Даже самые небольшие социальные сети обладают большим штатом специалистов, которые в любое время могут решить практически любую возникшую проблему. Что уж говорить про гигантов из серии или ВКонтакте, штат которых наверняка измеряется десятками тысяч людей…
Несмотря на то, что подобные интернет-проекты максимально просты в использовании, у некоторых участников проекта все же возникают проблемы, связанные с сайтом. Причем зачастую это такие трудности, решить которые можно буквально за несколько секунд. Например, человек может не знать, как изменить дату рождения. Именно для подобных вопросов обычно и создается техническая служба поддержки.
Если говорить о ВК, то, насколько нам известно, соцсеть использует большое количество агентов, которым можно задать любой вопрос, касаемо проекта. Впрочем, некоторые задают поддержке каверзные вопросы, отдаленно связанные с сайтом и агенты службы поддержки, тем не менее, все равно отвечают, порой даже с юмором.
Очень часто возникает такой вопрос — можно ли позвонить в техподдержку ВКонтакте? Нет, сделать этого нельзя. Конечно, у такой огромной структуры существует официальный номер телефона, однако с его помощью решить возникшую трудность у вас не получится — все вопросы нужно задать только через онлайн-форму.
Как задать вопрос службе поддержки ВКонтакте?
Откроется новая страница, на которой можно увидеть наиболее часто задаваемые вопрос. Чуть выше находится строка поиска, куда вы можете ввести свой вопрос.
Задаем любой вопрос, например, «заблокировали страницу».
В нижней части диалогового окна появляется кнопка «Ни один из этих вариантов не подходит». Нажмите на нее, появится табличка о времени ожидания ответа, после чего надо кликнуть по кнопке «Задать вопрос». На вновь открывшейся странице вы можете более подробно рассказать о своей проблеме. По окончанию нажмите «Отправить» и ожидайте ответа от агента.
Как вы можете заметить, ничего сложного в этом нет. Мы же в свою очередь советуем искать ответы на свои вопросы, касаемо , на просторах рунета, поскольку с 99%-ной вероятностью ответ уже не раз был озвучен. Кроме того, вы меньше нагружаете службу поддержки.
Ну а ежели у вас возникли вопросы к нам, задавайте их в этой теме, мы постараемся обязательно ответить на них.
Довольно распространенная ситуация: Вы как обычно вводите свой логин и пароль ВКонтакте, но с ужасом обнаруживаете, что он не подходит, либо перед Вами возникает сообщение из которого следует, что Ваша страница была взломана так как с нее рассылался спам. В этой статье я расскажу Вам о том, как восстановить доступ к странице ВКонтакте .
Что делать если взломали ВК? Все способы разблокировать ВКонтакте
Чтобы Вам не перечитывать десятки лишних абзацев, нажмите по наиболее подходящей ссылке из списка:
- У меня сохранился доступ к номеру телефона и почтовому ящику .
- У меня сохранился доступ к почтовому ящику, но телефон я сменила либо не привязывала его к своей страничке ВКонтакте .
- Я просто забыла пароль от своей странички. Меня не взламывали .
- С меня требуют отправить SMS на короткий номер, чтобы восстановить доступ к ВКонтакте .
- Я отправляла заявку на восстановление пароля, но ее отклонили .
Самый простой способ восстановить к ВКонтакте – при помощи номера телефона, к которому была привязана Ваша страничка. Порядок действий следующий:
2. В появившемся окошке введите номер телефона, к которому привязана страничка ВКонтакте в международном формате (например, через +7 для России), затем нажмите далее и в появившемся окошке введите буквенносимвольный код (капчу) с картинки.
3. На следующем шаге введите Фамилию, указанную на страничке .
5. Теперь на указанный ранее номер телефона придет смска от контакта с цифровым кодом, который необходимо ввести на следующем шаге.
5. Ну и наконец на последнем шаге нам необходимо придумать новый пароль для вконтакте , который безусловно должен быть сложнее предыдущего. Мои рекомендации о том, каким должен быть пароль можно прочитать в данном посте.
Вот и все, мы с Вами восстановили (а по факту сменили) пароль от своей странички вконтакте через смс.
Восстановление пароля без доступа к номеру телефона.
Порядок восстановления доступа к страничке ВКонтатке, без доступа к номеру телефона, но при наличии доступа к электронной почте во многом похож на предыдущий, за небольшим исключением.
2. В появившемся окошке введите адрес электронной почты (например [email protected] или [email protected]), затем нажмите далее и в появившемся окошке введите буквенносимвольный код (капчу) с картинки.
3. Теперь нас с Вами перекидывают на восстановление пароля по СМС, но мы то с Вами условились, что доступа к нему у нас нет, поэтому действуем иначе. Внизу под чертой есть строчка «Если у Вас нет доступа к номеру или код не приходит, попробуйте нажать здесь .» Нажимаем на ссылку в конце нее и попадаем.
4. Заполняем все поля и жмем на «Подать заявку ».
После того как ее одобрят – Вам вернут доступ к страничке.
Восстановление пароля ВКонтакте без доступа к почте и номеру телефона.
Даже не имея доступа к почтовому ящику и номеру мобильного телефона можно восстановить доступ к аккаунту ВКонтакте, но для этого придется заполнять особую форму заявки. Порядок действий по восстановлению:
1. Чтобы не делать лишних шагов перейдите по ссылке
https://vk.com/restore?act=return_page
2. Если Вы не знаете id своей странички ВКонтакте, то не мучайтесь и, перейдя по ссылке
vk.com/search?c=people&from=restore
3. Заполняем все поля и жмем на «Отправить заявку ».
После того как ее одобрят (обычно на это уходит около двух суток) доступ будет восстановлен и Вы сможете войти на свою страничку ВКонтакте по новому паролю.
Как узнать, что заявка одобрена?
Если вы все сделали правильно, то через мгновение вы окажитесь на странице с одной единственной ссылкой, которую я бы рекомендовал сохранить.
Перейдя по ней вы сможете следить за ходом обработки вашей заявки на восстановлении доступа к вконтакте.
Перейдя по ней часов через 12 вы увидите радостное уведомление о том, что «заявка на восстановление доступа была рассмотрена и принята, а на почту отправлен новый пароль.
Заходим в почту и открываем письмо от Контакта.
Здравствуйте,
Ваша заявка на восстановление доступа к Вашей странице на сайте ВКонтакте.ру проверена и одобрена.
Для входа на Вашу страницу используйте этот E-Mail или Логин: [email protected]
Ваш новый пароль:
51953980
Ваша страница теперь привязана к номеру мобильного телефона: 79123456789
Вы можете сменить пароль в Настройках Вашей страницы.
Желаем удачи!
С уважением,
Администрация ВКонтакте.ру
Теперь возвращаемся на страницу ВКонтакте , указываем новый логин и пароль и ВСЕ! Заблокированная страница контакта вновь доступна!
PS. Не забудьте сменить пароль на более сложный, иначе опять могут заблокировать контакт за спам. Если у вас по каким либо причинам не получилось разблокировать заблокированный контакт, Вы можете задать мне свой вопрос в официальной группе сайта или в комментах.
ВКонтакте просит меня отправить SMS сообщение на короткий номер.
Если от Вас требуют отправить SMS сообщение на короткий номер, то знайте, что на Вашем ПК сто процентов заражен по крайней мере одним вирусом либо у Вас грязный хост!
Помните: Даже если Ваша антивирусная программа регулярно обновляется – это не является гарантией полной безопасности и защищенности от интернет угроз. Раз Контакт заблокирован - значит антивирус пропустил заразу!
Ни в коем случае не отправляйте СМСок на короткие номера «вконтакте»! Вместо этого ознакомьтесь с моей статьей по удалению вирусов или пролечитесь самостоятельно.
ВКонтакте прислал логин и пароль, но войти не получается
Самый частый глюк при восстановлении. Админ ВКонтакте одобрил заявку на восстановление доступа, через 24 часа прислал пароль, но человек не может зайти по этим данным. Многие не знают, что делать в такой ситуации, а выход прост! Создаете еще одну расширенную заявку на восстановление и в примечании указываете, что данные, присланные в СМС не подошли. В 90% случаев со второго раза восстанавливают без проблем! Остальные 10% восстанавливаются с третей попытки.
И еще. Обязательно проверьте свой ПК на вирусы бесплатным Доктор Вебом! Чтобы не возникло ситуации, когда вы вернули доступ в соцсеть и моментально из за заразы на компе его потеряли.
PS. Как правило повторную заявку на восстановление вы сможете отправить не сразу, а спустя 24-48 после одобрения предыдущей. Быстрее не получится, придется подождать.
СМС упорно не приходит на мой номер. Что делать?
Если ссылка «повторно отправить код», перезагрузка мобильного, проверка баланса не помогают и при этом Вы уверены, что верно ввели номер телефона без пробелов в международном формате (со знаком + вначале), а также уверены, что именно Ваш номер привязан к страничке, то остается только одно - прямое письмо в службу поддержки вконтакте на почту [email protected]. В письме обязательно укажите максимальное количество данных (ссылка на вашу страничку, ваше имя, номер, который вы привязали, а также сделайте скриншоты вводимых вами данных, чтобы вконтакте убедился в том, что смс не приходит по причине, от вас не зависящей, а не потому, что вы неверно вводите данные). Дней через 3-5 вам ответят на почту и скажут, что делать дальше.
Еще один способ - попросить любого из ваших друзей, у которое есть страничка в ВКонтакте, чтобы он от вашего имени обратился в службу поддержки и сказал, что так мол и так - на такой-то номер не приходят СМСки от вк. Адимины это исправят и все будет работать.
Ничего не помогло?
Если после данных мною рекомендаций у Вас по каким-либо причинам все равно не выходит восстановить доступ к ВКонтаке и зайти на свою страничку, то Вы можете подробно описать свою проблему в комментариях и мы вместе с другими участниками, обязательно Вам поможем!
Нарушены авторские права в Контакте
Примечание: данная форма создана ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО для правообладателей. Все прочие вопросы в Контакте необходимо решать иным путем через службу технической поддержки. А перед заполнением формы лучше лишний раз убедиться, что вы обладаете на нее конкретным авторским правом, т.к. в противном случае можно понести полноценную юридическую ответственность за лжесвидетельство.
2. В простой и доступной форме излагаем суть своей жалобы, которую записываем в верхнее пустое поле:
Примечание: сюда можно приложить любые вспомогательные документы. Например, скриншоты, договора, ссылки на официальные ресурсы, фото и т.д.
3. Заполняем поле «Информация о спорном содержимом». Сюда проще всего вставить 2 ссылки:
— на спорный контент;
— на оригинал (если такой имеется в Сети).
Если мы хотим удалить нежелательные фото с чужой страницы, лучше разместить ссылки на спорные фотографии и доказательство того, что на фото присутствуете именно вы.
4.Информация о правообладателе заполняется довольно просто. Достаточно следовать подсказкам, предложенным в форме.
Привет, друзья! В этой статье речь пойдет о службе поддержки в Вконтакте, а именно о том, как же с ними можно связаться, для того чтобы задать какой-либо вопрос, или решить возникшие проблемы связанные с социальной сетью ВК. Когда мне нужно было к ним обратиться за помощью, то не сразу даже нашел, где же находится та самая страница, где я могу поговорить сними. Вот поэтому я и решил написать статью для тех товарищей, которые не могут найти эту замаскированную поддержку. ВК если честно хоть и выглядит просто, но иногда некоторые детали приходится искать очень долго.
Сразу же хочу сказать тем персонажам, которые ищут номер телефона, по которому можно связаться с ними. По телефону сними связаться нельзя. Нет, конечно, номер телефона есть, но он нигде не афишируется. Даже если вам и удастся найти номер, то скорее по нему не дозвонитесь, а если и получится дозвонится, то вас отправят решать свои проблемы через форму на сайте в ВК или через почту. Так что сразу забудьте про телефон, и используйте методы связи с ними, который я опишу в этой статье.
Как обратится в службу поддержки в Вконтакте из личной страницы?
2. Переходим во вкладку «Помощь».
3. После того как перейдете, появится страница, где отображены наиболее самые популярные вопросы. В самом верху есть небольшая строка, в которой и можете написать свой вопрос, и получить уже готовый ответ если он,конечно, будет. Но если готового ответа не дали, или нужно связаться именно с поддержкой, то напишите в этой строчке любое одно слово. Я писал слово, которое не существует для экономии времени. После этого внизу вылезет ссылка, она называется «Ни один из этих вариантов не подходит». Вот именно по этой ссылке и переходим.
4. После того как перейдете, вы попадете на страницу, где и сможете написать им.
Ну вот в принципе и все, пишите свой вопрос и отправляете, через некоторое время вам обязательно придет ответ. Примерное время ожидания ответа вам покажут после отправки вашего обращения.
Как связаться с поддержкой ВК через емайл (E-mail)?
Разные ситуации бывают в жизни, к примеру вы не можете написать через личный профиль, так как не имеете доступа к ней по разным причинам, но написать им нужно. Поэтому есть еще и второй вариант, это обращение через почтовый ящик. Электронные письма отправляем на [email protected] Такой вариант связи довольно долгий, так как отвечают в среднем на такие письма в течении 4 дней.
Где смотреть ответы?
1. Заходим под своим логином и паролем на профиль, с которого писали.
4. После попадете на страницу, где и сможете посмотреть все ваши обращения в поддержку, и естественно ответы, которые вам дали.
Ну вот и все, что я хотел рассказать. Вроде все очень подробно описал, но если что-то непонятно, то задавайте вопросы в комментариях.
В последнее время мои друзья в социальной сети Вконтакте стали репостить очень старую «утку» которой уже приблизительно около года. Начинается она вот так: «Т.к с понедельника старую программу VK удаляют…» прочитав текст этого сообщения, я просто улыбнулся и забыл. Но когда я увидел десяток репостов от друзей, это заставило меня волноваться и написать статью на эту тему…
Для начала приведу полный текст этого поста:
«Социальную сеть «Вконтакте» закроют со следующей недели, я оставлю эту запись, чтобы мои фото, переписки и т.п не разлетелись по интернету.
В ответ на новую политику «ВКонтакте» я настоящим объявляю, что все мои персональные данные, фотографии, рисунки, переписка и так далее являются объектами моего авторского права (согласно Бернской Конвенции). Для коммерческого использования всех вышеупомянутых объектов авторского права в каждом конкретном случае необходимо мое письменное разрешение.
«ВКонтакте» теперь является публичной компанией. Именно поэтому всем пользователям данной социальной сети рекомендуется разместить на своих страницах подобное «уведомление приватности», в противном случае (если уведомление не опубликовано на странице хотя бы однажды), вы автоматически разрешаете любое использование данных с вашей страницы, ваших фотографий и информации, опубликованной в сообщениях на стене вашей страницы.
Каждый, кто читает этот текст, может скопировать его на свою стену в «ВКонтакте». После этого вы будете находиться под защитой законов об авторском праве. Этот коммюнике оповещает «ВКонтакте» о том, что разглашение, копирование, распространение моей личной информации или любые другие противоправные действия по отношению к моему профилю в социальной сети строго запрещены.»
Итак, начнем подробно разбирать текст этого «предупреждения». (Статья рассчитана на обычных пользователей интернета, поэтому я не буду использовать сложные it термины.)
«Т.к. с понедельника старую программу VK удаляют, я оставлю эту запись, чтобы мои фото, переписки и т.п не разлетелись по интернету.» По мнению автора этого сообщения Вконтакте представляет собой одну программу в которой находятся все данные пользователей и при удалении этой программы все данные каким-то чудесным образом разлетаются по интернету…. С первых слов видно что это сообщение рассчитано на людей, которые совсем не знакомы с устройством Web сайтов. Все данные пользователей Вконтакте располагаются на серверах компании. Все программы и даже сам сайт Vk.com всего лишь берут информацию с серверов и выводят ее пользователям. Кроме того, программ для Вконтакте существует много, кроме официальных клиентов для различных устройств есть еще и неофициальные клиенты, которые работают по сей день.
«В ответ на новую политику «ВКонтакте» я настоящим объявляю, что все мои персональные данные, фотографии, рисунки, переписка и так далее являются объектами моего авторского права (согласно Бернской Конвенции). Для коммерческого использования всех вышеупомянутых объектов авторского права в каждом конкретном случае необходимо мое письменное разрешение.»
Казалось бы очень серьезное заявление с отсылкой на такой документ как «Бернская Конвенция». Но и тут не все так честно, как показывает автор. «Бернская конвенция по охране литературных и художественных произведений» — такое название носит этот документ, подписана в 19 веке и пересматривалась в 1979 году. Естественно этот документ никак не относиться к Вконтакте и к интернету в целом (его просто тогда не существовало).
«ВКонтакте» теперь является публичной компанией. Именно поэтому всем пользователям данной социальной сети рекомендуется разместить на своих страницах подобное «уведомление приватности», в противном случае (если уведомление не опубликовано на странице хотя бы однажды), вы автоматически разрешаете любое использование данных с вашей страницы, ваших фотографий и информации, опубликованной в сообщениях на стене вашей страницы.
«Каждый, кто читает этот текст, может скопировать его на свою стену в «ВКонтакте». После этого вы будете находиться под защитой законов об авторском праве. Этот коммюнике оповещает «ВКонтакте» о том, что разглашение, копирование, распространение моей личной информации или любые другие противоправные действия по отношению к моему профилю в социальной сети строго запрещены»
А вот этот абзац сообщения просто ложь, причем даже не прикрытая. И я расскажу почему. Согласно законодательству РФ, контент, созданные автором уже защищен законом и дополнительных действий, для его защиты (в нашем случае размещение этого сообщения) не требуется. ГК РФ ст.1259 п.4 гласит: «Для возникновения, осуществления и защиты авторских прав не требуется регистрация произведения или соблюдение каких-либо иных формальностей.»
Более того, все данные пользователей защищены Федеральным законом от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных» и дополнительных действий со стороны пользователя не требуется.
Из этого краткого «расследования» становится ясно, что это сообщение – ложь, или выражаясь языком интернета: утка.
