID. С помощью этого приложения можно синхронизировать телефоны и планшеты, создавать резервные копии данных и многое другое. Если iTunes перестанет работать по одной из нижеизложенных причин, то это станет большой проблемой для Apple пользователя и причинит большое количество неудобств.
Не удается подключиться к iTunes Store - почему и что делать
При попытке подключиться к серверам iTunes может появиться уведомление, в котором будет сказано что-то похожее на «Не удалось подключить к iTunes», «Ошибка подключения и авторизации» и т. д. Процесс авторизации из-за этого прервется, а iTunes может перестать отвечать.
Причиной для такого поведения программы могут стать следующие причины:
- Нестабильное или неработающее подключение с мобильным интернетом или сетью Wi-Fi.
- Устаревшая или неактуальная версия приложения iTunes.
- Поврежденные файлы приложения.
- Некачественно работающий USB-переходник.
- Неправильные настройки даты и времени на устройстве.
- Устаревшая или неактуальная версия IOS.
- Сервера iTunes не работают.
Как избавиться от возникшей проблемы
Далее будут перечислены способы, которые позволят справиться со всеми вышеописанными возможными причинами. Если вы не знаете, из-за чего именно появилась ошибка в вашем случае, то используйте все инструкции поочередно, пока проблема не исчезнет.
Перезагрузка компьютера, приложения и устройства
Закройте и запустите заново iTunes, потом перезапустите компьютер и ваш телефон или планшет. Это действие перезапустит все процессы, происходящие в фоновом режиме, и, возможно, устранит ошибку.
Перезагружаем компьютер
Проблема с серверами
Возможно, хоть и очень маловероятно, сервера iTunes в данный момент не работают из-за технических причин или спам-атаки. Проверить это можно: перейдите на специальную вкладку официального сайта Apple (https://www.apple.com/ru/support/systemstatus/), на котором предоставлена информация о работе всех сервисов. Найдите iTunes, если напротив него зеленый кружок, то это значит, что его сервера работают, а проблема возникла из-за чего-то другого.
Проверяем, работает ли сервер iTunes
Замена USB-кабеля
Проверьте, имеются на USB-кабеле внешние повреждения: переломы, порезы, перегибы. Также переходник может работать некорректно, если он неофициальный. Если у вас есть возможность, то попробуйте подключиться к другому компьютеру этим же кабелем, чтобы убедиться, что проблема в нем.
Проверяем и меняем USB-кабель
Проверка интернет-соединения
Попробуйте загрузить какую-либо ссылку в браузере или скачать любой файл из интернета, чтобы убедиться в том, что соединение стабильное. Перезагрузите роутер, если используете Wi-Fi, и переподключитесь к интернету с самого устройства и компьютера.
Переподключаемся к интернету
Обновление iTunes
Переустановка iTunes
Возможно, файлы программы повреждены, и обновление в этом случае не поможет. Если вы не лазили в файлах программы самостоятельно, то это значит, что их повредил вирус.
Изменение настроек времени и даты
Проблема может быть в том, что на вашем телефоне или планшете установлены неправильные параметры даты и времени, так как при синхронизации происходит проверка подлинности сертификата приложения, и, если даты не совпадают, доступ к программе будет закрыт.
iTunes не удалось соединиться с iPhone или iPad, 6/7, потому что неверный ответ был получен от устройства? Если у вас такая же проблема, читайте в нашем посте, как исправить это с легкостью в iTunes.
Ситуация 1: обновили iPhone 6 на iOS 10 и теперь iTunes говорит: “iTunes не удалось соединиться с iPhone, потому что неверный ответ был получен от устройства”. В Макбуке подключение работает, а на iPhone нет! Помогите!
Ситуация 2: я столкнулся с этой проблемой на домашнем компьютере после покупки моего нового iPhone 7. Я раньше синхронизировал телефон с моим ноутбуком, но при подключении его к ПК, я получил сообщение об ошибке: “iTunes не удалось соединиться к iPhone, потому что неверный ответ был получен от устройства”.
Мы видели многих людей с проблемой синхронизации в iTunes, после обновления на новую версию iOS 10 или при покупке нового iPhone 7/7 плюс. Ошибка: “iTunes не удалось соединиться к iPhone, потому что неверный ответ был получен от устройства”. Независимо от того, кто получите в iTunes неверный ответ iPhone или iPad, в этом руководстве, мы покажем вам некоторые возможные решения, исправление данной проблемы – iTunes не удалось соединиться к iPhone/iPad, потому что неверный ответ.
Как исправить ошибку: iTunes не удалось соединиться с iPhone, iPad, потому что неверный ответ?
1. Обновить ваш iTunes до последней версии (iTunes 12.5.3). Иногда обновления iTunes помогает, вы можете на этой странице.
2. Удаление и переустановка программы iTunes. Этот метод работает для большинства пользователей.
Примечание: вы можете взять резервную копию iTunes. Также можете воспользоваться резервной копией медиатеки iTunes путем копирования файлов в папку. Моя музыка\iTunes (музыка library.xml iTunes, iTunes Library.itl и т. д.) перед повторной установкой.
Приведенные выше решения должны исправить эту проблему в iTunes, если ошибка не устранена, вы можете попробовать следующие решения:
- Попробуйте другой USB/кабель Lightning или вставить в другой USB-порт.
- Перезагрузите ваш iPhone и компьютер.
- Сделайте так чтобы ваш iPhone не блокировался при подключении. Разблокировать его паролем или отпечатком пальца.
- Попробуйте сбросить iPhone. Нажмите и удерживайте обе кнопки и кнопку Home одновременно, пока не появится логотип Apple. Подробнее в статье:
- Попробуйте сбросить настройки сети. Настройки > Общие > Сброс > Сбросить Настройки Сети.
- Попробуйте перезагрузить папку lockdown.
Альтернативный способ синхронизации данных между iPhone и iTunes
Если iTunes по-прежнему не может подключиться к вашему iPhone, потому что выдает ошибку недопустимый ответ, вот альтернатива iTunes, которая помогает. Передача резервных скопированных данных и синхронизацию iPhone – AnyTrans.
1. Управлять библиотекой iTunes умным способом
С AnyTrans, вы можете синхронизировать файлы из iTunes на iPhone музыку, фильмы, мелодии и многое другое без удаления существующего контента, также можете экспортировать всю библиотеку iTunes на внешний диск для резервного копирования.
2. 1 Нажмите для передачи данных с iPhone / iPad в iTunes, для ПК/Mac или другого компакт-диска.
С AnyTrans, вы можете перенести данные из iPhone в iTunes на ПК/Mac, в другом компакт-диске или импорта данных на iPhone одним нажатием кнопки.
3. Управлять (добавлять, удалять или перемещать) определенные прошивки файлов, как вам нравится
AnyTrans поддерживает работу с более чем 20 типов данных на iOS и файлов, включая фотографии, видео, контакты, сообщения, заметки, календарь, история Сафари и закладки, голосовые заметки, голосовая почта и т. д.
Мы перечислили некоторые возможные решения, чтобы исправить ошибку с iTunes не удалось соединиться к iPhone, iPad, потому что неверный ответ был получен от этого устройства, и надеемся, что они полезны. Если вы решили эту проблему другими методами, будьте добры, поделитесь им в разделе комментариев, так как они могут помочь другим людям, которые все еще не нашли решение этой проблемы в iTunes.
Категорически всех приветствую! Есть у меня один компьютер, к которому очень редко подключатся iPhone или iPad. Так, стоп. Только не надо думать, что автор - дико зажиточный человек. Владеет кучей «железа» и вообще жирует вовсю... Нет. Просто это мой самый первый компьютер, он очень старенький и его жалко выкинуть:)
Так вот, соединение с этим ПК требуется буквально несколько раз в год. И вот вчера такая необходимость возникла - нужно было перекинуть пару фотографий. Отточенным движением беру кабель, один конец вставляю в USB-порт, второй в iPhone, на компьютере запускается iTunes и... появляется ошибка: «iTunes не удалось соединиться с iPhone, так как от устройства получен недействительный ответ».
Что за ерунда? На всякий случай:
- Перезагружаю ПК.
- Меняю USB-порт.
Ничего не меняется - «iTunes не удалось соединиться» и хоть ты тресни.
Полез в интернет искать причины ошибки и ужаснулся - какие-то огромные тексты с кучей действий, нужно что-то удалять, чистить реестр, скачивать дополнительные программы... Блин, да Windows проще переустановить! (Делать я этого, конечно, не буду © Сергей Глушко)
А как тогда поступить? Поверьте, у ошибки «iTunes не удалось соединиться с iPhone, так как от устройства получен недействительный ответ» есть куда более простое и быстрое решение. Вот как необходимо поступить:
- Обновить iTunes ().
Все. Больше ничего не нужно - дело в том, что причиной ошибки «от устройства получен недействительный ответ» является несовпадение версий iTunes, iOS, Mac OS (если используется компьютер фирмы Apple).
Собственно, у меня так и получилось - был установлен iTunes старой версии и он просто не знал как работать с новой версией iOS на моем iPhone, поэтому получал от устройства недействительный ответ. Но! В некоторых, особенно запущенных случаях, простым автоматическим обновлением не отделаться (просто потому что оно может пройти некорректно и какие-то компоненты не обновятся), а значит все придется делать вручную. Потребуется:
Важное примечание. На всякий случай, перед подключением необходимо выключить антивирусы - некоторые их компоненты тоже могут мешать соединению iOS-устройства с компьютером.
Вот теперь абсолютно точно все. Как видите, ничего сложного и сверхъестественного нет - пара минут и готово! После этих манипуляций iTunes наконец-то сможет обнаружить iPhone, ответ от устройства станет действительным, все довольны. Ура! Победа!
