В социальных сетях группы из людей создаются для обмена информацией между ними по определенной тематике, для общения, для продвижения какого-либо товара или какой-нибудь идеи через Интернет. Люди это главный ресурс группы. Чем больше людей проходят через вашу группу (это называется трафиком), тем выше шансы стать популярным или продвинуть свой товар. Важно понимать: Не будет активного набора людей в группу - не будет монетизирования Вашего бизнеса! При создании группы с социальных сетях необходимо знать: какую полезную информацию вы будете нести людям в группе, какие люди вам нужны, какую цель вы преследуете созданием группы.
Исходя из цели группы и ее контента, подбираются в группу люди. Поэтому вы должны изучить потребности людей по теме группы, какому возрасту это будет интересно, какие проблемы могут волновать людей по этому вопросу. Это очень важно для активного набора целевой аудитории в вашу группу. Только постоянно растущий трафик может монетизировать Ваш бизнес. Не будет активного набора людей в группу - не будет монетизирования Вашего бизнеса!
Что лучше для эффективного развития бизнеса - сайт или социальные сети? Этот вопрос актуален, прежде всего, для начинающих бизнесменов, которые решили вывести свой бизнес в интернет. И именно для них наша статья.
Да, в последнее время популярность социальных сетей выросла в разы. Их аудитория насчитывает миллионы и миллиарды. И каждый день появляются сотни новых групп, ставящих перед собой цель - развитие бизнеса. Так может быть, потребность в сайтах вообще отпала? Может, достаточно создать группу и снимать с неё сливки?
Давайте рассмотрим в деталях все плюсы и минусы этих вариантов.
Группа в соцсети
Площадок множество: ВКонтакте, Инстаграм, Фейсбук, Одноклассники. При выборе опирайтесь, во-первых, на предпочтения вашей ЦА (где ее больше, туда и идите), во-вторых, на конкурентов (тут 2 стратегии: идти туда, где все, или же идти туда, где еще никого нет). Подробнее о выборе площадки читайте .
Обратите также внимание на функционал и направленность площадки. Например, сообщество ВКонтакте идеально подходит для создания некого подобия интернет-магазина, и ставка там делается на текстовый контент, а тот же Инстаграм направлен на визуальную составляющую, и если в вашем бизнесе есть возможность создать эффектные фото, Инстаграм вам точно подойдет.
Недостатки тоже имеются:
- Высокая конкуренция: это последствия низкого порога входа, ведь создать страничку в соцсети может каждый.
- Шаблонность: если ваш продукт/услуга такие же, что и у конкурентов, ваши группы будут почти как братья-близнецы.
- Ограниченный функционал: всё остается в рамках возможностей конкретной социальной сети. Например, ВКонтакте есть функционал заказа онлайн и добавления товара в корзину, а в Фейсбуке и Инстаграме такие «штуки» пока не предусмотрены.
- Продвижение вне соцсети: продвигаться офлайн или в обычном поиске, имея только группу, значительно сложнее.
- Недоступность b2b сектора: b2b продукты в соцсетях не ищут. Социальные сети рассчитаны на рынок конечного потребителя. И попытка продать через группу станки или промышленные котлы - это, как правило, лишняя трата времени и сил. Но есть и исключения. :)
Сайт
Ваша площадка, созданная полностью с нуля самостоятельно, на CMS или на конструкторе, в зависимости от целей, а также имеющихся ресурсов. Про все три варианта, а также про то, как в эту концепцию вписываются конструкторы, читайте .
Но и от недостатков никуда не деться:
- Сайтостроение: создать сайт самому сложнее. Здесь или платить веб-студии, или пользоваться бесплатными конструкторами, функционал которых весьма ограничен, если речь идет именно о бесплатной версии.
- Продвижение: чтобы вывести сайт на видимые позиции и набрать трафик, необходимо время и деньги. Тоже самое касается других способов раскрутки. Все варианты привлечения трафика мы, к слову, собрали .
Выводы
Из списков выше видно, что социальные сети имеют ряд неоспоримых преимуществ, но при этом они также имеют и ограничения, которые не позволят полноценно развернуть бизнес в Интернете. Соцсети идеально подойдут для проектов на самом старте или для совсем небольших компаний, которые пока не планируют масштабироваться.
Если же у вас действительно долгосрочные намерения по бизнесу в интернете, то лучше обзавестись собственным качественным сайтом и подкрепить его группой. Это идеальный вариант, ведь именно так и поступают ведущие компании мира и просто дальновидные бизнесмены.
P.S. Если вам нужна качественная группа или качественный сайт , или сайт, интегрированный с социальными сетями, обращайтесь! Поможем в любом случае. :)
Группы в социальных сетях все еще являются эффективным инструментом продвижения бизнеса. С их помощью формируют лояльную аудиторию, продвигают товары и услуги, получают обратную связь от пользователей. Альтернативой групп являются публичные страницы компаний. В них меньше коммуникаций с подписчиками и другие правила ведения. Страницу компании можно создать в любой соцсети в РФ, группу - только в Фейсбуке, Вконтакте и Одноклассниках. Подробно рассмотрели создание групп в социальных сетях: технические требования, возможности и ограничения.
Вконтакте
Типы групп: открытая, закрытая и частная. В открытую может вступить любой пользователь, материалы группы - в открытом доступе. В закрытую группу вступают по приглашению администратора или после одобрения заявки на вступление. Материалы закрыты от пользователей, но группу можно найти через поиск. Частную группу нельзя найти через поиск. Название, публикации и участники будут доступны только после личного приглашения администратором группы.
Страница группы называется стеной. Настраивайте статус стены в соответствии с целями группы:
- открытая - писать и комментировать могут все;
- закрытая - администраторы и редакторы пишут, комментарии запрещены;
- ограниченная - администраторы и редакторы пишут, комментируют все;
- выключена - стена не отображается, старые записи сохранены, но не показаны.
Возможности группы:
1. Индивидуальная обложка. На ней отображается закрепленный пост, описание группы и wiki-меню.
2. Приложения. Добавляйте приложения, чтобы расширить функциональность. Пользователи смогут купить билеты или сделать заказ, не покидая соцсеть. ВК предлагает каталог готовых приложений или можно сделать собственное. Доступно 14 вариантов готовых приложений: афиша, пожертвования, доставка еды, чат, билеты в кино, вакансии, рассылки, карты, вики-разметка, запись на прием, онлайн-запись, билеты на мероприятие, магазин товаров и статус заказа.
Распечатайте наклейки и разместите у себя в магазине или офисе, если группа в ВК - основной канал коммуникации с клиентами.
4. Трансляции. Проводите живые трансляции для вовлечения участников группы. Для трансляций через десктопы дополнительное оборудование не требуется, для мобильной трансляции воспользуйтесь приложением VK Live.
5. Интернет-магазин. В разделе настроек включите режим «Товары», в группе появится блок с продукцией. Заполните карточки товаров и выберите категории, чтобы продукция отображалась в общем товарном каталоге Вконтакте. Массовую загрузку товаров производите с помощью API ВК. Создавайте подборки товаров по категориям, коллекциям, назначению и пр. Подайте заявку на включение вашей группы в топ сообществ магазинов.
6. Экспорт в Твиттер. В группах с закрытой или ограниченной стеной возможен автоматический экспорт постов в один аккаунт Твиттер. Если пост удалить из ВК, он также удалиться и из Твиттера.
Требования к изображениям:
- Обложка - 795х200px или 1590x400px;
- Изображения товара - минимальная длина одной стороны - 400px, максимальная - 7000px;
- аватар - одна сторона - 200px, другая - от 300 до 500px;
- изображение для поста - 510х510px;
- сообщение со ссылкой - 537х240px.
Статистика. Подробная статистика доступна группам с количеством участников от 5000. Включите «расширенную статистику записей» для сбора данных. Информация собирается по последним 150 постам группы.
Типы групп: общедоступная, закрытая и секретная. Настройки такие же, как в Вконтакте.
Руководство. Две роли: администратор и модератор. У администратора полные права. Модератор утверждает или отклоняет запросы на вступление и публикации, блокирует участников, удаляет комментарии.
Возможности:2. Выбор типа группы. Всего 16 вариантов.
3. Группы категории «Продажа и покупки» позволяют добавлять товары. В группах «Социальное обучение» есть модули с образовательными ресурсами. Порядок расположения модулей определяет администратор. Есть возможность отслеживать, как участники выполняют модули.
4. Создавайте фотоальбомы, видеозаписи и мероприятия.
5. Бизнес-страница. Привяжите официальную страницу компании, чтобы участники группы следили за новостями и анонсами.
Требования к изображениям:
- обложка для группы - 820х250px для десктопной версии, 640х360px - для мобильной, размер - до 8 Мб, желательно расширение - png;
- фотография профиля - 180х180px;
- изображение для поста - 1200х630px.
Одноклассники
Типы групп. В Одноклассниках только один тип сообщества - группы. Они могут быть в восьми вариантах: публичная страницы, компания, место, известная личность или коллектив, группа по интересам, мероприятие, доска объявлений, магазин. Выберите тип, который наиболее подходит для целей бизнеса. Если требуется официальная группа, выбирайте публичную страницу или компанию, если хотите создавать лояльную аудиторию, открывайте группу по интересам.
Группы бывают открытыми, когда любой пользователь видит публикации группы, и закрытыми, когда пользователи видят посты только после вступления. В разделе «Управление» выберите участников, которые могут оставлять комментарии: все, только участники или никто. Включите опции «скрывать нецензурную лексику» и рекламу в ленте. Запретите или разрешите оставлять ссылки под постами в группе.
Руководство. Есть две роли: администратор (супермодератор) и модератор (редактор). Первый назначает участников модераторами и имеет полные права на управление группой вплоть до ее удаления. Модератор обслуживает группу, публикует и удаляет посты, работает со статистикой. Еще есть статус аналитика - участник только с доступом к статистике группы.
Возможности группы:
1. Официальный статус. Официальные группы отмечены специальным значком и отображаются выше в результатах поиска по соцсети. Чтобы получить официальный статус, подайте запрос в форму системы Jira. Одновременно попросите присвоить группе короткое название. Его передадут официальной группе, даже если оно будет занято.
2. Тема оформления. Группы с численностью более 10 тысяч участников могут создать индивидуальные темы оформления. Задайте главное изображение, а фон замостите фотографиями, чтобы получился симметричный рисунок.
3. Встроенный виджет iFrame - кастомизированный виджет, который автоматически добавляет анонсы статей с вашего сайта. Для активации создайте на поддомене страницу https с параметрами: фиксированная ширина - 608 px, максимальная высота - 430 px. Официальные группы СМИ могут использовать виджет бесплатно, остальные группы - за деньги.
4. Бот. Создавайте ботов для отслеживания сообщений в групповых чатах и ответов на них. Боты работают на основе методов Graph API.
5. Трансляции. Прямые трансляции делятся на два вида: профессиональные и стримы. Профессиональные трансляции создавайте в разделе «Прямой эфир». Снимайте с качеством HD, разрешение 1280x720 (16:9), частота кадров в секунду выше 24. Рекомендуем использовать камеру и микрофон. Установите таймер начала и окончания и запись трансляции при необходимости. Когда начнется трансляция, всем участникам группы придет оповещение. Для съемки стрима не нужно профессиональное оборудование, только приложение OK Live. Трансляция стрима в группу возможна под аккаунтом администратора или модератора.
6. ОК-постинг - сервис для размещения лонгридов. Максимальный размер поста - 100 блоков.
7. Денежные переводы - опция для получения оплаты на счет группы. Привяжите банковскую карту и настройте уведомления о переводе.
8. Фотоконкурсы - инструмент для проведения и автоматического подсчета голосов. Для запуска создайте новый альбом и выберите тип фотоконкурс.
9. Приложения. С помощью конструктора разрабатывайте приложения в виде теста, рассылки, заявки или анкеты.
10. Каталог групп включает лучшие группы в соцсети. Подайте заявку в Каталог, если в группе уникальный контент, и новые посты добавляются ежедневно.
Требования к изображениям:
- обложка - 1340х320px;
- обложка для темы каталога - 240х90px;
- повторяющийся фон страницы - 320х320px;
- фотография профиля - 288х288px;
- изображение для поста - 1680х1680px.
Статистика:
- обзор: коэффициент вовлеченности;
- пользователи: прирост и отток участников, охват, охват по платформам, вовлеченность и обратная связь, участники;
- действия: отрисовки контента, заходы в группу, классы, комментарии, поделились, просмотры фотографий, просмотры постов, видео, музыка, ссылки, удаления из ленты, жалобы на контент;
- публикации;
- участники: количество участников, количество подписчиков, пол, возраст, активность, география, источники переходов.
Запомните
При создании групп в соцсетях особое внимание уделяйте названию. Хорошее название дает понимание, о чем и для кого создана группа, и содержит ключевые слова для лучшей индексации. Используйте название организации, если группа создается для технической поддержки пользователей. Если вы хотите получить лояльную аудиторию, назовите с учетом интересов ваших покупателей. Магазин кухонных принадлежностей может назвать группу «Учимся готовить» или «Кулинарные шедевры», детский медицинский центр - «Здоровый ребенок».
Не добавляйте в группы участников без их разрешения. Отправляйте не больше 30-50 приглашений в день друзьям для вступления в группу, большее количество считается спамом.
Используйте все возможности, которые предоставляют соцсети. Больше всего дополнительных настроек и сервисов у владельцев групп Вконтакте, меньше всего - в Фейсбуке.
Для эффективного создания и продвижения группы в соц сетях анализируйте статистику посещений и вовлеченности аудитории. Находите посты, которые получили наибольший отклик у участников, и создавайте подобные. Отдельно отслеживайте негативную реакцию пользователей: скрытия, жалобы, негативные комментарии.
Материал подготовила Светлана Сирвида-Льорентэ.
Создавать такие сообщества могут как профессионалы и работники определенных компаний, так и поклонники разных брендов и явлений.
В каких сетях создаются группы?
- Facebook
Страницы в Facebook - место для размещения информации о продукте. Это маркетинговый канал для распространения различного , включая так называемые вирусные записи. Особенность - высокий возраст аудитории.
Интегрирован со внешними сайтами, открывает возможности для . Также доступен уникальный инструмент - конвертация e-mail базы, позволяющая загрузить адреса и автоматически разослать приглашения привязанным к ним страницам. - Twitter
Востребованная сеть для SMM-продвижения. Отслеживания ленты событий создают специальные хэштеги, объединяющие пользователей с общими интересами. Для отслеживания ленты событий создаются специальные хэштеги, объединяющие пользователей с общими интересами. - Google+
Google+ делит пользователей на круги, чтобы определять, какой группе какой контент адресован. ормируется собственная система брендовых сообществ. Доступна функция видео общения. - LinkedIn
LinkedIn позволяет присоединяться к уже существующим группам по интересам либо создавать собственные. Сообщества могут быть открытыми или закрытыми. - Вконтакте
Вконтакте - одна из самых популярных сетей с десятками миллионов активных пользователей. Секрет успеха маркетинговых кампаний - глубокий , повышающий их эффективность.
Для продвижения группы Вконтакте поддерживает интеграцию со внешними сайтами, полезные инструменты для выделения аудитории, анонсирование в существующих группах. Уникальная особенность - специальные предложения, за счет которых, например, можно получить баллы в игре или приложении, вступив в его группу. - Одноклассники
Популярная социальная сеть в России. При создании и оформлении группы учитывайте учитывать позиционирование.
При выборе социальной сети необходимо учитывать задачи, которые ставит перед собой компания. Только так можно достичь максимальной эффективности и лояльности своей целевой аудитории
При выборе социальной сети необходимо учитывать задачи, которые ставит перед собой компания. Значение имеет тематика сообщества, тип и содержание контента, другие нюансы. Только так можно достичь максимальной эффективности и лояльности своей целевой аудитории.
Создание группы в соц сетях
Состоит из этапов:
- Маркетинговая стратегия
.
сформулировать цель
анализ рынка
изучить специфику выбранной ниши.
Составить план актуальных мероприятий.
Наличие возможности комментирования и создание оживленных дискуссий со временем всегда приводит к появлению негатива. Авторами негативных отзывов чаще всего могут быть недовольные клиенты, несостоявшиеся сотрудники или конкуренты.
Отрицательные комментарии нельзя удалять, это малоэффективно. На месте одного комментария появляются несколько.
- Естественный (конструктивный или импульсивный);
- Направленный;
- Троллинг.
Естественный негатив создается реальными пользователями, которые остались недовольны обслуживанием.Нужно разобраться в проблеме, решить ситуацию, извиниться.
Конструктивный подвид предполагает, что клиент жалуется на реальные, объективные проблемы. Импульсивные комментарии оставляются под влиянием эмоций и на практике могут даже не иметь отношения к деятельности компании.
Направленный негатив отличается организацией, которой занимаются недоброжелатели или конкуренты. Чтобы отличить такое явление, необходимо:
- Проверить факты, даты, время, наличие спорной ситуации;
- Провести семантический , ведь за большим количеством отзывов с разных страниц может стоять один автор;
- Провести маркетинговый анализ, уделяя особое внимание срокам публикации и интервалам между отзывами, наполнению аккаунтов комментаторов и другим нюансам.
Эффективный способ устранения направленного негатива - просьба разъяснить детали. Большинство недовольных клиентов отсеиваютсяна этом этапе.
Троллинг - специфический подвид негатива в интернете, странные люди. Основная его цель - провокация конфликтных ситуаций, вызов обратной реакции, спор ради спора. Оптимальное решение - игнорирование.
При работе с негативом любого типа недопустимо :
- Проявлять агрессию, оскорблять пользователей;
- Отрицать реальные факты;
- Игнорировать ситуацию и оставлять ее на самотек.
Для профилактики негатива проводятся специальные мероприятия:
- Постоянный комментариев и обсуждений;
- Формирование круга авторитетных пользователей, ко мнению которых будет прислушиваться широкая аудитория;
- Повышение уровня лояльности участников, позволяющее избежать воздействия негативного мнения на их восприятие бренда;
- Информирование при массовых информационных атаках, пользователи будут в курсе ситуации и того, какие меры принимаются для ее решения.
Кому необходимы интернет сообщества?
Интернет сообщества важны как для компаний, так и для пользователей социальных сетей.
Ведение групп в социальных сетях для брендов :
- Техническая поддержка, коммуникация и обслуживание клиентов;
- Повышение узнаваемости и улучшение репутации компании;
- Сбор статистики и аналитика группы в социальной сети, проведение опросов и исследований;
- Экономия на продвижении группы;
- Повышение интереса и увеличение продаж.
Для пользователей :
- Сотрудничество, возможность получать полезную информацию;
- Использование сообществ, не покидая пределов социальной сети;
- Возможность обмена опытом, изучения отзывов, получения помощи и рекомендаций;
Раскрутка группы в социальных сетях
Для успешной раскрутки группы помимо технических средств существуют свои хитрости:
- Контент-стратегия ориентируется на поставленные задачи;
- Информационные поводы создаются так, чтобы пользователям хотелось отреагировать на них перепостами, комментариями или другими действиями;
- Важно демонстрировать пользователям интерес в каждом из них и их мнении;
- Необходимо грамотно работать с эмоциями подписчиков, создавать материалы, которые смогу задеть за живое;
- Любой товар или мероприятие нуждается в правильном анонсировании;
- Уникальные тексты привлекают гораздо больше внимания и собирают больше лайков, чем скопированная информация;
- Интерес аудитории поддерживается различными нововведениями, мероприятиями, сезонными предложениями и другими обновлениями;
Цели создания группы в социальных сетях
- Расширение аудитории;
- Повышение узнаваемости компании или бренда;
- Информирование пользователей о различных событиях, товарах, услугах, преимуществах различных предложений;
- Репутационный менеджмент для поддержки и корректировки имиджа компании;
- Рекламные акции, другие мероприятия для широкой аудитории;
- Прямой контакт с потенциальными покупателями.
Преимущества групп в социальных сетях
- Распространение информации;
- Поиск единомышленников;
- Увеличение популярности проекта;
- Обратная связь и работа со мнениями;
- Сбор людей на различные мероприятия;
- Широкие возможности таргетинга;
- Подписаться на группу в один ;
- Сбор статистических данных о целевой аудитории;
- Распространение контента со ссылкой на первоисточник или основной сайт;
- Продвижение среди других тематических сообществ;
- Доступность контента;
- Открытый источник связи, пользующийся доверием пользователей.
Недостатки ведения групп в социальных сетях
Это требует продуманной маркетинговой стратегии, только так можно привлечь внимание аудитории, выделиться среди общей массы.
Продвижение групп требует вложений в создание, оформление. Это расходы на рекламу, штат сотрудников, организацию сообщества. Но при грамотном использовании преимуществ социальных сетей, такие затраты вскоре окупятся сполна.
Выводы
Даже новичок может сам создать группу в социальной сети, для этого не нужны знания программирования. Но можно и заказать разработку и оформление. Для того чтобы оценить бюджет создания группы достаточно поискать в поисковой системе запрос "сколько стоит создать группу в социальной сети".
Процесс создания групп в социальных сетях
Де-факто это невероятно просто: создать группу в любой социальной сети может даже школьник, потратив на это не более 5-ти минут. Но когда мы говорим о сообществах, которые будут решать определенные задачи, процесс существенно усложняется. Удивительно, но даже здесь не обойтись без аналитики: на первых этапах создания крайне важно поместить группу в ту нишу, где она будет с наибольшей вероятностью развиваться успешно.
- Анализ целевой аудитории и конкуренции, выявление перспективной ниши;
- Разработку дизайна и меню сообщества;
- Выгрузку контента, настройку функционала;
- Формирование контент-плана и редакционной политики (при необходимости);
- Подготовку базового контента для группы (при необходимости).
При создании сообщества в социальных сетях важно учесть все нюансы и мелочи, которые в условиях высокой конкуренции могут явиться определяющим критерием выбора целевой аудитории между вами и другими тематическими сообществами. Быть оригинальными, при этом сохраняя адекватность и рациональное ядро – вот задача стремящихся к успеху и решению поставленных перед ними задач сообществ в социальных сетях.
Стоимость создание групп (Вконтакте, Facebook) – от 15 000 рублей.
Сроки – 10 дней.
Почему стоит доверить создание группы в социальных сетях O`Es:
- Работа на основе выверенной стратегии, постановка и достижение целей, решение задач;
- Мощная исследовательская работа – 50% успеха сообщества;
- Креативный, привлекательный дизайн, проработка юзабилити группы;
- Множество дополнительных услуг – от подготовки контента до ведения и наполнения;
- Создание современных сообществ с ярко выраженной индивидуальностью наполнения.
Группы, созданные специалистами O`Es – это сообщества, способные в короткие сроки стать успешными. Обойдите конкурентов еще на этапе создания группы –
доверьте процесс профессионалам!
